Znów wpadka TRIADY

[Gość: lotos]

Witam,

dołączam do grupy klientów zdegustowanych zachowaniem TRIADY. Wraz z rodziną
byłam na objazdówce 7+7 w Turcji(Bodrum). Mieliśmy wykupiony lot: Warszawa-
Bodrum- Warszawa. Jednak 2 dni przed planowanym odlotem z Turcji rezydentka
poinformowała nas, iż zmieniono nam miejsce lądowania w Polsce. Zamiast w
Warszawie wylądowaliśmy w Katowicach. Zmianę tę tłumaczono winą przewoźnika-
niby miano podstawić mniejszy samolot do Warszawy i dla nas już w nim miejsca
zabrakło :) TRIADA zafundowała nam nie tylko objazdówkę po Turcji( skądinąd
cudowną), ale i objazdówkę po Polsce.

Liczymy, że jednak koniec-końców Triada zwróci nam koszt dojazdu z Katowic do
Warszawy.

Dla pocieszenia, mogło być gorzej i mogliśmy wylądować np. w Gdańsku :)

[Gość: Xx]

To znaczy, że sami musieliście zapewnić sobie powrót i koszty dojazdu do domu?
Nikt z biura tego nie wziął na swoje barki?

[Gość: lotos]

Tak, sami musieliśmy zapewnić sobie transport z Katowic do Warszawy. PO powrocie napisaliśmy reklamację do Triady żądając zwrotu kosztów podróży do Warszawy.
Zobaczymy, jak Triada zareaguje.

[Gość: Xx]

Poczytaj o karcie frankfurckiej-jakie macie prawa przy takim potraktowaniu
www.google.pl/search?client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Apl%3Aofficial&channel=s&hl=pl&q=karta+frankfurcka&lr=lang_pl&btnG=Szukaj+w+Google

[deoand]

Oooo to juz Triada przegięła - to że samolot wyląduje nie na tym lotnisku co
trzeba to normalne ale biuro zapewnia transport do własciwego miejcsa
planowanego przylotu - a że tego nie zrobiono to sie dziwie

ale niedługo tak będzie że zamiast z Warszawy gdzie do tej pory nie było
problemów w ogóle nie będziemy latac bo przecie rozwalono firme naziemna
obsługujaca samoloty na Okęciu a niedługo Lot padnie i cały ten Port lotniczy
im Chopina będzie można wysadzić w powietrze
o to chyba chodzi ...

[mon320]

Też jestem zdziwiony,że na własną rękę wracaliście do W-wy.Bądź
uprzejmy po rozpatrzeniu reklamacji napisać " co i jak"

[Gość: Waldek]

Jest to niewątpliwie skandal.A ciekawe co maja powiedzieć ci co na
lotnisko przyjechali skąś tam i musie;li specjalnie wracac bo na
parkingu mieli zostawiony samochód.Jednak to biuro jest naprawde
badziewiaste.

[Gość: Jj]

To jest stary numer Triady.Nie opłaca im się wysyłać autobusu.Zwrócą kasę za przejazd do W-wy i to oczywiście tylko tym którzy złożą reklamację,po 100 zł na głowę.Podstawienie autobusu to o wiele większy koszt.

[Gość: Stella]

To się nie mieści w głowie !!

[Gość: stefan]

.

[widokzwenus]

A ja się zastanawiam czy nie zrobiliście tego samego numeru co połowa
wracających ze mną z Krety w zeszłym roku turystów. Też nam zmienili lot, też
wysiadło ( w Poznaniu ) 21 osób, a w podstawionym transporcie znalazło się tylko
8 bo reszta go nie znalazła.

[papryczka_ag]

To linie lotnicze mają podstawić transport. Nie biuro podróży. Biuro może nie
mieć pojęcia o fakcie niepodstawienia transportu - zwłaszcza przy lotach w
późnych godzinach.

Do:papryczki

[kris7109]

Ludzie co wy piszecie,a u kogo kupujemy wycieczkę w BP czy u lini
lotniczych ????,przecież na to jakie linie wybrała Triada nie mamy
wpływu.Kasę płacimy do BP i to oni za wszystko odpowiadją.A to że
Traiada nic nie wiedziała jak sugerujesz o zmianie lotniska to
świadczy tylko o nich.To co ,,bydło'' do samiolotu i już rola BP się
konczy oj chyba nie.

[Gość: paprykarz]

bzdury gadacie. za czartery odpowiada biuro i to ze wylądowaliście w
KTW a nie w WAW to zaplanowane działanie. A zmiany lotnisk to rzecz
normalna w turystyce. Bardziej opłaca się zwrócić kase na podstawie
reklamacji niż podstawiać busa po prostu. Moim zdaniem na lotnisku
powinny chociaż czekać bilety na pociąg na klientów. No ale to w
końcu Triada :)

[papryczka_ag]

Sam mówisz bzdury niestety. Myślisz że biurom zależy na takich wpadkach,
reklamacjach, zwracaniu kasy?
Wybór linii to też raczej mrzonka - aby utrzymać niskie ceny nie można sobie
wybierać jak w supermarkecie. Chcecie jeździć taniej, biura wam to organizują.
Wiadomo że powinien być przepływ informacji, biura powinny być powiadamiane o
wpadkach, tymczasem biuro potrafi o braku transportu gwarantowanego w 10 mailach
dowiedzieć się od klienta po fakcie, bo kontrahent "jakoś zapomniał" zadzwonić
na podany numer interwencyjny.
Pracowałam w biurze. Nie pracuję, bo wykończyły mnie nerwowo (dosłownie)i
kardiologicznie tego typu sprawy.
Podejrzewam że biuro zwróci klientom kasę - moje biuro tak robiło a potem żarło
się z liniami o zwrot tych pieniędzy.

Organizator nie jest w stu procentach zależny od siebie, popełnia błędy, ale
płaci też za błędy innych.

[kris7109]

Każy popełnia błędy tylko trzeba niestety za nie płacić,a Triada
każe za nie niestety płacić swoim klientom.Czy jest tak taniej w
polskich BP (szczególnie jeżeli chodzi o lepsze hotele) to bym
dyskutował.

[Gość: xxx]

A kiedy to zdarzenie miało miejsce?

[Gość: lotos]

Reklamacja napisana i wysłana, zobaczymy co na to biuro. A cała sytuacja miała miejsce 30 czerwca.

[Gość: kasika]

I co wszyscy pasażerowie samolotu (powiedzmy ok.150 osób) było skazanych na
indywidualny dojazd?? Może nie trafiliście do podstawionych autokarów?

[Gość: lotos]

:) taaak, bo wszyscy w samolocie do Katowic mieli wylądować w Warszawie i nikt nie zauważył tych autobusów :)

Dla wyjaśnienia- z naszej grupy tylko kilku osobom zmieniono miejsce lądowania: a to z Warszawy na Katowice bądź z Poznania na Gdańsk. I zapewniam - nie było żadnego podstawionego autobusu.

[Gość: xxx]

Takie samo zdarzenie miało miejsce w Alanyi.Na dwa dni przed odlotem
rezydentka poinformowała osoby z Warszawy, że lecą do Poznania a z
Wrocławia, że do Katowic. Po wylądowaniu osoby te miałay same
zorganizowac sobie transport na własną rękę - Triada zwraca tylko
koszty przejazdu pociągiem pośpiesznym w klasie II. Co ciekawe loty
się odbyły tylko, że dla tych osób nie było miejsca. Rezydentka
tłumaczyła to winą tureckich linii lotniczych, które mają więcej
chętnych niż miejsc w samolocie.

[Gość: ines]

Szok, aż wprost nie do uwierzenia. I to jeszcze tylko 2 dni przed wyjazdem.
Kpiną jest zwrot kasy za bilet kolejowy skoro do niewielu lotnisk kolej
dociera(świetne połączenie kolejowe jest do Balic pod Krakowem).
Miałam taka sytuację rok temu, ale za granicą. Samolot nie wylądował planowo w
Faro tylko w Lizbonie. Jednak wynajęte przez przewoznika lub biuro autobusy
dowiozły nas do Faro.
Nierozsądnym krokiem(delikatnie mówiąc) jest czarterowanie samolotu z planowym
przylotem o 23.50, kiedy wiadomo,że lotnisko w Faro jest zamykane po 24.
W tym roku jest tez parę wątków o zmianie miejsca wylotu z tym,że chyba ludzie
piszą o zapewnieniu transportu(co i tak nie zrekompensuje zawodu, bo pewnie przy
zapisywaniu się częsć z nich brała pod uwagę właśnie miejsce wylotu i biuro
wielu ludzi przyciągnęlo właśnie tym). Niektóre biura chyba przeliczyły się z
tymi czarterami.