Do prawnika - prawa konsumenta

IP: *.dynamic.chello.pl 11 lat temu
Witam. Pisze w nastepujacej sprwie. Latem kupilam sandaly w sieciowym sklepie Motivi, ktore po dwukrotnym wyjsciu mialy podziurawiona podeszwe i okleine na koturnie, co jest spowodowane jakoscia tworzywa, z jakiego zstaly wykonane. Zareklamowalam, je zadajac zwrotu gotowki, gdyz po prostu nie nadaja sie do uzytku. Otrzymalam odmowe z decyzja wymiany na nowa pare, co jest dla mnie absurdem, gdyz sa takie same, wiec to samo zrobi sie z nowa para. Odwolalam sie, ale ponownie otrzymalam taka sama decyzje. Prosze o informacje, co powinnam zrobic w tej sytuacji, jako konsument i jakie przysluguja mi prawa. Z gory dziekuje za odpowiedz.
    • bozena_matuszewska Re: Do prawnika - prawa konsumenta 11 lat temu
      Witam!
      Zgodnie z art. 8 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176, z późn.zm.) jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową (czyli jest wadliwy), kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. W pierwszej więc kolejności kupujący ma prawo żądać naprawy lub wymiany towaru na wolny od wad – wg mnie wybór żądania należy do kupującego. Jeżeli więc kupujący żąda wymiany – sprzedawca powinien dokonać wymiany (o ile reklamacja jest uzasadniona i sprzedawca ją uznaje). W Pani przypadku odmowa sklepu wydaje się wiec nieprawidłowa. Proszę spróbować pertraktacji ze sklepem, powołując się na powyższy przepis. Gdy okaże się to bezskuteczne – proszę zwrócić się do powiatowego rzecznika konsumentów z prośbą o zajęcie się sprawa.

      Pozdrawiam
      Bożena Matuszewska
      • Gość: reese321 Re: Do prawnika - prawa konsumenta IP: *.dynamic.chello.pl 11 lat temu
        Tu problem polega na tym, iż ten sam towar także nie będzie wolny od wad gdyż winę za szkody w obuwiu ponosi materiał z którego zostały wykonane, czy muszę w takim razie przyjąć ten sam model czy też mam prawo żądać zwrotu gotówki, której sklep nie chce mi wypłacić?
Pełna wersja