Jak Plus wyciąga pieniądze

[Gość: Jarowski]

Moja żona kupiła w promocji telefon wraz z abonamentem.Miała płacić przez rok
połowęstawki.Po trzech miesiącach dostalismy fakturę gdzie zmieniono jej
taryfę na dwukroynie droższą ,doliczono opłatę za zmianę taryfy a na dokładkę
dodano trzy numery "sami swoi"niewiadomo kogo.Pani konsultantka stwierdziła
że zostało to zmienione telefonicznie przy użyciu "plus kodu"Nikt o zdrowych
zmysłach nie zmienia taryfy,jak mu ta którą posiada wystarcza i w dodatku w
okresie trwania promocji.Reklamacja została oczywiście rozpatrzona odmownie a
na odpowiedz na odwołanie czekamy od 12.122003.(zgodnie z KPA 30 dni na
odpowiedz) Przesłaliśmy opis sytuacji wraz z reklamacją do RPK i do URTiP.
Czy może ktoś z państwa spotkał się z podobną sytuacją.

[gale]

Jesli zmiana zostala wykonana przy pomocy plus kodu, to daje male szanse na
pozytywne rozpatrzenie sprawy. Plus kod jest znany tylko wlascicielowi /
dysponentowi uslugi, podobnie jak np. pin do karty kredytowej. Tkanie historii
o tym jak operator po nocach nie spi, zeby tylko otumanic Twoja Zone zakrawa na
spiskowa teorie dziejow. Choc istotnie sytuacja nie jest zabawna, na Twoim
miejscu zwrocilbym uwage na to kto jest w posiadaniu plus kodu, kto mogl chocby
nieumyslnie dokonac tych zmian.

Przy okazji: Polkomtel jest prywatnym przedsiebiorstwem, spolka prawa
handlowego i kpa nie znajduje tu zastosowania. Zadne przepisy nie precyzuja ile
czasu ma na rozpatrzenie odwolania od decyzji stanowiacej odpowiedz na
reklamacje.

Pozdrawiam,

[Gość: jarowski]

Kto tu mówi o otumanieniu.I gdzie te zabezpieczenia jak w kartach kredytowych.O
ile wiem to nie rozmawia się z bankomatemJeżeli bym nie był pewien że nikt inny
nie posiada plus kodu to nie robił bym wokół tego tyle szumu.To dziwne ale nie
bierzesz pod uwagę błędu systemu bądż tzw. czynnika ludzkiego operatora. KPA
jest prawem które reguluje inne normatywy prawne nawet regulaminy.Wyobrażasz
sobie że prawo sobie i firma sobie.Np regulamin zezwala na okradanie a kodeks
za to karze? Co jest prawem a co nie.Każda forma mająca regulacje prawne w
swojej treści a odnosząca się wzajemnych relacji chociaż by handlowych musi
podlegać polskiemu prawu.Radzę przeczytać regulamin Polkomtela

[gale]

> Kto tu mówi o otumanieniu.I gdzie te zabezpieczenia jak w kartach kredytowych.

Powiedzialem - pluskod ma charakter poufny, tak jak pin karty kredytowej, tak
jak kod do otwierania domofonu, wylaczania alarmu w mieszkaniu czy biurze,
haslo do poczty elektronicznej itd. itd.

> O
> ile wiem to nie rozmawia się z bankomatem

Znalem jednego czlowieka, ktory rozmawial... Schizofrenia jest bardzo przykra
choroba. Ale generalnie zgadzam sie, nie rozmawia sie.

> Jeżeli bym nie był pewien że nikt inny
> nie posiada plus kodu to nie robił bym wokół tego tyle szumu.To dziwne ale
nie
> bierzesz pod uwagę błędu systemu

Blad systemu przy tak duzym systemie spowodowalby jakis kolosalny wysyp, kleske
totalna. Dlatego szczerze watpie w blad systemu w tym przypadku.

> bądż tzw. czynnika ludzkiego operatora.

Czynnik ludzki ma sie nijak do zmian dokonywanych przez IVR za pomoca pluskodu.

> KPA
> jest prawem które reguluje inne normatywy prawne nawet regulaminy.



> Wyobrażasz
> sobie że prawo sobie i firma sobie.Np regulamin zezwala na okradanie a kodeks
> za to karze? Co jest prawem a co nie.Każda forma mająca regulacje prawne w
> swojej treści a odnosząca się wzajemnych relacji chociaż by handlowych musi
> podlegać polskiemu prawu.

I podlega. Tak jak spolka prawa handlowego nie podlega przepisom kpa, tak
Twoich relacji z Twoimi Dziecmi nie reguluje prawo handlowe. Vide art. 1
kpa: "(...) normuje postepowanie przed organami administracji publicznej (...),
przed innymi organami administracji panstwowej (...), w sprawach (...) miedzy
organami jednostek samorzadu terytorialnego i organami administracji rzadowej
(...)". Spolek prawa handlowego tu nie widze.

> Radzę przeczytać regulamin Polkomtela

Yyyyy... Powiem tak: czytalem :))))

[Gość: jarowski]

Jakie otumanienienie.Gdybym nie był pewien co do co do braku dostępu do plus
kodu przez osoby trzecie to nie robił bym wokół tego tyle szumu.To dziwne ale
nie
bierzesz pod uwagę błędu systemu bądż tzw. czynnika ludzkiego operatora.Może u
niego pracujesz?. KPA jest prawem które reguluje inne normatywy prawne nawet
regulaminy.Wyobrażasz sobie że prawo sobie i firma sobie.Np regulamin zezwala
na okradanie a kodeks za to karze? Co jest prawem a co nie.Każda forma mająca
regulacje prawne w swojej treści a odnosząca się wzajemnych relacji chociaż by
handlowych musi podlegać polskiemu prawu.Radzę przeczytać regulamin Polkomtela
co do okresu reklamacji

[gale]

> Radzę przeczytać regulamin Polkomtela
> co do okresu reklamacji

*Reklamacji*, a nie odwolan.

brzydka żona i KRiO

[Gość: Mar]

Uważam, że Kodeks Rodzinny i Opiekuńczy powinien zakazywac publikowania
wizerunków brzydkich małżonków (takich jak małżonka pana gale). Na szczęście
przestał już reklamować swoją stronkę ze zdjećiamie pasztetowatej połowicy.
Teraz za to reklamuje kalwajów. Trzeba byćniezłym oszołomem, żeby napisać kilka
tysięcy znaków ułożonych poprawnie pod względem gramatycznym, ale p[ozbawionych
jakiegolowiek sensu. Nie pierona z tych kalwajów nie pojmuję.

poznaj panią galową!

[Gość: Mar]

tu:
www.virtualtourist.com/gale.blog.pl

i zobacz sam jaka jest brzydka.

[atomowy]

Przykro mi użytkowniku Jarowski. Niestety ja nie spotkałem się z podobną
sytuacją. Zgadzam się z gale iż ktoś mógł przez pomyłkę, bawiąc się dokonać
owych zmian. Dlatego operatorzy tak bardzo apelują aby nie komórke trzymać w
swoich rękach.

Atomowy
www.cTime.pl

[Gość: Jarowski]

Zmiany te może również dokonać tzw.czynnik lucki w postaci konsultanta.Pomyłki
się zdarzaja i to często.Zwłaszcza jeżeli plus kod składa się z popularnego
układu cyfr.Poza tym brak jest wydruku na bilingu połączeń z numerem 2601.Co do
trzymania komórki to gdybym miał chociaż cień podejrzenia że ktoś mógł tego
dokonać przyjął bym z pokorą tego typu zarzuty.Podobno operator nagrywa
dyspozycje,dlaczego nie chce ujawnić nagrań.I te numery sami swoi.To już
przegięcie

[Gość: x]

po prostu przestan placic Polkomtelowi (albo plac wedlug starych zasad
promocyjnych) i kup sobie karte startowa Simplus na jakis czas (bo moga cie
odlaczyc od sieci) - w ten sposob przerzucasz problem z siebie na Plusa. Teraz
Plus bedzie chcial sprawe jak najszybciej wyjasnic.

[gale]

> Plus bedzie chcial sprawe jak najszybciej wyjasnic.

...a uczyni to przelewajac wierzytelnosc na firme P.R.E.S.C.O. Sp. z o.o.

Przyjacielu, daruj sobie dawanie takich rad Koledze, ktory opisuje problem, z
ktorym sie zetknal.

[Gość: ppp]

Plus to syf...wiem ze zaraz odezwa sie pracownicy Plus Gsm ale takie mam
zdanie. Do tej firmy po prostu nie mam zaufania. Zmiana tylu opcji chyba
wymaga polaczenia z konsultantem a nie "zabawy komorka". Ale znajac zycie nie
masz co liczyc na rozpatrzenie swojej oferty pozytywnie. Polecam za to Ere,
profesjonalna i porzadna firma na europejskim poziomie, zdajaca o swojego
klienta i nie patrzaca sie na kazdego jak na zlodzieja i oszusta.

[Gość: Agnieszka]

no nie wiem... ja akurat mam takie zdanie o Erze jak ppp o Plusie :-)

[jimek]

i ja tesh...

[atomowy]

Gość portalu: ppp napisał(a):

> Plus to syf...wiem ze zaraz odezwa sie pracownicy Plus Gsm ale takie mam
> zdanie. Do tej firmy po prostu nie mam zaufania. Zmiana tylu opcji chyba
> wymaga polaczenia z konsultantem a nie "zabawy komorka".

Jeśli na zasadzie "zabawy komórką" oceniasz operatora to powodzenia. Od razu
zaświadczam że NIE jestem pracownikiem Plusa a TYLKO abonentem. Zresztą
tę "zabawe z komórką" wymyślono po to abyś wygodniej zmieniał sobie dyspozycje
na koncie nie koniecznie dzowniąc do BOA. A zamiany na komórce nie dokona nikt
inny jak tylko osoba która na PLUS KOD. To że ktośpodaje PLUS KOD do widomości
innych osób to już wina użytkownika... PLUS KOD to tak jak kod pin w karcie
bankomatowej.

> Polecam za to Ere,
> profesjonalna i porzadna firma na europejskim poziomie, zdajaca o swojego
> klienta i nie patrzaca sie na kazdego jak na zlodzieja i oszusta.

Widzisz... ja jednak odwrotnie mam nie za dobre zdanie o Erze. Faktem jest że
jest na europejskim poziomie jak zrsztą każda firma telekomunikacji
komórkowej. Z tym dabniem o klienta to się nie zgadzam bo mam inne
doświadczenie.

Atomowy
www.cTime.pl

[gale]

> Podobno operator nagrywa
> dyspozycje,dlaczego nie chce ujawnić nagrań.

Nie nagrywa.

[Gość: tomek]

terminy rozpatrzenia reklamacji i odwolania od reklamacji okreslone sa w
regulaminie swiadczenia uslug. dopatrzylem sie tam pewnej niescislosci a
mianowicie wskazuja oni za na rozpatrzenie odwilania maja 3 m-ce, natomiast
rozporzadzenie ministra gospodarki z dnia 28 wrzesnia 2001 roku w sprawie
reklamacji uslug telekomunikacyjnych (dz. U. nr 115, poz. 1230) w paragrafie 9
stanowi, że " jednostka odwoławcza w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania
rozpatruje odwolanie i udziela użytkownikowi odpowiedzi".
ja czekam na rozpatrzenie mojego odwolania od 30 pazdziernika - niedlugo mina 3
michy a potme ide do sadu.
pozdrawiam

[gale]

Tomku,
Odrozniaj prosze *reklamacje* od *odwolania od decyzji stanowiacej odpowiedz na
reklamacje*. Przepisy mowia jedynie o tym pierwszym elemencie postepowania
reklamacyjnego.

[Gość: tomek]

Pismo, ktore Plus przesyla klientom jako odpowiedz na reklamacje trudno nazwac
decyzją.
Poza tym nie bardzo rozmumien - odrozniam reklamacje od odwolania, od "decyzji"
tzw, I instancji-jezeli tak mozna okreslic odpowiedz na reklamacje.
przytoczony przeze mnie paragraf 6 rozporzadzenia ministra gospodarki wyraznie
stanowi o 30 dniowym terminie rozpatrzenia odwolania od reklamacji.
Proponuje zaposnac sie z rozporzadzeniem ;-)
pozdrawiam

[gale]

Zapoznam sie, dzieki za zwrocenie uwagi :)

Pozdrawiam,

[Gość: tomek]

prosze bardzo i zycze milej lektury:-)

[Gość: jagrys]

1. z tego co mi wiadomo, plus kod, aby była aktywny musi zostać zmieniony z
tego, kóry został podany przez PlusGSM, więc kto go zmienił?

2. na żadnym ze swoich billingów od Plusa nie znalazłam połączeń z numerem 2601

ps: osobiście polecam korzystanie z pluskodu przez net