andkawon
08.07.08, 18:07
Witajcie, uważajcie na B.P. TRIADA na wstępie przyznać muszę, że
jestem ich długoletnim Klientem, ale obecnie, to co nam zafundowali
w głowie się nie mieści... faktem jest, że biuro to z roku na rok
dzięki takim praktykom TRACI Klientów, nawet STAŁYCH KLIENTÓW.
Nowym procederem jakim się "parają" jest opłata paliwowa, oczywiście
jest ona uzasadniona w przypadkach, które można udokumentować... ale
tego nie robią, tylko wysyłają krótki list zmuszający do dopłaty
paliwowej. List przychodzi bez dokumentów potwierdzających faktyczny
wzrost cen podwajający opłatę paliwową.
Jednak w naszym przypadku polegało to na jawnym oszustwie Klientów
(8 osób) a mianowicie: wczasy wykupione zostały wcześniej tzn w luty
08 gdzie już wówczas do ceny wypoczynku doliczono nam opłatę
paliwową - 100,00 zł/os... i nie byłoby nic złego w tym przypadku,
ale pełnej wpłaty tj. 100% (płatność dokonana była w dwóch
transzach) dokonaliśmy ok 2 czerwca czyli 60 dni przed wylotem.
W celu potwierdzenia ureglowania płatności zapytaliśmy Panią, czy to
już wszystkie opłaty jakie musielismy dokonać, Pani sprawdział w
systemie ... cyt.:"tak wszystkie opłaty zostały dokonane teraz macie
Państwo pewność że nie zostanie zmieniona cena i tylko czekać na
telefon dwa dni przed wylotem"... hmmm minął miesiąc - 7 lipca 2008
dostaliśmy list-powiadomienie że mamy dokonać dopłaty do
wcześniejszej opłaty paliwowej w wysokości +120,00 zł/os...
upssssssssss
Jak się dowiedzieliśmy, co mamy w nagraniu audio, rzekoma dopłata
paliwowa jest od maja 2008 ???????????????. jak to mozliwe że
dopłacając na 60 dni przed wylotem tzn. w czerwcu, Pani w systemie
nie miała informacji o konieczności dopłaty????????
Woli przypomienia wpłacając pieniądze miesiac wcześniej pytaliśmy o
to Panią... ale jak się okazuje TRIADA nie informuje Klientów
wcześniej, gdyż wkurzeni mogliby zrezygnować z wyjazdu bez
ponoszenia wysokich kosztów rezygnacji. Po otrzymaniu listu 07 lipca
udaliśmy się natychmiast do biura w celu wyjaśnienia sprawy, ... a
jakież było przygotowanie biura na naszą wizytę... Pani od razu
podawała koszty rezygnacji, przekazując nam, że jeśli zrezygnujemy
to stracimy 50% wartości wycieczki...
NIC TYLKO POLECAĆ TRIADĘ ...
W rozmowie zakulisowej dowiedzielismy się od pracowników, że TRIADA
tak robi, czyli nie powiadamia Klienta wcześniej, bo Klient
rezygnując wcześniej ponosi małe koszty 150 zł. a jesli wyśle
zawiadomienie na mniej niż 30 dni a nie później niż 21 dni...
rezygnacja wynosi 50% i myśli że ma Klienta w kieszeni ... szkoda
że "bezmózgowce" w TRIADZIE myślą na krótko... chyba, że wiedzą o
powolniej "śmierci" biura TRIADA, które zaczyna powoli funkcjonować
pod inną już nazwą, bo ja już z ich usług nie skorzystam.
Inną bronią jest nieodbieranie listów poleconych od TRIADY na 30 dni
przed wylotem.