zwrot do H&M

[tol8]

Przyszło dziś zamówienie z ostatnich super rabatów. Dwie rzeczy są za małe. Chcę dokonać ich zwrotu i mam kilka pytań.
Mam zapakować jecw to pudło, w którym przyszły?
Kto płaci za odesłanie, a jeśli ja to ile?
Opłata za zwrot będzie potrącona z kwoty, którą mi odeślą na konto?

[sylwia7611]

Ja pakuję w to w czym przyszło, wypełniam formularz, zamawiam kuriera mówię tylko zwrot H&M i nic nie płacisz.

[malowanka06]

Zamawiasz kuriera, wkładasz w folię, w której przyszło. Nie płacisz kurierowi ale za to przy zwrocie pomniejszają kwotę o 3,90 zł, za każdą paczkę/zamówienie

[noo_noo]

jeśli płaciłaś za pobraniem trzeba uzupełnić dane na swoim koncie w hm z nr konta

[agni71]

www2.hm.com/pl_pl/customer-service/returns.html

[patatajowa]

jeszcze nic mi nigdy nie przyszło z hm w pudle a ostatnie zamówienie całkiem spore było
czemu nie przeczytałas jasnych i konkretnych odpowiedzi w temacie na stronie?

[manala]

a jak rozliczą te zamówienia jeśli zwrócę najdroższą rzecz i po zwrocie w zasadzie nie będę uprawniona do skorzystania z kuponu 20%?

[patatajowa]

normalnie. oddadza ci tyle ile masz na rachunku przy tej pozycji minus 3,90 za zwrot .

[iwetta-78]

A czy kurier ma naklejkę zwrotną na paczkę czy muszę sama zaadresować?

[patatajowa]

tak.

[manala]

Thx

[iwetta-78]

Dziewczyny czy któraś z Was robiła zwrot zamawiając kuriera klikając w link na stronie H&M? Zgłosiłam wczoraj 3 zwroty, otrzymałam maile z DPD, dziś miał być kurier. Jako ze nie przyjeżdżał zadzwoniłam do DPD i okazało się, że oni w ogóle nie maja takiego zlecenia na dziś i nie potrafili mi powiedzieć dlaczego. Miał ktoś podobny problem?

[ewolajda88]

Ja ostatnio w czwartek zamawialam kuriera przez infolinie. Mial byc w piatek. Zabral zwroty dopiero we wtorek jak przyjechal z innym zamowieniem, malo tego, tez bez papierow zadnych, bo nie dostal zlecenia takiego w ogole. Zabral mi te zwroty bez papierow w koncu. Ale to moj zaufany kurier...Cos hm kuleje w tym temacie ostatnio.

[noo_noo]

do mnie przyjechał w terminie i miał nalepkę na zwrot (mi zostawił kopię)

[iwetta-78]

Ja dziś rozmawiając z infolinią DPD zamówiłam na poniedziałek, mam nadzieję, że przyjedzie.

[kobieta_jakubowa]

Ja wysyłam maila na [e-mail] Podaję wszystkie dane, tel i datę odbioru. W ciągu pół godz. mam maila zwrotnego. Kurier przyjeżdża bez problemu w umówionym dniu.

[gisel6]

Coś tu nawala i to również w 2018 roku. Wg mnie polityka zwrotów w H&M kuleje i nie jest konkurencyjna z innymi sklepami. Przede wszystkim nie można oddać towaru w sklepie ani wysłać chociażby pocztą (plus tego rozwiązania jest taki, że idziesz na pocztę kiedy chcesz, a nie czekasz cały dzień na kuriera, który i tak nie przyjedzie).
U mnie kurier miał być w jeden dzień, a przyjechał w następny. Nie dość, że podają zakres godzin odbioru 9-17 (tak tak każdy siedzi jak pies w domu i czeka na jaśnie pana z DPD) to jeszcze nie przyjeżdżają i nie odbierają telefonu. Konieczny jest tel do h&m (tak tak kazdy ma na to czas).
Kolejna sprawa, op której nie doczytałam lub jej nie podali (raczej to drugie) - na przyjęcie zwrotu do magazynu czekasz do 14 dni! a zapewne na oddanie kasy kolejne 14 dni - super. Właśnie mija 13 dzień od nadania zwrotu i nie dostałam maila, że doszedł. Zadzwoniłam na infolinie to mi powiedziano, że zwrot idzie do Włoch - masakra.
Także już nie zamówię niczego w h&m co bym mogła oddawać...