telefon komórkowy

[dariusz.z]

Kupiłem telfon komórkowy SonyEricsson K550i z promocji "zostańmy
razem" w sieci orange. Jak się okazało po godz. od dostarczenia
zauważyem, ze telefon wogóle nie łapie zasięgu sieci, po prostu wg
mnie fabrycznie już był uszkodzony. Po kilku rozmowach
telefonicznych z Biurem Obsługi Klienta i wizycie w salonie
poradzono mi 3 rozwiązania. Odesłac cały zestaw promocyjny (z
telefonem dostałem słuchawkę blutut z której nie chciałem rezygnować
bo była mi bardzo potrzebna), zostawić im telefon na naprawę
gwarancyjną lub szybsze rozwiązanie samemu oddać telefon do
autoryzowanego serwisu sonyericsson. Telefon oddałem do serwisu
20.09.2007 r. w serwisie nie byli wstanie naprawić telefonu i
wysłali do centralnego serwisu w Warszawie do firmy CRC Polska gdzie
mam informacje, że telefon wpłynął do nich 31.09.2007 r. Do dnia
dziesiejszego wiem tylko tyle, że telefon jest w serwisie i nic nie
wiem co dalej kiedy będę miał go z powrotem, czy podlega on wymianie
na nowy. Jedyne czego się dowiedziałem to, że naprawa może potrwać
od 4 do 6 tygodni. Wydaje mi się, że jest to jakiś absurd, że przez
tak długi okres czasu mam czekać skoro powinienem chyba dostać nowy
telefon. Proszę o radę co mogę teraz zrobić.

[prawnik-skp]

Telefon nie mógł znaleźć się 31.09.2007 r. w serwisie, bo dziś jest
17.09.2007 r. Skoro reklamcja była gwarancyjna, to wszelkie
odpowiedzi dotyczące np. terminu naprawy czy możliwości wymiany
aparatu trzeba ustalać na podstawie dokumentu gwarancyjnego, którego
nie znam. Wobec tego trudno cokolwiek powiedzieć. Może poza tym, że
niezależnie od gwarancji, jeśli aparat jest towarem konsumpcyjnym,
to można go reklamować do sprzedawcy na podstawie ustawy z dnia 27
lipca 2002 r. o szczegolnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz
o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). Ustawa
przewiduje żądanie wymiany. Ale nie można jednocześnie żądać naprawy
od gwaranta i wymiany od sprzedawcy. Od sprzedawcy może Pan zażądać
wymiany, jeśli gwarant nie wydał czy nie wyda naprawionego aparatu
zgodnie z postanowieniami gwarancji.

[dariusz.z]

Przepraszam za pomyłkę w datach chodziło mi o sierpień 20.08.2007 i
31.08.2007 r.
Bardzo żałuję, że wcześniej nie skserowałem gwarancji, bo przy
oddaniu aparatu została mi zabrana wraz z dowodem zakupu i jedynym
dokumentem ktory mi został to potwierdzenie przyjecia aparatu do
serwisu.