Odpowiedzi od Avonu

21.11.04, 19:23
Co powiecie dziewczyny na to by wklejać tu odpowiedzi na pytania od
Avonu?.Napiszcie też o jaki problem chodziło.Jak wiadomo spora część tych
odpowiedzi jest albo wymijająca albo nie na temat.Na pewno będzie się z czego
pośmiać.
    • nea2 Re: Odpowiedzi od Avonu 21.11.04, 19:29
      To jest odpowiedź,na mój zarzut,że muszę ponosić koszty wysyłki otrzymanego
      wadliwego produktu.Nic na temat poczuwania się do winy,że zadbają by ten
      problem się nie powtarzał itd.
      Dziękujemy, że zechciała Pani do nas napisać i podzielić się
      swoimi uwagami. Pani list bardzo sobie cenimy, ponieważ daje on nam okazję
      do pisemnego wyjaśnienia poruszonych przez Panią kwestii.
      W odpowiedzi na Pani pragniemy poinfomować, iż procedura reklamacji
      wymaga dostarczenia produktu do producenta. Reklamując jakiś produkt w
      sklepie dostarcza go Pani do sprzedawcy, który na swój koszt dostarcza go
      do producenta.
      W przypadku sprzedaży naszych kosmetyków, to Konsultantki zajmują się ich
      dystrybucją i to osoby z tego tytułu zyski sprzedając kosmetyki po cenach
      katalogowych. Klientka nabywając produkt od Konsultantki ma prawo zwrócić
      produkt do sprzedawcy, a sprzedawca czyli Konsultantka zwraca produkt do
      producenta.
      Centra Obsługi Konsultantek nie są zobligowane do przyjmowania zwrotu i
      wymiany produktów.
      • m19m25 Re: Odpowiedzi od Avonu 21.11.04, 19:36
        Fajny watek smile
        Moja koordynatorka probowala mi wmowic,ze szkolenia sa obowiazkowe-napisala w
        tej sprawie do Avonu,z pytaniem czy sa obowiazkowe(sorry za powtorzenie,ale
        chce to podkreslic).
        Oto co dostalam:

        Droga Konsultantko

        Sprzedaż produktów w Avon tym różni się od innych form zakupu
        kosmetyków, iż nasz Klient może od swojej Konsultantki oczekiwać
        szczegółowych informacji na temat kosmetyków. Może również uzyskać porady
        dotyczące cery i całego ciała. Aby było to możliwe ? każda Konsultantka
        powinna przejść wszystkie oferowane przez Avon kursy i szkolenia.
        Avon oczekuje od Konsultantki gotowości do udziału zarówno w bezpłatnych
        jak i płatnych szkoleniach i spotkaniach.
        Ostateczny harmonogram szkoleń ustala w swoim okręgu Okręgowy Kierownik
        Sprzedaży.
        Prosimy skontaktować się z nią i uzgodnić dogodny termin.


        Co to ma wspolnego z odpowiedzia na moje pytanie nie wiem,napisalam drugiego
        maila,czesc tekstu duzymi literami,i w koncu dostalam odpowiedz...(na szczescie
        odpowiedzieli)

        Droga Konsultantko

        W odpowiedzi na Pani zapytanie informujemy, iż nie jest
        wymagane uczestnictwo w Szkoleniu Kosmetycznym.
        Avon oczekuje od Konsultantki gotowości do udziału zarówno w bezpłatnych
        jak i płatnych szkoleniach i spotkaniach.
        Ostateczny harmonogram szkoleń ustala w swoim okręgu Okręgowa Kierowniczka
        Sprzedaży.
        Prosimy skontaktować się z nią i uzgodnić dogodny termin.



        Na zakonczenie-chyba maja gotowe teksty i wszystkim je wklejaja,bo jak
        wytlumaczyc takie beznsensowne odpowiedzi smile
        • biba46 Re: Odpowiedzi od Avonu 21.11.04, 20:36
          Cytuję mój e-mail, bo dopiero wtedy oddaje całość rozumowania
          Bardzo proszę o wyjaśnienie, czy wpisując w zamówieniu - Nr 50039, dostanę 1
          ZEST.PR.SZMINKI UCR (Ultra Color Rich?) X10 6,90 zł (tak jest w potwierdzeniu
          zamówienia), czy Pakiet 10 próbek Odżywczej szminki nabłyszczającej w cenie
          specjalnej netto 6,90 zł (tak jest na www)?

          "W odpowiedzi na Pani zapytanie informujemy, że pod podanym
          numerem wysłany zestaw 10 próbek pomadki UCR."

          To ja, dostosowując się do ich myślenia, odpowiadam tak:

          W formularzu zamówień na str 4, są dwie pozycje:
          - pakiet 10 próbek Odżywczej szminki nabłyszczającej w cenie specjalnej netto
          6,90 zł, nr produktu 50039 (tak jest też na www - Aktualności marketingowe:
          Superoferty z formularza 12; Oferta na próbki - Pakiet 10 próbek Odżywczej
          szminki nabłyszczającej w cenie specjalnej netto 6,90. Nr 50039),
          - próbki Szminki Ultra Colour Rich w cenie specjalnej 0,60 zł netto (cena reg.
          0,80), wybrane próbki zaznacz w tabeli nr 2 na stronie 3.
          Zgodnie z informacją na środkowej kartce, będącej równocześnie formularzem
          uniwersalnym do przesyłania faksem, w zestawieniu pojedynczych próbek szminki
          UCR są 23 numery - odcienie.
          Bardzo proszę o wyjaśnienie, jakie odcienie z tych 23 zostały wybrane do tego
          zestawu ?

          Kto zgadnie jaką dostałam odpowiedź?
          Nie bedę Was trzymała w twórczym niepokoju. Oczywiście nie dostałam żadnej, bo
          to by znaczyło, że "upierdliwa" konsultantka myśli logicznie!
          smile
        • lomas Re: Odpowiedzi od Avonu 21.11.04, 22:58
          m19m25 to chyba mamy wspólną koordynatorkę .
          Na podobne pytanie dostałam z Avonu taka odpowiedź:

          "Szanowna Konsultantko

          W odpowiedzi na Pani zapytanie informujemy, że proponujemy naszym Konsultankom szkolenia kosmetyczne i marketingowe, gdyż chcielibyśmy aby każda z nich miała możliwość rozwoju i poszerzenia wiedzy z zakresu sprzedaży i kosmetyki (zasad pielęgnacji cery, ciała czy wizażu). Jednakże udział w wyżej wymienionych szkoleniach zależy od indywidualnych potrzeb Konsultantki, i nie jest obowiązkowy .
          Pozdrawiamy
          Obsługa Internetu"
          Pytałam jeszcze o możliwość obciążenia kosztami uczestnictwa w szkoleniu w którym nie brałam udziału i dostałam
          " W odpowiedzi na Pani zapytanie informujemy, że obciążenia za kurs kosmetyczny są wprowadzane na konta Konsultantek na podstawie listy od Okręgowego Kierownika Sprzedaży. Z tego też powodu wszelkie reklamacje opłat za kurs kosmetyczny powinny być zgłaszane do Okręgowego Kierownika."

          Obie odpowiedzi wg mnie są w porządku i byłam szczerze zdziwiona i zaskoczona że potrafią normalnie odpowiedzieć na pytanie .
          Pozdrawiam



          W odpowiedzi na Pani zapytanie informujemy, że obciążenia za kurs kosmetyczny są wprowadzane na konta Konsultantek na podstawie listy od Okręgowego Kierownika Sprzedaży. Z tego też powodu wszelkie reklamacje opłat za kurs kosmetyczny powinny być zgłaszane do Okręgowego Kierownika.


          • lomas coś źle mi się wkleiło , sorki nt 21.11.04, 23:00
    • justa_79 Re: Odpowiedzi od Avonu 22.11.04, 12:54
      odpowiedź na sugestię, iż mają słabe procedury bezpieczeństwa i pracownicy ich
      fabryki sprzedają kradzione wody Today na Allegro (z wskazaniem konkretnych
      sprzedawców, którzy nota bene byli tylko z Wawy i okolic wink:

      Szanowna Konsultantko

      W odpowiedzi na Pani zapytanie informujemy, że Allegro nie
      ponosi odpowiedzialności za produkty wystawiane na aukcji. Allegro
      udostępnia aukcje internetową jako narzędzie sprzedaży produktów. To osoba
      umieszczająca dany produkt na aukcji łamie zasady sprzedaży bezpośredniej,
      a takich osób jest tysiące.
      W przypadku Allegro sprzedawcą wcale nie musi Konsultantka . Walka ze
      sprzedażą produktów Avon na Allegro jest dla firmy "Syzyfową Pracą " .

      Pozdrawiamy
      Obsługa Internetu

      big_grin
      • biba46 Re: Odpowiedzi od Avonu 22.11.04, 21:24
        Tym razem pytania skierowałam do obsługi korespondencji. W pierwszej części
        zapytałam czy do obsługi internetu zgłaszać problemy ze stroną www, a do nich
        pozostałe pytania. W odpowiedzi:
        "Dziękujemy, że zechciała Pani poswięcić swój czas i napisać do nas.
        Pragniemy podkreślić, że wszelkie uwagi i opinie dotyczące współpracy z
        naszą firmą są dla nas bardzo cenne. Pozwalają zwrócić uwagę na niektóre
        aspekty naszej działalności i podjąć działania mające na celu poprawę
        jakości naszych usług.

        Prosimy o wysyłanie zapytań lub reklamacji wyłącznie ze Strefy
        Konsultantki."
        Na kolejne, które cytuję: Czy mogę korzystając z okazji, dowiedzieć się o złote
        lusterko ze str 30 z K1. Jest przy nim "Do wyczerpania zapasów!", więc
        przypuszczam że jest to dotychczasowy produkt, który przy zakupie kosmetyków
        Beyond Colour, można kupić za 7,90 zł.
        Czy mam rację?
        "W odpowiedzi na na pytanie dotyczące oferty z katalogu 01/2005,
        informujemy, że lusterko 21451można kupić w cenie 7,90 zł, przy zakupie
        kosmetyku z serii Beyond Colour ze stron 31-33. Ofeta ta jest aktualna w
        katalogu 01/2005. Kki bedą otrzymywały lusterko, gdy zostanie ono zamówione
        oraz gdy lusterka będą dostępne w magazynie."
        Mam litość i nie wymienię podpisanej pod tym Pani.
        A teraz ja - drogie Kki, doceńcie nasz trud i zaangażowanie, aby godnie
        reprezentować interesy firmy, a Wam drogie Kki dostarczać zamówione kosmetyki.

      • kjojik Re: Odpowiedzi od Avonu 29.11.04, 00:20
        wiadomosć z dnia: 22/11/2004, a twoja z kiedy jest??

        Szanowna Konsultantko

        W odpowiedzi na Pani zapytanie informujemy, że Allegro nie
        ponosi odpowiedzialności za produkty wystawiane na aukcji. Allegro
        udostępnia aukcje internetową jako narzędzie sprzedaży produktów. To osoba
        umieszczająca dany produkt na aukcji łamie zasady sprzedaży bezpośredniej,
        a takich osób jest tysiące.
        W przypadku Allegro sprzedawcą wcale nie musi Konsultantka .
        Podemujemy odpowiednie kroki by całkowicie problem ten zniknął.

        Pozdrawiamy
        Obsługa Internetu


        zapytałam czy nie mogli by bardziej kontorolwac garwolina, czekam na odpowiedz
        • justa_79 Re: Odpowiedzi od Avonu 29.11.04, 10:55
          kjojik, mój mail był z 20 października. wow, przez miesiąc zmienili aż jedno
          zdanie w wypowiedzi big_grin
          • kjojik Re: Odpowiedzi od Avonu 18.12.04, 14:28
            niedoczekałam się odpowiedzi a wysłałąm im to jeszcze 2 razy sad olali mnie, wrrr
            • aga173 Re: Odpowiedzi od Avonu 18.12.04, 20:50
              A TO ODPOWIEDŹ OSTATNIA(prosiłam aby podpisała sie dana osoba imieniem i
              nazwiskiem!!!) :


              Szanowna Konsultantko

              W odpowiedzi na Pani zapytanie informujemy, że w najbliższym
              czasie nie przewidujemy otwarcia Centrum Obsługi Konsultantek w Opolu. Znane
              nam jest zapotrzebowanie w poszczególnych rejonach Polski i na tej podstawie
              planujemy kolejne inwestycje.
              Natomiast brakujące Ręczniczki są nadal niedostępne w naszym magazynie
              i nie możemy zapewnić Pani o ich otrzymaniu przed Bożym Narodzeniem. Jest nam
              niezmiernie przykro z tego powodu. Gorąco przepraszamy za spowodowane taką
              sytuacją niedogodności. Z pewnością spowodowały one nieprzychylną reakcję
              Klientów. Mamy nadzieję, że podobne problemy nie będą miały miejsca w
              przyszłości i nie wpłyną negatywnie na naszą dalszą współpracę.
              Pragniemy zapewnić, że podejmiemy wszelkie działania mające na celu
              wyeliminowanie niezgodnych z umową sposobów sprzedaży kosmetyków. Takie sprawy
              są bardzo trudne i czasochłonne. Prosimy o cierpliwość, gdyż sprawa jest
              obecnie w trakcie wyjaśniania. Dziękujemy za zgłoszenie i przepraszamy za
              utrudnienia w sprzedaży kosmetyków prezentowanych na aukcjach internetowych.
              Odpowiedzi na zapytania są opracowywane przez zespół osób, dlatego
              trudno nam podać nazwisko autora listu. W przypadku nieobecności osoby
              odpowiadającej na poprzednie zapytanie, Pani sprawą zajmie się pracownik
              Obsługi Internetu pełniący dyżur w chwili dotarcia listu. Każdy z pracowników
              jest osobą kompetentną do rozpatrzenia reklamacji.



              Pozdrawiamy
              Obsługa Internetu
              ---------------------------------------------------------------------
    • aptekarka2 Re: Odpowiedzi od Avonu 26.11.04, 17:14
      Nasmarowałam im tak:

      Drogi Dziale Obsługi Klienta AVON
      Zechciałam poświęcić swój cenny czas i PODZIĘKOWAĆ firmie za pomadkę MY LIP
      MIRACLE, krórą otrzymałam w demo wraz z zamówieniem z katalogu 13/2004. Ta
      szminka okazała się zupełnym BUBLEM!!!! Moja pomadka po zdjęciu nasadki i
      wykręceniu jej, sama wkręca się w opakowanie. Nadaje się tylko na zabawkę, bo
      trudno pomalować sie tym. NIE MYŚLCIE,że będę polecać tą szminkę klientkom. A
      wręcz przeciwnie: z całą bezwzględnością będę odradzała jej zakup, bo nie będę
      przyjmowała zwrotów, które będę zmuszona odesłać do fabryki w Garwolinie na
      WŁASNY KOSZT!!!!!!
      PROSZĘ O SENSOWNĄ ODPOWIEDŹ!!!!!
      Z poważaniem ..........
      PS. Doszły mnie słuchy o jeszcze dwóch takich bublach AVONU u koleżanek
      konsultantek, które nabyły tą pomadkę jako produkt DEMO.

      A otrzymałam taką odpowiedź:


      Szanowna Konsultantko

      W odpowiedzi na Pani zapytanie informujemy, że będziemy mogli
      sprawdzić jakość wskazanego produktu, gdy uzyskamy datę podana na opakowaniu.
      Dzięki tej informacji możliwe będzie sprawdzenie danej partii kosmetyku w
      laboratorium.
      Jeżeli zamówiona Pamadka My Lip Miracle nie spełnia oczekiwań Klientki, może
      Pani dokonać zwrotu produktu i zaproponować inny.


      Pozdrawiamy
      Obsługa Internetu

      Jak oni trafnie udzielają porad !!!!! Kiedy w końcu zaczą myśleć i traktować nas
      poważnie i indywidualnie? Potrafią tylko wklejać gotowe odpowiedzi.
      • aga173 Re: Odpowiedzi od Avonu 28.11.04, 19:59
        A to odpowiedź od Avonu na skorgę o ALLEGRO:

        Szanowna Konsultantko

        W odpowiedzi na Pani zapytanie informujemy, że sprzedaż
        naszych kosmetyków na aukcjach internetowych jest niezgodna z zasadami
        sprzedaży bezpośredniej, według których funkcjonuje nasza firma. Dziękujemy
        za informację i zaangażowanie w troskę o nasze wspólne interesy.
        Zgłosiliśmy ten problem do naszego prawnika i czekamy na informację, jak
        możemy przeciwdziałać takim sytuacjom obecnie i w przyszłości.


        Pozdrawiamy
        Obsługa Internetu
        ---------------------------------------------------------------------
    • eoia Re: Odpowiedzi od Avonu 28.11.04, 20:24
      Napisalam do nich kilka listow, za kazdym razem dostawalam odpowiedz z szablonu,
      nie na temat, bzdurną lub wykrętną i oczywiscie podpisaną anonimem smile (unikanie
      odpowiedzialnosci za wysylane bzdety). Potem zawsze żądałam podpisania
      odpowiedzi imieniem i nazwiskiem i wtedy moglam liczyc na ciut sensowniejsza
      wypowiedz... Krotko mowiac zenada.
    • kjojik Re: Odpowiedzi od Avonu 29.11.04, 00:23
      TO JEST DOBRE:

      moj mail:
      "


      Złożyłam zamówienie przed północą, następnie je edytowałam kiedy konczyłam było
      tuz po, ale po przeładowaniu strona pokazywała ze dostawa jest na 30/11
      ucieszyłam się i kazałam złożyc, po czym okazałao sie ze jest na 1/12, ponieważ
      to była edycja zamówienia, wiec mogłam domówic telefonicznie, gdyby nie mogło
      byc pewnym ze bedzie juz na wtorek, ale system pokazł ze moze byc, co wiecej o
      godzinie 0:13 po kilkakrotnym odswieżeniu nadal pokazuje ze zamowienia beda
      30-stego, ale coś tu nie gra!!! prosze spojzec na załacznik <zrzuty ekranu>,
      wczesniej oswiezyłam kilka razy strone, JUZ PO PÓŁNOCY!!!!"



      ODPOWIEDŹ:

      Szanowna Konsultantko

      W odpowiedzi na Pani zapytanie informujemy, że opisany problem może
      wynikać z różnicy ustawienia czasu pomiędzy serwerem naszego systemu bilingowego
      oraz serwerem obsługującym stronę internetową (znajdującym się w Wielkiej
      Brytanii). Prosimy o kontakt telefoniczny w poniedziałek (29/11) po południu -
      wówczas będziemu mogli podać konkretną datę odbioru paczki w COK.


      Pozdrawiamy
      Obsługa Internetu
      ---------------------------------------------------------------------


      OLEWAM, W SRODE NIE MAM JAK ODEBRAC, MA BYC WE WTOREK I NIC MNIE NIE OBCHODZA
      ICH SERWERY!!!!
      • biba46 Re: Odpowiedzi od Avonu 29.11.04, 06:40
        totalna porażka! Oni za nic nie są odpowiedzialni, biedne małe roboczki. W
        innym wątku, któraś z Was proponowała, zeby nie prosić, tylko tak i tak ma być.
        Może sposób roszczeniowy (takie naukowe!) odniesie skutek, czego nam wszystkim
        życzę.
        pozdrowink
        • oliwka_24 Re: Odpowiedzi od Avonu 13.12.04, 08:41
          Złożyłam drugie regularne zamówienie kat. 01 i oczywiście znowu mam pełno
          braków.Napisałam krótki list i zobaczymy co odpiszą. P.S. Może troszkę
          nieskładnie , ale byłam wkurzona , czasami mam ich już dość.
          "
          Dzień dobry,
          chyba sobie kpiny urządzacie!!! Po raz kolejny nie ma w paczce TORBY LOGO. Do
          tego drugą kampanię z rzędu nie ma SIEDMIU KOMPLETÓW RĘCZNICZKÓW. ELEGANCKIEGO
          ZEGARKA także nie ma !!!! Przecież klientki to wszystko zamówiły na PREZENTY
          ŚWIĄTECZNE !!! I co ja mam im teraz powiedzieć??? Czekać na pewno nie będą
          chciały!!!Może zegarek uda mi się dzisiaj w sklepie dokupić , a co z
          RĘCZNICZKAMI ????????????????????
          Aha, w katalogu 13 udało wejść mi się do Klubu Róży, ale wydaje mi się, że nie
          warto było starać się (oprócz oczywiście własnego wypracowanego zarobku).Tak
          poza tym to wciąż czegoś brakuje w paczkach i muszę biegać do sklepu by dokupić.
          Proszę o szybką odpowiedź!!! "
          • kjojik Re: Odpowiedzi od Avonu 18.12.04, 14:27
            reczniczki płyna z chin maja być podobna 20-go grudnia
            • poszukiwacze Re: Odpowiedzi od Avonu 19.12.04, 12:58
              te ręczniczki to nie zła szmira
              jeszcze troche i beda je zamawiać pewnie gdzieś na Grenlandi.Pewnie tak będzie
              taniej. ha ha
              Głupole tam pracują.
              Oni maja juz taki bałagan w centrali ze sami nie wiedza co maja a czego nie
    • doda1983 Re: Odpowiedzi od Avonu 19.12.04, 13:08
      Napisałam kiedyś mail w sprawie serii z białymi winogronami:
      Witam serdecznie,
      Mam pytanie odnośnie serii Naturals z Białymi winogronami. Dlaczego nie można
      znależć zadnych informacji o niej na stronach internetowych Avonu? Wyskakuje
      info ze nie ma takiego produktu. I drugie pytanie: do jakiej cery przeznaczona
      jest ta seria? Mam skórę wrażliwą, czy będzie odpowiednia?

      Oto odpowiedż od Avonu:
      Może Pani jej używać
      Obsługa Internetu

      nic dodać, nic ująć.... smile smile smile
      • neo_r Re: Odpowiedzi od Avonu 19.12.04, 15:14
        żenada........sad
Inne wątki na temat:
Pełna wersja