ECCO HOLIDAY-co sadzicie?

[Gość: kris]

Do biuro dopiero powstalo-ponoc wydzielilo sie ze Scan Holiday... Apropos-czy
to prawda,ze w Scanie sa juz tylko niemieckojezyczni piloci?

[Gość: aga]

Ecco to wcale nie wydzielona czesc Scana tylko zupelnie nowy twor pana
Brechnera-tworcy Scana. Obecnie Ecco ze Scanem nie ma nic wspolnego.
Jednak jesli przejrzysz oferte i pamietasz stara oferte Scana ( zanim Scan
wszedl do grupy TUI AG) to zauwarzysz ze to sa te same hotele ( Brechner
poodnawial umowy). Czesc rezydentow to stara szkola Scana.
A co do tego ze w Scanie sa tylko niemickojezyczni rezydenci to kompletna
bzdura.

[vivawawa]

myślę, że utworzenie biura Ecco Holiday to dobry pomysł
obecnie na rynku jest kilka liczących się biur podróży, wszystkie należą do
światowych koncernów turystycznych - TUI, Scan Holiday, Neckermann, Ving
(+Itaka) oraz polski Orbis (+ nowa marka Time Travel)
czy można zaufać innym biurom ???
El Greco + Aladin + Alfa Star = należą do Polskiej Grupy Turystycznej
Big Blue - fatalne opinie

może nową jakość wprowadzi na rynek Ecco Holiday
czartery mają LOT, ale godziny lotów fatalne - przylot ok. 23 i wyloty też o
dziwnych godzinach
w czasie czarteru bez posiłków bo klienci narzekali na ich jakość

[Gość: XL]

vivawawa napisał:

>
> może nową jakość wprowadzi na rynek Ecco Holiday
> czartery mają LOT, ale godziny lotów fatalne - przylot ok. 23 i wyloty też o
> dziwnych godzinach
> w czasie czarteru bez posiłków bo klienci narzekali na ich jakość


Niska jakość za niską cenę tak jak z kazdym innym towarem cudów nie ma

[Gość: misia]

Ja też miałam wątpliowości co do tego biura, ale zaryzykowałam i wykupiłam u
nich wycieczkę na czerwiec na Riwierę Olimpijską.
pzdr

[Gość: kris]

dzieki za odpowiedzi, tak myslalem,ze z tymi niemieckojezycznymi pilotami to
malo prawdopodobne..no coz pani w biurze Ecco widocznie albo malo wie o swojej
firmie lub ktos jej to kazal opowiadac...w kazdym badz razie wyglada to na
biuro dosc porzadne,z pewnoscia to nie firma krzak...jeszcze musze sie
zastanowic...

[Gość: andaluz]

Czy ktos z Was byl gdzies z tym biurem? Zastanawiam sie nad Kreta z Ecco.

Dzieki

[Gość: joanna]

osobiscie nie bylam z ecco ale w bangkoku poznalismy parke, ktora z nimi
wyjechala i byli bardzo zadowoleni; konkretna rezydentka i w ogole dobry plan
wycieczki(byli na objazdowce 7-dniowej i potem kolejne 7 na mijescu),pozdr.

UWAGA!!!

[Gość: vena]

Wybralismy sie z Ecco Holiday Travel na tydzien do Lizbony.
Umowa podpisana na zakwaterowanie w hotelu 3-gwiazdkowym w
Lizbonie/Estorilu/Cascais/Sintrze. Zalezalo nam na bliskosci Lizbony -
planowalismy miejskie, nie plazowe wakacje. Lizbona - wiadomo gdzie jest;
trzy pozostale miejscowosci leza w jej poblizu - mozna z nich dojechac do
centrum Lizbony szybka kolejka miejska w ciagu 30-40 minut.
Na miejscu okazalo sie, ze firma zakwateruje nas (i innych nieszczesnikow,
ktorzy wykupili wczasy w Lizbonie) nie w podanej lokalizacji, a w Troi -
kompleksie hotelowym w poblizu Setubalu(!!!). To jest zupelnie inna
lokalizacja, sprzedawana jako osobna oferta katalogowa (cos jakby kupic Krete
a pojechac na Rodos :( - niby i to i to Grecja...).
Na miejsu okazalo sie, ze Troia sklada sie z 4 hoteli, 1 sklepu i restauracji
nieczynnych poza weekendami.
Aby dostac sie do Lizbony, musielismy podrozowac tak:
1. promem z Troi do Setubalu (15 min), dojsc do stacji kolejowej, pociagiem
do Barreiro (55 min) i promem do Lizbony (30 min). Lacznie (z dojsciami do
dworcow, przystani i oczekiwaniem na kolejny srodek lokomocji) - ok 2h 30
min. w jedna strone
2. promem z troi do Setubalu (j.w.), dojsc do dworca autobusowego, autobusem
(65 min) do Lizbony, dalej komunikacja miejska do centrum Lizbony. Lacznie:
ok 2 h. w jedna strone
W srode (5-tego dnia po przyjezdzie) po naszych usilnych prosbach i grozbach,
przeniesiono nas do Estorilu.

Na osobna wzmianke zasluguje praca pilotow i organizacja firmy.
Na lotnisku panie pilotki (wsrod nich szefowa firmy na Portugalie) nie
chcialy nam wskazac naszego autokaru i kazaly czekac na pana Piotra, ktory
nas o wszystkim poinformuje. Pan Piotr tymczasem stal na lotnisku z
tablica "witamy" przez ok godzine, chyba w oczekiwaniu na odlot samolotu do
Polski. Potem poinformowano nas (grupke 13 osob), ze nie tylko nie jedziemy
do hotelu za ktory zaplacilismy, ale nawet nie w odpowiednia lokalizacje, a z
biurem w Polsce nie moga sie skontaktowac, bo jest weekend. Przy okazji panie
poinformowaly nas, ze o zmianie wiedzialy od dnia poprzedniego - jednak nie
zostalismy poinformowani ani w Polsce w domu ani na lotnisku - a wg warunkow
uczestnictwa w takim przypadku przyslugiwala nam mozliwosc rezygnacji z
wyjazdu z pelnym zwrotem kosztow lub wyboru ekwiwalentnej wycieczki z oferty.
Pan Piotr, ktory wiozl nas do hotelu, okazal sie osoba, ktora kompletnie nic
nie wie o Troi, twierdzil, ze nastepnego dnia przyjedzie dziewczyna, ktora
tam mieszka i sie w tej lokalizacji specjalizuje (tego dnia wyslano ja z inna
grupa).
Nie bylo zadnego spotkania organizacyjnego typu omowienie wycieczek
organizowanych przez firme, zwyczajow w regionie, hotelu (nie mowiac o
oferowanych przez inne firmy na takich spotkaniach soczku czy sangrii).
Przedstawicielka nie podala do siebie kontaktu telefonicznego - na tablicy
ogloszen byl tylko telefon do biura portugalskiego firmy - czynnego tylko w
okreslonych godznach.
Po naszych naleganiach pani dopisala telefon do pobliskiego (? no, trzeba
bylo promem tam plynac) szpitala.
W poniedzialek od rana pani miala negocjowac z szefowa na miejscu, a szefowa
z kierownictwem w Polsce nasze przeniesienie. O godzinie 23 zostalismy
poinformowani, ze teraz pani czeka na wiadomosc z hotelu w Estorilu o
potwierdzeniu rezerwacji - ktore to potwierdzenie ma przekazac szefowa. Nasza
pilotka twierdzila, ze nie ma kontaktu z szefowa, bo ta mieszka w prywatnym
mieszkaniu i nie ma telefonu ani komorki(?!!!) - to jak mial ja zawiadomic
hotel o potwierdzeniu rezerwacji? Po dalszych klotniach i naleganiach pani
pilotka sama zadzwonila do hotelu w Estorilu, gdzie okazalo sie, ze
potwierdzenie zostalo wylane juz kilka godzn temu, tylko nikt nie raczyl nas
zawiadomic. I ze rezerwacja jest od srody (byl poniedzialek).
Nastepnego dnia rano dostalismy wiadomosc, ze zadnych przenosin nie bedzie.
Po poludniu sporstowano, ze jednak sroda jest aktualna.

Moim zdaniem firma jest nieprzewidywalna i zle zorganizowana.

Jak sie zorientowalismy, zmiany hotelu na inny niz wykupiony byly na porzadku
dziennym - ludzie ktorzy wykupili hotel 4-gwiazdkowy w samym centrum Lizbony
(przy jednym z glownych placow) zostali zakwaterowani w hotelu rowniez 4-
gwiazdkowym w Lizbonie (wiec z punktu warunkow uczestnictwa nie ma sie do
czego przyczepic), tyle ze ok 30 min komnikacja miejska od centrum.
Para, ktora przyjechala, by wziac slub w polskim konsulacie w Lizbonie,
zostala poinformowana, ze firma postara sie zafundowac im transport - a na 3
godziny przed uroczystoscia zdziwiona pani pilotka pytala "To recepcjonista
nie przekazal, ze nic z tego nie wyszlo?".

Teraz czekamy na rozpatrzenie reklamacji - i ew. proces cywilny.

Hotel Saboia – który rzekomo (wg przedstawiciela biura) nas nie przyjal –
nadal jest w najswiezszej ofercie internetowej biura – cena zblizona do last
minute. Podobnie w ofercie jest hotel 4-gwiazdkowy w centrum Lizbony...

[Gość: bETINKA]

kOBIETOOO,POWTARZASZ SIĘ!!!!!

[Gość: nacia]

KOBIETO NIE PRZESADZAJ , PEWNIE POJECHAŁAŚ NA LAST MINUTE I MYŚLAŁAŚ ŻE
WSZYSTKO CI SIĘ NALEŻY, MOŻE NIE WSZYSTKO BYŁO OK. ALE OGÓLNIE NIE BYŁO CO
NARZEKAĆ, NAJPIERW SIĘ ZASTANÓW A PÓŹNIEJ ROZSIEWAJ PLOTY

[baqusia]

Naciu vel NALCIU vel rezydentko (przepraszam, jesli posadzam nieslusznie).
Odpowiadam jako autorka niepochlebnej opinii o Ecco Holiday (choc nie jestem
Vena i nie ja przekopiowalam tu swoja opinie z watku "Ecco Holiday Travel -
uwaga!! ostrzezenie!!!").
Wykupilam wakacje w lokalizacji (firma okresla to jako "kierunek wakacyjny")
PORTUGALIA - LIZBONA/ESTORIL/CASCAIS/SINTRA, a wiekszosc wakacji spedzilam w
PORTUGALIA - TROIA. Takiej zamiany nie dopuszczaja warunki uczestnictwa, ktore
wierz mi, uwaznie przeczytalam przed podpisaniem. Nawet klienci last minute
maja zagwarantowane w warunkach uczestnictwa znalezienie sie w lokalizacji, za
ktora zaplacili, tylko hotel pozostaje do ostatniej chwili nieznany. Ale zeby
cie uspokoic - na 13 osob w ten sposob potraktowanych tylko 3 skorzystaly z
last minute, pozostale 10 wykupilo z oferty katalogowej pobyt w hotelu Saboia w
Estorilu.
Dla ciebie nie mialoby najwyrazniej znaczenia, ze zamiast na Costa Del Sol
znalazlas sie na Costa Dorada? zamiast na Rodos na Krecie? Dojazd do Lizbony
trwajacy z Troi ponad 2h w porownaniu z 35 min z Estorilu - to tez moje wymysly?

Zwroc tez uwage, ze nigdzie nie narzekam na warunki zakwaterowania - bylo
naprawde OK - tyle ze nie w tym miejscu, za jakie zaplacilam.
I tyle.

Wiecej z tym (twoim?) biurem nie pojade i uwazam, ze to uczciwe zamiescic
ostrzezenie na forum o turystyce - nie mozna pozwolic firmom na bezkarne
niewywiazywanie sie z umowy. Klient zaplacil, klient moze spadac?

[Gość: !!!]

wykupujac klase turystyczna trzeba sie z tym liczyc ze moga cie przekaterowac z
jednego hotelu do drugiego!!!!

[baqusia]

Przekwaterowanie bylo na nasze usilne prosby i po dlugich bojach z biurem Ecco
(czytac nie umiesz? chyba tekst za dlugi i pod koniec juz poczatku nie
pamietales...)
Meritum sprawy jest fakt zakwaterowania grupki ludzi, ktorzy wykupili pobyt w
Lizbonie (i okolicach) w hotelu z zupelnie innej oferty (lokalizacji)
katalogowej (tzn w Troi). Troia jest przez Ecco sprzedawana jako inny kierunek
wakacyjny, wiec biuro NIE MA PRAWA (bez uzyskania wczesniejszej pisemnej zgody)
umiescic tam ludzi, ktorzy wykupili lokalizacje Lizbona. Tak stanowia warunki
uczestnictwa.
Howg! ;)

[Gość: gruba]

w Scanie wynagane jest od pilotow poslugiwanie sie jezykiem niemieckim, ale
wciaz pracuja Polacy

[Gość: karmelek]

Byłam dwa tygodnie temu z Ecco Holiday na Majorce. Wszystko odbyło się bez
większych zgrzytów. Ale:
1. Jeśli znacie angielski to na wycieczki po mieście lepiej wybrać się z
lokalnymi organizatorami. Wycieczki tzw. fakultatywne organizowane przez Ecco
są droższe o ok 5-10 euro od osoby od wycieczek "na mieście".
2. Rezydentka często nie orientowała się w miejscowych cenach. Jej informacja o
cenie taksówki z Platia de Palma do stolicy wyspy Palma de Mallorka to koszt 4
Euro, a rzeczywiście taxi kosztowała 14 Euro.... mała nieścisłość.
3. Jeśli jedziecie z nimi na wycieczkę fakultatywną, ale mało zgłościło się
polaków to mimo że zdecydowaliście się na wycieczkę organizowaną przez nich ze
względu na polskiego pilota, to go nie dostaniecie. No cóż pewnie sie nie
opłaca.
4. No i jazdy z przelotem. Wymeldowanie z hotelu o 12 w połódnie. Wylot z
Majorki, o którym zostaliśmy poinformowani w Polsce miał być ok 10:30, został
przesunięty na 18:30. Musieliśmy się wymeldować, zostawić magaże w tzw. pokoju
bagażowym. O 16 zostaliśmy przetransportowani na lotnisko, gdzie okazało się,
że nie mogą nam przydzielić miejsc w samolocie bo samolot jest już częściowo
napełniony turystami lecącymi z Tunezji. Polecono wsiąść do samolotu i zajmować
pierwsze wolne miejsca. Jednak wcześniej samolot opuścili wszyscy pasażerowie.
Była bitwa o miejsca, bo ludzie którzy lecieli z Tunezji mieli numery miejsc,
my nie. Oni nie siedzieli na miejscach kiedy my wsiadaliśmy do samolotu.
Bałagan. Poza tym samolot leciał z nimi zamiast prosto do Warszawy o czym byli
poinformowani to przez Majorkę. Mieli ponoć mieć zapweniony obiad w cenie
biletu lotniczego ale nic takiego nie miało miejsca, bo ponoć biuro za to nie
zapłaciło. My chociaż wiedzieliśmy że obiadu nie bedzie.

A poza tym wszystko było super i zgodnie z planem i te drobiazgi nie miały
żadnego znaczenia. Wspomnienia są super. Myśle, ze nie zaryzykujesz lecąc z tym
biurem.

pozdrawiam

Scan Holiday

[Gość: YASMIN]

jezdze ze scanem i jestem bardzo zadowolona.a ecco holiday nie jest zadnym
odlamem scana tylko zupelnie oddzielnym biurem.podpisuja sie pod scanem,zeby
korzystac z dobrej opinii biura.
pozdrawiam

[Gość: marcin]

Gość portalu: YASMIN napisał(a):

> jezdze ze scanem i jestem bardzo zadowolona.a ecco holiday nie jest zadnym
> odlamem scana tylko zupelnie oddzielnym biurem.podpisuja sie pod scanem,zeby
> korzystac z dobrej opinii biura.
> pozdrawiam

Dopisuje sie do opinii,
obsługa b. marna!!!
Tano(+/-) znaczy gorzej. Może inne biura......?? Przelot LOTem to nie atut
(stare samoloty,katering do d...,tylko piloci ok.)

[Gość: !!!]

Zeby sie przekonac jaka Ecco ma opinie trzeba jechac z nimi i tyle, bo
wszystkie opinie sa SUBIEKTYWNE!!!!!!JEDNEMU PODOBA SIE TO DRUGIEMU TAMTO,

[Gość: ...]

Kto sie podpisuje pod Scanem - Ecco??!!
Opinia Scana zostala wypracowana tylko i wylacznie przez obecnego wlasciciela
Ecco / do 1999r. wlasciciela Scana /. Powstalo nowe biuro dowodzone przez
doswiadczonego czlowieka i Scan nie dorasta mu do piet.Ogromna wiekszosc mowi
ze obecnu Scan pod zadami niemcow zszedl na psy. Ecco jest nowa marka P.
Nielsena!!!! To dla niedoinformowanych czubow!!!
A co do samolotow LOT-u to sa to w porownaniu do innych przewoznikow naprawde
nowe maszyny. Jesli chodzi kolku o catering to kazdy agent sprzedajacy Ecco / w
salonach sprzedazy wszyscy uprzedzaja o tym klientow / powinien a nie zawsze to
mowi, informowac ze na charterach wynajmowanych przez Ecco nie ma cieplego
posilku!!!!
Nie byloby zadnych niedomowien.

[Gość: Kamill]

Moja droga,

jestes w wielkim bledzie, jezeli dobrze wczytasz sie w informacje ,ktore
ukazuja sie na pierwszych stronach katalogu danej firmy np.Scan lub Ecco mozesz
doczytac sie kto i kiedy zostal zalozycielem danego biura porozy.Ja podrozuje
od 7 lat ,najpierw byl to Scan a obecnie jechalem z Ecco.Zrezygnowalem z uslug
Scana ,poniewaz nie ma juz na miejscu grupy polskich animatorow, pilotow z
biura ,sa to polscy piloci pracujacy dla biur lokalnych, u ktorych
pracuja.Bylem tez swiadkiem kiedy rok temu grupa pilotow ok.5-7 osob wracala z
Cypru do Polski bo dostali wypowiedzenia.jESTEM ZADOWOLONY Z USLUG NIE TYLKO Z
BIURA eCCO bo jak wiemy ,w kazdym biurze podrozy sa rozne niedociagniecia
i "podkniecia" a tak jak wczesniej czytalem ktos bardzo madrze napisal : " ILE
ZAPLACILES ,TYLE DOSTALES".
pOZDRAWIAM

[Gość: EEEE]

ALE TY JESTES DURNA

[Gość: misia]

Właśnie się dowiedziałam, że zmienili mi datę wylotu na Riwierę Olimpijską z
07.06 na 06.06.

[Gość: ...]

I co z tego??? To znaczy ze ktos nad tym panuje. Samoloty sa w rotacji, w
kazdej chwili moga zdarzyc sie nieprzewidziane rzeczy. Sklada sie tez na
mnostwo innych rzeczy ktorych wiekszosc klientow nie zrozumie nigdy!!!

Chyba wypowiada się tutaj ktoś z ECCO

[Gość: przejrzysty]

Gość portalu: ... napisał(a):

> I co z tego??? To znaczy ze ktos nad tym panuje. Samoloty sa w rotacji, w
> kazdej chwili moga zdarzyc sie nieprzewidziane rzeczy. Sklada sie tez na
> mnostwo innych rzeczy ktorych wiekszosc klientow nie zrozumie nigdy!!!

Zauważyliście IP kilku uczestników forum ("...", "Heinrich")? Cały czas jest to
samo: internetdsl.tpnet.pl I cholernie broni tego Ecco. Pewnie to z biura Ecco
kolesie nadają...

[Gość: vena]

Wybralismy sie z Ecco Holiday Travel na tydzien do Lizbony.
Umowa podpisana na zakwaterowanie w hotelu 3-gwiazdkowym w
Lizbonie/Estorilu/Cascais/Sintrze. Zalezalo nam na bliskosci Lizbony -
planowalismy miejskie, nie plazowe wakacje. Lizbona - wiadomo gdzie jest;
trzy pozostale miejscowosci leza w jej poblizu - mozna z nich dojechac do
centrum Lizbony szybka kolejka miejska w ciagu 30-40 minut.
Na miejscu okazalo sie, ze firma zakwateruje nas (i innych nieszczesnikow,
ktorzy wykupili wczasy w Lizbonie) nie w podanej lokalizacji, a w Troi -
kompleksie hotelowym w poblizu Setubalu(!!!). To jest zupelnie inna
lokalizacja, sprzedawana jako osobna oferta katalogowa (cos jakby kupic Krete
a pojechac na Rodos :( - niby i to i to Grecja...).
Na miejsu okazalo sie, ze Troia sklada sie z 4 hoteli, 1 sklepu i restauracji
nieczynnych poza weekendami.
Aby dostac sie do Lizbony, musielismy podrozowac tak:
1. promem z Troi do Setubalu (15 min), dojsc do stacji kolejowej, pociagiem
do Barreiro (55 min) i promem do Lizbony (30 min). Lacznie (z dojsciami do
dworcow, przystani i oczekiwaniem na kolejny srodek lokomocji) - ok 2h 30
min. w jedna strone
2. promem z troi do Setubalu (j.w.), dojsc do dworca autobusowego, autobusem
(65 min) do Lizbony, dalej komunikacja miejska do centrum Lizbony. Lacznie:
ok 2 h. w jedna strone
W srode (5-tego dnia po przyjezdzie) po naszych usilnych prosbach i grozbach,
przeniesiono nas do Estorilu.

Na osobna wzmianke zasluguje praca pilotow i organizacja firmy.
Na lotnisku panie pilotki (wsrod nich szefowa firmy na Portugalie) nie
chcialy nam wskazac naszego autokaru i kazaly czekac na pana Piotra, ktory
nas o wszystkim poinformuje. Pan Piotr tymczasem stal na lotnisku z
tablica "witamy" przez ok godzine, chyba w oczekiwaniu na odlot samolotu do
Polski. Potem poinformowano nas (grupke 13 osob), ze nie tylko nie jedziemy
do hotelu za ktory zaplacilismy, ale nawet nie w odpowiednia lokalizacje, a z
biurem w Polsce nie moga sie skontaktowac, bo jest weekend. Przy okazji panie
poinformowaly nas, ze o zmianie wiedzialy od dnia poprzedniego - jednak nie
zostalismy poinformowani ani w Polsce w domu ani na lotnisku - a wg warunkow
uczestnictwa w takim przypadku przyslugiwala nam mozliwosc rezygnacji z
wyjazdu z pelnym zwrotem kosztow lub wyboru ekwiwalentnej wycieczki z oferty.
Pan Piotr, ktory wiozl nas do hotelu, okazal sie osoba, ktora kompletnie nic
nie wie o Troi, twierdzil, ze nastepnego dnia przyjedzie dziewczyna, ktora
tam mieszka i sie w tej lokalizacji specjalizuje (tego dnia wyslano ja z inna
grupa).
Nie bylo zadnego spotkania organizacyjnego typu omowienie wycieczek
organizowanych przez firme, zwyczajow w regionie, hotelu (nie mowiac o
oferowanych przez inne firmy na takich spotkaniach soczku czy sangrii).
Przedstawicielka nie podala do siebie kontaktu telefonicznego - na tablicy
ogloszen byl tylko telefon do biura portugalskiego firmy - czynnego tylko w
okreslonych godznach.
Po naszych naleganiach pani dopisala telefon do pobliskiego (? no, trzeba
bylo promem tam plynac) szpitala.
W poniedzialek od rana pani miala negocjowac z szefowa na miejscu, a szefowa
z kierownictwem w Polsce nasze przeniesienie. O godzinie 23 zostalismy
poinformowani, ze teraz pani czeka na wiadomosc z hotelu w Estorilu o
potwierdzeniu rezerwacji - ktore to potwierdzenie ma przekazac szefowa. Nasza
pilotka twierdzila, ze nie ma kontaktu z szefowa, bo ta mieszka w prywatnym
mieszkaniu i nie ma telefonu ani komorki(?!!!) - to jak mial ja zawiadomic
hotel o potwierdzeniu rezerwacji? Po dalszych klotniach i naleganiach pani
pilotka sama zadzwonila do hotelu w Estorilu, gdzie okazalo sie, ze
potwierdzenie zostalo wylane juz kilka godzn temu, tylko nikt nie raczyl nas
zawiadomic. I ze rezerwacja jest od srody (byl poniedzialek).
Nastepnego dnia rano dostalismy wiadomosc, ze zadnych przenosin nie bedzie.
Po poludniu sporstowano, ze jednak sroda jest aktualna.

Moim zdaniem firma jest nieprzewidywalna i zle zorganizowana.

Jak sie zorientowalismy, zmiany hotelu na inny niz wykupiony byly na porzadku
dziennym - ludzie ktorzy wykupili hotel 4-gwiazdkowy w samym centrum Lizbony
(przy jednym z glownych placow) zostali zakwaterowani w hotelu rowniez 4-
gwiazdkowym w Lizbonie (wiec z punktu warunkow uczestnictwa nie ma sie do
czego przyczepic), tyle ze ok 30 min komnikacja miejska od centrum.
Para, ktora przyjechala, by wziac slub w polskim konsulacie w Lizbonie,
zostala poinformowana, ze firma postara sie zafundowac im transport - a na 3
godziny przed uroczystoscia zdziwiona pani pilotka pytala "To recepcjonista
nie przekazal, ze nic z tego nie wyszlo?".

Teraz czekamy na rozpatrzenie reklamacji - i ew. proces cywilny.

Hotel Saboia – który rzekomo (wg przedstawiciela biura) nas nie przyjal –
nadal jest w najswiezszej ofercie internetowej biura – cena zblizona do last
minute. Podobnie w ofercie jest hotel 4-gwiazdkowy w centrum Lizbony...

[Gość: oj]

Ile mozna pisać o tym samym w różnych miejscach? Trochę umiaru.

[Gość: NALCIA]

ZGADZAM SIĘ Z tOBĄ W 100%

[Gość: abba]

ECCO HOLIDAY ? SĄDZĘ ŻE TO WIELKI WAŁ.

[Gość: heinrich]

Wal??? Najpierw pojedz gdzies z nimi, dopiero formuluj opinie. I dobrze czytaj
warunki uczestnictwa, a nie jak ci od elaboratow o Lizbonie. Wykupili klase
turystyczna i oczekuja rzeczy ktore sa wyraznie wytloczone w warunkach i
katalogu jako niedostepne!!!!

[baqusia]

Drogi heinrichu!
Co jest wg Ciebie niedostepne gdy sie kupuje klase turystyczna?
Dojazd we wlasciwe miejsce (=w okolice Lizbony, nie Setubalu)?
Gdzie to znalazles w warunkach uczestnictwa? Bo ja cos nie moge...
Przeciwnie, jest taki punkt, ktory mowi, ze "organizator zobowiazuje sie do
zapewnienia Uczestnikowi wycieczki uslug turystycznych okreslonych w dokumencie
uczestnictwa - voucherze (...)"
U mnie w voucherze stoi jak byk, ze wykupilam pobyt w Lizbonie (+ 3 okoliczne
miejscowosci), nie w Troi (k/Setubalu...).
Ecco olewa klientow i tyle.

[Gość: karolina]

BOGUSIU TY CHYBA NIE WESZ CO TO ZNACZY WYKUPIĆ KLASĘ TURYSTYCZNĄ, MOŻESZ
TRAFIĆ RÓŻNIE - DO 5 GWIADKOWEGO HOTELU ALE RÓWNIE DOBRZE DO 2 GWIADKOWEGO oraz
do takiej miejscowości gdzie te wolne miejsca są, WIĘĆ NIE RÓB SIARY, A NA
DRUGI RAZ ZASTANÓW SIĘ O CO TEN KRZYK

[Gość: marek]

baqusia napisała:

> Drogi heinrichu!
> Co jest wg Ciebie niedostepne gdy sie kupuje klase turystyczna?
> Dojazd we wlasciwe miejsce (=w okolice Lizbony, nie Setubalu)?
> Gdzie to znalazles w warunkach uczestnictwa? Bo ja cos nie moge...
> Przeciwnie, jest taki punkt, ktory mowi, ze "organizator zobowiazuje sie do
> zapewnienia Uczestnikowi wycieczki uslug turystycznych okreslonych w
dokumencie
>
> uczestnictwa - voucherze (...)"
> U mnie w voucherze stoi jak byk, ze wykupilam pobyt w Lizbonie (+ 3 okoliczne
> miejscowosci), nie w Troi (k/Setubalu...).
> Ecco olewa klientow i tyle.

I to jak! Na Okęciu spotkałem człowieka, który 2 dni szukał tam przedstawicieli
ecco. Miał lecieć na Majorkę... Nieźle, co?

[Gość: Monika]

Coś naciągana ta twoja historia:-) dwa dni czekał na Okęciu przed odlotem??? a
po co mu przedstawiciele biura podróży PRZED odlotem? Nie rozumiem...

[Gość: NALCIA]

HEJ ZGADZAM SIĘ Z tOBĄ ZAWSZE NAJWIĘCEJ ZAŻALEŃ NIE TRAFIONYCH MAJĄ cI KTÓRZY
WYKUPILI TRASY TURYSTYCZNE I OCZEKUJE "GWIADKI Z NIEBIA", JA TEŻ BOGUSIU RARDZĘ
CI DOBRZE I ZE ZROZUMIENIEM CZYTAĆ WARUNKI UCZESTNICTWA

[baqusia]

Najwyrazniej nie mozemy sie zrozumiec ;)
Nigdzie nie skarze sie na jakosc zakwaterowania. Bylo dobre.

Wykupilam oferte Last Minute Lizbona - hotel*** (trzygwiazdkowy) i do takiego
trafilam.
Tylko miejscowosc sie nie zgadzala. Biuro wyslalo nas do hotelu w miejscowosci
objetej inna oferta katalogowa.

Jesli kupuje sie oferte last mniute na Krecie, to mozna trafic do dowolnego
hotelu na Krecie - nie na Rodos, do diabla!
Gdybym chciala trafic do Troi (gdzie umiescilo mnie biuro), to kupilabym oferte
Last Minute - Troia. Nie Last Minute - Lizbona.
W ofercie Last Minute biuro nie gwarantuje hotelu (OK), ale gwarantuje, ze
czlowiek znajdzie sie w tym regionie swiata, za jaki sie zaplacilo.

A zupelnie odrebna sprawa sa wspoltowarzysze niedoli, ktorzy kupili oferte
katalogowa Lizbona, hotel Saboia - i rowniez trafili do Troi.

Dla niedowiarkow - zerknijcie na strone Ecco (<http://www.eccoholiday.com>) i
zobaczcie, ze Lizbona i Troia to zupelnie odrebne oferty (a nie rozne
miejscowosci w ramach jednej destynacji, jak chyba niektore osoby sadza).

[Gość: andaluz]

Bylem z Ecco Holiday na Krecie - Hersonissos w hotelu czterogwiazkowym
Mediteraneo. Mimo ze w ofercie internetowej lodowka i klimatyzacja sa w
wyposazeniu pokoju (nie oznaczone jako platne jak w innych hotelach) to za
lodowke trzeba bylo placic, a klimatyzacja rozpoczyna dzialac od 1 czerwca
czyli po moim pobycie (o czym ecco nie raczylo poinformowac)
Uwazam ze jest to oszustwo i choc zdarzaja sie wieksze to ostrzegam przed
cwaniactwem Ecco.
Oczywiscie wiem ze jestem bezczelnym klientem ktory nie dosc ze wykupil last
minute to jeszcze smie miec pretensje ale jakos nie wyleczylem sie ze
staroswieckiego przesadu ze mam prawo dostac to za co zaplacilem.
Pozdrawiam Wszystkich podobnie myslacych konserwatystow majac nadzieje ze choc
troche przyczynimy sie do powaznego traktowania klientow.

[Gość: mario]

a po co ci klima w maju na Krecie pacanie?!!!

[Gość: NALCIA]

ja wszystko rozumiem że to są różne oferty, ale jak ktoś wykupuje last minute
to musi sie liczyc z tym, że mogą mu zmienic miejsce zakwaterowania w ostatniej
chwili, Ty tego jednak chyba nie rozumiesz

[baqusia]

Nie NALCIA, z calym szacunkiem, ale chyba Ty nie rozumiesz.

Biuro w przypadku ofertu Last Minute MOZE:
1.Zakwaterowac w dowolnym hotelu (o okreslonym w umowie standardzie - u nas
***) w ramach okreslonej destynacji
2.przekwaterowac raz w przypadku pobytu tygodniowego, 2 razy przy 2-tygodniowym
3.O ile oficjalna ilosc gwiazdek hotelu zgadza sie z oferta, klient nie ma
prawa reklamacji dotyczacej standardu zakwaterowania.
tak jest w Ecco, w innych biurach o ile pamietam - zblizone warunki.

Czego firmie w przypadku Last Minute NIE WOLNO? Ano wlasciwie jednego -
umieszczenia w hotelu (niewazne jak luksusowym) w innej lokalizacji niz
wykupiona. Last Minute - Halkidiki oznacza wakacje w dowolnym hotelu okreslonej
klasy NA HALKIDIKI, nie np na Riwierze Olimpijskiej, nie w dowolnym miejscu
Grecji.

Ecco w Portugalii oferuje 3 kierunki:
1.Lizbona (i okolice)
2.Algarve
3.Troia

Wykupilismy Last Minute w lokalizacji nr 1, zakwaterowano nas w lokalizacji nr
3 (coz, szczescie w nieszczesciu, ze nie na ALgarve ;)).
Twierdze, ze to zlamanie warunkow umowy. Rowniez w przypadku oferty Last Minute.
Ja swoja czesc umowy wykonalam.
A Ecco (wiedzac wczesniej o zmianie lokalizacji) nawet nie raczylo sie zapytac
mnie o zgode - do czego zobowiazuja ich warunki uczestnictwa, podpisane rowniez
przez pracownika Ecco w ich imieniu.

A upierdliwa klientka nie jestem, jezdze z roznymi firmami od 8 lat i po raz
pierwszy (po wakacjach z Ecco) zlozylam reklamacje (bo i po raz pierwszy mnie
oszukano ;)). W ciagu tych 8 lat byly 2 sytuacje, ktore wymagaly pomocy i
interwencji rezydentow - i w obu przypadkach bylam z ich pomocy bardzo
zadowolona (wyjazdy z Triada i Scanem).

A tak na marginesie - zupelnie pomijasz, ze wraz z nami wywiezionych zostalo 10
osob, ktore wylupily oferte katalogowa. pewnie sa jakies nieznane ogolowi
przepisy, ktore pozwalaja firmie na dowolne zonglowanie hotelami, byle kraj sie
zgadzal?

Pozdrawiam :)

[kaska76]

Byłam w tym roku z tym biurem na wakacjach i było ok, zwłaszcza cena:-)