brak Elektronicznego Obrazu faktury - NETIA

[Gość: jola]

Czy tylko ja mam ten problem? Od dwóch miesiecy nie wystawili
faktury

[natalia_sankowska1]

A kontaktowała się Pani z operatorem?

[Gość: jola]

tak, dzwoniłam do boku miesiac temu - dostaąłm informację, że jest
jakiś błą, wystawią na początku października zbiorczą za dwa
miesiące. Dzwoniłam teraz znów, bo nie wystawili. Dostałam
informację, ze w przyszłym wystawią zbiorczą za trzy miesiące.
Trochę się to zapowiada na neverending story.

[natalia_sankowska1]

Rozumiem, że Pani nie płaci, bo nie ma faktury.
Proponuję wysłać do operatora reklamację na piśmie - koniecznie na
piśmie! Bo ustne rozmowy są, niestety, bezskuteczne.

[Gość: jola]

Tak wlasnie zrobię - dziekuję bardzo

mam podobny problem...

[spineczka83]

co prawda nie dostaje faktury z neti w formie elektronicznej a
papierowej, ale również od wrzesnia nie dostałam faktury za internet.
mam uruchomione polecenie zapłaty i od wrzesnia nie pobrano z mojego
konta na rzecz Neti ani jednej złotówki.
dzwoniłam dziś z ciekawości na infolinie netii i zabawne bo stan
moich zaległości wynosi 0,00 zł - czyli wynika, że nie mam zadnych
zobowiązań wobec netii - niestety, wg. informacji ostatnia faktura
wystawiona została w sierpniu.

;]

ładny tam bałagan mają!

[Gość: joldre]

dokładnie tak jak u mnei. Faktury nadal nie wystawione, ja im placę
zgodnie z umową, więc popełniają przestepstwo podatkowe, które
radosnie złoszę do US. W dodatku pracownicy BOKU nie znają
regulaminu. Przyłapani na tym rozłaczaja rozmowę. Przećwiczone
trzykrotnie.

[Gość: MiChCiO]

za co płacisz i na jakiej podstawie skoro nie dostajesz faktur?

[Gość: joldre]

Płacę na podstawie umowy. To z umowie/regulaminie jest informacja,
ze netii należy się co miesiąc określona kaza za internet. Nie będę
ryzykować, że ktoś w netii zauważy że nie placiłam, wypowie umowę i
obciąży mnie karą. W mojej opinii ich regulamin zostawia tu pole do
intrpretacji i nei jest to wykluczone

[Gość: MiChCiO]

Ze strony operatora sprawa jest jasna - podstawą do zapłaty jest wystawienie
faktury (nie mylić z dostarczeniem). Skoro masz informacje, że operator nie
wystawił Ci faktury to nie masz obowiązku płacenia. Obecnie dokonujesz wpłat na
konto i robisz sobie na nim nadpłatę, nie regulujesz żadnych zobowiązań.
Operator np. w styczniu może wystawić Ci fakturę zbiorczą za ten okres, w
dodatku ma obowiązek w takim przypadku (jego wina, że nie wystawiał faktury
regularnie) rozłożyć tą płatność na raty na Twoją prośbę. Jeśli będziesz
nadpłacał (tak jak to teraz robisz) to automatycznie faktura "sama" się
ureguluje. Termin Twoich zobowiązań wobec operatora rozpoczyna się z chwilą
wystawienia faktury za usługę.

[Gość: Krzysiek]

Ja mam ostatnią fakturę z Netii z drugiego września. Dzwonię tam od października
- zwodzą mnie (że albo już, już...), albo właśnie wysłali. Dzisiaj składam
reklamację. Problem polega na tym, że jeśli wystawią mi zaległe faktury w
styczniu, nie będę mógł skorzystać z ulgi na internet w PIT.
W styczniu kończy mi się z nimi umowa. Już wiem, że jej nie przedłużę. Nawet
nowa twarz Netii nie pomoże.

[Gość: Krzysiek]

Wystawili wreszcie fakturę (2.12), ale żeby nie było tak słodko, wystawili
fakturę za cztery miesiące (zamiast trzech). Znów koszmar dodzwonienia się do
Netii, absolutny brak odpowiedzi na maile. Porażka. Po kilku dniach udało mi się
wymęczyć korektę. Kurczę, to już w tpsa było sprawniej...

[Gość: ego]

I ja od października nie dostaję faktury. Dzwoniąc w tej sprawie do BOK usłyszałem że maja przebudowę systemu lub coś w tym stylu i zaległe rachunki wkrótce wystawią. Generalnie wszyscy powinniśmy się cieszyć - ot po prostu nie trzeba płacić i już, gorzej gdyby było odwrotnie...Ale coś mi sie wydaje że to afera grubymi nicmi szyta...i że to celowe działanie

[natalia_sankowska1]

A żeby tak rozważyć, zamiast uprawiać spiskową teorię, kto i co może
zyskać na podobnym zjawisku? Klienci i tak będą musieli zapłacić
(mniej więcej ile, każdy przecież się orientuje, firma i tak wystawi
faktury. Więc zamiast twierdzić, że płacić nie trzeba (lub uzywać
takiego skrótu myślowego), należy napisać, by wszyscy nie
otrzymujący faktur po prostu co miesiąc odkładali pieniądze na
opłatę. Lub wpłacali operatorom na wiadome konto stałe kwoty. W czym
problem?

[Gość: ego]

mnie trudno zrozumieć że w czasach brutalnego kapitalizmu i ostrej walki o
klienta tak wielka firma jak netia może ot tak sobie pozwolić by jej klienci, a
z tego co widać to jednak powszechne zjawisko, nie regulowali swoich zobowiązań.
W normalnej sytuacji taki proceder mógłby spowodować utratę przez firmę
płynności finanasowej, dlatego doszukuję się tu drugiego dna, sami dopowiedzcie
dalej... Zresztą mam to gdzieś, nie podchodzę too tego emocjonalnie, przyślą to
zapłacę, nie przyślą to będzie darmowy kredycik. Nie będę przecież się po raz
trzeci prosił by łaskawie przyjęli moje pieniądze.

[Gość: Krzysiek]

Zaraz, zaraz... To chyba nie takie proste. Oczywiście mogę zrobić przelew, ale co wpiszę w tytule? Zwykle wpisuję nr faktury. Ale to jeszcze nic? A jeśli ktoś prowadzi działalność gospodarczą? Jak ma zaksięgować taką wpłatę? A jak do tego jeszcze rozlicza VAT metodą kasową?
A teraz co Netia na tym zyskała. Nie wiem. Wiem tylko, że ja bym zyskał sporo, nie wystawiając faktur za usługi w październiku i listopadzie, a wystawiając je dopiero w grudniu. Podatek zapłaciłbym dopiero w kwietniu! Wiem, że Netia rozlicza się na innych zasadach, więc może niech wypowie się ktoś, kto zna się na tym.
Pozdrawiam

[Gość: nn]

faktury wysyłają dopiero po przekroczeniu 30,50zł ;p

[Gość: JA34]

tak albo wystawiają faktury za niewiadomo co - rozwiązana umowa a
faktura przyszła . Powiem krótko Z DALA OD NETII - potwierdza to
pracownik UKE ( niestety musze walczyć z dziadostwem - mówie o
NETII )

[Gość: olek11]

też nie dostaje faktury z Netii od 18.07 br nie ma też zadłużenia na netiionline już przestałem dzwonić bo to bez sensu zadaję sobie tylko pytanie czy oni naprawdę mają taki bałagan czy to celowe działanie ale jak mi przyślą fakturę to będzie kilkaset złotych więc nie piszcie że wystawiają jak będzie powyżej 35zł bo ja co miesiąc z telefonem na pewno mam powyżej 100zł.
A może to Promocja HaHa np. dwa lata bez odsetek.

[Gość: Marcin]

Tak jam mam internet z neti bez telefonu od maja 2010 ponad rok po mojej reklamacji uwzględnionej naliczyli mi internet od marca a ja miałem od maja rekompensata 150zł -6 miesiecy za złotówke a teraz rok bez faktury ! na koncie mam parę złotych nadpłaty ,nie ma faktury nie place czekam ? ponad rok !!!

[Gość: maria]

Nie mam faktury od 2 miesiecy nie wiadomo z kim się kontaktować.