"Frontem do klienta"

[Gość: adaś]

To co prawda nie dotyczy TG bo zdarzyło się w Bytomiu, ale w sumie mogło się
zdarzyć wszędzie. Przyjechałem z rana do centrum B. w celu dokonania drobnych
zakupów. Wykupiłem za 25 PLN kartę do parkomatu i udałem się do tegoż celem
uiszczenia opłaty parkingowej. Po włożeniu plastiku do dziurki ekranik
zamigotał i zgasł. Niestety nie było przycisków CTRL,ALT,Delete aby przywrócić
działanie maszyny, więc za radą umieszczonej na ściance czołowej urządzenia
nalepki zadwoniłem pod wskazany numer centrum serwisowego, gdyż nowo nabyta
karta wciąż tkwiła w dziurce. Telefon odebrał portier firmy serwisowej i
poinformował mnie że firma w soboty nie pracuje i poradził abym zadzwonił w
poniedziałek. Na sugestie co mam zrobić z kartą przypuszczalnie wzruszył
ramionami. Wróciłem więc do maszyny i za pomocą kilku narzędzi przydatnych
podczas małego remontu samochodu wydobyłem kartę z powrotem. To się nazywa
obsługa klienta. Piszcie o podobnych nonsensach może przynajmniej się
pośmiejemy jeśli nic już nie da się zrobić. Pozdrowionka

[Gość: jolek]

a mi kiedys utknela karta 5o-tka w automacie na poczcie w t.g. bylo juz po
18.00 wiec pani w okienku mnie poinformowala, ze te automaty to sa z
telekomunikacji i ja to malo co ochodzi, i mi nic nie pomoze. mam sobie pojsc
do tp.
uratowal mnie pewien facet - chyba z ochrony, konwoju czy cos takiego-
?przepchal? automat za pomoca karty bankomatowej.

[Gość: loggy]

Wychodzi na to ze jestes MacGyver :)
Wlasciwie powinienes sie cieszyc ze straz miejska cie
nie zwinela za dewastacje urzadzenia :)
L.

[Gość: adaś]

Gość portalu: loggy napisał(a):

> Wychodzi na to ze jestes MacGyver :)
> Wlasciwie powinienes sie cieszyc ze straz miejska cie
> nie zwinela za dewastacje urzadzenia :)
> L.

Wybacz Loggy że się wtrącam ale wg posiadanych przeze mnie informacji, Jolek to
kobieta, no chyba że ściemnia ;)Adaś

[Gość: loggy]

Wybacz ze zwracam Ci uwage, ale poziom zagłębienia
mojego listu wskazuje że odpowiadam Tobie a nie
Jolek'owi (kimkolwiek On/Ona jest - choc sadze ze
Ona:) ).
Więc albo wszystko mi się już pomieszało, albo Ty coś
przeoczyłeś...
Zdrowka
L.

[Gość: adaś]

Gość portalu: loggy napisał(a):

> Wybacz ze zwracam Ci uwage, ale poziom zagłębienia
> mojego listu wskazuje że odpowiadam Tobie a nie
> Jolek'owi
>
A widzisz, nie zatytuowałeś swojego posta, więc wnioskowałem że zwracasz się
do ostatniej wypowiedzi. Ale nic to , przynajmniej się czegoś dowiedzieliśmy.
>
adaś

[Gość: loggy]

Widzisz.. tytuowanie listow zwykle robi sie
automatycznie ale jak zaobserwowalem jesli w tytule
wystapi znak " to dalsza czesc tytulu jest pomijana.
Poniewaz tytul watku zaczynal sie wlasnie od " wiec
automatyczny tytul mojego posta brzmial Re:. A
wiedziony wrodzonym wygodnictwem taki tytul
pozostawilem :)
Zreszta zawsze po wglebieniach poznaje jaki post komu
odpowiada... choc tu na forum to dziala tylko do
pewnego poziomu zaglebienia.. :(
No nic to! Czlowiek sie uczy cale zycie nie?
L.

[kulavy]

Gość portalu: adaś napisał(a):
> Piszcie o podobnych nonsensach może przynajmniej się
> pośmiejemy jeśli nic już nie da się zrobić

jakos na poczatku wrzesnia nabylem droga kupna w sklepie HDD 40GB. fajnie, jade
do domciu rozkrecam kompa wyjmuje twardego z torby i podlaczam pod primary master,
zalaczam komputer niecierpliwie wchodze do biosu, wybieram opcje AUTO DETECT HDD
i....lipa - bios nie wykrywa dysku. no dobra odkrecam twardziela, wsiadam do
autka, zapierdalam do sklepu ponad 160 (mam 5 min. do zamkniecia...) wpadam do
sklepu opisuje cala sytuacje sprzedawcy i chce wymienic dysk na mniejszy i .....
druga lipa - zanim kupiles pomysl, sprzedawca odmowil przyjecia go spowrotem oraz
wymiany na mniejszy. no ale za to dal mi upgrade dla biosu.
no. to jade sobie do domqu, uruchamiam komputer w dosie, uruchamiam flasha, robie
sobie kopie bezp.. caly proces przebiegl 'niby' bez przeszkod, poza malym
wyjatkiem - po restarcie nie pojawia sie nic, czarny, pusty ekran. takim sposobem
spierd. sobie bios......
nastepnego dnia jade znowoz do wspominanego sprzedawcy, opisuje sytuacje, a on mi
mowi, ze nie moze brac za to zadnej odpowiedzialnosci. no i niestety ma w tym
momencie racje (a ja mam zjeb. bois)
poniewac byl to wtorek to niemoglem czekac do soboty i jechac na gielde zakupic
nowy bios.
po krotkim namysle kupilem sobie nowa plyte z duronem 800
jaki z tego wszystkiego jest moral ??? -bardzo prosty: PIJ MLEKO ..:)
zanim posluchasz sprzedawcy to zasiegnij opinii innych ludzi

ps. jakby ktos chcial to mam do sprzedarzy plyte A-TREND(uszk. bios, naprawa ok.
50 zeta) + procek K6-2 400

[Gość: adaś]

Dzić rano udałem się do siedziby PZU SA przy ul.Bytomskiej. Na wydruk dowodu
wpłaty OC czekałem 50 minut. Zasady obsługi klienta i organizacji pracy w
biurze zatrzymały się w latach '70. Grzecznie czekasz w ogonku, Pani Urzędnik
dyskutuje z jednym klientem przez 20 min i dalej nic nie rozumie więc kolejka
podpowiada jej o co chodzi, Pani odbiera telefon i ucina sobie pogawędkem z
klientem przez kolejne 15 min by na koniec zapytać go - "to ile w końcu pan ma
tych aut, jedno czy dwa?". Na grzeczną uwagę ile to jeszcze potrwa wydziera
buzię a'la z filmu Miś - panie, tu jest kiosk, ja tu mięso sprzedaję. I tak
codziennie, radośnie wraca do pracy a jej zakład co rok podwyższa składki.
Ciekawe w co inwestują? Chyba nie w jakość usług, po przecież klient to typ
zupełnie zbędny i tylko przysparza problemów.

[Gość: jolek]

inwestuja w takich kolejnych cwokowatych urzednikow!

[Gość: loggy]

Wlasciwie nic do nich nie mam tylko...
Ostatnio mialem problemy z karta bankomatowa wiec
bylem zmuszony do wizyty w kasie w celu pobrania
gotowki...
No i bylo jak w tej reklamie... "czy twoj bank za
bardzo cie nie zajmuje?".
Wlasciwie to nawet nie bylo smieszne tylko
tragiczne... a problemy z ktorymi stali ludzie w tej
kolejce dokladnie odzwierciedlaly stan
spoleczenstwa... a to sprawdzic debet... a to wyplacic
wszystko do zera w sumie 10,34 zl, a to w koncu
sprawdzic czy wyplata juz przyszla bo nie ma z czego
zyc...
Gdybym mial wiecej czasu w zyciu to tak troche w
ramach hobby poobserwowalbym zycie ludzi w takich
normalnych sytuacjach... to strasznie ciekawe.
A na koneic zeby bylo do smiechu to jak stalem w tej
kolejce to mi sie przypomniala w/w reklamam i to co
tam dzieci robily w domu pod nieobecnosc matki :)
L.

[Gość: adaś]

Gość portalu: loggy napisał(a):

> Wlasciwie nic do nich nie mam tylko...
>
Witam sam do niedawna korzystałem z usług takiego banku i zdecydowałem się go
porzucić. I wybrałem ING Bank Sląski (to nie reklama a ja tam nie pracuję).
Poziom obsługi dzięki technologii informatycznej jest na b.wysokim poziomie -
sprawdzenie salda w bankomacie, zlecenia przez internet, połączona baza klientów
na terenie całego kraju (prawie wszystko załatwisz np. w oddziale w Białymstoku)
powoduje że prawie w ogóle tam nie bywam. Sieć bankomatów również bardzo
rozległa. To tak na odmianę aby kogoś w końcu pochwalić. Pozdrawiam

[Gość: loggy]

Tak apropos...
ZUS to jest dopiero burdel...
Petent daje im oswiadczenie ze on dal im pieniadze!!!
To jest jawna kpina!
No ale ok.... umacniajmy dalej biurokracje a daleko
zajdziemy...
L.

[Gość: adaś]

klientem ERA GSM jestem od ponad 3 lat. Dlatego też na skutek udziału w akcji
promocyjnej otrzymałem za friko kupon na 150 PLN do zrealizowania w salonie
(mogłem nabyć wszystko do tej ceny). Po wizytach w kilku najbliższych salonach
okazało się że kupon mogę zrealizować tylko w Katowicach lub Bytomiu. Cudownie!
Wybrałem się więc na wycieczkę do Katowic, odszedłem jednak z kwitkiem -
kolejki jak żywcem z kroniki filmowej z lat 80, na godzinę albo i lepiej
stania. Pierwsze podejście spalone. Na drugi dzień do Bytomia - to samo! Po
odczekaniu 40 minut w mikroskopijnym punkcie dealerskim ERA GSM na Dworcowej
otrzymałem upragniony fant. Generalnie z usług firmy jestem zadowolony, ale
teraz przegięli - niby zostałem nagrodzony za lojalność, a z drugiej strony
ukarali mnie koniecznością podróży po regionie i stratą czasu, tak przecież
cennego. ERA GSM! Proszę się poprawić! pozdrawiam wszystkich

[Gość: adaś]

Gość portalu: adaś napisał(a):

> klientem ERA GSM jestem od ponad 3 lat.....

i ostatnio mnie zadziwili, i to jak! pewna osoba zapragnęła u wspomnianego
operatora nabyć szeroko reklamowany model telefonu wraz z abonamentem i całą
odpowiedzialnością za posiadanie komóry. W tym celu przedstawiła stosowne
zaświadczenie o zatrudnieniu i osiąganych dochodach, wszelkie inne papióry i co
się okazało? Drogi kliencie, twój zakład pracy nie posiada stacjonarnego numeru
telefonu, dlatego też uprzejmie dziękujemy za fatygę i odmawiamy podpisania
umowy. ?????? Rozumiem, że aktywny rozwój sieci użytkowników okupywany jest
dużymi stratami z tytułu niepłacenia przez ludzi rachunków, ale żeby z tego
powodu odmawiać sprzedania telefonu? a może ERA ma układ z TP SA i aby kupić u
nich komórę musisz założyć stacjonarny w telekompromitacji? nie wiem, ale koniec
końców osoba ta nabyła ten sam szeroko reklamowany model telefonu w
konkurencyjnej sieci IDEA bez żadnych tego typu problemów. I wszyscy są zadowoleni

[Gość: loggy]

I to jest przewaga kapitalizmu...
Jak ktos jest ignorantem i nieprofesjonalnie swiadczy
uslugi, lub jego uslugi sa na gorszym poziomie lub
niekorzystnych warunkach to musi przemyslec swoje
postepowanie albo zbankrutuje.
I o to chodzi... W ten sposob Era napedza klientow
Ideii... :)
Bo chyba nie TPSie :)
L.

PKO BP

[Gość: loggy]

I tym razem jestem "pozytywnie rozczarowany"
(Wlodzimierz Szaranowicz :) ).
Otoz moja karta Visa Electron traci waznosc juz
wkrotce. Zaniepokojony tym faktem zadzwonilem do
banku. Pierwsza pani odebrala po 3 sekundach.
Powiedzialem ze chodzi o karte - przelaczyla rozmowe.
Druga pani odebrala po 2 sekundach przedstawila siebie
i dzial w ktorym pracuje. Opowiedzialem o co chodzi.
Pani powiedziala ze druga karta juz idzie do domu i
bedzie aktualna od momentu kiedy przyjdzie. Pin i
numer karty takie same jak obecnej. Nie bedzie okresu
ze bede bez karty! I co wiecej takie dzialania sa
podejmowane z automatu!
Reasumujac - krotka acz szczegolowa rozmowa i...
wszystko jasne!
Nie rozmawialem nawet 3 minut.
Jestem pod wrazeniem!
Oby tak dalej PKO!
Zobaczymy kiedy przyjdzie karta :)
Jak na razie PLUS!
L.

[Gość: swimmer]

kiedy jeszcze w Aqua nie powiesili informacji o tym że buty zdejmujemy w
przebieralni, a człek zdezorientowany nie wiedział jak dostać się do H2O i w
nieświadomości lazł w nieznane, zazwyczaj słyszał chwilę później: GDZIEEEEE!! W
DOMU TEZ LAZI W BUCIORACH?????!!!!!! JA TU MUSZE PO TAKICH JAK TY SPRZATAC!!!!
To przemiła pani sprzataczka witała spragnionych kapieli osobników w
podwojach "największej atrakcji miasta". Teraz troche chyba lepiej jest, bo
ludziska w końcu sie dowiedziały że nie wolno brudzić (i dobrze). Mimo
wszystko, drogie panie konserwatorki powierzchni płaskich - prosimy o więcej
uśmiechu i wyrozumiałości.
PS. Przykladem niech służą wolontariusze z Salt Lake - obsługa na 6!

Pizza Hut

[mccornic]

Naprawde bardzo mila i wspaniala obsluga jest w restauracjiach Pizza Hut. Nie
wiem czy to zauwazyliscie, ale oni naprawde dbaja o klienta. No i sama
restauracja ma mila atmosfere.
Tylko ze to przedsiebiorstwo prywatne. W urzedach czegos takiego nie
uswiadczysz...

McCornic