Vision express- Nie super optyk!

IP: 89.200.209.* 07.09.08, 16:14
Witam :) jestem z Wrcławia okulary w visione express kupowalem w
Warszawie chciałem zareklamowac 1 pare z Warszawy 2 z Wrocławia. Pai
odmowila mi przyjecia reklamacji z Warszawy poniewaz mowi ze musze
sie udac do sklepu w ktorym kupilem te okulary ale to jest nie
dorzeczne zeby jechac i reklamowac okulary:/ do warszawy skoro ich
siec sklepow jest w calej polsce. Czy jest jakies wyjscie z tej
sytulacji ?? jakie przepis prawny? Przypomne ze jedne i drugie
okulary byly kupowane w vision express. Z gory dzikuje za odpowiedz
    • prawnik-skp Re: Vision express- Nie super optyk! 08.09.08, 17:06
      Reklamację składa się do sprzedawcy rozumianego jako pewien podmiot.
      Sklep nie jest podmiotem, "sklep" ma znaczenie przedmiotowe, jest
      miejscem, w którym są zawierane umowy i w którym można złożyć
      reklamację, ale sklep nie jest adresatem reklamacji. Adresatem
      reklamacji nie jest również pani w sklepie, która jest pracownikiem
      sprzedawcy, chyba że sama dla siebie jest pracodawcą. Jeśli
      sprzedawca ma kilka sklepów, to reklamację można złożyć w
      którymkolwiek jego sklepie. Więc przy założeniu, że sprzedawcą w
      Warszawie i we Wrocławiu jest ten sam
      podmiot, reklamację można złożyć według swego wyboru w Warszawie
      albo Wrocławiu.
      Reklamacja to żądanie. Żądanie można złożyć listem
      poleconym (lepiej za zwrotnym potwierdzeniem odbioru). Jeżeli
      sprzedawca nie odpowiada na reklamację (żądanie naprawy albo
      wymiany) w ciągu 14 dni kalendarzowych, to można uważać, że żądanie
      to (jedno z dwojga) uznał za uzasadnione, ale ta konsekwencja
      zachodzi tylko wówczas, gdy reklamacja za podstawę prawną ma ustawę
      o sprzedaży konsumenckiej (nie gwarancję).
      Swoją drogą należy odwrócić ciężar dowodzenia. Jeśli ktoś "mówi, że
      musze się udać...", to po jego stronie jest, jeśli nie chce być
      gołosłowny, konieczność uzasadnienia tego "musze". Chodzi o "musze"
      rozumiane jako obowiązek prawny.
    • Gość: Dawid Re: Vision express- Nie super optyk! IP: 89.200.209.* 09.09.08, 13:58
      Dzikuje za odpowiedz
    • Gość: ania Re: Vision express- Nie super optyk! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 02.04.09, 13:40
      salony Vision Express działają na zasadach franczyzy czyli każdy
      salon może mieć innego właściciela mimo, że działają pod tym samym
      szyldem.
      • Gość: mhmm Re: Vision express- Nie super optyk! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 02.04.09, 18:27
        ale to chyba nie ma znaczenia, jeśli klient chce reklamować na
        zasadzie gwarancji.
        • martaaa21 Radzę zwrócić się do centrali w/w firmy 23.04.09, 23:41
          Kiedyś również miałam problem z reklamacją w tym sklepie. Zadzwoniłam do
          centrali i zgłosiłam problem. Następnego dnia zostałam profesjonalnie obsłużona,
          moja reklamacja uznana i wszystko bez najmniejszych przeszkód chociaż kilka dni
          wcześniej nie było o tym mowy :-)
    • Gość: tomi Re: Vision express- Nie super optyk! IP: *.plock.mm.pl 08.05.09, 10:47
      pracuję w ve. Możesz reklamować okulary w każdym salonie w Polsce.
      Taka jest polityka w firmie. Żądaj reklamacji na piśmie lub dzwoń
      do centrali w Warszawie.
Pełna wersja