adres e-maillowy do TePSy

[m.96]

Na jaki adres można złożyć reklamację, skargę etc.skierowaną do TP S.A.Na
Błękitnej Linii to mnie akurat 2 razy wprowadzili w bład,za który teraz
przyjdzie mi płacić.Zrezygnowałam z Neostrady 11 stycznia to mimo,że wpisałam
jak mi kazali w telepunkcie,że wymawiam z terminem 30-dniowym, po pełnych 2
latach umowy i na Błekitnej Linii potwierdzili 11 luty jako datę odłączenia
to dziś nadal internet działa a rachunek przyszedł na luty za neostradę 256 -
abonament - 125,66 zł./a dotychczas było 71,98 zł./ Nazwisko jednej
rozmówczyni zapisałam ale co z tego? Jakie mam szanse. A wysłany mail byłby
jakimś dowodem.

[marjanka_boss]

Od 1. grudnia 2006 przy rozwiązywaniu umowy na usługę Neostrada obowiązuje
miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
W związku z powyższym wypowiedzenie złożone w dniu 11 stycznia rozwiązuje umowę
z dniem 28 lutego.

Reklamację, czy skargę możesz złożyć telefonicznie pod numerem 9393 (jako
potwierdzenie otrzymasz numer zgłoszenia), osobiście w SS (nie wiem jakie tam
dają potwierdzenie) lub też drogą korespondencyjną do Katowic (na Bażantów).
Drogą elektroniczną reklamacji czy skargi nie złożysz.

Inna sprawa, że jeżeli Twoja reklamacja będzie dotyczyła opłaty za Neo za
miesiąc luty, to zostanie rozpatrzona negatywnie (patrz odpowiednie punkty
regulaminu, nie chce mi się teraz szukać).
Jeżeli natomiast chcesz złożyć skargę na pracownika, że udzielił Ci błędnych
informacji, to możesz złożyć.
Odpowiedzi mogę Ci udzielić już teraz: Przepraszamy, wyciągniemy konsekwencje
itd, itp.

Aaaa...
I nie, nie pracuję w TePsie.
Już nie :)

pozdr
m.

[Gość: m.96]

Mimo wszystko znalazłam adres e-maiilowy do TePsy i przyjęta tą drogą
reklamacja została przyjęta i co dziś przysłany list polecony stwierdza u z n
a n a . Kwota do zwrotu to 83,78 zł.