Odszkodowanie od hotelu

[glazia]

Proszę o opinię
Moja córka parę tygodni temu złamała nogę na basenie w hotelu
Gołebiewski w Wiśle. Niby niczyja wina - pośliznęła się na mokrych
kafelkach w szatni i noga złamana. Mam jakiś protokół ze zdarzenia
podpisany przez kierownika basenu. Z dyrekcja jakoś przez trzy
tygodnie nie udało mi sie porozmawiać (bardzo zajęci), chociaż
dzwoniłam kilka razy i to mnie podirytowało.
Czy macie jakieś doświadczenie w tego typu sprawach?
Mam ich numer polisy OC i nie wiem czy jest sens rozpoczynać jakieś
procedury? Czy nie szkoda czasu i nerwów?

[clas_sic]

a nie możesz zadzwonić do ich ubezpieczyciela (skoro masz numer) i zapytać jak
jest procedura?

[mamaemmy]

Ja wiem tyle,że w sklepie-w takim przypadku płaci sie odszkodowanie na 100 %
wiec w hotelu tym bardziej,a jeszcze Gołebiewski..

[redmiss]

a po co Ci dyrekcja hotelu?
masz wszystko, protokół, polisę, córkę ze załamaną nogą....
więc udajesz się do Zakładu Ubezpieczeń i zgłaszasz szkodę
nooo, chyba że liczysz na jakiś układ, ale nie sądzę ;P

[luxure]

Nie doświadczeń nie mam bo w takich przypadkach sparawa dla mnie
jest oczywista, na przyszłość radziłabym córce zakladać klapki -
właśnie żeby sie nie poślizgnąć i nie złamać nogi.
Dla mnie taka postawa to zwykłe naciągactwo i wyłudzania
odszkodowania. Tyle w tym temacie.

[tosina]

Dokladnie tak jak pisze luxure. O ile w sklepie nie ma prawa byc
mokro a conajmniej nie jest to miejsce gdziemozemy sie spodziewac
mokrej posadzki to o tyle na basenie w szatni wlasnie wymaga sie
klapek by uniknac takich wypadkow. Hotel maprawo powolywac sie na
ten wymog co jest jak najbardziej zgodne z stanem faktycznym.

[kasiulkkaa]

A skąd wiesz, ze dziecko boso chodziło? W pierwszym poście autorka nawet sie nie
zająknęła na temat tego, czy córka była w klapkach, czy boso.
Poza tym odszkodowanie należy się jak psu buda, właśnie za złamaną nogę, a nie
to, GDZIE tę nogę złamała. Mogło ją dziecko złamać, wstając z łóżka. Po to są
ubezpieczenia.

[madame_edith]

Tak należy się za sam fakt złamania nogi nieważne gdzie, ale z
własnego ubezpieczenia (o ile się takowe ma),a nie ubezpieczenia
hotelu. A skoro chcą się domagać od hotelu to chyba trzeba wykazać
jego zaniedbanie w temacie. Choć nie wiem, może ich OC obejmuje
każdy wypadek na terenie obiektu bez wnikania w przyczyny. Trzeba
się tego dowiedzieć dokładnie.

[aguskin]

dokładnie hotel moze byc ubezpieczone od wszelkich wypadków,
warto spróbować, jest to nieszczesliwy wypadek i z pewnoscia
córci sie nalezy, dzwon do ich ubezpieczycela, z pytaniem nie czy
się należy, tylko na jakim druku masz to zgłosić?

[babcia47]

każda firma sklep, bank, hotel itp.ma obowiazek posiadać duzo
różnych ubezpieczeń w tym na wypadek gdyby klientowi stała sie
jakakolwiek szkoda na terenie jego placówki. Skorzystanie z
odszkodowania hotelu to nie zadne naciągactwo tylko prawo
klienta..bo w sumie nawet nie trzeba udowadniać, że doszło do jakiś
tam zaniedbań..wystarczy fakt, że stało sie na terenie
administrowanym przez firmę. Takie same prawo ma przechodzień, który
np, pośliźnie sie i złamie noge przed budynkiem jakiejś instytucji,
poniewaz do niej należy zabezpieczenie, odśnieżanie i sprzatanie
chodnika..Autorka wątku ma świete prawo domagać sie od
ubezpieczyciela hotelu odszkodowania za wypadek córki i to
niezależnie od tego czy bedzie dochodzić również odszkodowania od
innych ubezpieczycieli, jeżeli posiada inne tego typu zabezpieczenia
(polisy ubezpieczeniowe). Sam fakt, że sporzadzony został protokół z
wypadku i udostepniony jej numer polisy i nazwa ubezpieczyciela o
tym świadczy!!! Autorka opłacając pobyt w koszcie miała również
skalkulowaną część składki jaką ponosi z tego tytułu
przedsiebiorstwo i bezpodstwane są teksty o "naciągactwie" z jej
strony..TO JEST JEJ SWIETE PRAWO!!

[glazia]

O rzeczach oczywistych dla mnie nie pisałam. Dziecko oczywiście było
w klapkach( inne opcje nie istnieją)
nie żyję z odszkodowań więc to nie jest kwestia wyłudzania.

[babcia47]

Dla mnie taka postawa to zwykłe naciągactwo i wyłudzania
> odszkodowania. Tyle w tym temacie.
i tu sie kłanią brak jakiejkolwek wiedzy ..i naiwność. Klient płacąc
za pobyt ma wkalkulowaną w cenę część składki jaką hotel płaci z
tytułu OC..czyli opłaca ubezpieczenie niezależnie od innych polis,
które posiada..Podstawą do żądania odszkodowania jest kazdy wypadek,
który zdarzył się klientowi lub nawet osobie postronnej jeżeli
zdarzył się na terenie administrowanym przez firmę, dotyczy to
zarówno budynków jak i parkingu a nawet chodnika..oczywiście
wymagane jest potwierdzenie zajścia np jako protokół wypadku
sporządzony przez pracownika (tu jest), policję,wezwane pogotowie
lub zeznania swiadków..w przypadku wystapienia na droge sądową Hotel
poniósłby dodatkowo wysokie koszty postepowania sądowego, adwokata
itd...stąd każda firma opłaca ubezpieczenie, które minimalizuje
koszty ponoszone przez ubezpieczonego czyli firmę

[babcia47]

wejdź na strone internetową Towarzystwa Ubezpieczeniowego, które
ubezpieczyło hotel, znajdź telefon do nich lub prześlij email na
kontakt ze zgłoszeniem szkody i rządaniem przysłania formularza do
uzyskania świadczenia. O swiadczenie mozesz wystapić w momencie
zakończenia leczenia i rehabilitacji córki. Musisz zachować całą
dokumentacje medyczna związaną z wypadkiem tzn karte przyjęcia na
pogotowiu, w poradni ortopedycznej itp.Jeżeli ubezpieczyciel ma
placówkę w Twoim miejscu zamieszkania zrób kopie i w momencie
przekazywania dokumentów musisz mieć oryginały do wgladu. Jeżeli
nie, to mozesz w placówkach medycznych wystapić o wydanie
potwierdzonych przez nie kopii (kosztuje ale w sumie niewiele) i
wraz z wypełnionym wnioskiem o odszkodowanie przesłać do towarzystwa
ubezpieczeniowego. Zapewne bedzie konieczna wizyta z córka u lekarza
orzecznika tego towarzystwa, ale to ono pokrywa koszt
przeprowadzonych badań.

[glazia]

Dziękuję za rzeczową odpowiedź