zgłoszenia naruszenia zasad

[aammsstt]

Witam!

Chciałabym zapytać jakimi ekspertami posługuje się serwis w ocenie towarów.
Zdarza i sie wielokrotnie i bez efektów zgłaszać np.: że oferowany towar jest
podróbką, że czcionką koloru tła jest na dole wypisana lista słów kluczowych,
że w aukcji jest oferta sprzedaży poza.
Kto monitoruje zgłoszenia i dlaczego niektóre są usuwane a inne nie?

Pozdrawiam

[maciej.sniezek]

Witam,

Ekspertami Allegro są jego pracownicy - codziennie zgłębiający
temat, którym się zajmują - a także zewnętrzne firmy, współpracujące
z nami w programie Współpraca w Ochronie Praw (WOP):

www.allegro.pl/country_pages/1/0/ochrona_praw.php
Warto też dodać, że czasem po zdjęciu czy opisie trudno jest
stwierdzić, czy dany przedmiot jest podróbką, czy też nie. W takich
sytuacjach stosujemy jednak domniemanie niewinności, podejmując
działanie wyłącznie w przypadku powtarzających się sygnałów od
Kupujących, uwidocznionych w komentarzach i mailach do Allegro.

Maciek Śnieżek
Zespół Allegro

[bianna]

Śmiem wątpić czy zgłoszenia naruszenia zasad są codziennie monitorowane.
Wielokrotnie zgłaszałam naruszenia zasad w aukcjach: częste ogłoszenia, sprzedaż
poza allegro, ba - nawet sprzedaż towaru, którego zapłata odbywała się za pomocą
środka płatniczego z gry internetowej... Jakoś bez efektu. To domniemanie
niewinności to chyba dla Allegro bardzo szerokie pojęcie

[maciej.sniezek]

Generalnie są trzy powody, dla których zgłoszona aukcja nie została
usunięta:

1. Zgłoszenie było niezasadne lub nie wymagało usunięcia aukcji (a
np. tylko jej przeniesienia do innej kategorii).

2. Zgłoszenia nie dało się zweryfikować (opierało się na przebiegu
korespondencji mailowej, wiedzy zgłaszającego lub innych danych, do
których pracownik Allegro nie ma dostępu).

3. Aukcja została zgłoszona zbyt późno (zakończyła się, zanim
pracownik Allegro zdążył ją zweryfikować). Aukcje zgłoszone kilka
chwil przed ich zakończeniem mają niewielkie szanse na ich
zweryfikowanie.

[bianna]

Żaden powód z powyższych. Co więcej, aukcje trwały nadal, w tych
samych kategoriach i nadal ewidentnie było to łamanie zasad allegro.
Podejmowałam wielorotne próby zgłaszania aukcji jako niezgodnych z
regulaminem. Nigdy nie zakończyło się to zakończeniem aukcji przez
pracownika. Stąd mniemam, że możliwość zgłoszenia jest martwym
przepisem.

[wielorak]

może nad tymi zgłoszeniami pracuje 1 osoba a zgłoszeń dziennie jest 300?