Zagubiony bagaz.Problem

[Gość: gosc]

Domyślnie Zagubiony bagaz.Problem
Witam!

Moja zona leciała liniami Etihad z Jakarty do Frankfurtu.Bagaz nie dotarł do
Niemiec.Po dwoch dniach odnalazł się i został przesłany do Katowic/najblizsze
lotnisko/.Niestety koszt dowozu do domu musielismy pokryc sami!!Lotnisko nie
zgadzalo sie pokryc kosztow przesylki.
Wydaje mi sie to nieuczciwe i chciałbym odzyskac od Etihad koszty kuriera.
Czy sa na to szanse i jak to załatwic?Kontaktowalem sie telefonicznie z
przedstawicielem we Fra ale on odmawia refundacji...

Pozdrawiam,dziekuje za pomoc!K

[only_mej]

Nie wiem czy do końca to będzie tobie pomocną informacją, ale znalazłam taki
zapis szperając w internecie szukając info o tym co z tym bagażem dalej, bo jak
widać nie jest to takie oczwiste:

[...]Zgodnie z konwencją montrealską, która reguluje zasady międzynarodowego
transportu lotniczego, przewoźnik jest odpowiedzialny za szkody, które powstały
na skutek zniszczenia, zaginięcia lub uszkodzenia bagażu do wysokości około 1200
euro na osobę. W przypadku, gdy bagaż zgubiła inna linia niż ta, u której został
nabyty bilet, można wybierać od kogo chce się uzyskać odszkodowanie. Na
zgłoszenie braków w bagażu lub jego uszkodzenie jest siedem dni. W przypadku
zaginięcia bagażu, czas na zgłoszenie tego faktu wynosi 21 dni. Zawsze jednak
warto jak najszybciej zgłosić się do punktu zaginionego bagażu (baggage
reclaim). Powinno się tam otrzymać pisemne potwierdzenie zgłoszenia wraz z
numerem sprawy. Można się też domagać gotówki na zakupy zastępcze, czyli
bieliznę, kosmetyki, a nawet garnitur, jeżeli w planach było oficjalne
spotkanie. Obsługa powinna poinformować podróżnego jak dalej załatwić
reklamację. Opóźniony bagaż będzie bezpłatnie dostarczony pod lokalny adres
pasażera. Warto wiedzieć, że linie lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności za
cenne przedmioty, jak: kamera, laptop, dokumenty, biżuteria oraz łatwo psujące
się np. jedzenie i źle zapakowane.[...]

[only_mej]

Jeszcze to tam było

[...]Jeżeli przewoźnik nie uzna reklamacji pasażera, może on udać się do
sądu. Skargi przyjmowane są też w Europejskim Centrum Konsumenckim
(www.konsument.gov.pl) oraz przez Komisję Ochrony Praw Pasażerów (KOPP), która
działa przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (www.ulc.gov.pl).[...]

Więc jak wam bardzo zależy wyjście macie.