Beztroskie Ecco Holiday

[klientkaeccoholiday1]

Warszawa, 29.06.08
Beztroskie Ecco Holiday!
Warto wiedzieć, z jakim biurem wyruszyć na wakacje!
Ecco Holiday podające się za biuro, z którym można wyjechać na
wymarzone wakacje oszukuje swoich klientów! To nie pierwsze takie
zachowanie, a kiedy położony zostanie temu kres? Tego nikt nie wie,
biuro nie jest członkiem Polskiej Izby Turystyki, więc kto jest
odpowiedzialny za tak frywolne poczynania biura?

Wybraliśmy rodzinną wycieczką na Kretę z Ecco Holiday.
Konsultant grzecznie informuje o wymarzonej ofercie wakacji na
Krecie. Kupuję wycieczkę i jestem dumna, że w Polsce tak wiele się
zmieniło – konsultant zapewnia, że mogę spać spokojnie - w ciągu 48
godzin otrzymam informację potwierdzającą dokładne miejsce odlotu.
Śpię zatem spokojnie, ale zostało tylko 12 godzin do odlotu… a
pracownik biura Ecco Holiday zapomniał..ale nie tylko o mnie…
zapomniał o wszystkich, którym obiecał zadzwonić.
No cóż..jednak to była tylko iluzja o cywilizowanym ruchu
turystycznym w Polsce.
Dzwonię na infolinię… abonent czasowo niedostępny..no cóż zdarza
się, dzwonię zatem na podane telefony do Ecco Holiday… a te milczą
jak zaklęte - abonent czasowo niedostępny… Dzielnie wstaję rano i
wyruszam taksówką na lotnisko – w miarę wcześnie, trzeba przecież
poszukać miejsca odlotu. Udało się! Ustawiona kolejka
zniecierpliwionych klientów Ecco Holiday – rodzice z dziećmi –
oczekują na wydanie biletów na przelot.
W okienku dowiadują się od Pani, która z uśmiechem na twarzy
informuje, że wylot nastąpi o 21.30…..konsternacja…jak to?
„ Chyba nie podróżuje Pani samolotem, stąd Pani zdziwienie! Samoloty
tez się opóźniają…” – poucza mnie pracownica Ecco Holiday. „Proszę
odprawić bagaże i wrócić na lotnisko o godz. 20.00” – rzuca
beztrosko z okienka.
12 godzin opóźnienia samolotu – to dość ciekawe zjawisko...Pani nie
daje za wygraną i z uśmiechem na twarzy wystawia bilety…. na których
widnieje godz. odlotu - 08.55….
Dzwonię do TVPinfo – sprawa działań Ecco Holiday nie jest dla nich
nowością – przyjeżdżają na lotnisko i robią materiał… panie z Ecco
Holiday nie chcą się wypowiadać…. ale sprawa nie jest
zakończona..telewizja przyjedzie ponownie na lotnisko przed
wieczornym odlotem.
Czy przyjedzie taki moment, że w Polsce zaczniemy podróżować jak w
cywilizowanym kraju, czy istnieją instytucje sprawujące kontrolę nad
jakością obsługi?
Na to i wiele innych pytań wciąż nie ma odpowiedzi….. szkoda tylko,
że nie sprawdziliśmy wcześniej, jaką beztroską cechuje się Ecco
Holiday..a przed nami 2 tygodniowy urlop z tym biurem – jakie
niespodzianki nas jeszcze czekają??



Inne informacje o Ecco Holiday:

wyborcza.pl/1,86693,4404120.html
www.forum-turystyczne.pl/q/fo_id,11849,,biuro_podrozy_ecco_holiday,opinia,opini
e,klamcy_ecco_holiday.html
www.tur-info.pl/p/ak_id,17739,,ecco_holiday,hexa,opinie,agnieszka,kumik,eccoh
oliday,o,prezes,biuro,podrozy,jak.html
wiadomosci.onet.pl/cynk/5609,klienci_ecco_holiday_bez_opieki,cynk.html

Klientka Ecco Holiday;-(

[nostos2]

Dawno takich bzdur nie slyszalam. Po pierwsze najpierw sprawdz informacje a
pozniej wypisuj na forach, bo bardzo sie mylisz. Jezdze z Ecco od lat i nigdy
nie zdarzyly sie sytuacje o ktorych piszesz. Tez mielismy opozniony samolot ale
do Egiptu i to nie jest wina Ecco Holiday tylko raczej przewoznika nie sadzisz???
Ale jak sie podpisuje cos czego sie wczesniej nie czyta to tak pozniej jest

5. Wskazane na dowodzie rezerwacji – voucherze nazwa przewoźnika
lotniczego, numery lotów, trasy i godziny przelotów należy traktować
jako przewidywane. O wszelkich zmianach w tym zakresie Klient zostanie
powiadomiony na piśmie.
6. W przypadku zaistnienia takiej konieczności, Organizator zastrzega
sobie prawo do zmiany potwierdzonych wcześniej godzin lotu, przewoźnika
lub trasy przelotu w celu zapewnienia Uczestnikom wygody
i bezpieczeństwa. Zmiana taka, podyktowana przyczynami operacyjnymi,
nie stanowi naruszenia istotnych warunków umowy.

Polecam na przyszlosc przeczytac umowe a Panie na lotnisku sa zawsze miłe nawet
gdy zdarzaja sie bardzo nieprzyjemni klienci.

do nostos i dany

[iberia.pl]

jak dobrze zrozumialam autor watku pisal o dosc znacznym opoznieniu
wylotu tj.12h.
Nie kazdy turysta musi wiedziec jak sobie w necie sprawdzic godziny
lotow, ba czasem sie zdarzaja awarie stron lotnisk i np. taki lot
moze w ogole na stronie nie figurowac.
Uwazam, ze jesli nastepuja duza zmiana w godzinach wylotow to
zakichanym obowiazkiem organizatora wyjazdu jest poinformowanie
klienta telefonicznie.
I zauwaz, ze autor nie robil afery, ze lot jest opozniony, drazni
go...brak informacji,tylko albo az.

[Gość: iwonna]

Jeżeli bzdurą dla Pana/Pani jest poważne traktowanie Klientów to
gratulują. Wycieczki wykupuje się w Biurze Podróży a nie u
przewoźnika i ich zakichany obowiązek jest ludzi powiadamiać, wiem
że samoloty się spóźniają bo sama to przeszłam parę dni temu (6
godzin opóźnienia) i jakby tego było mało to zamiast wylądować w W-
wie wylądowaliśmy w Katowicach i 3 godz. jechaliśmy autokarem do W-
wy - LUDZIE przecież to jakieś chore jak oni nas Klientów traktują -
dobrzy jesteśmy jak zapłacimy kasę a potem to już ich nikt nie
obchodzi jeżeli ktoś płaci kilka tysięcy za wycieczkę to chyba może
wymagać jednego telefonu z informacją o godzinie wylotu nieprawdaż.
Tak naprawdę to bez nas TURYSTÓW biura by nie istniały!!!!!

[Gość: DANA2]

Witam jeżdżę od kilku lat z biurem Ecco Holiday i nigdy nie miałam uwag, trzeba
samemu troszkę popracować można sprawdzić godziny odlotu w internecie na stronie
biura albo lotniska. Trudno sobie wyobrazić żeby do każdego dzwonili z
biura.Myślę że biuro nie jest takie złe bo są jeszcze gorsze. życzę miłego
wypoczynku.

[voyager747]

Jeśli zmieniają się godziny wylotu, to biuro powinno poinformować o tym
wszystkich i nie trudno to sobie wyobrazić. Ja zawsze sam dzwonię i sprawdzam na
dzień przed wylotem, ale jakby to biuro zrobiło, to nie byłoby to nic dziwnego.

[annie2003]

o ile wiem, to większość biur dzwoni do klientów na 48-24 godziny
przed wyjazdem, by potwierdzić godzinę wylotu...po to w końcu biorą
numer kontaktowy...niestety godzina ta i tak często gęsto ulega
zmianom już w dniu wyjazdu, ale na to biuro wpływu już nie ma...

[iberia.pl]

annie2003 napisała:

> o ile wiem, to większość biur dzwoni do klientów na 48-24 godziny
> przed wyjazdem, by potwierdzić godzinę wylotu...po to w końcu
biorą numer kontaktowy...niestety godzina ta i tak często gęsto
ulega zmianom już w dniu wyjazdu, ale na to biuro wpływu już nie
ma...

ktora wiekszosc? Bo jakos sobie nie przypominam, zeby do mnie
dzownila Triada, Alfa Star, Exim Tours, Sun & fun czy Scan Holiday.

[annie2003]

iberia.pl napisała:

> annie2003 napisała:
>
> > o ile wiem, to większość biur dzwoni do klientów na 48-24
godziny
> > przed wyjazdem, by potwierdzić godzinę wylotu...po to w końcu
> biorą numer kontaktowy...niestety godzina ta i tak często gęsto
> ulega zmianom już w dniu wyjazdu, ale na to biuro wpływu już nie
> ma...
>
> ktora wiekszosc? Bo jakos sobie nie przypominam, zeby do mnie
> dzownila Triada, Alfa Star, Exim Tours, Sun & fun czy Scan Holiday.
>

no właśnie ta "przeklęta" Triada do mnie ZAWSZE dzwoniła i będąc u
nich w biurze nie raz i nie dwa słyszałam, jak obdzwaniali koientów
z takimi informacjami..tak samo Scan Holiday uczciwie mnie
potraktował...może to kwestia pracowników konkretnego biura, w
którym wykupujesz wycieczkę, ja zawsze kupuję w tym samym a oni się
wywiązują ze swoich obowiązków...

[Gość: kaja]

Właśnie wróciłam z Ecco z Egiptu. Też miałam zmienione godziny
wylotu, ale zostałam o tym poinformowana telefonicznie 2 dni przed
wylotem.Myślę, że było to jakieś awryjne spóźnienie a nie planowana
wcześniej zmiana godziny wylotu.A o awaryjnej zmianie / jeżeli
wynikła w ostatniej chwili/ mogło biuro nie mieć wcześniej
informacji.

[Gość: Lena]

Awaryjne spóźnienie o którym biuro uprzedziło 2 dni wcześniej???
Jakis żart z tym "awaryjnie"...

[joanna_poz]

iberia.pl napisała:

> annie2003 napisała:
>
> > o ile wiem, to większość biur dzwoni do klientów na 48-24
godziny
> > przed wyjazdem, by potwierdzić godzinę wylotu...po to w końcu
> biorą numer kontaktowy...niestety godzina ta i tak często gęsto
> ulega zmianom już w dniu wyjazdu, ale na to biuro wpływu już nie
> ma...
>
> ktora wiekszosc? Bo jakos sobie nie przypominam, zeby do mnie
> dzownila Triada, Alfa Star, Exim Tours, Sun & fun czy Scan Holiday.

do mnie dzwonił i Scan Holiday, i Ecco Holiday, i Exim Tours.
O neckermannie nie wspomnę.

[iberia.pl]

joanna_poz napisała:

> iberia.pl napisała:
>
> > annie2003 napisała:
> >
> > > o ile wiem, to większość biur dzwoni do klientów na 48-24
> godziny
> > > przed wyjazdem, by potwierdzić godzinę wylotu...po to w końcu
> > biorą numer kontaktowy...niestety godzina ta i tak często gęsto
> > ulega zmianom już w dniu wyjazdu, ale na to biuro wpływu już nie
> > ma...
> >
> > ktora wiekszosc? Bo jakos sobie nie przypominam, zeby do mnie
> > dzownila Triada, Alfa Star, Exim Tours, Sun & fun czy Scan
Holiday.
>
> do mnie dzwonił i Scan Holiday, i Ecco Holiday, i Exim Tours.
> O neckermannie nie wspomnę.

czyli z tego wynika, ze co biuro czy raczej oddzial w danym miescie
to inaczej?

[annie2003]

iberia.pl napisała:

> czyli z tego wynika, ze co biuro czy raczej oddzial w danym
miescie
> to inaczej?


na to wychodzi...szkoda, że nie wszyscy trzymają się standardów, a
wręcz swoich obowiązków...

[annie2003]

annie2003 napisała:

> iberia.pl napisała:
>
> > czyli z tego wynika, ze co biuro czy raczej oddzial w danym
> miescie
> > to inaczej?
>
>
> na to wychodzi...szkoda, że nie wszyscy trzymają się standardów, a
> wręcz swoich obowiązków...


bardzo proszę, wylot mam 07/07 a Triada już dziś, przed chwilą do
mnie dzwoniła, by potwierdzić godzinę wylotu...czyli można...

[Gość: joanna_poz]

tak by chyba wynikało.
zawsze, pomimo obietnicy biura, że zadzwonią dzień przed wylotem
potwierdzić godziny, pamietam o tym, że jakby co powinnam zadzwonić
sama.
ale nigdy nie zdarzyło mi się, żeby nie zadzwonili.

[squirrel9]

Wylatuj z Niemiec z niemieckimi biurami. Robię to od lat bez
niespodzianek. Jak oni to robią ???????????????????????????

[Gość: rezudent]

tak tak... wylatuj z niemiec z niemieckimi biurami... tylko pozniej
nie przychodz po pomoc do polskiego rezydenta... bo tak najczesciej
to wyglada... lecicie z niemcami a po wszelkie informacje i
wycieczki przychodzicie do sasiedniego hotelu gdzie jest grupa z
polski i polski rezydent... winszuje

[Gość: Lena]

Chyba żartujesz ... Polacy wylatujący z Niemiec polskich rezydentów
omijają szerokim łukiem :) Jak porównają ceny to jeszcze
szerszym :)))

[matanzas]

Gość portalu: Lena napisał(a):

> Chyba żartujesz ... Polacy wylatujący z Niemiec polskich rezydentów
> omijają szerokim łukiem :) Jak porównają ceny to jeszcze
> szerszym :)))
Tak myślisz że jest to zobacz że się mylisz forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=622&w=81615370&a=81615370

[voyager747]

To źle panie rezydencie? Kupują drogie wycieczki i dają Wam zarobić?
Powinniście się cieszyć chyba, nie?
Na wycieczkach kosicie jak za zboże, więc ja bym nie narzekał.