Dodaj do ulubionych

Centralwings - ostrzegam!

21.08.08, 15:59
W połowie lipca 2008 roku pojawił się zimowy rozkład lotów na trasie
m.in. Poznań - Rzym.
Po dłuższym namyśle zaplanowaliśmy wyjazd do Rzymu na listopad.
W dniu 15 sierpnia zrobiłem rezerwację na lot z terminem zapłaty do
19 sierpnia a w dniu 19 sierpnia - SAM, ZUPEŁNIE PRZYPADKOWO -
dowiedziałem się, że Centralwings do Rzymu po 22 października już
nie lata, w każdym razie z Poznania.
Najlepsze w tym jest to, że zlikwidowali loty a mnie nie powiadomili
i dużo nie brakło, że 19 pobiegłbym do banku aby im wpłacić za lot,
którego już nie ma. To skandal.
Obserwuj wątek
    • Gość: Kasia Re: Centralwings - ostrzegam! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 21.08.08, 16:33
      O kurcze, to faktycznie fajnie nie wyszło...:( Może się jeszcze jakoś
      wytłumaczą- tak się pocieszam... Bo jestem ich klientką, przykrych akcji z nimi
      nie miałam i raczej mieć bym nie chciała... Ich siatka lotów bardzo mi pasuje.
      • Gość: Nitka Re: Centralwings - ostrzegam! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 22.08.08, 12:19
        Ojoj, ja też chcę się pocieszać, bo, jak koleżanka wyżej, należę do grona ich
        aktualnych klientów!
        • Gość: tomek Re: Centralwings - ostrzegam! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 22.08.08, 13:00
          też jestem ich klientem od czasu do czasu jak chcę odpocząć no i kasa tu ma
          decydujące znaczenie i cieszy mnie to że albo mam szczęście ze nie miałem awarii
          z CW albo te wszystkie negatywne wypowiedzi są znacznie przerysowane
          wyolbrzymione oooo
          to wszystko cześć
          • mdudek111 Re: Centralwings - ostrzegam! 22.08.08, 15:41
            Czy możesz mi i moje rodzinie wytłumaczyć na czy w naszym przypadku
            polegało "znaczne przerysowanie i wyolbrzymianie"?
            Na tym polega problem, że mimo wielu negatywnych opini
            zaryzykowałem, zrobiłem rezerwację ... ale na szczęście nie zdążyłem
            zapłaćić.
            Zresztą możesz to wszystko sprawdzić na ich stronie www.
            Życzę nadal wielu miłych wrażeń z CW.
            Pozdrawiam.
            • Gość: alamakota Centralwings info na stronie IP: *.32-151.iol.it 24.08.08, 12:56
              www.centralwings.com/pl/110/#
          • Gość: Różyczka Re: Centralwings - ostrzegam! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 25.08.08, 16:15
            Uff, ja także nie mam żadnych traum spowodowanych lotami z nimi. Są najtańsi,
            jak dla mnie, dlatego ich wybieram.
            • Gość: Janek Re: Centralwings - ostrzegam! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 26.08.08, 14:03
              No ja też o negatywach napisać nie mogę...
              • mdudek111 Re: Centralwings - ostrzegam! 26.08.08, 16:58
                No i super, tylko się cieszyć. Ale co z tego jeżeli ja mam konkretny
                przypadek, wręcz fakt:
                Mój problem polega na tym,
                że ja nie będą akceptował braku podstawowych zasad a za takowe
                uważam decyzję o odwołaniu lotów bez informacji dla takich
                podróżnych jak ja przy jednoczesnym zaproszeniu do zapłaty za lot,
                który już w tym momencie nie istnieje.
                Jeżeli Ty tego nie rozumiesz to ja nic na to nie mogę poradzić!!!!
                W bieżcym roku byłem na wakacjach podczas których mieszkaliśmy w
                hotelach w Ingolstdt /Niemcy/, Passignano /Włochy/, Wececja /Włochy/
                oraz Znojmo /Czechy/. Wszędzie otrzymaliśmy usługę, która
                odpowiadała zapowiedzią w katalogach czy też na stronach
                internetowych. Jedynie w Czechach w Znojmie, ktoś chciał nas
                oszukać. Info na stronie - poza ceną, zresztą nie tak małą bo 58
                euro za pokój - było zupełnie inne, zdecydowanie gorsze. takich
                sytuacji poprostu nie wolno akceptować, udawać, że coś jet ok.
                jeżeli nie jest i cieszyć się, że mi się udało a innym nie !!!!!!
                Pozdrawiam.
                • Gość: olamapsa do mdudek... IP: *.32-151.iol.it 27.08.08, 11:46
                  niech Pan sobie odpowie dlaczego chcial Pan korzystac wlasnie z lotu
                  tej firmy?cena? Mozliwe ze gdyby to np. byla LUFTHANSA to nie mialby
                  Pan takiej sytuacji, inny konfort lotu(chodzi o bezplatne napoje i
                  przekaski) ale i bilet bylby o wiele drozszy.

                  Ja nikomu nie zycze takiej sytuacji.Zaplanowac sobie wycieczke a tu
                  prosze lotu nie ma.Niech Pan tego zle nie odbiera bo nikt tutaj nie
                  cieszy sie ze tak wyszlo.Tak czesto jest ze jakosc usługi idzie w
                  parze z cena

                  Milego dnia...
                  • hippo_hip Re: do mdudek... 27.08.08, 13:43
                    Przykro mi, że macie takie niemiłe doświadczenia... Ja miałam kiedyś problemy z
                    inna tanią linią lotniczą:(, z centralem leciałam 3 razy i nie było żadnych
                    problemów z przelotami.
                  • mdudek111 Re: do mdudek... 27.08.08, 16:17
                    Po przeczytaniu Pana wypowiedzi - pierwsza myśl - koniec dyskusji.
                    Ale jednak piszę.
                    Nie chodzi tutaj o przekąski, fotele, napoje czy też coś innego ale
                    o PRZYZWOITOŚĆ.
                    Drogi Panie mam na to dowód, że w dniu w którym mojego lotu nie było
                    już na rozkładzie dostałem e-maila systemowego od Centralwings o
                    treści: "Jeżeli rezerwacja .... nie została opłacona wygaśnie
                    jutro. Jeżeli wpłata została dokonana w terminie prosimy o
                    zignorowanie tej wiadomości".
                    Przed udaniem sie do banku z przelewem, wszedłem raz jeszcze na
                    stronę internetową ... a tu lotu już nie ma.
                    Jeżeli Pan uważa że za niską cenę można nie mieć podstawowych zasad
                    i wręcz oszukiwać to jest Pan w błędzie. Na tej zasadzie w tym kraju
                    nikt niczego nie robił by dobrze!!!
                    Swoją drogą jak mam tłumaczyć sobie słowa: "Niech Pan tego zle nie
                    odbiera bo nikt tutaj nie
                    > cieszy sie ze tak wyszlo." Czyżby TUTAJ znaczyło u nas w
                    Centralwingu?
                    Pozdrawiam serdecznie.
    • izait Re: Centralwings - ostrzegam! 31.08.08, 22:24
      Jesli bedziesz mial jakiekolwiek problemy z liniami lotniczymi takimi jak central istnieje organizacja broniaca praw pasazerow poszkodowanych przez nieuczciwych przewoznikow, ktora zawsze udzieli Ci pomocy, ja dzieki niej uzyskalam odszkodowanie od central wingsa, jest troche zachodu ale oplaca sie, bo placa zawsze. Jestem poza granica, stronke znajdziesz w razie potrzeby, ale mam ich numer tel.:0048225207419.
      • corrina_f1 Re: Centralwings - ostrzegam! 01.09.08, 09:13
        Czy komuś udało się dodzwonić do Centralwings ?
        Z uporem maniaka próbuję od wczoraj, ale nie ma takiej
        możliwości : "W tej chwili wszyscy astenci podróży są zajęci,
        prosimy poczekać".

        Oczywiście moje bilety do Bolonii na październik szlag
        trafił. "Gwarantujemy niską cenę i PEWNOŚC LOTU" brzmi w tej
        sytuacji naprawdę zabawnie.. :-/

        Za bilety zapłaciłam w sierpniu i nie wiem kiedy pojawiła się
        informacja o restrukturyzacji firmy i skasowanych lotach na stronie,
        ale ja nie dostałam ani żadnego maila, ani telefonu, ani smsa.
        Gdybym przypadkiem nie weszła na WP, dziś dalej czytałabym sobie
        przewodnik o Florencji..
        Na szczęście hotele mogę jeszcze odwołać, ale zwrotu za bilety nie
        popuszczę, tylko jak się tam dodzwonić ???
        • Gość: malgo odzyskanie pieniędzy poprzez bank IP: *.7-87-r.retail.telecomitalia.it 01.09.08, 13:04
          Jeśli mogę podpowiedzieć to jest zupełnie inna droga odzyskania pieniędzy od linii. Póki nie ogłoszą bankructwa można odzyskać pieniądze poprzez własny bank, warunkiem jest, że transkacja została dokonana drogą elektroniczną. Zgłasza się wycofanie płatności za niewykonaną usługę. W ten sposób odzyskałam pieniądze z Airpolonii a także nawet z od firmy zagranicznej. Trochę to trwa, ale wszystko odzyskałam. Życzę powodzenia.
          • teklat Re: odzyskanie pieniędzy poprzez bank 01.09.08, 19:04
            Mnie się udało dodzwonić. Rozmawiałam z panem, który obiecał zwrócić
            mi na konto pieniądze, które płaciłam przelewem. Wziął mój numer
            konta i obiecał przekazać dyspozycję przelewu do księgowości firmy.
            Osobną sprawą jest niestety odzyskanie kasy, którą musiałam wrzucić
            panu z agencji za zmianę terminu lotu. W call center Centralwings
            powiedziano mi, że to właśnie tam muszę się udać po zwrot dopłaty.
            Pan w agencji wydawał się straszliwie zdziwiony i kompletnie
            niedoinformowany. Tymczasem czekam więc - na przelew i pójście po
            rozum do głowy pana agenta....
            • corrina_f1 Re: odzyskanie pieniędzy poprzez bank 11.09.08, 16:38
              teklat napisała:

              > Mnie się udało dodzwonić. Rozmawiałam z panem, który obiecał
              zwrócić
              > mi na konto pieniądze, które płaciłam przelewem. Wziął mój numer
              > konta i obiecał przekazać dyspozycję przelewu do księgowości
              firmy.

              No więc mi też w końcu udało sie dodzwonić, ale chyba za setnym
              razem. Ode mnie również telefonicznie wzięli numer konta i obiecali
              zwrócić. Ale pan powiedział, że standardowo mają na to miesiąc !!
              Opcjonalnie chciał mi zaproponować bilet bez dopłaty na LOT, tyle że
              do Mediolanu. Miałam spędzić tylko 4 dni w Bolonii i Florencji więc
              dodatkowo jazda pociągiem (to już na własny koszt) 300 km dwa razy
              jakoś mnie nie bawiła.
              Sprawdzam codziennie saldo ale nic nie wpływa. Central do ostatniej
              chwili obraca sobie naszymi pieniędzmi, brawo.
              Swoją drogą, do dziś nie dostałam ani maila ani smsa ani żadnego
              telefonu, że mój lot został odwołany. Gdybym sama nie zadzwoniła,
              mogłabym dalej bujać z głową we florenckich chmurach...
              Super firma...
              • Gość: teklat Re: odzyskanie pieniędzy poprzez bank IP: *.chello.pl 15.09.08, 00:38
                Ja też niestety dalej czekam :(
                I też mnie wkurza to, że tak długo to trwa.
                Mnie proponowano lot, ale z Warszawy, co dla mnie, krakowianki,
                jeszcze by podrożyło i tak już sporo przepłacony lot (zmieniałam
                termin podróży).
                Mój lot miał być 19 października, sądzę, że centralwings zwraca
                najpierw pieniądze tym, którzy mieli jechać wcześniej, więc trochę
                jeszcze poczekam...

                • corrina_f1 Re: odzyskanie pieniędzy poprzez bank 15.09.08, 09:39
                  Mój lot miał być 23 października.
                  Od mojego telefonu minęły już 2 tygodnie. Na koncie dalej brak
                  zwrotu. Zastanawiam się czy nie zadzwonić ponownie i sprawdzić, czy
                  w ogóle cokolwiek się z tym dzieje. Nie mam żadnego potwierdzenia
                  ani gwarancji, że faktycznie moja dyspozycja do zwrotu została
                  złożona i przyjęta...
                  • corrina_f1 Re: odzyskanie pieniędzy poprzez bank 16.09.08, 15:56
                    Taaaa... można sobie dzwonić ...
                    Po godzinie kręcenia non stop i czekania na linii wymiękłam.

                    Najbardziej podoba mi się ta informacja :
                    "Wszyscy pasażerowie, których loty zostały anulowane, zostaną
                    poinformowani e-mailem, sms-em i telefoniczne.".

                    Przez miesiąc nikt do mnie ani nie zadzwonił, ani nie napisał.
                    Jeśli komuś jeszcze anulowano lot, to nie polecam czekania na
                    kontakt z ich strony.
                    • teklat Re: odzyskanie pieniędzy poprzez bank 17.09.08, 10:30
                      No cóż.... pierwszego października minie mi miesiąc od momentu rezygnacji z
                      alternatywnej usługi. Jak tylko (oby!) pojawi mi się na koncie kasa, dam znać.
    • marminia Re: Centralwings - ostrzegam! 01.09.08, 20:11
      Mieliśmy podobną sytuację. W styczniu zapłaciliśmy za lot do Rzymu
      na lipiec na wybrane dnie. W czerwcu okazało się, że odlot z Rzymu
      będzie trzy dni później niż zarezerwowany. Trochę to trwało, ale
      zwrócili nam pieniądze (choć początkowo Pani z Biura Obsługi
      proponowała nam, że zwrócą tylko za ten powrotny lot:).
      • Gość: Ja Re: Centralwings - ostrzegam! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 08.09.08, 16:33
        Z centralem odbyłem kilka miłych lotów. Przygód nieprzyjemnych z nimi nie
        miałem. Szkoda, że teraz będą tylko latali czarterami:/
        • Gość: pat Re: Centralwings - ostrzegam! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 22.09.08, 14:04
          Ja już 5 tygodni czekam na zwrot pieniędzy za odwołany lot. Przez pocztę
          wysłałam pismo dotyczące zwrotu. Do tej pory bez odpowiedzi. W callcenter
          pracują kompletnie niedoinformowani ludzi, którzy o wielu rzeczach nie mają
          pojęcia i nie wiedzą jak udzielać informacji. Co tydzień słyszę co innego. Dla
          mnie jest to po prostu oszukańcza firma, przetrzymująca i obracająca
          przywłaszczonymi pieniędzmi.
          • corrina_f1 Re: Centralwings - ostrzegam! 22.09.08, 15:38
            Dziś przy kolejnym podejściu w końcu udało mi się dodzwonić na
            infolinię. W moim przypadku magiczna data miesiąca minie również 1
            października. Wyjdzie na to że jestem niecierpliwa i skoro mówią, że
            do miesiąca, to powinnam cicho siedzieć i czekać a nie dzwonić przed
            czasem... Ale ja tylko chciałam sprawdzić, czy realnie jest szansa,
            że się wyrobią i na jakim etapie jest moja dyspozycja zwrotu.
            Oczywiście tego pan nie był w stanie sprawdzić, bo nie jest z działu
            księgowości.
            Ale dziś pan mi powiedział, że owszem, standardowo mają do miesiąca,
            ale ponieważ przypadków mojemu podobnych jest tak wiele, to raczej
            na pewno się to wydłuży ! Wygląda na to, że jest to bardzo realne...
            • Gość: Mikra Re: Centralwings - ostrzegam! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 29.09.08, 14:18
              Ja kiedyś miałam tak, że Centralwings mi mieli zwrócić pieniądze za lot i
              rzeczywiscie po jakichs trzech tygodniach pieniądze mi oddali. Teraz chyba mają
              ręce pełne roboty, ale spodziewam sie że wszyscy dostaną zwroty bez problemów.
              Ale trochę szkoda, że nie będą już mieli tanich połączeń :(
              • corrina_f1 Re: Centralwings - ostrzegam! 30.09.08, 09:22
                Jutro minie "magiczny" miesiąc od mojego zgłoszenia. Wciąż cisza i
                zero przychodu na koncie.
                W weekend byłam na Targach turystycznych w Pałacu Kultury. O dziwo,
                było stoisko Central, nawet nie małe, połączone z LOTem. OCzywiście
                na Centralu nikt nawet nie siedział. Czekałam kilka minut, bo
                ucieszyłam się, że wreszcie zobaczę i porozmawiam z jakimś realnym
                człowiekiem, a nie tylko z infolinią, ale się nie doczekałam.
                Siedząca obok pani z LOTu oczywiście umywała od sprawy ręce.
                • Gość: alamakota do corrina_f1 IP: *.32-151.iol.it 01.10.08, 13:18
                  moi znajomi maja ta sama sytuacje,poprosili o zwrot pieniedzy a tu
                  cisza a LOT im zaproponowali ze moga do Rzymu leciec w grudniu a oni
                  mieli wszystko zalatwione na 1 tydzien pazdziernika :(
                  • corrina_f1 Re: do corrina_f1 01.10.08, 15:58
                    No bardzo to "pocieszająca" wiadomość..
                    Domyślam się, że osób w takiej sytuacji oni aktualnie nie ogarniają.
                    Dzwonię od rana bo zwrotu oczywiście do dziś nie ma, i jestem coraz
                    bardziej zła :[
                    • agnesep lecialam Centralwingsem i wszystko bylo ok 03.10.08, 15:23
                      Skorzystalam z linii Centralwings lecac 22 wrzesnia do Polski i wracajac 29 do
                      Wloch. Lot odbyl sie regularnie bez wiekszych problemow. pozdrawiam.
                      • Gość: maxon Re: lecialam Centralwingsem i wszystko bylo ok IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.10.08, 12:17
                        Jednym słowem załapałaś się na ostatni lot bo loty po Europie odwołane od 1 października.
    • forzanapoli Re: Centralwings - ostrzegam! 08.10.08, 17:51
      Niestety potwierdzam - to są szmaciarze !!! 30 dni minęło , kasy za
      odwołane lotym , jak nie było tak nie ma, zaczynam wątpić .......
      • corrina_f1 Re: Centralwings - ostrzegam! 09.10.08, 11:27
        Słuchajcie, czy istnieje jakiś adres e-mail do CW ?
        Zaczyna mnie to naprawdę wkurzać.
        Mój dotychczasowy kontakt z liniami CW polegał jedynie na 3
        lakonicznych rozmowach telefonicznych, w związku z czym nie mam w
        praktyce żadnego potwierdzenia, że ktokolwiek w ogóle zajął się moją
        reklamacją.
        Na stronie jest jedynie formularz zamiast adresu e-mail. Takiej
        formie kontaktu elektronicznego ufam mniej wiecej tak samo jak
        rozmowom telefonicznym z infolinią. Nie mam żadnej gwarancji, ze
        ktoś w ogóle to przeczyta i jeszcze raczy odpowiedzieć.
        Jak wyślę pocztą, to czekanie na odpowiedź (o ile w ogóle ktoś raczy
        taką wystosować) zajmie wieki.
        Jest 9 dni po terminie i to przestaje byc śmieszne.
        Wiem że takich osób mają od metra, ale tak serio, czy powinno mnie
        to coś obchodzić ?
        • teklat Re: Centralwings - ostrzegam! 09.10.08, 11:34
          Oni na maile nie odpowiadają.
          A ja również, niestety, dalej czekam na kasę.
          Kłopot z nimi jest taki, że w call-center każdy z informujących mówi coś innego.
          Ostatnio dowiedziałam się, że pieniądze dla mnie (te za zmianę terminu lotu) już
          poszły. Tylko gdzie one są?
          Coraz bardziej mnie to wkurza. Jeszcze trochę i trzeba będzie pomyśleć o
          prawnych rozwiązaniach chyba....
          • Gość: malgo Re: Centralwings - ostrzegam! IP: *.6-87-r.retail.telecomitalia.it 09.10.08, 12:02
            trochę się dziwię, że nie korzystacie z bezstresowej opcji odzyskania pieniędzy przez bank, ja miałam trudniejszą sytuację z Airpolonia, bo ogłosili upadłość,a CW istnieje. A i tak gdy tylko odwiesili upadłość, mój bank od razu położył łapę na moich pieniądzach i mi je ściągnął.
    • forzanapoli Re: Centralwings - ostrzegam! 09.10.08, 14:42
      Nie uwierzycie! dostałem kasę , bez specjalnej nadziei wysłałem dwa
      maile
      na ardesy: 'reklamacje@centralwings.com'
      'obsluga.klienta@centralwings.com', w mailach podałem numer
      rezerwacji , zwróciłem uwagę że minął termin i zapytałem kiedy
      dostanę kasę, wczoraj wysłałem maile , dzisiaj mam kasę na koncie,
      nie wykluczone , że to zbieg okoliczności ale niech żywi nie tracą
      nadziei.....
      • teklat Re: Centralwings - ostrzegam! 10.10.08, 12:13
        Gratulacje! :) Myślę, że to szczęśliwy zbieg okoliczności a nie natychmiastowy
        skutek interwencji. I pewnie wiąże się z wcześniejszym niż mój terminem lotu. A
        propos - można wiedzieć, kiedy lot miał się odbyć?
        • teklat Re: Centralwings - ostrzegam! 10.10.08, 12:23
          Ha! Mam i ja! Zajrzałam sobie, zainspirowana poprzednim wpisem, na swoje konto -
          i jest. Przynajmniej ta część, którą sama płaciłam przelewem. teraz pozostaje mi
          wydębić resztę od pana ajenta. Przewiduję pewne trudności, ale się nie poddam :)))
          • corrina_f1 Re: Centralwings - ostrzegam! 10.10.08, 12:37
            No to jest jakiś cień nadziei... Aczkolwiek właśnie sprwadziłam
            konto, i u mnie dalej nic..

            Ja wczoraj znalazłam w końcu do nich adres (podany wyżej) i również
            wysłałam do nich dość konktetnej treści pismo. Póki co nie mam nawet
            potwierdzenia przeczytania tego miala, nie mówiąc o odpowiedzi... :-/
            U mnie jest 10 dni po terminie, natomiast mój lot miał się odbyć 23
            października czyli za niecałe 2 tygodnie.

            Forzanapoli, zwrócili Ci pełną kwotę ?
            • forzanapoli Re: Centralwings - ostrzegam! 10.10.08, 16:57
              .... pełną z tego co pamiętm , to miała być Bologna 20 - powrót 30
              września
              • Gość: zeus Re: Centralwings - ostrzegam! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 13.10.08, 18:17
                Wasze problemy z nimi to pestka.
                Ja musialem u nich zjesc kanapke na czerstwej bulce.
                Chcialem wywalic ja przez okno ale nie dalo sie otworzyc.
                A kasy wam nie daja bo pewnie jej nie maja.
                Wiadomo jak sie sprzedaje czerstwe bulki.
            • corrina_f1 Re: Centralwings - ostrzegam! 14.10.08, 12:12
              Właśnie mam 14 dni po terminie niedoszłego zwrotu. Za 9 dni miał się
              odbyć niedoszły lot.
              Przyjęłam niedawno nową taktykę, nie wiem, czy się sprawdzi, ale
              próbować warto. Od 3 dni wysyłam do obsługi klienta maila. Na razie
              nie jest specjalnie chamski, ale dość konkretny. Wiem, że maile
              dochodzą na ich serwer, ale oczywiście z ich strony wysłanego
              potwierdzenia odbioru a tym bardziej odpowiedzi brak. Przez kilka
              następnych dni zamierzam maila wysyłać raz dziennie. Jeśli w dalszym
              ciągu sytuacja się nie zmieni, będę do wysyłać co godzinę. Nie mam
              pojęcia, czy będzie to metoda skuteczna, ale nie zamierzam odpuścić.
              • corrina_f1 Re: Centralwings - ostrzegam! 16.10.08, 09:23
                O dziwo, w końcu otrzymałam odpowiedź następującej treści :

                "Szanowna Pani
                informujemy iż reklamacje przyjmowane są listem poleconym na adres
                Nowy Przewoźnik Sp. z o.o.
                ul. Gordona Bennetta 2
                02-159 Warszawa
                reklamacje@centralwings.com

                Z poważaniem



                Dział Obsługi Klienta
                Telefoniczne Centrum Obsługi Klienta
                0 801 080 112 lub +48 22 420 57 75
                Centralwings
                www.centralwings.com
                Nowy Przewoźnik Sp. z o.o.
                00-906 Warszawa, ul. 17 Stycznia 39"

                Po 1) reklamacja wysłana drogą elektroniczną jest tak samo ważna jak
                listem poleconym. Szczególnie w przypadku, kiedy otrzymałam
                odpowiedź, co świadczy o tym, że mój email przeczytano.
                Po 2) Nigdzie na stronie nie jest napisane, że reklamacje są
                przyjmowane wyłacznie w ten sposób.
                Po 3) wygląda na to, że moje zgłoszenie telefoniczne zostało
                całkowicie "olane", skoro oczekują listu.
                Po 4) SKĄD niby miałam znać podany w odpowiedzi adres na Bennetta,
                skoro wszędzie - na ich stronie, w każej książce telefonicznej i w
                KRS podany jest adres na 17 stycznia ? Co w takim razie mieści się
                na Bennetta i skąd człowiek ma znać ten adres, skoro nie jest
                nigdzie podawany ??

                Zwykła gra na czas, spychanie klienta na drogę niby formalną, aby
                pieniądze leżały dłużej na ich koncie.
                Czy ktoś może orientuje się, czy Centralwings posiada jakieś
                fizycznie istniejące biuro, gdzie można z kimś normalnie i realnie
                porozmawiać?
              • corrina_f1 Re: Centralwings - ostrzegam! 16.10.08, 09:24
                O dziwo, w końcu otrzymałam odpowiedź następującej treści :

                "Szanowna Pani
                informujemy iż reklamacje przyjmowane są listem poleconym na adres
                Nowy Przewoźnik Sp. z o.o.
                ul. Gordona Bennetta 2
                02-159 Warszawa
                reklamacje@centralwings.com

                Z poważaniem



                Dział Obsługi Klienta
                Telefoniczne Centrum Obsługi Klienta
                0 801 080 112 lub +48 22 420 57 75
                Centralwings
                www.centralwings.com
                Nowy Przewoźnik Sp. z o.o.
                00-906 Warszawa, ul. 17 Stycznia 39"

                Po 1) reklamacja wysłana drogą elektroniczną jest tak samo ważna jak
                listem poleconym. Szczególnie w przypadku, kiedy otrzymałam
                odpowiedź, co świadczy o tym, że mój email przeczytano.
                Po 2) Nigdzie na stronie nie jest napisane, że reklamacje są
                przyjmowane wyłacznie w ten sposób.
                Po 3) wygląda na to, że moje zgłoszenie telefoniczne zostało
                całkowicie "olane", skoro oczekują listu.
                Po 4) SKĄD niby miałam znać podany w odpowiedzi adres na Bennetta,
                skoro wszędzie - na ich stronie, w każej książce telefonicznej i w
                KRS podany jest adres na 17 stycznia ? Co w takim razie mieści się
                na Bennetta i skąd człowiek ma znać ten adres, skoro nie jest
                nigdzie podawany ??

                Zwykła gra na czas, spychanie klienta na drogę niby formalną, aby
                pieniądze leżały dłużej na ich koncie.
                Czy ktoś może orientuje się, czy Centralwings posiada jakieś
                fizycznie istniejące biuro, gdzie można z kimś normalnie i realnie
                porozmawiać?
                • mdudek111 Re: Centralwings - ostrzegam! 16.10.08, 12:13
                  W moim przekonaniu w takiej sytuacji jak Twoja, jedyne działanie,
                  które może przynieść rezultat w tym oczywistym bezprawiu to
                  powiadomienie o całej sytuacji media. Oni bardzo chętnie zrobią
                  relację - musisz mieć tylko fakty/argumenty w ręce. Kiedyś
                  podziekowałem w ten sposób za współpracę Air Polonii na pierwszej
                  stronie Gazety Wyborczej.
                  Pozdrawiam i powodzenia.
                  • corrina_f1 Re: Centralwings - ostrzegam! 19.10.08, 11:54
                    Trochę się naczekałam, ale zanim zdążyłam wysłać reklamację jeszcze raz pocztą, sprawdziłam właśnie konto i ... zwrócili wreszcie ! :)
                    Trochę żal, że nie polecę do Bolonii i Florencji, ale z dwojga złego, dobrze, że chociaż wyszłam na zero ;)
    • mdudek111 Re: Centralwings - ostrzegam! 13.10.08, 23:58
      Tak sie złożyło, że kiedyś zaczynałem ten temet.
      W moim przypadku na szczęście nie zdążyłem wpłacic pieniedzy i
      dzięki temu byliśmy z rodziną 5 dni w Londynie w dniach 3 - 7
      października z WIZZ AIR.
      Już mamy zaplanowany wypad do Rzymu na luty 2009 również z Wizz Air,
      który rozpoczyna loty z Poznania do Rzymu od grudnia.
      Oczwiście wiemy, że też maja wpadki ale nasze loty do Londynu były
      bezproblemowe czego życzymy sobie i innym również podczas lotów do
      Rzymu.
      Pozdrawiam wszystkich i życzę zwrotu pieniedzy.
    • Gość: Mirek Re: Centralwings - ostrzegam! ostrzegam Podwójnie! IP: *.pelzer.pl 30.01.09, 11:19
      Jest gorzej niż myślałem dzisiaj po trzech miesiacach wydzwaniania
      pisania maili z prosbami o zwrot pieniedzy za odwołany w
      pąździerniku lot, dowiaduję sie ,że firma centralwings nazywa
      sie "nowy przewoźnik centralwings sp z o o". i kusi nowych frajerów!
      • Gość: illenia Re: Centralwings - ostrzegam! ostrzegam Podwójnie IP: *.unused.derbynet.waw.pl 10.02.09, 00:46
        I dlatego wolę latać LOTem. A teraz promocja będzie i 12-14 lutego można kupić
        bilet na wakacje z 20% zniżką
        • sztaba1 Re: Centralwings - ostrzegam! ostrzegam Podwójnie 10.02.09, 17:55
          Aczkolwiek jakaś koneksja między Lotem i Centralem jest :) Nie mniej jednak ja
          też się 'przeleciałem' na Sky Europe i dlatego wolę korzystać z promocji
          normalnych przewoźników, niż potem łapać się za głowę.
Inne wątki na temat:

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się


Nakarm Pajacyka