UPC Pakiet Bezpieczeństwa - oszukiwanie klienta

[vexio]

UPC PAKIET BEZPIECZEŃSTWA - CZYLI JAK OSZUKAĆ KLIENTA

Zgodnie z informacja podana podczas podpisywania umowy z upc, zrezygnowalem na czas z extra pakietu bezpiecznestwa - totalnie bezuzytecznego badziewia(za ktory oczywiscie cza placic extra) - w grudniu a UPC kaze sobie placic za ta usluge az zostanie wylaczona czyli po 4 miesiacach. Pytam sie jakie jest prawo na oszukiwawcze zagrania takich firm.
Oto odpowiedz o tych zlodziei :


ODPOWIEDZ JAKA OTRZYMALEM JEST NASTEPUJACA :
Szanowny Panie,
w odpowiedzi na otrzymaną korespondencję wyjaśniam, że wiadomość wysłana do Pana dnia 11.12.2014 jest wiadomością automatyczną, powiadamiającą jedynie o przyjęciu rezygnacji. Zawiera ona ogólne informacje kierowane do Klientów.
Rezygnacja z Pakietu Bezpieczeństwa UPC została przyjęta w dniu 10.12.2013 r., a więc po zakończeniu bezpłatnego okresu próby. Zgodnie z Regulaminem Promocji „Unikalna” odłączenie usługi zostało zaplanowane na dzień 01.03.2014. Naliczenia abonamentowe z tytułu świadczenia ww. usługi są zatem prawidłowe.

Postanowilem ze niezaplace za zadna fakture az ci oszusci niezweryfikuja jej. Czy was tez tak kazda polska firma oszukuje na kazdym kroku jak tylko moze? Mam na mysli banki, firmy uslugowe itp....

[Gość: Pasiajka]

Do mnie zgłosił się przedstawiciel upc z informacją, że mój pakiet, który wykupiłam rok temu, ma teraz szybszy internet i ze chce z 60Mb podnieść na 120, bo teraz w tym pakiecie jest ten szybszy. Pytam jakie opłaty - on na to, że bez żadnych opłat, umowa trwa tyle ile trwała, jedyna zmiana to to ze ten internet będzie 120Mb. No to ok, myślę sobie, i podpisałam. Po 3 tygodniach pocztą dostałam regulamin promocji, z którego się dowiedziałam, że umowa została przedłużona o dodatkowy rok, a abonament będzie wyższy - 4zł(ale to 4 zł o których minie powiedziano) oraz włączono mi pakiet HBO - płatny. Niestety czas na odstąpienie od umowy wynosi 10 dni a ja dopiero po 3 tyg. dowiedziałam się jakie są faktyczne warunki nowej umowy. Złożyłam reklamację, czekałam ponad miesiąc na rozpatrzenie. Rozpatrzono ją tylko jeśli chodzi o HBO i zwrócono nadpłatę. Co do reszty zarzutów - cisza. Złożyłam kolejną reklamację z żądaniem przywrócenia poprzednich warunków. I czekam. Jutro wybieram się do rzecznika konsumenta dowiedzieć się jak to jest z ważnością zawartej umowy bez dostarczenia regulaminu.
Najwyraźniej UPC to firma doskonale zorientowana w tym jak wyszarpać kilka groszy więcej od klienta-łosia. I tak łoś do łosia...

[noro7301]

Moja rada na przyszłość!!!
Nagrywajcie rozmowy telefoniczne z przedstawicielami firm. Ja zainstalowałem sobie na srajfonie program,
który automatycznie rejestruje rozmowy i wiele spraw i reklamacji tak wygrałem, zwłaszcza z firmą NC+.
Przedstawiciele mówią co innego, a na rachunku jest inaczej,to ja im wtedy mp3 z przeprowadzonej rozmowy.

[g4l]

UPC ma dużo klientów i generalnie mają ich w d***. Mi po zmianie taryfy błędnie naliczyli fakturę (oczywiście na wyższą kwotę) i musiałam czekać 3 miesiące na zwrot po moich telefonach, mailach, ponagleniach i wiadomościach przesłanych na ich Facebook'owy profil. No cóż...

[Gość: Tomek]

Mnie oszukali w taki sposób. Miałem internet za 70zł + tv analogową za złotówkę. Zdecydowałem się na promocję z okazji wejścia tv cyfrowej, z której zrezygnowałem w przepisowym czasie, bez żadnych skutków ubocznych. Wróciły stare warunki. Rozwiązując umowę, w biurze, nie przez telefon, czyli podczas rozmowy twarzą w twarz, zapytałem czy mogę zrezygnować też z analogowej tv bo i tak nie oglądam a telewizor właśnie się zepsuł. Powiedziano mi, że oczywiście, bez żadnego problemu. DWA RAZY pytałem czy wiążą się z tym jakieś koszty i DWA RAZY w twarz mi powiedziano, że nie. Wczoraj dostałem rachunek - 210 zł opłaty za rozwiązanie umowy. Złodzieje, szubrawcy, kanalie - tylko tak można ich nazwać. Dzisiaj jadę tam zrobić awanturę.