agent nie płaci TO

[Gość: Ja]

Co robic jak agent nie płaci Tour Operatorowi za wczasy a klient ma juz
termin wyjazdu?Jak sobie z tym poradzic?

[Gość: milka]

ja dzwonie do klienta i informuje go o tym, ze nie mam jego pieniedzy; niestety
podwazam wiarygodnosc agenta.

[Gość: A.]

Cześć Milko
O ile się oreintuję to nie masz takiego prawa.
Nie wiem moze coś się zmieniło

[Gość: milka]

o tym, ze tak nie wolno dowiedzialam sie wczoraj - fakt
na razie dziala powiadamianie klinta lub postraszenie telefonem do klienta.

ostatnio troche sie zesloscilam na nasze prawo, okazuje sie, ze klient =pan a
ja moge sobie pomachac palcem w bucie (klient moze odstapic od umowy =
zamowienia na odleglosc, nie moge do niego dzwonic jak nie mam kasy, teraz chca
wprowadzic zakaz pobierania oplat z tytulu rezygnacji- paranoja)
Wychodzi na to, ze biura beda musialy podniesc marze, choc ceny i tak nie sa
juz niskie, by jakos nadrobic straty spowodowane przez nieuczciwych klientow

[Gość: Ja]

no dobra,jesli nie mam prawa tak zrobic to co mam zrobic?Mam agenta kory nie
placi nam juz od 2 tygodnie od kiedty to do n ich dzwonimy i piszemy,wlascielka
nas zbywa ze zaplacila lub tez nastepna wersja ze zaplaci.Klient jak zadzwonil
to mu powiedziano ze pieniazki juz dawno poszly.
nie ukrywam ze mielismy juz kilka sytuacji w poprzednich latach kiedy nie
odzyskalismy naleznosci.
klient pojechal,wrocil a agent zarobil sobie cala kase i sie zwinal.
zapomnialam ale wiem ze jest jakas stroan o nieuczciwych agentach i
klientach.Czy ktos pamieta jak sie ta strona nazywa?

[Gość: Ja]

i zapomnialam o jeszcze jednej sprawie.dzwonilismy np wczoraj do Urzedu
Wojewodzkiego zapytac co mamy robic w sytuacji kiedy agent nie placi?
Pani ne byl zbyt zdziwoiony naszym pytaniem bo dostaje cale mnostow takich
telefonow.
Powiedzial nam tylko ze maja przygotowany juz jakis wniosek o wprowadzenie
zmian w ustawe o turystcyce zeby chronic TO.Moze swiety czas juz nadszedl zeby
polatac te dziury w naszej nieszczesnej ustawie

[Gość: M]

Jestem agentem, pieniądze klienta są dla nas "święte". Natychmiast po
otrzymaniu potwierdzenia od touroperatora są wysyłane eliksirem. Rada dla
touroperatorów - nie podpisywać umów z nieuczciwymi agentami /w każdej branzy
znajdą się czarne owce/. Touroperator musi też "trzymać fason", tzn, dzwonienie
do klienta, że agent nie przesłał kasy, podważa również wiarygodność i dobre
imię touroperatora.

[Gość: Ja]

no mam nadzieje ze jestes moim agentem.Ale jesli chodzi o te "czrane owce" to
niestety nie mam czasami rady na to.Jak mam sprawdzic agenta z ktorym podpisuje
umowe?
Nie przecze ze mamy cale mnostwo super agentow ktorych pozdrawiam serdecznie.
Jesli dzwonienie podwaza autoarytem agenta i TO to jakie mam rozwiaznie i
wyjscie?Stracic 6000 PLN?
Musi powstac wkoncu jakas regulacja na ten temat

[Gość: Kasia]

dlaczego uważasz, ze telefon wykonany do klienta podważa wiarygodnośc
touroperatora - i wytłumacz mi także jakim cudem byc w 100% pewnym który agent
jest uczciwy??? Czytając na forum o wekslach Big Blue było jasne, ze mało kto
to akceptuje a jak zaczniesz tak naprawde patrzeć jaką kto ma sytuacje to za
chwile nie będzie z kim umowy podpisywać. Ja pracuje w biurze które jest
touroperatorem i dla nas zawsze najważniejszy jest klient i jezeli jest taki a
nie inny problem to w ostataeczności rozmawiamy z nim na temat braku kasy od
Agenta - bo to takze lezy w jego dobrym interesie. Co ważne jeszcze nigdy
klient nie miał do nas o to pretensji - więcej, zawsze pomagał....

[Gość: milka]

zgadzam sie, mnie rowniez klient podziekowal za informacje o nierzetelnym
agencie. Wydaje mi sie, ze to raczej swiadczy o trosce TO o to by klientowi
zapewnic dobry wypoczynek, by nie spotkaly go jakies przykre niespodzianki typu
brak miejsc w autokarze, czy w hotelu.
Agent oczywiscie zrobil awanture za szykany i pomowienia. jakie pomowienia???-
nie mam kasy to fakt a nie pomowienie.
Ja nie wspolpracuje z ludzmi, na ktorych sie sparzylam. Niestety co rok
pojawiaja sie nowi agenci, nie jestem wrozka ani jasnowidzem :(

[Gość: M]

Trudno sprawdzić agenta czy jest uczciwy? Teraz touroperatorzy podpisują umowy
nie sprawdzając przyszłego "współpracownika". Nowe biura rosną jak po deszczu,
duzo firm uważa, że jest to branża, gdzie "da się wycisnąć kasę". Powinęła im
się noga w jednej działalności otwierają drugą. W mojej okolicy w ciągu 1 roku
otworzyło się 6 biur!!! Ciekawe, ile przetrzyma ciężki rok.

Całkiem mozliwe, że jestem Twoim agentem i ciężko pracuję na swoją prowizję.
Jeżeli nic nie zawalicie, to nasi klienci zawsze wracają zadowoleni, bo dostaja
od nas pełną i kompetentną informację na temat wyjazdu organizowanego przez Was.

[Gość: Ja]

tak tak trodno sprawdzic czy agent jest uczciwy.To ze sprawdze czy jest
zrzeszony i czy ma koncesje nicnie daje.Kazdy prawie moze zalozyc biuro bez
wiekszych przeszkod.Czy jest uczciwy okazuje sie dopiero podczas wspolpracy.

"Ciezko pracujesz na swoja prowizje". Ok zgadzam sie bo od Was jest wiekszosc
rezerwacji i chwala Wam za wykonywana prace.Ale ja tez odwalam kawal ciezkiej
roboty zeby przygotowac dobra oferte dla klientow i zeby to byly dobre
obiekty,zeby katalog byl na czas.
Ale zdanie "ze jesli Wy nie zawalicie to wszystko bedzie ok" tak srednio mi sie
podoba.
Od zeszlego roku od grudnia ciagnie mi sie w sadzie sprawa z klientem i to mi a
nie agentowi mimo ze kazdy zarzut od klienta jest skierowany wobec agenta.Ja
zrobilam wszystko tak jak nalezy ale teraz dobre imie naszej frmy cierpi na tym
ze agent popelnij cale mnostwo bledow.

[Gość: M]

Gość portalu: Ja napisał(a):

> tak tak trodno sprawdzic czy agent jest uczciwy.To ze sprawdze czy jest
> zrzeszony i czy ma koncesje nicnie daje.Kazdy prawie moze zalozyc biuro bez
> wiekszych przeszkod.Czy jest uczciwy okazuje sie dopiero podczas wspolpracy.

- jedźcie, sprawdzajcie biura, rozmawiajcie z innymi touroperatorami,
sprawdzajcie, czy nazwiska właścicieli/ udziałowców nie są takie same, jak
te /biura niepłacące, właścicieli biur, które zbankrutowały/
>
> "Ciezko pracujesz na swoja prowizje". Ok zgadzam sie bo od Was jest wiekszosc
> rezerwacji i chwala Wam za wykonywana prace.Ale ja tez odwalam kawal ciezkiej
> roboty zeby przygotowac dobra oferte dla klientow i zeby to byly dobre
> obiekty,zeby katalog byl na czas.
> Ale zdanie "ze jesli Wy nie zawalicie to wszystko bedzie ok" tak srednio mi
sie
>
> podoba.

- tu piszę tylko w imieniu własnym, nie innych agentów, należymy do takich,
którzy upominają się o potwierdzenie, sprawdzają na dzień przed
odlotem /odjazdem podane godziny, rodzaj tranferu itp. A po powrocie klienta
telefonujemy i pytamy "jak było".
> Od zeszlego roku od grudnia ciagnie mi sie w sadzie sprawa z klientem i to mi
a
>
> nie agentowi mimo ze kazdy zarzut od klienta jest skierowany wobec agenta.Ja
> zrobilam wszystko tak jak nalezy ale teraz dobre imie naszej frmy cierpi na
tym
>
> ze agent popelnij cale mnostwo bledow.

- albo agent bierze na siebie odpowiedzialność, albo na "zieloną trawkę"

[Gość: Ja]

tyle ze wiesz jak ja mam okolo 800 agentow to ciezko dzwonic do kazdego TO i
jedzic co rok po calej Polsce i sprawdzac wszystkich agentow ponowie?Nierealne.
Nie mowie oczywiscie ze mamy cale mnostwo takich "ciekawych "agentow ale
niestety jest kilka sztuk.
No jedynym rozwiazniem jest po takim problemie rozwazanie umowy i tak tez
robimy ale i tak jestesmy zazwyczaj "w plecy " z kasa.

A z tym " agent na zielona trawke" to tak sie nie da. On sobie teraz
funkcjonuje dalej spokojnie a my mamy sprawy co 2 miesiace i tak pewnie bedzie
caly czas przez kilka lat to wg naszego wymiaru sprawiedliwosci tak sie to robi.
Rozumiem ze zrobilabym zly opis obiektu albo klient mial by inny hotel ale
jesli agent rezerwuje dla goscia jeden pokoj 4 osobowy i taki tez mu wyraznie
potwierdzam, na taki wysylam voucher,a okazuje sie ze klient chcial 2 x
dwuosobowy , no to juz jest ewidenta wina agenta jak dla mnie

[Gość: M]

Sądy w Polsce tak działają.
Co masz na umowie, którą przesłał agent - pokój 4-osobowy, czy 2 x DBL, jeżeli
to pierwsze, to jestescie O.K.
Może to klient jest upierdliwy? Przecież podpisał umowę na konkretny pokój,
dostał potwierdzenie, voucher i co - dopiero na miejscu, okazało się, ze kupił
4 osobowy zamiast 2 dwójek?

[Gość: Ja]

nie chce sie wglebiac w ten temat bo moze moj agent to czyta.Zostawie to dla
siebie :))

[Gość: Doti]

moze warto pomyslec o zabezpieczeniu np. wekslem umowy podpisywanej z agentem,
jak jest uczciwy to nie powinien sie obawiac.

[Gość: Ja]

no tyle za forum byla juz romowa o wekslach i agenci nie chca ich podpisywac.
Wiec co robic?
Wczoraj sie dowiedzialam ze Exim Tour zakazal klientom wplacaie naleznosci za
wczasy do biura tylko bezposrednio na konto Exim. Prawda to czy nie?

[Gość: komentator]

Problem mamy niezły, bo z punktu widzenia prawa agen działa na zlecenie TO i to
on (TO) jest odpowiedzialny za to co wyczynia agent tak samojak za swoich
pracowników. Klienta nie interesuje kto nawalił. Umowepodpisuje przecież nie z
agentem tylko z TO (chociaż rękami agenta). Niestety nie mamy wyjścia
(formalnie) i jeżeli klient wpłacił i podpisał z nami umowę tomusimy go wysłać.
Jeżeli jest sprawasądowa, że coś nie tak (a wina agenta) to możemy tylko agenta
przypozywać (to się chyba tak nazywa), albo po przegranej z klientem zakładać
sprawę agentowi (4 lata z głowy przy obecnym tempie sądów). Robi się lekko
błędne koło. Jeżeli nie wyślemy klienta na imprezę "bo agent nie przekazał
kasy" to wina jest niestety nasza. Może jednak w jakichś nowelizacjach
nasi "wspaniali"z Wiejskiej coś jednak poprawią....

[Gość: M]

Nowy agent jak podpisuje umowę z Eximem, ma druki umowy z klientem na których
jest adnotacja, że klient sam przelewa pieniądze do nich. Nie dotyczy
to "starych" solidnych agentów, którzy rozliczają się na dawnych zasadach. Może
metodę Eximu warto zastosować?

[Gość: aga]

Neckermann od dawna rozlicza sie w taki sposob z klientami i nigdy nie ma
problemow z nieplacacymi agentami....

[Gość: M]

Tak to prawda, klient za imprezę Neckermanna płaci sam, pilnując też sam
terminów płatności i przeliczając euro na złotówki. Jeżeli nie zapłaci to
Neckermann poprzez swój dział windykacji zciąga pieniądze od klienta. Agent -
natomiast - podpisuje umowę z klientem i nadaje Mu nr. umowy o świadczenie
usług turystycznych. Agent wystawiając fakturę vat na należną mu prowizję nie
ma problemu w jej uzyskaniu /w ciągu 7 dni jest na jego koncie/, tego nie da
się powiedzieć niestety o wielu polskich biurach.
Każda metoda ma swoje plusy i minusy.

[klient_krakow]

Gość portalu: komentator napisał(a):

> Problem mamy niezły, bo z punktu widzenia prawa agen działa na zlecenie TO i
to
>
> on (TO) jest odpowiedzialny za to co wyczynia agent tak samojak za swoich
> pracowników. Klienta nie interesuje kto nawalił. Umowe podpisuje przecież nie
z
> agentem tylko z TO (chociaż rękami agenta).


Nie zawsze, są klienci, jak ja, którzy rozrózniają błędy i nieuczciwość agenta
oraz błędy i machlojki TO.

[Gość: Ja]

Zycze wszystkim takich klientow jak Pan.Bo naprawde mialam juz roznych klientow
i w takich podbramkowych sytuacjach klient wrzuca nas czyli agenta i TO do
jednego wora jako wykonawce uslugi i nie ma dla niego znaczenia i zadne
tlumaczenia nie daja rezultatu. No i wtedy niestety najczesciej tracimy klienta
cvhoc winy nie bylo naszej za grosz.
Choc mam cale mnostwo agentow z ktorymi pracuje mi sie super i zawsze szczerze
moge polecic ich naszym klientom.