Tragiczna UPC

[adrian_marcato]

Czy ktos zna plany inwestycyjne UPC w Walbrzychu?W chwili obecnej to
najbardziej dziadowska CTV jaka znam.Tragiczna oferta programowa i
olewactwo jesli chodzi o modernizacje sieci.Pewnie ktos powie "cos
tam robia".Tylko co?Modernizacja sieci jesli juz jest, to oblednie
powolna i na poziomie Burkina Faso.Oferta programowa to kompletna
kleska.Kanalow malo (co idzie w parze z niezmodernizowana siecia)i
do tego beznadziejne.Bo co stoi na przeszkodzie, zeby np. zamiast
jakichs koszmarkow w stylu ITV albo Mango emitowac TVP Kultura
(sporo fajnych koncertow), czy np. Viasat History?Na wszystkie
zapytania do nich kierowane odpowiadaja, a w odpowiedzi widac przede
wszystkim ze olewaja odbiorcow i tyle.
Moze na forum ujawnia jakies budujace informacje?:)

[Gość: widz]

no właśnie, a kiedy internet wzorem innych sieci?

[adrian_marcato]

A gdyby tak jeszcze chocby wzorem lokalnego konkurenta - Vectry, dolaczyc Ale
Kino i Kino Polska...:)

[Gość: Zbyś]

Dawno nas olewają,jadą jeszcze na pierwszych kablach właściciela
Lisa z Bielawy,odbiór tragiczny i oferta beznadziejna.Nic się nie
starają,bo klienci narzekają,ale płacą.Do Vectry się nie umywają....

[Gość: ...]

Na Białym Kamieniu kable z UPC wiszą jak sznurki na bieliznę między
blokami, niedbalne zamontowane,łatwo uszkodzić nawet przez dzieci,
jakość odbioru tragiczna, oferta programowa identycznie beznadziejna.

[Gość: Arjun_Mehta]

Ale najgorsze jest to, ze nic im nie mozna zrobic.Dziajala na
zasadzie "nie podoba sie, to zrezygnuj".Na wielu dzielnicach sa
monopolista i maja klienta w dupie.Moze faktycznie najlepszym byloby
jakies "obywatelskie nieposluszenstwo" w formie nie placenia za ich
dziadowskie uslugi.Tylko ze nie bardzo widze mozliwosc skrzykniecia
ludzi dla tego typu dzialania...No i tu kolko sie zamyka..

[Gość: skoczek]

a moze tak obywatelskie nieposluszenstwo do niekorzystania zamiast
zwyklej kradziezy?

[Gość: Arjun_Mehta]

Nie wiem czy niekorzystanie byloby rozsadne..Chodzi o osiagniecie
pewnego celu.A celem jest wywarcie presji na UPC.Nie jest tak, że
UPC zapewnia uslugi na najwyzszym poziomie a ja nie chce
placic.Placilem i place.Nie mam zadnych zaleglosci.Tak jak setki
innych abonentow, ktorzy sa olewani przez UPC zarowno pod wzgledem
infrastruktury technicznej jak i oferty programowej.Prawdopodobnie
gdyby byla mozliwosc przeniesienia sie do konkurencji, wiele osob by
z tego skorzystalo.Niestety taka mozliwosc nie istnieje,
przynajmniej na Starym Zdroju.I na tym wlasnie opiera sie
monopolistyczne dzialanie UPC, ktore rowniez wychodzi z zalozenia
(jak sadze podobnie jak Pan), że "skoro sie nie podoba to zrezygnuj"
Ja po prostu nie cierpie byc lekcewazonym jako klient.Mialy byc
wprowadzone pakiety programowe, internet, telefon...A tu nic z
tego.Ja po prostu chcialbym wiedziec o tym, co planuje UPC na
terenie dzielnic takich jak Stary Zdroj.Chcialbym wiedziec czy chce
doprowadzic do kompletnego rozkladu sieci, czy ma jakies plany
rozwoju.Tym bardziej szlag mnie trafia, kiedy slysze ze byly szef
UPC, niejaki Marek sowa zostal szefem Agory, ale wczesniej to
zarzadzal preznie rozwijajaca sie UPC.Cos z tym rozwojem z punktu
widzenia Walbrzycha jest nie tak.Zreszta nie tylko Wałbrzycha, skoro
UPC do tej pory nie wprowadzilo telewizji cyfrowej, w
przeciwienstwie np. do konkurencyjnej w skali kraju siec Aster.Po
prostu firma jest gowniana i tyle.

[Gość: tambylec]

Jeżeli usługa jest niesatysfakcjonująca to zgłasza się reklamację.
Prawdopodobnie nie mamy prawa nie płacić, ale możemy żądać obniżenia ceny.

[Gość: rafal]

zdecydowanie przyłączam sie do wcześniejszyvh opinii. u mnie juz ze
20 razy byli, bo sygnal mi zanikał. i za każdym razem to samo,
wszystko jest w porządku.więc ja sie pytam, jak jest, skoro nie
jest???? dlaczego muszę płacic za coś, czego nie moge oglądać?
dzwonie na infolinie, a tam pan zadaje pytanie czy dostroiłem
odbiornik? to trzeba coś dostrajać??? a to niespodzianka, nie
wiedziałem!nagle znika mi przeszło 30 kanałów i to wina odbiornika
prawdopodobnie!to jakaś kpina! niestety jestem skazany na "usługi"
tego operatora, ale jeśli tylko nadarzy sie taka okazja, nasze drogi
sie rozejdą, bezpowrotnie. I życzę tego również innym abonentom.

[Gość: Odbiorca]

Ciesze sie bardzo ze ktos podjal temat tej dziadowskiej kablowki.Nad
tym w tym miescie nikt nie panuje.Nie ma do kogo zglosic
skargi.Trzeba by ten temat poruszyc na forum w Katowicach.We
Wroclawiu jest przedstawiciel ale on Problemy Walbrzycha ma w
d...Lalunie pracownice w Walbrzychu sa aroganckie,zreszta
najczesciej mozna je spotkac na papierosku.Kiedy zglaszasz problemy
techniczne rozkladaja rece i obiecuja modernizacje za kazdym razem z
inna data i w kolejnym roku.O programie nie chce sie wypowiadac-
totalne dno.

[Gość: Arjun_Mehta]

Pomyslec trzeba jak ta sprawe naglosnic wsrod ludzi i w miare mozliwosci uzyskac
ich popracie.Trzeba by tez znalezc kogos, kto pomoze nam od strony prawnej
zabrac sie za tego typu dzialanie.Sprobuje z radnymi ze Starego Zdroju pogadac o
tym.

[Gość: scoobu]

Na Białym Kamieniu jest to samo. Wszystko co zostało napisane w tym
wątku to prawda.

Na początek proponuję założycielowi wątku wysłanie linka do UPC. Na
ich stronie internetowej jest okienko do kontaktów z klientami.

[Gość: Arjun_Mehta]

No to najpierw wysylamy linka do UPC...O odpowiedzi poinformuje:)

[Gość: mack]

Popieram wszystkich poprzedników, w Szczawnie również tragedia z
odbiorem.

[Gość: gość]

Racja

[Gość: gość]

Jestem z Białego Kamienia popieram wszystkie wypowiedzi tu na forum w sprawie
UPC....DNO,DNO,DNO!!!!!!!!!

[Gość: Dla Adriana M]

Poinformuj tez Urzad Ochrony KONKURECCJI I Konssumenta w
Warszawie .Adres znajdziesz w internecie.Moze ktos w koncu dobierze
do tylka.Ten adres to PL.Powstancow Warszawy 1 - 00-950 Waarszawa.

[Gość: 12312]

To dobry pomysł

[Gość: Arjun_Mehta]

Z tym UOKiK to genialny pomysl..Zaczne od powiatowego rzecznika,
moze nas troszke pokieruje.Z racji miejsca pracy mam do niego
ulatwiony dostep:)

[Gość: klient UPC]

Podzielam zdanie przeciwników tej żałosnej firmy, gdyby na mojej dzielnicy była
jakaś konkurencyjna telewizja kablowa to nie wachał bym się ani sekundy by
opuścic UPC.

[Gość: e]

Widzę, że kierunek działania jest słuszny. Popieram, będę śledzić
efekty - Chcemy porządnej telewizji kablowej !!!

[Gość: Muzyk]

Ten pomysl z UOKK to moj pomysl .Teraz bedziesz wiedzial pod jakim
haslem mnie szukac.Jak poczynisz odpowiednie kroki ujawnie sie i
zbiore podpisy z calego Bialego Kamienia.Dosc tego bagna za nasze
ciezko zarobione pieniadze.

[Gość: Arjun_Mehta]

Do Muzyka: moj mail to [e-mail].
Do wszystkich: na powyzszy adres wysylajcie fotki z wiszaca
pajeczyna sieci i innymi widocznymi niedociagnieciami.Musimy miec
jakas "dokumentacje" na poczatek.Dobrze byloby zeby list do UOKiK
byl wzbogacony o jakies tego typu materialy.Jest tez reakcja ze
strony UPC.Wyslalem im link do watku forum.Pani rezolutnie poprosila
o jakies szczegoly.Niezwlocznie odpowiedzialem na maila (tresc
odpowiedzi wysle zainteresowanym na zyczenie).Czekamy na ciag
dalszy.Mysle tez o petycji, na poczatek internetowej.Co Wy na to?

[Gość: szorstkowłosy]

I róbmy im złą prasę gdzie tylko się da.
Np kryptoreklama w Gazecie Prawnej
www.gazetaprawna.pl/?action=showNews&dok=2044.218.0.39.6.1.0.1.htm
dopisałem komentarz piętnujący. Może ktoś się jeszcze dopisze.

[Gość: Arjun_Mehta]

No jasne.Juz pisze.

[Gość: Zbyś]

Czy w Wałbrzychu w URZĘDZIE MIEJSKIM,jest ktoś odpowiedzialny za ten
bałagan,który wprowadza UPC,czas aby się już obudził.Czas skończyć
z tymi prowizorami,tą szpetotą na ulicach.

[Gość: wicio]

Urząd Miasta niewiele tu pomoże. Chciałbym jednak zwrócić uwagę na inny aspekt
tej sprawy. UPC wiesza swoje druty na budynkach które są własnością wspólnot
mieszkaniowych. Często kable na budynku wiszą bez jakiejkolwiek zgody
właścicieli budynku. Wystarczy że wspólnota mieszkaniowa zażąda od tej
dziadowskiej firmy aby uporządkowała pajęczynę (na przykład kable poprowadziła w
korytkach) albo rozprowadziła kable sygnałowe WEWNĄTRZ budynku a nie na
elewacji. W przypadku braku reakcji po prostu wziąć nożyce i CIĄĆ. Może to zmusi
ich do działania

[Gość: Arjun_Mehta]

Wydaje mi sie ze walka z burdelem w infrastrukturze technicznej
bedzie prostsza, niz ew. zmiany w ofercie kanalow:)

[Gość: qaz]

no własnie!

[Gość: ee]

Dopisuję, żeby temat nie przepadł.

[Gość: Arjun_Mehta]

Info dla zainteresowanych.UPC odpisalo na moj list.Tresc niewiele wnosi.Przede
wszystkim to siedziec cicho bo placimy niewiele.Druga sprawa to oni sie o nas
tak troszcza, ze "klekajcie narody".Ze beda robic modernizacje, ale nie wiedza
kiedy.I ze lacza wyrazy szacunku.a zatem w przyszlym tygodniu wrzucamy link do
petycji i powiadamiamy UOKiK i Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta.

[Gość: Zbyś]

Ile programów dzisiaj brakuje? Poziom nadawania UPC poniżej
zera,kasę biorą taką samą a programów mniej,nie dotrzymują umowy.
Szukają niby dla mydlenia, złodzieji sygnału,a sami prym wiodą w
oszustwie......

[Gość: Arjun_Mehta]

Wlasnie o to chodzi.Mam wrazenie ze traktuja nas jak kolonizatorzy np.Zimbabwe.Wychapac jak najwiecej kasy dajac w zamian jak najmniej.Nieczesto mam az taka agresje w stosunku do kogokolwiek...:)

[Gość: klient upc]

Napisałem do nich:
Bardzo proszę o konkretną informację kiedy i czy w ogóle kiedykolwiek
będą podjęte działania w celu poprawy pożałowania godnej jakości
odbioru Państwa "TELEWIZJI KABLOWEJ" w Wałbrzychu. W szczególności
chodzi o dzielnice Sobięcin i pozostałe stare dzielnice tego miasta.
Owszem przyznam, że w nowych dzielnicach takich jak Piaskowa Góra i
Podzamcze coś tam robicie ale chyba tylko dlatego, że tam jest
konkurencja choć i tak daleko wam do nich. W dzielnicy Sobięcin,
której jestem mieszkańcem wykonywane są tylko i wyłącznie doraźne
naprawy starej rozpadającej się instalacji, a jakość odbioru to kpiny.
Praktycznie nie ma dnia bez awarii ludzie już nawet nie chcą do Was
dzwonić bo co to pomoże. Parę godzin lub na drugi dzien po interwencji
serwisantów sytuacja wraca do punktu wyjścia. Nie mam pretensji do
pracowników serwisu bo robią co mogą aby ta przedpotopowa pajęczyna
przewodów działała ale nie są cudotwórcami i z ze szmelcu odrzutowca
nie zbudują. Siedem lat temu założono nową instalację kablową i do
dnia dzisiejszego nigdy nie zadziałała. To prosty dowód, że macie
Państwo w "GłęBOKIM POWAżANIU" klientów z tej dzielnicy. Cztery lata
temu pisaliśmy (mieszkańcy całego budynku) do Państwa list z pytaniem
kiedy w końcu coś zrobicie w celu poprawy sytuacji. W odpowiedzi
przeczytaliśmy, że jest Państwu bardzo przykro, że jestesmy
niezadowoleni i dołożycie wszelkich starań aby poprawić sytuację. Do
dnia dzisiejszego NIC sie nie zmieniło, a właściwie to się zmieniło na
gorsze. Praktycznie nie ma dnia bez awarii, instalacja jast dostępna
dla wszystkich i może ją rozłączyć kto chce i podłączyć się kto chce
po co płacić abonament. W załączeniu podaję linki do stron na których
o Państwa usługach wypowiadają się inni kienci:
www.gazetaprawna.pl/?action=showNews&dok=2044.218.0.39.6.1.0.1.htm
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=168&w=68262510
Reklamujecie sie w telewizji z internetem, telefonem i w ogóle
jesteście NAJLEPSI NA śWIECIE a prawda jest taka, że nawet porządnej
telewizji kablowej nie potraficie zapewnić bo oprócz żałosnej kablówki
w mojej dzielnicy nic nie oferujecie. Jeżeli nie macie Państwo zamiaru
inwestować i modernizować tej sieci to ją sprzedajcie lub wypowiedzcie
umowy i zaprzestańcie tej żenady, a tak w ogóle to po co Państwo
przejmowali siec na tej dzielnicy poprzednia firma choć mniejsza
Swiadczyła usługi na dużo wyższym poziomie. Mam nadzieję choć marną,
że ktoś odpowie na mój list i poda jakieś konkrety, anie bzdety typu
(dołożymy wszelkich starań, jest nam przykro itp.) Przepraszam za
niemiły ton wypowiedzi ale jest on adekwatny do poziomu Państwa usług
w dzielnicy w której mieszkam.Jeżeli będzie taka potrzeba podam swój
telefon lub adres bądz numer klienta.

Pozdrawiam Klient UPC
Odpisali:
Witam,

Dziękuję za przesałanie korespondencji oraz czas poświęcony na przedstawienie
swojej sprawy.

Uprzejmie informuję, iż dokładamy wszelkich starań aby poziom świadczonych przez
nas usług był zadowalający. Przeprowadzane są prace modernizacyjne mające na
celu usunięcie występujących problemów z odbiorem.

Dodam, że opłata abonamentowa za usługę Pakietu Pełnego w Wałbrzychu, ze względu
na występujące zakłócenia została zmniejszona w porównaniu z opłatami
abonamentowymi naliczanymi w innych regionach. Miesięczny abonament wynosi
35,50, gdy w pozostałych regionach abonament wynosi 55-59 zł.

Wyrażam nadzieję, że przyjmie Pan te wyjaśnienia ze zrozumieniem.

Przepraszam w imieniu firmy za niedogodności związane z opisana sprawą.
Zapewniam, że zadowolenie Abonentów jest dla nas sprawą priorytetową.

[Gość: qwerty]

W Vectrze pełny pakiet tzw złoty kosztuje 45 zł.(ok 75 kanałów tv.)

[Gość: Zbyś]

Co tu przepraszać,znowu kłamstwo.Na Piaskowej Górze płacimy 39,90zł
i dalej słaby odbiór,te wyuczone przeprosiny to nie dla nas.Weżcie
się wreszcie za poprawę odbioru!!!!!!!!

[Gość: wnerwiony]

Przecież ostatnia podwyżka była na modernizację,już zapomnieliście?
Robicie z siebie błaznów tymi przeprosinami,za co bierzecie
pieniądze,nadajecie na kablówce I właściciela z Bielawy.Przecież to
widać gołym okiem co robicie.

[Gość: Arjun_Mehta]

Kliencie UPC, skontaktuj sie ze mna, prosze, na maila [e-mail].
Sprobujemy z nimi troszke powalczyc.Byc moze nic z tego nie wyjdzie, ale
napsujemy im nieco krwi.Napisalem do nich podobny w tresci list i otrzymalem
podobnie lakoniczna i arogancka odpowiedz.Nie odniesli sie w swoim liscie do
postawionych przeze mnie zarzutow.Jakie PR-owskie brednie i niewiele
wiecej.Oprocz tego, ze placimy mniej niz inni.Nie biora pod uwage tego, ze
pytalem o pakiety i podawalem im pod rozwage to, ze sa tacy, ktorzy chcieliby
miec mozliwosc placenia wiecej...

[Gość: klient UPC]

Myślę, że niewiele można zdziałać poza pisaniem i monitowaniem do nich o poprawę
sytuacji lub reklamowaniem jakości usług przez każdego klienta z osobna. Zawsze
mogą odpowiedzieć, że umowę klient może rozwiązać w każdej chwili skoro nie
zadowala go jakość usług i obniżony abonament z tytułu niskiej jakości odbioru.
Osobiście poważnie zastanawiam się nad kupieniem zestawu Polsatu Cyfrowego,
oferta programowa podobna umowa na 17 miesięcy Pekietu Familijnego 35 złotych
miesięcznie. Szczegółowych informacji można zasięgnąć na ich stronie
internetowej. Myślę, że to lepsze rozwiązanie niż użeranie się z UPC. Pozdrawiam

[Gość: wnerwiony]

Dalej ta szmira.......