ostrzegam przed Itaką

[25monika]

byłam z nimi w Sharm Grand Plaza,organizacja beznadziejna,rezydentka
bardzo mało pomocna,nie korzystałam z ich wycieczek,ale z tego co
słyszałam od innych to porażka,o opóżnieniach w wylocie-12h
dowiedzieliśmy się od innych turystów z innych biur podróży,żenada

[iberia.pl]

25monika napisała:

> byłam z nimi w Sharm Grand Plaza,organizacja beznadziejna,

jakies szczegoly?


>rezydentka
> bardzo mało pomocna,nie korzystałam z ich wycieczek,ale z tego co
> słyszałam od innych to porażka,o opóżnieniach w wylocie-12h
> dowiedzieliśmy się od innych turystów z innych biur podróży,żenada

tak, opoznienie wylotu to EWIDENTNA wina biura....moze napisz jak
sie w takiej syuacji biuro zachowalo.

[jeff1965]

> tak, opoznienie wylotu to EWIDENTNA wina biura....moze napisz jak
> sie w takiej syuacji biuro zachowalo.

No właśnie 25monika napisała, że o opóźnieniu dowiedzieli się od turystów z
innych biur.

[2rd]

Nie narzekaj i podaj konkrety.
Chyba chodziło Tobie o samolot czarterowy ,który chyba lepiej ze
doleciał
niż...
Lepiej być 12 godzin w ciepełku niż w naszym umiarkowanym klimatku.

[kasia_p45]

Czyzby tylko Itace zdarzały sie opóźnienia w lotach?
Czy poprostu to biuro ma takiego pecha?
Bo wszystkie narzekania dot. Itaki sprowadzają sie głównie do
opóźnien przelotów..

[25monika]

jak szukałam oferty wyjazdu do Sharm to Itaka skusiła mnie niską
ceną,wiedziałam ,że to biuro jest zgrożone ryzykiem różnych
niefortunnych sytuacji i teraz na własnym "ciele" to odczułam,przed
wylotem czytałam na portalu wakacje.pl informacje dotyczące
zachowania Itaki, psychicznie byłam przygotowana na ekstremalne
zachowania,Itaka aby zaoszczędzić nie wykupuje ostatniej doby
hotelowej,ludzie muszą opuścić pokoje do 12h w dzień a wylot jest
przeważnie o 3h w nocy,więc jeżeli nie dokupią doby to błąkają się
po hotelu przez ponad dwanaście godzin,wcześniej byłam dwa razy z
Eximem i nie było tego problemu.Po przylocie rezydentka nie pomogła
ludziom w meldunku, było wiele starszych osób ,które nie znały
angielskiego, więc miały problem z wypełnieniem kart
meldunkowych,było bardzo dużo zamieszania-niestety to obowiązek
rezydentki,która nie wywiązała się z tego.Tak jak pisałam wcześniej
nie korzystałam z wycieczek fakultatywnych Itaki,ale inne osoby
miały dużo zastrzeżeń co do organizacji tych wycieczek.Rezydentka
wprowadziła w błąd ludzi twierdząc , że nie potrzebny jest paszport
na wycieczkę do Kairu,na szczęście ktoś w ostatniej chwili
wyprowadził ją z błędu.O tym ,że jest opóźnienie wylotu
dowiedzieliśmy się od innych turystów z innych biur,jak pytałam
rezydentkę czy godzina naszego wylotu się zmienia,ona twierdziła,że
nic o tym nie wie.Świadczy to o tym,że nie ma przepływu informacji w
Itace.Nasza godzina wylotu to 2.45,nie było żadnej informacji z
Itaki o zmianie godziny,więc byliśmy przekonani,że nasz wylot nie
będzie opóźniony,ale idąc na kolację o godz 19.30,która już nam się
nie należała, (bo musieliśmy się wymeldować)spostrzegłam informację
na tablicy ogłoszeń o zmianie godziny z 2.45 na 9.50.Mieliśmy się
ponownie zameldować,ale recepcja twierdziła,że nie ma informacji od
Itaki o zaistniałej sytuacji.Ponownie sytuacja stresująca,wszyscy
mieliśmy już dość Itaki.Na szczęście zjawiła się rezydentka,która
powiadomiła recepcję.Następnego dnia,zbiórka o 6.50,niestety
autokaru Itaki, który miał nas zabrać na lotnisko nie ma.Ludzie z
dziećmi , osoby starsze ,wszyscy czekamy na informację o której mamy
wylot,rezydentka nie odbiera telefonu,po 2.5h oczekiwania zjawił się
autokar,przedstawiciele Itaki(Arabowie),na pytanie dlaczego nie
dostaliśmy informacji o kolejnym opóźnieniu,udali,że nie znają
języka polskiego,totalnie nas olali,nikt nie powiedział nam
przynajmniej słowa "przepraszam".Wylecieliśmy po 13h, to był mój
pierwszy i ostatni raz z Itaką.W cenę wliczone jest ryzyko
infantylności Itaki.

[easyayyo]

myślę, że to jednak kwestia punktu widzenia - ja specjalnie prosiłam o
przełożenie godziny wylotu (akurat była taka możliwość) z 7 rano na 2 w nocy
następnego dnia, mimo, że tak jak wszędzie doba hotelowa kończy się 12 - zawsze
to cały dzień dłużej w ciepełku :-), można przecież zostawić bagaże w hotelu i
połazić po mieście albo na jakiegoś fakulteta pojechać i wrócić wieczorem, zjeść
kolację gdzieś w fajnej restauracji i dopiero na lotnisko się zbierać
no ale domyślam się, że w Twoim przypadku problemem był brak bieżącej informacji
dlatego jesteś niezadowolona, no i te kolejne opóźnienia kiszka rzeczywiście

[25monika]

ja bagaże zostawiłam u znajomych,którzy zostali jeszcze jeden
tydzień,chodziło mi o dezinformacje ze strony Itaki,tak jak pisałam
wcześniej byłam 2 razy z Eximem, też wylot miałam w nocy i nie
musiałam dokupować doby hotelowej,wiadomo zdażają się opóźnienia
samolotów,ale nie zostaliśmy o tym poinformowani,informację
otrzymaliśmy od osób "trzecich".My zdawaliśmy sobie sprawę,że jest
jakiś problem z opóźnieniem,a rezydentka Itaki nie.

[kasia_p45]

Hm.. zastanawiam sie wobec tego czy w ogole brac ich pod uwage w
planach na tegoroczne wakacje... ?

bzdury piszesz....

[iberia.pl]

25monika napisała:

> jak szukałam oferty wyjazdu do Sharm to Itaka skusiła mnie niską
> ceną,wiedziałam ,że to biuro jest zgrożone ryzykiem różnych
> niefortunnych sytuacji i teraz na własnym "ciele" to
odczułam,przed wylotem czytałam na portalu wakacje.pl informacje
dotyczące zachowania Itaki, psychicznie byłam przygotowana na
ekstremalne


czemu nie polecialas z TUI albo Neckermana?

> zachowania,Itaka aby zaoszczędzić nie wykupuje ostatniej doby
> hotelowej,ludzie muszą opuścić pokoje do 12h w dzień a wylot jest
> przeważnie o 3h w nocy,więc jeżeli nie dokupią doby to błąkają się
> po hotelu przez ponad dwanaście godzin,wcześniej byłam dwa razy z
> Eximem i nie było tego problemu.


dziwne, bylam wlasnie z Eximem i mialam taka sytuacje, ze musialam
sie wymeldowac z hotelu w piatek do g.12 w poludnie, a lot mialam w
nocy z piatku na sobote ok.3 rano.Tylko, ze dla mnie to nie byl
klopot bo i tak caly dzien spedzam poza pokojem, a wieczorem
powloczylam sie tu i tam, a ostatnie godziny czekalam na sofie w
holu.
Rozumiem, ze dla osob starszych czy rodzin z dziecmi moze to byc
klopot, wtedy dokupuje sie pobyt i tyle.

Wiec nie pisz bzdur, ze Itaka oszczedza na dobie hotelowej.Na calym
swiecie doba hotelowa trwa do g.10-12 i nikt z tego tytulu nie robi
problemow.

[iberia.pl]

kasia_p45 napisała:

> Czyzby tylko Itace zdarzały sie opóźnienia w lotach?
> Czy poprostu to biuro ma takiego pecha?
> Bo wszystkie narzekania dot. Itaki sprowadzają sie głównie do
> opóźnien przelotów..

taaaa bo caly samolot byl z Itaki....juz to widze, Itaka airlines.
Logiczne, ze opoznienie lotu dotyczylo zapewne takze innych biur
podrozy.

[jeff1965]

> taaaa bo caly samolot byl z Itaki....juz to widze, Itaka airlines.
> Logiczne, ze opoznienie lotu dotyczylo zapewne takze innych biur
> podrozy.

A czytać ze zrozumieniem to potrafimy, czy tylko się wymądrzać. Przecież cały
czas chodzi o brak informacji a nie o czas odlotów.

[iberia.pl]

jeff1965 napisał:

> > taaaa bo caly samolot byl z Itaki....juz to widze, Itaka
airlines.
> > Logiczne, ze opoznienie lotu dotyczylo zapewne takze innych biur
> > podrozy.
>
> A czytać ze zrozumieniem to potrafimy, czy tylko się wymądrzać.
Przecież cały czas chodzi o brak informacji a nie o czas odlotów.

z tego co zauwazylam, to autorka ma rowniez pretensje o to, ze lot
byl kilkanascie godzin opozniony, tak czy nie? I ja sie do tego
odnosze, jakbys nie zauwazyl to nie kwestionuje zarzutow co do
rezydentki ani tego, ze Itaka mogla sie lepiej zachowac w przypadku
tak duzego opoznienia panie mundralo.

[jeff1965]

Osobiście nie należę do ludzi szukających zaczepki, dlatego proponuję wypalenie
fajki pokoju (tytoń może być jabłkowy). Pozdrawiam.

Iberia

[kaczorr33]

Iberia jest głupi ,jak czytam jej wypowiedzi to falki mi sie zawsze
przewracają.....wszystkie rozumy zjadła beznadziejna dewota

[kasia_p45]

Wyczuwam zaczepke?..
Oczywiscie, ze logicznym jest, ze Itaka nie czarteruje tylko dla
siebie calego samolotu i, ze leca tam rowniez ludzie z innych biur.
Tylko jakos mniej slychac, zeby ci inni tyle narzekali co ci z Itaki.
Wychodzi na to, ze Itaka schodzi na psy.. jest zle zorganizowana a
turystow ma gleboko gdzies i tyle.. ot caly problem.

[kkk_k]

Przepraszam, ze się wtrącę, ale wyżej doczytałam się informacji że informacja o
opóźnieniu była, na tablicy tylko trzeba było przeczytać. Na wszystkich
wyjazdach na których byłam i z tui i z neckermanna rezydent mówił że na tablicy
będą informacje na temat wylotu i żeby tam zaglądać... więc w czym problem?
Itaka założyła że klienci nie mają już zakwaterowania i koczują w holu z
bagażami nie będą mieli większych problemów z doczytaniem informacji o zmianie
wylotu.
Więc czepiając się szczegółów można założyć że to jest wina klientki że bagaże
zostawiła u klienta i nie doczytała informacji, a już wogóle jest
niedopuszczalne korzystanie z kolacji która jej nie przysługiwała :-)

[hefalump1]

A mnie trochę zdziwiły żale że rezydent nie uczestniczył w
zakwaterowaniu. Na żadnym wyjeździe, na którym byłam z wieloma
biurami nie było rezydenta przy zakwaterowaniu. Przecież bus z
lotniska odwozi ludzi do wielu hoteli, wiec jesli rezydent miałby
być obecny przy każdym zakwaterowaniu, to ludzie którzy hotel mają
najdalej przybyliby do hotelu po łądnych kilku godzinach spędzonych
w busie. Zastanó się co by było gdybyś Ty była w ostatniej turze?
Wtedy byłoby dopiero krzyku ze biuro podrózy przetrzymywało swoich
klientów w busie zamiast zawieźć prosto do hotelu :)

[kasia_p45]

Jak jest wyjazd dobrze zorganizowany przez biuro to rzeczywiscie
rezydent nie jest potrzebny na kazdym kroku. Wystarczy, ze jest z
nim kontakt przynajmniej telefoniczny. Ja rok temu bylam ze Scana to
organizacja byla na wysokim poziomie. Wszystko bylo jasne i bardzo
czytelne.. Informacje wisialy na tablicy ogloszen. Wszelkie zmiany
rezydentka podawala przez telefon .,. sama do nas dzwonila jak miala
cos do przekazania waznego :)).. I tak powinno zachowywac sie kazde
biuro. No ale tak nie jest bo nie kazde jest tak prestizowe jak Tui,
Scan czy Neckerman. Wybierajac biuro z nizszej polki trzeba jednak
nastawic sie na takie niedociagniecia i liczyc na siebie... Warto
miec kase na "czarna godzine" np na nieplanowane przedluzenie doby..
czy cokolwiek..itd

[kasia_p45]

gdyby mnie spotkalo tak duze opoznienie poprostu dokupilabym kolejna
dobe lub pol doby i po klopocie :))

[iasko]

Akurat wszystkie miejsca w samolocie były wykupione przez Itakę.
Najłatwiej to było zauważyć na lotnisku (tylko jeden przedstawiciel i
gigantyczna kolejka) albo po przylocie do SSH.
My zamiast rezydentki mieliśmy rezydenta (oszusta) i było jeszcze gorzej co
opisałem tu:

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=622&w=92769644
Ogólne zarzuty to całkowity brak jakiejkolwiek organizacji, kłamstwa rezydenta
mające zatuszować to pierwsze, chęć uzyskania jak największych zysków kosztem
klienta.

[hefalump1]

I jeszcze jedno, nie bronię iura absolutnie i czytam wszystki opinie
na temat Itaki gdyż lecę z nimi w sierpniu ale zarzut że biuro
oszukało Cie nie wykupując ostaniej doby też jest bzdurny,
wiedziałam o tym przy rezerwacji, zapytałam o której jest wylot i o
której kończy się doba hotelowa. Nawet w sumie nie musiałam o to
pytać gdyż w biurze sami mi powiedzieli ze jeśli będę chciała zostać
w pokoju to muszę dokupić dobę gdyż wylot jest w nocy a doba kończy
się o 12. Tak samo miałam w Turcji z Orbisem i wcale mnie to nie
zdziwiło.

[iasko]

ha ha ha

ciekawe co zrobisz z bagażem?
od razu po przyjeździe szukaj polaków co zostają dłużej bo inaczej bagaż będzie
stał na świeżym powietrzu pod recepcją przez cały dzień.
(bo nie ma żadnego miejsca na bagaż)

i sprawdź czy w hotelu jest ogólnie dostępna łazienka bo na pokój socjalny też
nie masz co liczyć

i nie licz na posiłek nawet jeśli w pierwszy dzień przepada ci obiadokolacja.
Przesuniecie takiego posiłku jest dla Itaki organizacyjnie niemożliwe

i sprawdź czy wpuszczają na plaże hotelową (bo u nas kazali sobie płacić 30 LE/os)

i sprawdź czy rezydent Itaki nie przyleciał trzy dni przed tobą (a najlepiej kup
przezornie gruby praktyczny przewodnik)

a jak cie interesują szczegóły to tu:
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=622&w=92769644

[hefalump1]

Jak mogę szukoać kogoś odrazu po przyjeździe skoro jadę na 2 tyg i
nie ma możliwości zebym znalazła kogoś kto zostaje dłuzej?:) a po
drugie nie napisałam do jakiego hotelu jadę więc skąd wiesz gdzie
będą stały moje bagaże? :) nie jest to mój 1-szy wyjazd zagranicę :)
i orientuję sie już troszkę jak to wszystko funkcjonuje :) Ale
dziękuję ze tak troskliwie mi doradzasz:) Pozdrawiam i myśle że moje
bagaze się nie obrażą że postoją ewentualnie parę godzin gdzie
indziej niż w pokoju. Nie ma się co takimi bzdurami przejmować, jadę
odpocząć i pozwiedzać a nie szukać na każdym kroku felerów do
których mogłabym się przyczepić. :)
Ale dziękuję za obrazowe przedstawienie sprawy, na pewno przydadzą
sie wszelakie informacje

[iasko]

Twoje rozeznanie w temacie "jak to wszystko funkcjonuje" może okazać się
niepełne w przypadku wyjazdu z Itaką
Ja również wyjeżdżałem wielokrotnie (11 razy) i dopóki nie wyjechałem z Itaką
byłem przekonany że nic nie może mnie zaskoczyć.

[iasko]

Zapomniałem jeszcze dodać że co prawda bagaże nie obraziły się stojąc na
podwórku ale za to będące w bagażu 2 tacki świeżych daktyli ugotowały się w
egipskim słońcu.

[agnes315]

byłam z Itaką dwa lata temu w Turcji, wylot mieliśmy o 5 rano, ale
hotel opuszczaliśmy około północy i nikt nie wyrzucił nas z pokoi,
więc myślę, że w cenie wczasów zapłaciliśmy już za nocleg, z którego
i tak nie skorzystaliśmy, bo korzystaliśmy z pokoi do końca pobytu w
hotelu, a opaski z all oddaliśmy dopiero przed samym wyjazdem, więc
do oporu korzystaliśmy ze wszystkiego. Jeżeli wyrzucają Cię z pokoju
o 12 w południe, pomimo tego że wylot jest w nocy, to na bank za tą
ostatnią dobę nie zapłaciłeś/aś, więc nie ma się co denerwować,
wystarczyło wcześniej spytać przy zakupie imprezy

Itaka w lipcu 2008 PRZED wylotem

[martha4]

Wklejam swój post z lipca zeszłego roku:

Mimo, iż wycieczkę rezerwowałam w grudniu też mi zamieniono hotel.
Na taki, który ma 800 m w głąb morza wody po kolana a dalej są tak
silne prądy, że nurkować się nie da. Na Jaz Mirabel Beach.

I żeby to jeszcze odbyło się jak należy... Ile nerwów mnie to
kosztowało, szkoda gadać. Od jakiegoś miesiąca zqauważyłam, że "mój"
hotel znikł z oferty Itaki - nie ma go na stronach internetowych. Po
prostu ZNIKŁ.
Dzwonię do biura, do centrali, miła panienka ściemnia mnie, że
wszystko jest ok.
Przypadkowo zgaduję się z koleżanką z pracy, ona wylatuje za dwa
tygodnie. Mówi mi, że nie dostała dokumentów podróży. Też dzwoni.
Też rezerwowała w grudniu.
Dzwonimy obie, po raz drugi i trzeci - panienki ściemniają, że
wszystko ok.

Nie daję za wygraną, bo czytam na forach turystycznych, że turyści
informowani są dopiero po przylocie, na miejscu (ci, którzy jadą
do "mojego" hotelu właśnie), że ten hotel jest już be i Itaka
oferuje inny, lepszy i wogle, wogle. Ściema na całego.
Bo gdyby poinformować o tym turystę przed wylotem, to turysta ma
prawo odstąpić od umowy, a na miejscu jak się dowie, to pozamiatane
przecież - no genialne rozwiązanie, prawda?

Nie daję za wygraną, ślę oficjalne pismo do centrali z prośbą o
numer rezerwacji hotelowej (renomowane biura rezerwują hotele na
konkretne nazwiska).
Po trzech dniach otrzymuję odpowiedź, że zamieniają mi hotel na inny
bo cośtam cośtam. I nie ma ani słowa o tym, że mogę się nie zgodzić,
że mogę odstąpić od umowy, że mam jakiekolwiek prawa...

No wielki niesmak. Ja to pół biedy, lecę w połowie lipca, zdążę
kupić buty do chodzenia po wodzie (tylko po cholerę mi teraz trzy
pary płetw?!) Ale koleżanka już wyleciała. A dowiedziała się o
zamianie tydzień przed wylotem, miała w planach wycieczki,
zwiedzanie Jerozolimy, a zamieniono jej nie tylko hotel, ale i
miejscowość - teraz ma jakieś trzy godziny dalej...

Nie zrezygnowałam z Itaki, choć mogłam tylko z tej prostej
przyczyny, że kupiłam wtycieczkę w tzw. "first minute", z dużymi
zniżkami, teraz, do hotelu który wybrałam musiałabym dużo dopłacić,
lecąc z innym biurem.

[martha4]

I moje wrażenia po powrocie....
Nie polecam. Wycieczek do Egiptu nie polecam z tym biurem.

Primo:
Wykupiłam wczasy zimą, leciałam w sierpniu.
Zamieniono mi hotel.
Moi znajomi dowiedzieli się o tym dopiero po przylocie, na miejscu!
Ja leciałam miesiąc później. Do tego samego hotelu.
Dzwoniąc trzykrotnie dzień po dniu na infolinię Itaki i rozmawiając z
jej agentami - wszyscy zapewniali mnie, że WSZYSTKO jest w porządku i
w rezerwacji NIC się nie zmieniło.

Dopiero, kiedy wysłałam oficjalnego maila do centrali, raczyli mi
odpisać, że faktycznie nie współpracują już z tym hotelem.

Gdybym nie była tak dociekliwa, o zamianie dowiedziałabym się na
miejscu, a tak miałam chociaż szansę wybrać jakiś inny hotel...

Secundo:
Zapłaciłam za opcję "pokój dwuosobowy z dostawką". Tak było w umowie.
Po przylocie zakwaterowano nas (ja + mąż + 11 letni syn) w pokoju
dwuosobowym... z jednym łóżkiem małżeńskim...
Rezydentka skontaktowała się z centralą w tej sprawie i okazało się,
że Itaka zarezerwowała dla nas właśnie takie pokój!
Zwodzono nas obietnicą zamiany pokoju trzy dni. Rezydentka nic nie
wskórała.

Kiedy w końcu sami udaliśmy się z naszym problemem do managera
rezerwacji w tym hotelu, ten sprawdził wszystko, złapał się za głowę,
i zaczął nas przepraszać za to, że w tak niekomfortowych warunkach
musimy przebywać.
I dowiedzieliśmy się przy okazji, że ten hotel NIE MA W OFERCIE
DOSTAWEK!!!! (i to fakt, żadne łóżko polowe nie zmieściłoby się do
tych pokoi)
Tego samego wieczora z przeprosinami (a to Itaka powinna nas
przepraszać!) zostaliśmy umieszczeni w pokoju rodzinnym.

Po przylocie do Polski uwzględniono naszą reklamację i zwrócono nam
350 zł za te trzy dni.

Co ciekawe, Itaka nadal sprzedaje ten hotel w opcji "pokój dwuosobowy
z dostawką"
Tydzień po naszym przylocie identyczna historia powtórzyła się z
parą, która również z jednym dzieckiem przyleciała do takiego
pokoju...