Byłem w Tunezji z Triadą...

[Gość: Michał]

Był w Tunezji z BP Triada i musze powiedzieć, że jestem bardzo zadowolony.
Nie spodziewałem sie niewiadomo czego za te 1600 PLN a byłem w Nabeulu w
hotelu Les Piramides. jedzenie nie było nadzwyczjane, pokoje ok, plaża fajna
i nade wszystko niesamowita obsł. Co więcej w tym cudownym kraju ludzie są
inni niż w Polsce - inni tzn. bardzo sympatyczni i otwarci. Co ważne -
zdecydowanie bezinteresownie. Miałem okazję zawrzeć kilka znajomości i może
dzięki temu wyjazd był cudowny...Do Tunezji wrócę na 100%. pozdrawiam

[Gość: Aga]

Też mam pozytywne doświadczenia z tego kraju, sądze żę także tam wrócę ale
jeszcze nie w przyszłym roku.

[Gość: A]

A ja właśnie wróciłam i więcej nie pojadę - beznadzieja, szczególnie po
sezonie!!!

[Gość: whisky7]

bylam z Trafu za grosze z Triada..bylo swietnie!!trzeba tylko pozytwnie sie
nastawic i wiedziec czego sie chce..opcje sa rozne,np;siedzenie w pokoju lub
zwiedzanie..ja wybralam te druga, zorganizowalam sobie czas i wiele z tego
wynioslam(tzn.nie z hotelu..)..pozdr

[Gość: Asik]

Ja tez byłam i niestety, cienko , rezydenci do bani, oszukują nie pomagaja w
waznych sprawach, pozdro

[Gość: pablo]

Jestem rezydentem i nie wytrzymuje, jak widze takie opinie - '' rezydent do
bani, rezydent oszukuje '' ... Ciekawe na czym oszukuje?
W ogole nie wyobrazacie sobie pracy rezydenta w sezonie letnim - praca 24 godz
na dobe, nieprzespane noce, bo nocne transfery, a rano nikt Cie nie zastapi -
musisz usmiechniety/a przeprowadzic spotkania informacyjne w kilku / nastu
hotelach, nie dajac po sobie poznac zmeczenia...I tak codziennie! A przy tym
zwroccie uwage na zachowanie naszych turystow i turystow innej nacji - Polak
zwymysla rezydenta, czasem szantazuje. Francuz czy Niemiec tez wymaga, ale z
kultura.
Nie skarze sie, bo lubie moja prace, ale denerwuja mnie opinie niektorych
myslacych o pracy rezydenta jak o wiecznych wakacjach..
Pozdrowienia

[Gość: greg]

Kieruję swoja wypowiedż do Pablo, który/a jest rezydentem biura podróży i użala
sie na zachowanie turystów. Chcę ci powiedzieć, że podróżowałem już do b.wielu
krajów, widziałem wielu rezydentów i mam o nich wyrobioną opinię. Dam ci pare
przykładów: w Hiszpanii rezydentka "zapomniała" powiadomić nas że wycieczka za
którą zapłacilismy odbedzie sie dzień wcześniej niż miała być, a potem nie
kwapiła się żeby nam zwrócić pieniądze. W tej samej Hiszpanii ludzie którzy
podróżowali autokarem mieli pecha, autokar się zapalił, spłonęły im bagaże
(oczywiście nie było gaśnic),rezydentka miała im wypłacić po 100 euro - minął
tydzień a oni nie dostali ani jednego centa, bo pani nie miała czasu i wolnych
pieniędzy. W czasie tej podróży polski opiekun jadący z turystami zniknął im w
Cannes, po 3 godzinach poszukiwań znaleźli go kąpiącego się w morzu. W Grecji
rezydeci umieścili nas w hotelu innym niż wykupiony, w podłych warunkach i
dopiero po awanturze okazało się ,że znaleźli jednak przyzwoite kwatery. Na
Malcie całą grupę naszych turystów umieścili w innym hotelu, możesz mi wierzyć
że w koszmarnych warunkach. W Kairze rezydent biura Exim zostawił naszą grupę w
czasie zwiedzania miasta ( nie przyszedł na miejsce zbiórki, czekalismy 2 godz.
w tym upale, okazało się że dostał wiadomość że ma się zająć inną grupą więc
nas po prostu zostawił), itd itp.Tego typu sytuacje zdarzały nam się we
Włoszech, w Turcji, w Grecji. Tak naprawdę tylko w Egipcie rezydentka biura
Neckermann wywiązywała się świetnie ze swoich obowiązków. Możesz mi wierzyć ,że
ja nie jestem człowiekiem czepiającym się kogoś o jakieś głupstwa, uważam że
każdy ma prawo do błędów, ale jednocześnie jak czytam takie użalanie się na
turystów, że wymagają czegokolwiek od biednych rezydentów to ogarnia mnie pusty
śmiech i trochę mnie to denerwuje

[Gość: pilot]

Wspieram Pablo w tej dyskusji!
Pilotem wycieczek, a w mojej karierze tez i rezydentem, jestem z zamilowania i
wiem, ze pracuje dla klientow, a moim celem jest, aby po wycieczce czy tez
pobycie wrocili do domu zadowoleni.
Prawda jest jednak taka, ze w 80% przypadkow nawala biuro i my, czyli
reprezentanci biura na miejscu, niewiele mozemy zrobic. Jak hotel jest taki a
nie inny, to przeciez ja za inny na miejscu nie zaplace, a tym bardziej nie
zrobi tego biuro tak ad hoc (takie sa realia!). Tak samo nie da sie zawsze
zalatwic wszystkim turystom pokoju z klima czy widokiem na morze, bo z reguly
hotele nie trzymaja w puli zapasowej drugie tyle wolnych hoteli, na wypadek
gdyby klientowi nie spodobal sie ten, ktory dostal.
Ale uwierz mi, ze i tak z tych 80% turysci spostrzega jakies 20%, bo staramy
sie wybrnac z roznych sytuacji obronna reka. Odbywa sie to na zasadzie szybkich
negocjacji lub wrecz po znajomosci pilota z kontrahentem, bez kontaktu z
biurem. Czesto tego jednak nie widza turysci, bo my jako piloci z reguly nie
chcemy dodatkowo kompromitowac biura (no bo chyba zlorzeczenie pilota na biuro,
dla ktorego pracuje, nie byloby wskazane). A czego oczy nie widza tego nie
pochwala, choc i tak chwala rzadko, za to skargi jakos latwo im przychodza. To
dodatkowo demotywuje do wiekszego zaangazowania w prace.
Oczywiscie ploci nawalaja tez, to fakt, ale jak ja cos zawale, to staram sie to
potem wynagrodzic turystom w inny sposob. Jesli inni piloci olewaja turystow,
to ja tego nie popieram.
Suma sumarum, mnie smiechem ogarnia stwierdzenie, ze piloci sa do dupy, lub ze
rezydenci sa niepotrzebni, bo to czesto oni wlasnie ratuja sytuacje. Przecietny
turysta nie ma pojecia, jakby impreza wygladala inaczej, gdyby nie... Czesto
relacje biura z pilotem sa zenujace, niekiedy biuro unika wrecz kontaktow z
pilotem w trakcie imprezy, a mimo to, dzieki zaangazowaniu pilota, impreza
odnosi sukces. Tylko ze tego nie widac, a np. mi nigdy nie przejdzie przez
usta, by powiedziec turystom, jak wiele w zasadzie mi zawdzieczaja. Honor tez
nie nakazuje mi sie prosic o jakies pochwaly (jakbym smial). Istnym kuriozum
jest, ze jak cos nie wypali, to turysta sie od razu skarzy pisemnie do biura, a
jak cos sie uda, to klient mysli, ze tak wlasnie mialo byc. A wystarczylaby
chociaz pochwala ustna, dana pilotowi na koniec imprezy!
Innymi slowy, praca jak kazda inna, tyle ze czasami w bardziej egzotycznym
miejscu. Slowa Pablo dokladnie oddaja meritum sprawy!

[Gość: bibi]

Zgadzam sie- turysci nie maja zielonego pojecia jak w rzeczywistosci wyglada
praca rezydenta i ze czesto jest on miedzy tzw '' mlotem a kowadlem '', czyli
klientem a swoim biurem. Wszsytkie zmiany hoteli, nierzetelnosc miejscowego
biura sa poza nimi, ono musza nadrabiac dobra mina i ratowac sytuacje...

[penelopa.pitstop]

A nie macie wrazenia, ze niektorzy zostaja pilotami/rezydentami z przypadku???
Wlasciwie tylko raz natknelam sie na kompletnie beznadziejnego pilota, ktory
absolutnie nic nie robil. Do reszty nie mialam zastrzezen, bo nie wymagalam tez
od nich cudow. Najlepiej wspominam Czeszke z Grecji, ktora swietnie mowila po
polsku i miala niesamowita wiedze, ale jej ojcem byl Grekiem wiec wszystko
jasne. Drugi przypadek, pilotka na wycieczke na Sahare w Tunezji, zamieszkala 6
lat na miejscu. Przez caly czas opowiadala cos o kulturze i hitorii Tunezji i
na prawde duzo sie dowiedzialam.
Jak jade na imprezy czysto wypoczynkowe to nie oczekuje od rezydenta nic wiecej
niz dostarczenia do hotelu, ktory kupilam.
Swoja droga zdaje sie, ze biura zwalaja na rezydentow dosc niewdzieczna role
poslanca zlych wiesci. PRzeciez biuro na pewno swietnie wie, ze nie trafisz do
hotelu, ktory kupiles juz przed wyjazdem (jesli ma miejsce zamiana hotelu). Nie
ma zadnego cudu i nic nie zmienia sie w czasie gdy lecisz na miejsce. Po prostu
rezydent ma byc tym, ktory Ci powie no i nie bedziesz juz nic mogl zrobic na
miejscu. Co odwrocisz sie na piecie i wrocisz do domu???

Penelopa.