Smyk- nie ma odbioru w Empiku, o co chodzi?

[czarna.perla]

Chciałam zrobic zakupy i większośc zabawek nie ma opcji odbioru w Empiku, sprawdzałam przeróżne Barbie, Pet Shopy, przeróżne gry w tym IQ Twist i naprawdę maleńkie Nogi Stonogi.
Może wiecie dlaczego tak jest, napisałam do Smyka ale odpowiedzi na razie brak.

[monikaj21]

Nie wiem dlaczego (nigdy nie analizowałam) ale tak czasem jest. Też tak teraz miałam - kupowałam rzeczy z wyprzedaży ubraniowej.

[mamawaw]

wiele rzeczy zablokowali w dostawie
np. gra ze smyka za 19 zl nie byla do dobioru w empiku ale taka sama z empiku za 24 juz tak
echhh przed swietami chca dac zarobic kurierom

[anick5791]

Ostatnio odkryłam, że do empiku nie wysyłają zamówień zawierających więcej niż 7 produktów.

[tomanksa]

Też się zastanawiam dlaczego tak jest. Jeszcze niedawno odbierałam w Empiku zamówienie na które składały się Nogi stonogi właśnie i 3 Traki i nie było problemu, a teraz jak chciałam odebrać w Empiku nowe zamówienie to musiałam wyrzucić z koszyka malutkie trampki, bo przeszły tylko ubranka .

[mamawaw]

ale mialam jedna gre nie 7

[anick5791]

Ja u nich nigdy nie jestem w stanie przewidzieć, jakie możliwości odbioru wyskoczą. Raz rozwiązałam problem, bo właśnie odkryłam ten punkt regulaminu o 7 produktach, ale to nie jedyny raz kiedy też miałam taki problem.

[czarna.perla]

Możliwości dostawy pojawiają się wcześniej, nie "wyskakują" dopiero pod koniec składania zamówienia.
Jak podgląda się dany produkt to po prawej stronie są możliwości odbioru:
"Odbiór w Empiku"
lub
"Dostawa pocztą lub kurierem"

Część tych rzeczy, które chciałam zamówić teraz zamawiałam już wcześniej i odbierałam w Empiku, teraz przy nich wyświetla się jedynie kurier lub poczta.

Ktoś napisał, że nie mogł odebrać trampek w Empiku- w regulaminie jest mowa o tym, że obuwia do Empików nie wysyłają.

wszystko jest w warunkach dostawy

[inia25]

Odbiór zamówień smyk.com z salonów empik .


◦Zamówienia zrealizowane przez smyk.com można odebrać w salonie empik, pomimo tego że zamówienia nie są realizowane przez Salon empik.
◦Zamówienia, które są dostarczane do salonów empik mogą zawierać tylko produkty o niewielkich wymiarach. Produkty o średnich i dużych wymiarach dostarczamy za pośrednictwem poczty i kuriera.
◦Niektóre produkty (jak np. wózki, buty) nie są dostarczane do salonów empik.
◦Do zamówień odbieranych w salonach empik nie są doliczane koszty dostawy.
◦Po wysłaniu zamówienia z magazynu otrzymasz: ■pierwszy mail z informacją o statusie zamówienia;
■drugi mail z zaproszeniem po odbiór zamówienia.

◦Zamówienie z salonu empik można odebrać w ciągu 14 dni licząc od momentu otrzymania maila z zaproszeniem po odbiór zamówienia.
◦Zamówienie w salonie empik będzie czekało w PUNKCIE INFO, w punkcie wydawania zamówień ze sklepu internetowego empik.com.
◦Podczas odbioru zamówienia Pracownik Salonu, w celu identyfikacji zamówienia i osoby odbierającej zamówienie, może poprosić o następujące dane: ■imię i nazwisko osoby na którą zamówienie zostało złożone;
■numer zamówienia;
■adres mailowy (login) podany w smyk.com.
■kod weryfikacyjny (wymagany przy zamówieniach opłaconych z góry)

◦W przypadku gdy zamówienie ma być odebrane przez inną osobę niż osoba składająca to należy jej przekazać ww. dane lub np. przekazać jej wydrukowanego maila z zaproszeniem po odbiór zamówienia do salonu empik.
◦Za zamówienie odbierane w salonie można zapłacić przy odbiorze: ■gotówką;
■kartą kredytową lub płatniczą;
■kartą prezentową empik.
lub z góry: ■przelewem
■kartą kredytową,
■kartą prezentową ze zdrapką.
■eKartą prezentową.

◦W salonie wraz z zamówionym produktem otrzymasz: ■fakturę (która jest zapakowana razem z zamówionymi produktami);
■paragon niefiskalny.

◦W przypadku braku odbioru zamówienia, zostanie ono przesłane do magazynu. W takiej sytuacji nie ma możliwości cofnięcia zamówienia i dostarczenia go ponownie.

inia

[czarna.perla]

inia25 napisała:

> Odbiór zamówień smyk.com z salonów empik .
>
>
> ◦Zamówienia zrealizowane przez smyk.com można odebrać w salonie empik, po
> mimo tego że zamówienia nie są realizowane przez Salon empik.
> ◦Zamówienia, które są dostarczane do salonów empik mogą zawierać tylko pr
> odukty o niewielkich wymiarach. Produkty o średnich i dużych wymiarach dostarcz
> amy za pośrednictwem poczty i kuriera.
> ◦Niektóre produkty (jak np. wózki, buty) nie są dostarczane do salonów em
> pik.
> ◦Do zamówień odbieranych w salonach empik nie są doliczane koszty dostawy
> .
> ◦Po wysłaniu zamówienia z magazynu otrzymasz: ■pierwszy mail z info
> rmacją o statusie zamówienia;
> ■drugi mail z zaproszeniem po odbiór zamówienia.
>

Po co ten cały wyciąg z regulaminu?
lalka Barbie którą 2 tyg. temu odbierałam w Empiku teraz może być dostarczona jedynie pocztą lub kurierem, gra Nogi Stonogi jest tak mała, że mieści się w dłoni, tez odbierałam ją w Empiku, więc jakie zastosowanie ma tu regulamin- ewentualnie który punkt?

[dzikie_pnacze]

Generalnie Smyk (brzydko mówiąc) w h*** leci. Jakiś tydzień temu odebrałam z salonu Empik zestaw Duplo małe ZOO, a teraz jest możliwość tylko dostawy (cena ta sama). Denerwuje mnie to i na razie nie będę nic u nich zamawiać, poczekam, może się obudzą...

[katka761]

odpadłam - nie mogę odebrać 2 małych autek siku....

[blizniaki14]

Dokładnie u mnie to samo, wcześniej bez problemu nawet dość duże pudła odbierałam,a teraz ani małych lego, ani autek siku i nijak się to ma do regulaminu.

[aaliyah76]

ja zawsze zamawiam tylko z odbiorem w empiku i nigdy nie miałam problemu, zamawiam po 2,3,4rzeczy

[ursgmo]

Też się wczoraj na to nacięłam. Chciałam zamówić mikser mini tefal za niecałe 22 złote z odbiorem osobistym .Pudełko jest niewielkie góra 20x25 i co ? tylko kurier lub poczta za 17 zł sensu to nie ma ani trochę . Moje ostatnie zamówienie ze smykowych promocji było w kolosalnym pudle najmarniej 50 x 75 i odbierałam w empiku a tu za taki pierdółek każą płacić za dostawę
oj stracą klientów przed gwiazdką

[ursgmo]

ursgmo napisała:

> Też się wczoraj na to nacięłam. Chciałam zamówić mikser mini tefal za niecałe
> 22 złote z odbiorem osobistym .Pudełko jest niewielkie góra 20x25 i co ? tyl
> ko kurier lub poczta za 17 zł sensu to nie ma ani trochę . Moje ostatnie za
> mówienie ze smykowych promocji było w kolosalnym pudle najmarniej 50 x 75 i od
> bierałam w empiku a tu za taki pierdółek każą płacić za dostawę
> oj stracą klientów przed gwiazdką

hehe właśnie sprawdziłam i empik też ma ten mikser w ofercie i oczywiście bez łaski sobie odbiorę osobiście

[bgucia1]

jakiś czas temu odbierałam w empiku kolejne zamówienie ze smyka, jednej małej paczuszki nie odebrałem bo kupiłam to samo drugi raz taniej i oburzona Pani z przekąsem poinformowała mnie że prezentów na święta nie będę mogła u nich odbierać, ponieważ przed świętami będzie możliwość wybrania tylko przesyłki kurierem lub pocztą... a więc to chyba zaplanowana akcja...

a ja już nie informowałam Pani, że prezenty na święta właśnie zakończyłam odbierać

[dorciaszek]

tez wczoraj to zauwazylam i dziadostwo
niby gra Grzybobranie w promocji 30 zl, szkoda ze dostwa platna 14 zl wiec juz sie nie oplaci wiec mam ich w nosie!

[mamawaw]

w sklepie internetowym Nygus co roku jest taka sama akcja:/zero odbioru w sklepie stacjonarnym tylko kurierem wiec chyba tak jak pisałam chca nabic sobie wiecej kasy!

Grzybobranie

[mdet2]

w Biedronce od 10 grudnia po 21,99; dużo taniej niż w smyku

[barbie09.07]

Kupiłam zabawki w smyku za 350 zł, listonosz przyniósł mi je do domu . Nie musiałam płacić za przesyłkę. Tez zastanawiałam się dlaczego nie ma odbioru w Empiku. Tak sobie pomyślałam,że może dlatego wyskoczyła mi taka opcja bo kupiłam kilkanaście rzeczy. Gabarytowo była to mała przesyłka- głównie figurki Schleicha. Wcześniej jak kupowałam za mniej więcej tą sama kwotę trzy- cztery zabawki odbierałam osobiście w Empiku.

[kasjopeja84]

Jak dla mnie nie ma odbioru w Empik, bo by ich tam paczki zawaliły, a oni nie mają gdzie ich przechowywać. Po świętach znów wrócą do tej opcji.

[monikaj21]

Też tak myślę. W zeszłym roku przed Świętami czekałam 45 minut w kolejce po paczkę, a następnie 20 minut trwały jej poszukiwania. Mieli tyle paczek, że nie mogli się przez to przegrzebać. Pewnie nauczeni doświadczeniem w tym roku postanowili tego uniknąć i w sumie dobrze, bo jak by się okazało, że znowu mam tam stać to by mnie coś trafiło.

[agni71]

w sumie dobrze, bo jak by się okazało, że znowu mam tam sta
> ć to by mnie coś trafiło.

bez sensu ta twoja argumentacja. Przeciez nikt nie zmusza do odbioru osobistego, paczkę zawsze mozesz wybrać, jak nie chcesz stać. A jak ktos woli zapłacic mniej i swoje odstać, to szkoda, że nie ma takiej mozliwości....

[monikaj21]

Chodziło mi tylko o to, że wybierając odbiór osobisty raczej się nie spodziewamy takiej sytuacji, bo generalnie nie ma z tym problemów. Ja zawsze wybieram odbiór w salonie, ale stojąc w tej kolejce chętnie bym zapłaciła, żeby dostać to do domu kurierem, tylko, że było już za późno

[czarna.perla]

cyt. odpowiedź ze Smyka
"Jednocześnie uprzejmie informuję, iż aktualnie Dział Handlowy wyłącza sukcesywnie produkty do możliwości odbioru w salonie.
Większość niestety aktualnie można zakupić jedynie w dostawie Kurierem bądź Pocztą. "

Jestem zdania, że klienci powinni być o takich zmianach uprzedzeni.
W tej sytuacji regulamin (pkt. o odbiorze w empiku) ma się nijak do rzeczywistości.

[karolciab125]

Też tak miałam. Do koszyka wrzuciłam grę na PS3 i długopis - była możliwość odbioru w Empiku,
jak dorzuciłam grę Granny, to już tylko poczta lub kurier

W "Pomocy" wyskoczyło mi, że:
"Brak możliwości złożenia zamówienia z dostawą:

do salonu Empik,

ale masz możliwość złożenia zamówienia z płatnością przy odbiorze i dostawą kurierem lub pocztą.


Oznacza to, że wybrany przez Ciebie produkt należy do grupy produktów, których nie można odebrać w salonie empik. Do tej grupy produktów są zaliczane produkty o średnich i dużych rozmiarach m.in. gry, puzzle, wózki, nosidełka.

Proponujemy:

Złożyć zamówienie z dostawą za pomocą firmy kurierskiej UPS lub Poczty Polskiej."

Pudełko od gry ma wymiar 20x20 cm więc nie jest duże.

Ale jak nie, to nie - niech się wypchają, zamówiłam gdzie indziej ...

[stokrootka1]

Może empik po ostatniej urodzinowej akcji smyka ma dość smykowych przesyłek

[magda-lenka78]

ach jak znam Smyka to ten problem dotyczy tylko 1,5% zamówień, jak z kartą Payback i płatnościami które nie chcą się zapłacić

[czarna.perla]

magda-lenka78 napisała:

> ach jak znam Smyka to ten problem dotyczy tylko 1,5% zamówień, jak z kartą Payb
> ack i płatnościami które nie chcą się zapłacić

ale, że co? że niby tylko 1,5% zamówień nie ma możliwości odbioru w empiku?
wejdź na stronę i sprawdź sobie opcje dostawy jakichś pierdół i sama się przekonaj.
nawet Pet Shopa nie można odebrać w empiku tylko trzeba zapłacić za kuriera.

[agni71]

oj perla, to ironiczne zdaje sie było...

[magda-lenka78]

ironicznie, bo ja od miesiąca chce zapłącić punktami payback i nie mogę bo jestem w tym rzekomym 1,5%

[moguer]

Mi Pani w Empiku tez powiedziała, ze przed świetami nie bedzie mozliwości u nich odbioru paczek z e smyk.com. Za dużo zamówień z empik.com i po prostu nie dadza rady, aby wszystko grało

[czarna.perla]

cyt. odpowiedź ze Smyka
"Jednocześnie uprzejmie informuję, iż aktualnie Dział Handlowy wyłącza sukcesywnie produkty do możliwości odbioru w salonie.
Większość niestety aktualnie można zakupić jedynie w dostawie Kurierem bądź Pocztą. "

Jestem zdania, że klienci powinni być o takich zmianach uprzedzeni.
W tej sytuacji regulamin (pkt. o odbiorze w empiku) ma się nijak do rzeczywistości.

[gosiajot]

Właśnie przeczytałam o promocji Swiątecznej, od kwoty 119 zł "dostawa do domu i biura gratis"

[tweety_28]

W zeszłym roku chyba przez cały grudzień nie było odbioru osobistego w Empiku. Może w tym roku szybciej wprowadzili zmiany dot. okresu przedświątecznego.

[tweety_28]

Doprecyzuje powyższy post: była możliwość odbiory, ale w Krakowie zostały chyba 2 lub 3 Emipki, które to obsługiwały.
Przypuszczam, że chodziło o to że tylko te salony miały odpowiednia powierzchnię. Po świętach wszystko wróciło do normy.