Szczyty "uprzejmości" urzędników....

[marotka]

Do rozpoczęcia tego wątku zainspirowało mnie zachowanie pewnej pani w okienku
na poczcie.
Poczta czynna do 18:30 i taka właśnie się zbliża. Pani zamyka drzwi na klucz
ale osoby które są w środku będą jeszcze obsłużone. Kolejka długa, stoję w
niej już od godziny. Jestem tam z dwójką dzieci 3 i 4 lata, od 1,5 godziny
jestem po pracy ale mam do wysłania jeszcze służbowe listy. Dzieci zmęczone
marudzą, kiedy dochodzę do okienka i proszę o pięć priorytetowych poleconych
i dwa zwykłe Pani spogląda na mnie z nienawiścią i mówi "trzeba nie mieć
sumienia...". Zamurowało mnie. Ja dwie godziny po pracy, z dwójką dzieci
stoję godzinę na poczcie i nie mam sumienia, bo Pani musi pracować...
Wyszłam stamtąd nabuzowana, miałam pisać pismo do kierownika, bo:
- Pani "zero" kompetencji, pisała na kompie jednym palcem,
- tempo obsługi "żółwie"
- jeszcze "zero" uprzejmości.
Wcześniej ją obserwowałam, bo ani "proszę" ani "dziękuję" tylko zła na cały
świat, że pracuje. Pani około 50 lat.
A tyle młodych, miłych, kompetentnych i bez pracy... jak to jest???

[seth.destructor]

Musisz zareagować. Pani może być zmęczona, ale nie powinna się na klientach
wyżywać.

[Gość: mamar]

A MOŻE JEJ NIE CHODZIŁO O SIEBIE?

może jej chodziło o Twoje dzieci?

[marotka]

Nie, napewno nie - bo powiedziała to kiedsy jej podałam 5 dużych kopert i
poprosiłam o polecone priorytetowe. Waga była niestandardowa więc i roboty przy
tym więcej.
A jeśli chodzi o dzieci, to trzeba pracować - dla nich więc obowiązki służbowe
(nawet jak po godzinach) trzeba wykonać...
Na szczęście rzadko je targam na pocztę :-)

[Gość: wodnik]

Normalna sytuacja. Większość urzędników, z którymi przyszło mi się spotykać,
pracowała za karę i najprawdopodobniej przechodziła specjalny kurs "Jak
zniechęcać petentów samym wyrazem twarzy":)

[Gość: Ginger]

ja bym Panie w okienku urzędniczkami nie nazwała:) to są Panie z wykształceniem
średnim pracujace w urzędzie pocztowym - prawdziwi urzędnicy moga się obrazić

[Gość: Agata]

Rozumiem rozgoryczenie, ale to, że przeszkadza Ci że w urzędzie pracuje ktoś,
kto ma 50 lat świadczy tylko o Twoim bardzo wąskim horyzoncie myślowym. Osoby
po 40 nadają się według Ciebie na odstrzał? Słyszałaś kiedyś o poprawności
politycznej, o nie zwracaniu uwagi np. na wiek pracownika tylko na jego
kompetencje? Jesteś przykładem na to, że w Polsce to pojęcie jest dla wielu
abstrakcją. To przykre, co Ci się przytrafiło w urzędzie, ale dając wiek
urzędniczki jako twój "argument" pokazałaś, jakie płytkie jest Twoje
rozumowanie. Idąc jego tropem, dlaczego miałabyś być traktowana lepiej i nie
zostać sklasyfikowaną jako siksa z bachorami, skoro nie uszanowałaś wieku tej
pani? I co z tego, że pisała jednym palcem? Mogła pisać nawet i uszami, a Tobie
nic do tego. Miała wykonać swoją pracę, a jej nie wykonała, to możesz jej
zarzucać. Zarzucasz urzędniczce brak profesjonalizmu, ale sama jesteś
nieprofesjonalna wytykając tej osobie rzeczy, które do jej profesjonalizmu w
żaden sposób się nie odnoszą (vide wiek). Zacofanie cywilizacyjne
(komunistyczne zrozumienie dobrej obsługi klienta lub jego kompletny brak) jest
przykre, i rozumiem Twoje rozgoryczenie tą całą sytuacją, ale Twoje myślenie
też jest dla mnie zacofane. Żądacie szacunku wobec siebie, a sami nie
szanujecie innych (Ginger pisze: "Panie z wykształceniem średnim pracujace w
urzędzie pocztowym - prawdziwi urzędnicy moga się obrazić". Co to ma znaczyć???
Należy szanować każdego bez względu na wykształcenie; nawet pani po liceum
pocztowym czy zawodówce może być dobrym urzędnikiem i sumiennym pracownikiem).
Dla siebie żądacie najwyższych standardów i szacunku, a względem innych
jesteście chamscy i odnosicie się do nich z wyższością.

[seth.destructor]

Dlaczego szanować prostaczkę? Bo jest stara?

> Mogła pisać nawet i uszami, a Tobie
> nic do tego.

To poczta jest dla ludzi, a nie ludzie są podmiotami poczty. Ja w takiej samej
sytuacji poprosiłbym panią grzecznie o nazwisko a następnie poinformowałbym jej
całe kierownictwo po kolei o tym, jak pani pracowniczka źle reprezentuje pocztę,
niegrzecznie odnosi się do klientów, komentuje, wykazuje brak kwalifikacji -
niech się tłumaczy. A jakbym był w złym humorze, to bym jej wygarnął i
spowodował, że przez najbliższy tydzień by ryczała.

Bo zwykłą świnią jesteś...

[Gość: kasia]

[marotka]

Kasiu....

TO BYŁO DO DESTRUKTORA .

[Gość: kasia]

Autentyk!!!!

[ikselka]

Byłam wtedy studentką na jednej z większych uczelni w kraju. Lata
osiemdziesiąte, ciężkie czasy. Starałam się o coś w dziekanacie a zanim
pozbierałam świstki od dyrektora instytutu, rady uczelnianej itp. zrobił się
ostatni dzień w którym sprawę miałam załatwic. Dziekanat był czynny do drugiej,
ja byłam tam o pierwszej(po zajęciach). Niestety była gigantyczna kolejka, więc
gdy znalazłam
się przed urzędniczką ona właśnie skończyła pracę i to mi zakomunikowała. Bardzo
zależało mi na tej sprawie, więc ją prosiłam o przyjęcie papierów, argumentując,
że przyszłam wcześniej,że wszystko jest skompletowane, ze to jeden gest...
Stanowcze nie!!!! W ostatnim akcie desperacji zostawiłam te papiery na ladzie i
poprosiłam, żeby wykonała jeden mały ruch i przełożyła je na stosik "do
załatwienia" dla dziekana.Wyszłam. Dwa dni potem otrzymałam polecony pakiet z
uczelni z moimi papierami w środku i z dołaczonym świstkiem: "Wysyłamy papiery
zostawione na ladzie w dziekanacie". (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) Pani Kasi chciało
sie zrobić o wiele więcej niż ten mały ruch........

[Gość: Wojtek M.]

No właśnie!!! Lata 80-te!!! Właśnie o to chodzi aby było inaczej niż wtedy ...

[Gość: ikselka]

Podobno pani Kasia tam jeszcze pracuje i jest szefową :(

[Gość: ewik]

Myślę,że wiek nie ma znaczenia ,pani była nieuprzejma i tyle ale nieuprzejme
również zdarzają się młode osoby,a może nawet częściej.Ja w swoim banku jestem
obsługiwana przez osoby po czterdziestce bardzo miło i profesjonalnie ,z kolei
w dziale kredytów napotkałam osobę młodą ,ładną i bardzo niemiłą,tak,że nie ma
reguły,pozdrawiam.

[marotka]

Chyba trochę przesadziłaś...
Wiek podałam wyłącznie informacyjnie. A podałąm tę informację, gdyż wydaje mi
się że w wieku przedemerytalnym należy dbać o pracę szczególnie, bo konkurencja
duża i co będzie jak ją straci a do emerytury jeszcze trochę???

Zarzuty były natomiast inne i wiek nie ma tu nic do rzeczy. Pisanie jednym
palcem to jednak jest zasadny zarzut, bo obsługa trwa 15 minut a powinna 5
minut... nie sądzisz???

Twój post i jego ton to trochę na wyrost....

Starsi są wiele więcej warci, a młodzi to pijawki

[Gość: kasia]

wyhodowane na naszej krwi...
Ja wszystkich ponad roczny przyrost naturalny wysiedliłabym przymusowo za
granicę i pracy dla starszych by starczyło, aż do emerytury.
Wy młodzi jesteście tak chamscy i konsumpcyjni, że brak słów.

[marotka]

My jesteśmy chamscy, ale to Ty nie potrafisz rozmawiać kulturalnie...

[Gość: andrew]

A szlag by was jasny trafił, cholerni emeryci!
Nie dość że was utrzymujemy to jeszcze same utyskiwania dookoła...

[Gość: Tomasz]

Kolego Andrew wypowiadasz się na forum jak byś wiedział co za czterdzieści lat
cię czeka.Może z płaconych twoich składek nie bedziesz miał emeryturę która
wystarczy ci na chleb.Dzisiejsi emeryci uczciwie płcili składki z ktorych
prawdopodonie też korzystałeś pobierając jakiejś nauki.
choć mam obiekcje czy nie zakończyłeś jej na gimmazjum ,a wypowiadasz się na
zasadzie małolata:tata kupił komputerek i jest dostęp do forum to można dołożyc
innym nie ponosząc moralnej odpowiedzialności

Stara nieusuwalna prukwa :P

[Gość: hihihi]

Starszy ma emeryture, a młody musi utrzymać rodzine, a nie siedziec na
bezrobociu - taka jest prawda. Ale to wy - emeryci trzymacie sie stołków zębami
i pazurami.

Starsi są wiele warci? Może w kwestii doswiadczenia, bo 99% nie wie jak wygląda
komputer :P

My młodzi jestesmy pijawki, ale Tobie kobieto kultury brakuje!

[tasma_izolacyjna]

1. Zgadzam się ze zdaniem mamrotki nt. tej wypowiedzi Kasi.
2. Kasiu, dlaczego tak źle nas wychowaliście?
3. Chętnie dam się wysiedlić za granicę, ale kto Kasiu będzie wtedy pracował na
Twoją emeryturę? Uprzedzam, że fakt, że sama na nią pracowałas wiele lat nijak
mnie nie przekona, bo tych pieniędzy poprostu NIE MA.
Pozdrawiam.

[Gość: GOŚĆ]

nie kąsaj ręki ,która będzie pracować na twoją emeryturę-ty niewdzięcznico

[Gość: justyna]

place to wymagam poziomu uslug anie chamskiego warczenia

[Gość: aapsik]

pragne zaznaczyc ze obecnie Polska jest na granicy dodatniego przyrostu
naturalnego i jesli "wyrzucisz" ta nadwyzke to nie bedzie mial kto pracowac na
twoja emeryture. z reszta gdyby to ode mnie zalezalo na czyja emeryture pracuje
to na pewno nie pracowalabym na twoja. glupia ges. a uprzejmosc w urzedach nie
zaszkodzi. w koncu i urzednicy i interesanci przewaznie spedzaja tam wiekszosc
dnia. jakbym ja tak potraktowala klienta ktory dzwoni (nawet nie stawia sie
osobiscie) w jakiejs sprawie o godz. 17.50 gdzie ja juz oficjalnie nie pracuje
od 20 min to bym sie szybko z praca rozstac musiala. prawda jest taka, ze
wszyscy pracujemy bo jest podzial pracy. a jesli tej pani nie podoba sie praca
na poczcie to niech ja zmieni, bo jak trafi w okienku na kogos dajmy na to z
banku i nie daj boze pozniej u tej osoby cos bedzie chciala sama zalatwic to
sie bardzo moze zdziwic.

[Gość: Rork]

A starsi podkulaja ogony i nic nie mowia na zachowanie mlodych. Z kolei mlodzi
pracuja na emeryturki starych.
Duza liczba starych i tak ma za duzo dochodow bo w przeciwnym wypadku nie lozyliby
na tace Ojca Dyrektora..
Co zas do konsumpcyjnosci.. naturalny element rozwoju.. Ciezko pojac ten fakt
ludziom u schylku zycia...

[macro]

No no ! Troche spokoju by się przydało. Ja też często nie mogę się opanować i
wrzeszczę na panienki z okienka ale ZAWSZE mówię najpierw: "Kochana prywatnie
nie mam nic do Pani ale teraz reprezentuje Pani te instytucje więc radzę cicho
siedzieć wysłuchac co mam do powiedzenia i działać " w wiekszości przypadków
działa. Ludzie zawsze odnoszą nasze ataki na instytucję bardzo personalnie do
siebie. Chyba nie o to chodzi prawda?

[Gość: Ginger]

Nie miałam na mysli jak to określacie prostactwa "urzędniczki". Pragnę po
prostu zwrócić uwagę, że obecnie każdy kto pracuję w urzedzie jest okreslany
mianem urzędnika. Aby byc urzędnikiem należy mieć skończone sutdia wyzsze
(administracja, prawo, politologia, stosunki międzynarodowe) i takie osoby są
zatrudniane na faktyczne stanowisko urzędnika (no chyba, że po znajomości).
Osoby pracujace za okienkiem mają niższe wykształcenie i nie powinni byc
określani mianem "urzedników", one po prostu pracują w urzedzie. Chodziło mi
wyłącznie o to małe rozróżnienie w nazewnictwie.

[Gość: Dodzia]

Jeżeli uważasz że ludzie pracujący w Urzędach Pocztowych Nie maja wyższego
wyksztalcenia to się mylisz, sama pracowalam w Urzędzie 6 m-cy pomomo tego że
mam tytul magistra nie mozna generalizować a swoja droga pani zachowala się
nieprofesjonalnie okazując swoje zirytowanie no ale 1,5 godziny z dwójka
marudzacych dzieci w poczekalni szczerze wspólczuję

Ozwała sie "urzędniczka"

[Gość: hihihi]

Jak dla mnie pani z okienka na poczcie może mieć i 60 lat, skończoną ledwo
podstawówkę, ale ma spełniać następujące warunki:
- profesjonalna i szybka obsługa [swego czasu obsługiwało mnie "cielę" ok. 20
latek w tempie co najwyżej galopującego ślimaka]
- bez marudzenia - do czego niby miało być to "trzeba nie mieć sumienia"? Że ona
siedzi za okienkiem i musi pracować? Jak sie jej nie podoba, to niech zwolni
miejsce dla innej - kompetentnej
- bez udawania znudzonej życiem królewny - ona musi tu siedzieć, bo są klienci -
jakie było cudne życie, gdyby nie było klientów...
Z takim myśleniem, to opisane przez autorke babsko nadaje sie do wylotu!
Podejrzewam, że po uwadze "trzeba nie mieć sumienia" - usłyszała by co o niej
sądzę. A potem poprosiłabym o rozmowe z kierownikiem...

PS - panie na poczcie to nie urzędniczki :) Poczta nie jest urzędem tylko firmą :)

[...]

[Gość: p_p]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

[buba12]

Agata nie napisała ani niczego idiotycznego ani prostackiego, więc dlaczego tak
się do niej zwracasz? Zarówno założycielka wątku jak i Agata maja p części
rację - ale wiele osób biorących udział w tej dyskusji nie jest w stanie skupić
się na meritum lecz woli obrzucać innych obelgami - tak jak Ty! lepiej byłoby
gdybyś uważnie cztał/a!

[Gość: niestety]

po 50 na odstrzal

[Gość: wardog1]

Twoich rodziców też?

[Gość: szamanka]

jakos moja mama ma prawie 50 lat i pracuje w banku. Zawsz egdy jestem u Niej
nie zauwazylam narzekan klientow, pracuje szybko, specjalnie w domu uczyla sie
szybko pisac na komputerze, robi wszystkie szkolenia, zawsze widze ja
usmiechnieta i mila w stosunku do klientow. Nieraz czekalam na Nia po
zamknieciu banku i to ja sie bardziej denerwowalam, ze sa jeszcze klienci niz
ona ze musi ich obsluzyc. Oczywiscie nieraz narzeka ze miala duzo klientow, ale
nigdy nie narzeka na konkretne osoby, tylko ogolnie na wlasne zmeczenie i
zawsze mowi to do mnie, albo kolezanek, a nie do klienta. Dobrze wie jaka ma
prace i jak sie ma zachowywac, co tez wiele razy wynagradzaja jej klienci
przynoszac jakies male prezenty za zalatwioenie jakiejs sprawy, pozatym
zostala "Ulubiencem banku 2004". Jeslio ktos pracuje w obsludze klienta to musi
wiedziec jakie sa jego obowiazki i ze reprezentuje swoja firme, a nie szczelac
fochem. Dlatego nie zgadzam sie ze ludzie po 50 do odstrzalu. Ludzie
niekompetentni w kazdym wieku do odstrzalu!

[Gość: e-milia]

Agatko, nie zrozumialas tekstu. To nie byla aluzja do wieku tylko do zachowania
w opozycji ze wielu mlodych ludzi przyjeloby te prace z pocalowaniem reki i
bardziej sie staralo - byc moze...

[Gość: bess5]

Moja przedmówcvzyni ma słowotok skojarzony z niskim poziomem rozumienia tekstów
pisanych współczuję.Rzuca sie jak rasowa biurwa. A kobiecie z dziećmi
serdecznie współczuję. Ale niech i ona zrozumie, może ta 50 letnia frustratka
też jakieś dziecko z przedszkola odbiera, albo boi si bo ono siedzi do tej
18.30 samo w domu.

[Gość: g]

> Rozumiem rozgoryczenie, ale to, że przeszkadza Ci że w urzędzie pracuje ktoś,
> kto ma 50 lat świadczy tylko o Twoim bardzo wąskim horyzoncie myślowym.

a gdzie to bylo powiedziane??????

[jimmyjazz]

Gość portalu: Agata napisał(a):

> Rozumiem rozgoryczenie, ale to, że przeszkadza Ci że w urzędzie pracuje ktoś,
> kto ma 50 lat świadczy tylko o Twoim bardzo wąskim horyzoncie myślowym. Osoby
> po 40 nadają się według Ciebie na odstrzał?

No właśnie opisała zachowanie pani, a uwaga o wieku był na samym końcu -
niezależna od wieku. Lecz to niestety prawda że osoby w wieku ok 50 królują w
chaskiej obsłudze klienta.
Ciekawe że tego typu sytuacje zdażają się tylko w państwowych firmach i
urzedach. W normalnej firmie za takie "wpadki" łapie się kary, nagany itp.

[Gość: doświadczony]

Gość portalu: Ginger napisał(a):

> ja bym Panie w okienku urzędniczkami nie nazwała:) to są Panie z
wykształceniem
> średnim pracujace w urzędzie pocztowym - prawdziwi urzędnicy moga się obrazić

Prawdziwy urzędnik ma oprócz beznadziejnej miny również władzę popartą tupetem.
To jest dopiero mieszanka.
A propo pani z okienka, przecież to samo musiała widzieć kierowniczka poczty.

[Gość: e-milia]

A co tu ma wyksztalecnie do rzeczy? Znam wielu chamow z wyzszym.

[alasme]

to są tzw. biurwy

[Gość: ann]

nie prawda,że tylko ze średnim wykształceniem. ja pracowałam na poczcie
również, a mam wykształcenie wyższe. teraz takie czasy,że wszyscy mogą wszędzie
pracować.:)na szczęście już nie pracuję-bo to strasznie fizyczna i męcząca
praca..

[Gość: znajoma]

Witam,
chciałabym opowiedzieć Wam moja historię ;)
Pianę utoczyłam przez zaciśniente zęby - i przyznać się muszę, że nawet
ogarnęły mnie wątpliwości.
Otóż od jakiegoś czasu pracuję w recepcji prywatnej przychodni - średnia wieku
moich "koleżanek" to ok 50-tki. Mam łatwość nawiązywania kontaktów, jestem dla
klientów miła i uśmiechnięta. Przychodzą tam ludzie zdrowi i chorzy.
Ostatnio jedna z "koleżanek" zwróciła mi uwagę: że tu jest przychodnia! i takie
zachowanie! nie przystoi!! Ciągnęłam temat:jakie zachowanie? ale nie uzyskałam
odpowiedzi. Dopadło mnie zwątpienie: czy jeśli mówię proszę, dziękuję, miłego
dnia, zapraszamy i krótko pogawędzę z petentem to jest złe zachowanie????
Zaznaczam, że w trakcie "pogaduszek" wypełniam swoją pracę - czyli nie patrzę
cielęcymi oczkami w rozmówcę tylko wypełniam stertę potrzebnej (lub nie)
pacjentowi dokumentacji. :)A może "zawyżam" standarty? ;)
Jeśli chodzi zaś o urzędy pocztowe - oni mają mistrza! Czasem to sobie myślę
czy nie jestem w ukrytej kamerze albo w innym mtv wkurza ;)hihi
Pozdrawiam i życzę wszystkiego dobrego :)

[Gość: rrrrrrr]

po prostu w urzędach polskich wyłazo cała polska buraczana natura.
Idzcie np do urzędu w Finlandii lub Danii , tam urzędas jest dla ciebie nie
odwrotnie.
Poczta to już szczyt szczytow, u nas na osiedlu jest 8 !!! okienek, a rano jak
jest największa kolejka to czynne tylko jedno!!
Jeszcze można zjebkę od PANIdostac jak się zapaytaśz gdzie reszta tych
darmozjadow!!
Ale po prostu to jest MONOPOL !! Podobnie jak tepsa, tam coś dzis zalatwić
graniczy z cudem !
Dlatego należy PRYWATYZOWAĆ !!!
Po prostu, nagle się okaże ze wystarczu do dobrej obslugi połowa albo i nmniej
urzedasów
Ostatnio załatwiam sprawy związane z budową !
WROGOWi nie życze, głupota, buractwa , zupelny brak DECYZJNOŚCI, kompetencji .
Najgorsze urzędasy i lenie to chyba w ENERGII - kolejny monopol.

[Gość: szpaku]

skoro dla Ciebie pracownik urzedu to urzedas to juz z gory wiadomo jaki jest
twoj stosunek do urzednikow. Ja jestem mldoym pracownikiem urzedu gminy i staram
sie jak tylko moge by nikt nie mogl na mnie narzekac...by dla kazdego niezawsze
mila wizyta (zwiazana z podatkami, zezwoleniami etc) nie okazala sie milą do
kwadratu...
ale oczekuje tez szacunku - a nie mowienia o mnie per urzedas.

[Gość: hihihi]

Ale najwyraźniej nie dociera do ciebie, że są "urzędnicy" i chamskie urzędasy",
którym sie wydaje, jaką to mają "waaaadzę"!

[Gość: Szpaku]

>Idzcie np do urzędu w Finlandii lub Danii , tam urzędas jest dla ciebie nie
odwrotnie.

napisales cos takiego..wiec nawet uprzejmy urzednik z Finlandii lub Danii jest
dla Ciebie "urzedasem"... i o to mi chodzi.
Naprawde wiele sie w urzedach zmienia i mysle, ze jest coraz lepiej, a do tego
pamietajcie ze klienta urzedu (klienta a nie petenta) tez obowiazuja zasady i
przepisy - czesto osoby nie sa w stanie zrozumiec, ze nie urzednik pisze bzdurne
przepisy tylko wiadomo kto...i jak

Do kogo to było???

[Gość: hihihi]

Bo najwyraźniej nie za bardzo zrozumiałes, co napisałam :P
Chyba musze przetłumaczyć:
Są normalni "urzędnicy" - kompetentni i mili oraz chamskie, gburowate i
niekumate urzędasy".
Jasne?

[Gość: Szpaku]

teraz dopiero to napisales i bardzo dobrze...ale wczesniej uzyles pejoratywnego
okreslenia w stosunku do wszystkich stad moje pytanie, czy wszystkich traktujesz
urzednikow jako urzedasow.
teraz sprawa jest jasna...
pozdrawiam

[Gość: G]

ja mysle, ze to jest pol na pol - jedna polowa sfrustrowanego urzednika, ktory
haruje za marne grosze a do tego jest obrazany przez petentow, a druga polowa -
faktycznie chamskiego buractwa. Nikogo nie mozna jednoznacznie zaszufladkowac.
Sama jestem urzedniczka i staram sie byc mila i pogodna, przede wszystkim
kompetentna. Ale uwierzcie, sa ludzie, ktorzy przyjda do urzedu z nastawieniem
wrogim i zaczynaja rozmowe od obrazania. Tacy pieniacze. I to tez wplywa na
stosunek do innych ludzi. Ja w swojej karierze uslyszalam juz teksty typu "cos
sie pani chyba popierd...lilo w tej glowce" albo "jak pania slysze to mi sie
chce rzygac" albo "mam nadzieje, ze wygra Kaczynski, to nie bede musial pani
ogladac". Najbardziej chyba wkurzaja ludzie, ktorzy sa przekonani w 100%, ze
maja wszystko w porzadku, kiedy czarno na bialym wykazuje sie im, ze jest
inaczej. Nie mozna oczekiwac, ze ktos, kim sie pomiata, bedzie sie usmiechal i
prosil o jeszcze. Dziala tu zasada wzajemnosci. Pomijam sytuacje zalozycielki
watku - pani na poczcie faktycznie do wyciecia. Ale sa urzedniczki, ktore
poswieca petentowi swoj czas, beda sie usmiechaly za 600 zl na reke. Sa
urzednicy, ktorzy traktuja petentow jak zlo konieczne. Dlatego nie
generalizujmy. Ja, odkad pracuje w urzedzie, zmienilam swoje nastwaienie do
pracownikow innych urzedow. Uwierzcie mi, ze usmiech i mile slowo wiele potrafia
zdzialac. Ostatnio milo sobie pogawedzilam z harpia z urzedu skarbowego, chociaz
na wstepie widzialam, ze zamiast mowic, to warczy. Wystarczyl usmiech, zarcik i
bylo ok. To tez sa ludzie.

[truten.zenobi]

> A tyle młodych, miłych, kompetentnych i bez pracy... jak to jest???

bo poczta to firma państwowa, bedąca pod ochroną państwa, i mająca monopol.

"jaki kraj tacy..."

[Gość: jajkonatwardo]

kraj tu nie ma nic do rzeczy. ochrona panstwa i monopol - duzo.
dla poprawienia humoru przytocze przypadek z autopsji ale nie z Polski tylko
ze.... Szwecji - tak wlasnie, z tego raju na ziemi(patrz watek sasiedni).
Miejsce akcji - takze poczta.
Ide tam odebrac przesylke na ktora dostalam rano awizo. Na tymze nie ma zadnej
informacji ze sa jakies restrykcje czasowe. A sa okazalo sie ze sa ale nowi w
tym kraju o nich nie wiedza.
No wiec lece na poczte, biore numerek z Turn-O-Matic i czekam pokornie az sie
wyswietli.
Jest 12:20 kiedy dochodze od okienka z paczkami. Podaje awizo. Pani sprawdza i
mowi ze paczka owszem jest (pokazuje mi ja na polce) ale paczki z awiz
dzisiejszych wydaje sie dopiero od godziny 13:00. I nie masz zmiluj sie. Nie
pomogly blagania i argumenty ze kilkumiesieczny bobas na moim reku krzyczy bo
chce jesc i ze skoro paczka jest to moze wyjatkowo i tylko ten jedyny raz
moglabym ja odebrac. COO?? Cudzoziemka i chce lamac prawo szwedzkie???? Niczego
mnie potop nie nauczyl??? NIGDY! TAKIE SA PRZEPISY a w Szwecji przepisy to
Koran szczegolnie jesli mozna komus dzieki nim zrobic na zlosc. No i musialam
pokornie odczekac swoje 40 min z krzyczacym dzieckiem patrzac tesknie na te
nieosiagalna paczke na polce.

[2kible]

i dobrze ze cie nauczyla czekac
polskie buractwo zawsze chcialoby byc uprzyweilejowane
zaczyna sie od malych spraw
a konczy na aferach
niech was ucza porzadku
niech zyje praworzadnosc
godzina 13 jest o 13 a nie o 12.20

[Gość: jajkonatwardo]

P.S. dodam ze na awizo bylo zdanie:
"paczka jest do odbioru dnia .... w godzinach od...."

Miejsca te nie byly wypelnione.

[Gość: s]

Hm, w Sverige paczki odbiera się w spożywczych, bo poczty praktycznie juz
zlikwidowali...

[truten.zenobi]

to trzeba było złożyc skargę w końcu ich święte prawo zostało złamane!

[Gość: jnt]

dear 2kible - you are shooting blanks. my only connection to Poland is my
Polish husband - does that make me a Polish burak?

[jan.kulczyk]

> dear 2kible - you are shooting blanks. my only connection to Poland is my
> Polish husband - does that make me a Polish burak?

Well then it's surprisingly good Polish that you speak. Congrats! ;)

[2kible]

kazdy mieszkaniec stkhl wie ze po 13
nie tlumacz sie

[Gość: jnt]

does it???

[Gość: Subyello]

By coming in here and typing you pathetic little English comments you are
showing to all of us that you are a BURAK .. !!!

does it...? hahahaha

[the_cause]

raczej: "Do they....?" I przestan szpanowac tym swoim niby-angielskim.

[Gość: osatnia]

najpierw przeczytaj dokladnie, potem poprawiaj ew. bledy:
"does it" bylo ponowieniem pytania z wczesniejszego postu, na ktore jnt nie
uzyskala odpowiedzi, czyli "does that make me a Polish burak?"

[ant777]

Myślę, że wraz z uwolnieniem rynku pocztowego, panie urzędniczki staną sie
paniami pracownicami.

[Gość: ion]

myśle, że to jest pomylenie pojęć, na poczcie, nazywanym urzędem w okienku
pracuja pracownicy i jak sądze przy określonych pensjach zakresie obowiązków i
szerokiej odpowiedzialności materialnej pracownika, każdy kto wskoczy w ten
kierat wcześniej czy później sam się przekona co dla niego jako pracownika jest
ważne a co mniej. Jakość obsługi klienta i tym podobne sprawy to pole do popisu
dla szczebla zarzadzania bo jak sądzę uśmiechniętą do klienta to ta Pani mogła
być na poczatku swej kariery zawodowej ale jakoś się z tego wyleczyła. Ale może
Pani ta zajmuje sie na codzień innymi sprawami a została wstawiona na okienko w
zastępstwie kogoś ?

[Gość: exe]

najwyraźniej znam tą panią, opis sposobu pracy kropka w kropkę...

[clk]

ja stalam kolo godziny 15tej na poczcie (najwiecej ludzi) 1h 16 minut
jak doszlam do okienka i powiedzialam do pani, co mysle o poczcie, to
powiedziala, ze mam paczke opakowac w ich papier.
Teraz krzycze na panie dopiero po nadaniu.
tez pracuje w uslugach, ale poczta to szczyt bezczelnosci

[Gość: miśka]

fakt, w Świdnicy widziałam jak "pocztówka" krzyczała na starszego pana, który bez świstka tego wciskanego w drzwi /prawdopodobnie zgubił/ zjawił się po polecony, a ona przecież nie będzie szukała wśród tylu przesyłek /ze 20 sztuk tego było/ bo ludzie stoją w kolejce, pan powiedział że on poczeka do końca, do zamknięcia, a ona mu na to, że o godzinie 19 to ona go wywali z poczty. Siedziałam jak trusia, bo pani z uporem maniaka twierdziła, że przesyłka na którą jej awizo podtykałam, to już została przeze mnie odebrana /nie przyszło do łba kobiecie, że dostałam 2 paczki/, a termin odbioru mijał w ten właśnie dzień, i jaby paniusia się obraziła i postawiła na swoim wpadłabym w tarapaty, i nie przemawiało do niej, że odebrana przesyłka miała inny numer. W końcu jak się dobrze przymiliłam - ruszyła dupsko. No i znalazła, odłożoną do zwrotów !!!!! I nie było przepraszam. Nie miałam siły już do kierowniczki, ta siedziała przy biurku obok jak pocztówka wyzywała gościa i uśmiechała sie pod nosem " jaki to ten naród durniaty", jak sie znalazła moja paczka, dyskretnie spłynęła. Nie miałam siły, bo po te przesyłki jechałam z wakacji cały dzień na V biegu, żeby zdążyć przed zamknięciem Poczty Polskiej. Zresztą skargi na nic, jedna mafia na 3 okienkach :(, ta kobieta taka wredna od zawsze, a stara nie jest.

Ale na pocieszenie dodam, że u nas i sklep taki jeden się ostał, że człowiek jak bury od "sklepowej" nie dostanie to dzień święty. Stara ekipa jeszcze z komuny sie ostała, babole totalne, ot skansen. Szkoda, że nie ma juz kierownika, ten był przodującym prostakiem, kto chciał z reklamacją ten wylatywał z hukiem, zresztą kto by się tam ośmielił, chyba że obce jakie. Teraz stary komuch komunię w kościele rozdaje, ku wzburzeniu klubu moherowych beretów. Kolejki do niego nie ma :)

[Gość: monicas]

Czytajac Wasze odpowiedzi dochodze do wniosku ze nie znacie realiów poczty np
co do otwartego 1 okienka gdy inne sa puste jest to poprostu ciencie kosztów
oczywiscie kosztem pracowników (no bo po co zatrudniac wiecej)zarobki marne
obarczacie tylko pracowników poczty (warunki cieżkie brakuje praktycznie
wszystkiego po spinacze włącznie)co do obsługi klienta budzi ona zastrzeżenia
niekiedy ale nie we wszystkich urzedach tak jest poza tym kobieta która
najprzyjumje sie kilkadzisiat paczek dziennie o róznej masie wagowej naprawde
moze byc zmeczona widzi sie tylko to co chce widziec.
A co do wyksztalcenia co nie którzy określaja ze tylko ze średnim w okienku sa
osoby jest wysana z palca i krzywdza inne osoby.
Ja pracowałam na okienku i mam wykształcenie wyzsze

[Gość: exe]

z punktu widzenia klienta guzik mnie obchodzi że pani basia dzis taka zmęczona
niestety, mamy kapitalizm, jak mi się nie podoba obsługa w sklepie to
sklep na tym traci, bo idę do innego - i myślenie pań na poczcie
powinno właśnie takie być ! oczywiście nie pani basia winna, tylko
komunistyczny moloch. Niemniej uważam, że standardy jakieś powinny być!

[clk]

z mojego punku widze,jak 3 panie pija kawe albo gadaja a jedna pracuje

mamy kapitalizm

[waldka_zmora]

hmhmhmha
a kapital macie???????????????

[Gość: misiczka]

Problemem jest chyba to, że klient póki co to musi z tejże poczty korzystać. niechby Pani spróbowała byc taka zmęczona w prywatnej firmie wysyłkowej na zdrowym konkurencyjnym rynku. Obroty by spadły i co wtedy?
jak znam polskie realia to szef/szefowa zrobił/a/by taki sajgon, obsługa na zwartch pośladach by te swoją dniówkę przesiedziała, gnąc się w ukłonach.
U nas to zawsze skrajności. Ot, taki kraj, pół sowiecki, pół carski.

[kol.3]

Misiczko, masz na myśli prywatne firmy wysyłkowe które nie potrafią dostarczyć
słono opłaconej paczki kurierskiej. Nie mów o ich dobrej pracy.

[Gość: zdziwiony]

Korzystałem także z usług firm kurierskich, to także koszmar. Niekompetencja,
arogancja i brak podstaw zdrowego myślenia. Uważają, że klient jest dla nich a
nie odwrotnie.

[Gość: goodnightsunshine]

"Ja pracowałam na okienku i mam wykształcenie wyzsze" - o czym najlepiej
to "ciencie" swiadczy.
koszty sie tnie wszedzie. ale w firmie prywatnej pracownik wie, ze niezaleznie
od tego ma klient ma byc jego panem. nikt pan w okienku do pracy nie zmusza.
jest cos takiego jak szacunek do pracy: wlasnej, cudzej i szacunek dla czasu -
wlasnego i cudzego. a przy obecnej stopie bezrobocia praca jest dobrem rzadkim,
ktore szanowac - jest wrecz koniecznoscia.

[Gość: średnia]

Gość portalu: monicas napisał(a):

> Czytajac Wasze odpowiedzi dochodze do wniosku ze nie znacie realiów poczty np
> co do otwartego 1 okienka gdy inne sa puste jest to poprostu ciencie kosztów
> oczywiscie kosztem pracowników (no bo po co zatrudniac wiecej)zarobki marne
> obarczacie tylko pracowników poczty (warunki cieżkie brakuje praktycznie
> wszystkiego po spinacze włącznie)co do obsługi klienta budzi ona zastrzeżenia
> niekiedy ale nie we wszystkich urzedach tak jest poza tym kobieta która
> najprzyjumje sie kilkadzisiat paczek dziennie o róznej masie wagowej naprawde
> moze byc zmeczona widzi sie tylko to co chce widziec.
> A co do wyksztalcenia co nie którzy określaja ze tylko ze średnim w okienku
sa osoby jest wysana z palca i krzywdza inne osoby.
> Ja pracowałam na okienku i mam wykształcenie wyzsze

Wyższe niż kto? Matury nie masz szansy zdać z taką polszczyzną.

[buba12]

jak skończyłas studia dziewczyno robiąc takie błedy ortograficzne?! to dlatego
pracowałaś "na okienku" pocztowym chyba co?

[Gość: hihihi]

Kotku, tylko jak sie na Poczcie Głownej w Krakowie rozewrze morde, a system
pokazuje, że czas oczekiwania przekroczył godzine, to jak spod ziemi pracownicy
wyrastają!
Przed sekundą ich zatrudnili?
Więc kobieto nie pitol o redukcjach :/

Pewnie, lepiej sie żlopie kawusie na zapleczu, zamiast obsługiwać klientów!

Nos dla tabakiery, czy tabakiera dla nosa?

[kundziorek]

To żadne usprawiedliwienie, sama bym się wkurzyła taką sytuacją, ale na poczcie
są drastycznie niskie płace. Pewnie stąd frustracja tej Pani. A że mało
kompetentna... no cóż, za takie pieniądze chyba nikogo lepszego nie znajdą na
to stanowisko:/

[Gość: dual]

"A że mało
> kompetentna... no cóż, za takie pieniądze chyba nikogo lepszego nie znajdą na
> to stanowisko:/"
A to ciekawe - ja, biegle maszynopisanie, angielski, po studiach, harowalam za
450zl BRUTTO na jakis durnych stazach, bez perspektyw na zatrudnienie, a tutaj
zatrudnia sie za przynajmniej dwa razy tyle jakies malo wychowane kwoki ktore
nawet nie uzywaja dwoch rak przy pisaniu??? Na dworcach PKP w kasach
MIEDZYNARODOWYCH kasjerzy nie znaja ZADNEGO jezyk aobcego??? I jak tu nie mowic
o korupcji???

[Gość: Alix]

Tu masz rację, pamiętam, jak sama tłumaczyłam jakiejś zagranicznej bidulce, że
pani omyłkowo (zapewne) ściągnęła jej z karty płatniczej zbyt dużo za bilet i
resztę jej wyda :) Pytanie, po co komu polskie pieniądze przy opuszczaniu
kraju...) Pani w okienku potrafiła się porozumieć z anglojęzyczną osobą metodą
"na podświadomość": głośno krzyczę i nadmiernie gestykuluję i mam nadzieję, że
coś dotrze.

konkurencja jest lekarstwem na Pocztę Polską

[Gość: Pegaz]

w pewien obszar usług naszej kochanej poczty już wkroczyły firmy w rodzaju
Stolica, Messanger, MasterLink. Duży kawałek ciastka wykroiły sobie z tortu
który do tej pory zjadała nasza kochana poczta. Tylko czy starczy mi
cierpliwości zanim upadnie całkowicie monopol tego molocha ...

[Gość: Misiaczka]

tylko że poczta jest na niemalże każdym osiedlu, znaczy sie dostępna, a masterlinki, czy inne serwiska to bajka raczej dla przedsiębiorstw. No a dla przeciętnego prywatnego użytkownika poczta jest poprostu najtańsza. I jak nie ma nikogo w domu jak przyjdzie doręczyciel to zawsze na tej poczcie zostawi.
Znaczy jeszcze dużo wody upłynie nim sie coś zmieni.

[Gość: monicas]

jezli ktorys z pracowników poczty w sposób nie uprzjemy odnosi sie do
klienta to takie postepowanie trzeba piętnowac jednakże nie gernalizujcie
wszystkim sa i dobrzy uczciwi pracownicy i ci mniej. Wiadomo tez ze poczta jest
dla kilenta ale tez klienci nie sa bez winy jesli ma na przykład awizo i jest
napisane ze do odbioru w dniu następnym to w następnym a nie w tym samym co
zostało wypisane awizo a póżniej przychodzi klient czemu nie ma przekzau lub
paczki cały sie pieni za przeproszeniem i trzeba nieżle sie nasłuchac przecież
nie ma cudow aby za każdym awizem listonosz z rejonu wracał do poczty jakis
zdrowy rozsadek musi byc zachowany dlatego tez napisane jest ze w dniu nastepnym

[Gość: hihihi]

Po godz. 18 w dniu otrzymania awiza lub w dniu następnym :P
Przy czym w dniu otrzymania masz gwarancje, że babon za okienkiem rżnie głupa... :/

[ardzuna]

marotka napisała:

> Wyszłam stamtąd nabuzowana, miałam pisać pismo do kierownika, bo:
> - Pani "zero" kompetencji, pisała na kompie jednym palcem,
> - tempo obsługi "żółwie"
> - jeszcze "zero" uprzejmości.
> Wcześniej ją obserwowałam, bo ani "proszę" ani "dziękuję" tylko zła na cały
> świat, że pracuje. Pani około 50 lat.
> A tyle młodych, miłych, kompetentnych i bez pracy... jak to jest???

I bedzie dalej tam pracowala, bo przy kierowniku jest mila, a ty i cala reszta
zle potraktowanych nie napisala pisma, bo odpusciliscie sobie, z roznych
powodow.

[kol.3]

A może tej urzędniczce chodziło o to, że te małe zmęczone dzieci stały w
kolejce z Tobą aby załatwić sprawy służbowe, dlaczego ich w końcu nie
załatwiłaś w godzinach pracy?

[Gość: e]

to już chyba nie ma znaczenia o co jej chodziło. W żadnym przypadku nie powinna
się tak odzywać do klienta. A może ta pani po prostu głośno myśli ;)

[Gość: mlody_zdolny]

oh ah, paniusia poczula sie _dotknieta_ niemilym zachowaniem pani z okienka.
OH, AH, jakzesz to mozliwe ze mnie pindziunie z dwojka dzieci nie obsluguja
natychmiastowo tylko musze stac w kolejce. Kobito, pomysl o tych pracownikach
poczty, ktorzy, calkiem moliwie, tyraja w tym jednym okienku bo reszta okienek
zamknieta bo trza koszty ciac.
OH, AH "ja po pracy godzine stoje" - hehe zalosne. Wyrozumialosci ci zycze i
poczucia dystansu. Tez stoje w cholernych kolejkach na poczcie, i widze czasem
arogancje panius i paniusiow klientow ze az sie chce przy...rdolic jednemu i
drugiemu za brak kultury.

Wyluzuj sie marjotko.

[Gość: x]

Z jednej strony ludzie bardzo się cieszą jak kolejne rządy obiecują zwolnienie
iluś tam procent urzędników. Tyle, że potem jak idziesz do urzędu, to zamiast
pięciu okienek, czynne jest jedno, ludzie stoją w ogromnych kolejkach i
zapominają, że sami na to głosowali. Mają właśnie zlikwidować delegatury
urzędów w małych miastach, które były ułatwieniem dla ludzi na prowincji. Teraz
będą jeździć do stolicy województwa i płacić za autobusy, a w urzędach
wojewódzkich kolejki będą jeszcze dłuższe i stanie godzinami murowane. Poczta
oszczędza na klientach, banki oszczędzają na klientach. Ciekawi mnie jak rząd
zagiospodaruje te oszczędności zrobione na administracji, pewnie sobie dołoży
do pensji.

[marotka]

Mój drogi może i zdolny ale napewno niemiły. Nigdzie nie napisałam, że
chciałabym być obsługiwana natychmiastowo. Stałam w kolejce grzecznie mimo, że
długo.
Dlaczego mam myśleć o tyrających przy okienku... O mnie nikt nie myśli.
Tyram tak samo i jeszcze dzieci itd. ale nie jestem sfrustrowana i zła na cały
świat. Poza tym nigdzie nie napisałam że byłam w stosunku do tej pani
arogancka. Nawet nie zwróciłam jej uwagi. Po jej słowach spytałam tylko z
niedowierzaniem proszę??? ale Pani nic nie odpowiedziała i ja też nic. Więc to
chyba gruba przesada mówić:

Tez stoje w cholernych kolejkach na poczcie, i widze czasem
> arogancje panius i paniusiow klientow ze az sie chce przy...rdolic jednemu i
> drugiemu za brak kultury.

Bo to o tej pani można powiedzieć że z kulturą u niej na bakier a nie o mnie.
Więc ty trochę wyluzj..

[marotka]

aha i ni jestem pińdziunią z dójką dzieci, kolego.
To że mam małe dzieci nie znaczy że sama mam 20 lat...

[jasmina_tdi]

Ja się boję chodzić do swojego urzędu skarbowego. Grasują tam potwory w
cekinach, widać je głównie na korytarzach, jak dzwonią pustymi szklankami.
Wejście takiemu zjawisku w trasę przelotu kibel - gabinet = natychmiastowa
egzekucja.

[Gość: gk]

no u nas na poczcie, opryskliwośc nie ma granic.
Poczta jest dla ludzi a nie dla Pań w okienkach, ale i tak tego nie
przeczytają, bo nie mają internetu.
Ponieważ nie dawno wprowadzili na pocztę komputery.

Młody zdolny ale cham :)

[Gość: hihihi]

Człowieku, zastanów sie co piszesz :)
Niejeden raz byłam zmuszona skorzystać z Poczty Głownej w Krakowie - okienek
bodaj 14 - czynne JEDNO!!! Godzina ok. 16 :) Pani za okienkiem - tempo
galopującego ślimaka :P
W końcu jak komputer z numerkami do okienka wyświetlił czas oczekiwania ponad 1
godzinę - otworzyły sie 2 okienka [trzeba było przerwać żlopanie kawusi na
zapleczu].
Podchodze do okienka - młody koleś oświadcza, że banknot 100 zł musze iść
rozmienić! Bo on nie ma jak wydać, bo ma kilka kas [płaciłam rachunek tp sa i
jeszcze pare innych rzeczy].
W odpowiedzi usłyszał jedno - że mnie to guzik obchodzi, bo to on jest dla
klienta a nie klient dla niego. Synku - mamy kapitalizm - czy ci sie to podoba,
czy nie.
A po uwadze - prosze z kierownikiem - raptem sie okazało, że z wydawaniem
pieniążków nie ma żadnego problemu.
Czy na chamskiego "urzędasa" w okienku poczty skutkuje tylko straszak "Prosze z
kierownikiem???"
Gdzie my żyjemy???

[zbig72]

Gość portalu: mlody_zdolny napisał(a):

> oh ah, paniusia poczula sie _dotknieta_ niemilym zachowaniem pani z okienka.
> OH, AH, jakzesz to mozliwe ze mnie pindziunie z dwojka dzieci nie obsluguja
> natychmiastowo tylko musze stac w kolejce. Kobito, pomysl o tych pracownikach
> poczty, ktorzy, calkiem moliwie, tyraja w tym jednym okienku bo reszta
okienek
> zamknieta bo trza koszty ciac.

jako klinet mam to w dupie że szefowie tną koszty- nie podoba się to się
zwolnij, a jak pracujesz to bądź milutki bo za to ci płacę...

ta pani nie żądała obsługi poza kolejnościa tylko kulturalnego traktowania

> OH, AH "ja po pracy godzine stoje" - hehe zalosne. Wyrozumialosci ci zycze i
> poczucia dystansu. Tez stoje w cholernych kolejkach na poczcie, i widze
czasem
> arogancje panius i paniusiow klientow ze az sie chce przy...rdolic jednemu i
> drugiemu za brak kultury.

jesli chodzi o przypie..nie to sam fakt pracy na poczcie jest najlepszym
powodem - takiego buractwa peerelowskiego nei ma już chyba nigdzie

[Gość: mia]

Panie na poczcie są - przyznaję naprawdę wysoko wykwalifikowane jeśli chodzi o
wredną minę i robienie człekowi na złość (poza jedną, którą pozdrawiam ;)).
Nic jednak nie przebije pań w dziekanacie na PW. One to biją rekordy. Są trzy
takie moje "ulubione" - jedna mimo że 12 razy powtarzałam jej że składam
podanie w takiej a takiej sprawie itd, mimo że na pewno wiedziała że to nie do
tego dziekanatu trzeba pisemko złożyć - nic mi nie powiedziała (podanie pewnie
wyrzuciła do kosza) i miałam mnóstwo problemów z odkręceniem tego wszystkiego
potem.
Druga, zanim się jeszcze usta otworzy żeby powiedzieć po co się przyszło - mówi
że nie wie po co studenci tak jej głowę zawracają, bo przecież wszystko jest w
gablotce napisane.
Trzecia - od tej możnaby się uczyć - pierwsze co robi to zaczyna krzyczeć, że
ma mnóstwo pracy, a studenci tylko jej zawracają głowę głupstwami. Potem,
choćby nic nie robiła - wyrzuca delikwenta za drzwi i trzeba trochę odczekać i
przyjść ponownie, licząc że tym razem załatwi się sprawę. Żeby było ciekawiej -
wykładowców (poza jednym) też tak traktuje :)

[Gość: konik]

Weszłam sobie na strone poczty, czytam. No piękna strona ale .. zaczełam szukac
takiego linka o rekrutacji do pracy w tej bądx co bądź ogromnej firmie. Szukam
i nic. Kurcze, przeciez prawie każda duża instytucja posiada taki link, a
tu ...? No to wysłałam mail'a do autorów strony 'gdzie mają ten chyba ukryty
link?" No i otrzymałam odpowiedx (juz na dugi dzień!). odpowiedx w skócie
brzmiała tak: "Mamy tylu swoich pracowników (zapewne doskonałych, jak widać po
wypowiedziach internautów), że nie rekrutujemy nikogo z zewnątrz, no ale moge
wysłac w ostateczności swoje cv, nigdy nie wiadomo". To cała kwintesencja
naszej "państwówki". Nawet nie musza ogłaszać naboru w biuletynach publicznych.
Po prostu państwo w panstwie. Pozdrawiam i zycze duzo cierpliwości. Konik

Panie z dziekanatu są gatunkiem odrębnym,...

[Gość: repre$]

...od dziesięcioleci niereformowalnym. Niektórzy historycy twierdzą, że panie z
dziekanatów są niezmienne od czasu wynalezienia dziekanatów.
Jeśli chcecie przekonać się jak dobrze i uprzejmie mogą pracować urzędnicy, to
zapraszam do urzędów będących pod władaniem prezydenta Rzeszowa. Facet nie był
moim faworytem w wyborach, ale okazał się genialny. Nareszcie urzędnicy są dla
petentów, a nie dla siebie. Mam wieloletnie, bogate doświadczenie w zwiedzaniu
urzędów (powiązane z zawodem) i widzę kolosalną różnicę między tym co było, a
tym co jest. Oczywiście incydenty się zdarzają, ale i petenci bywają różni.
A panie na poczcie...? Cóż, ja, jako "mistrz ciętej riposty" (dla znających
dowcip wszystko jasne) od lat nie mam najmniejszych problemów.

[mckern]

Stanę w obronie pań z dziekanatu. Te, z którymi miałem przyjemnośc się zetknąć,
w razie pilnej potrzeby potrafiły wyłowić studenta z tłumu na korytarzu, żeby
przekazać ważną wiadomość. Na koniec zaś studiowania, gdy w dniu obrony
poszedłem zapytać, czy jest dziś przewodniczący komisji egzaminacyjnej, bo
jakoś nikt go nie widział, w ciagu kilku minut przeprowadziły szeroko zakrojone
poszukiwanie, zakończone telefonem do domu przewodniczącego - a wszystko, bo
student w potrzebie. Za zaangażowanie wdzięczny jestem do dziś :-)

[Gość: edyta120gazeta.pl]

Przyszły mi na myśl takie myśli. Że każda sekretarka czuje się królową we
własnym sekretariacie. A może o tym nie pisać. To dosyć nudny temat. Zauważyłam
to wchodząc do najbardziej bliskiego mi (z racji miejsca pracy) instytutowego
sekretariatu. Nie lubię tam wchodzić i robię to tylko gdy muszę. Nie darzona
sympatią (co zauważyłam niejednokrotnie, i ja nie darzę), prawie zawsze
pozostaję niezauważona, tzn. zauważona, ale świadomie nie obsługiwana, z racji
tego, że pani z sekretariatu jest w tej chwili bardzo zajęta, parzeniem kawy
rannej, przedpołudniowej lub popołudniowej na przykład. I nie oderwanie się od
lejącego się strumienia z elektrycznego czajnika na kawę do kubka
przyniesionego z domu, nie przerwanie tej czynności właśnie w momencie kiedy
wchodzi petent (tu: pracownik tego samego Instytutu, współpracownik), żywy
człowiek z twarzą, emocjami, sprawą do załatwienia wreszcie, świadczy mi o
nieposiadaniu kultury osobistej co najmniej, a na kompletnym nietakcie
(delikatnie mówiąc) emanującym ze strony parzącego skończywszy. Albo nie
oderwanie się od jedzenia musli zalanego kefirem przyniesionym z domu z
wielkiego kubka na herbatę w momencie gdy ktoś (ja) właśnie odwiedza urząd jest
dla mnie brzydkie, nie do pojęcia. Jeszcze gorzej jest, gdy wchodzący człowiek
obserwuje ignorancję pani z sekretariatu, wskutek udawanego zapracowania.
Udawanego powtarzam. Wszak można oderwać się od zapracowania i uczynić to w
ciągu następnych kilku godzin pracy. Wracając do poprzedniego zdania, nie chcę
obserwować fizjologicznych potrzeb ludzi pracujących w miejscach publicznych,
czuć zapach jedzonych kanapek przyniesionych ze sobą, nie chcę widzieć resztek
jedzenia (najczęściej jogurtu lub słodkiego pieczywa) w kącikach ust
pracowników poważnych instytucji, fusów od kawy po turecku lub kawałków
czekolady między zębami, plam od mleka lub herbaty na garsonkach (niezbyt
świeżych), butów na zmianę (jakby sprzed dwustu laty, takich, których nie nosi
się na ulicę) stojących w różku biurka i widocznych dla oczu wchodzącego,
kropli miętowych lub na zgagę w rogu monitora, kiczowatych bibelotów
niepotrzebnych w domu, nie cieszących niczyich oczu, a przyniesionych w miejsce
pracy niewiadomo w jakim celu i po co, sterty brudnopisu, sprawiającego
wrażenie zapracowania, czterech parasolek (pozostawionych przez petentów)
leżących u szczytu szafy, o rzadko pranych ścierkach lub ręcznikach (na
kaloryferach) do ścierania przelanej wody podczas podlewania kwiatków (zawsze
tej samej wielkości) nie chcę wspominać. To mnie po prostu obrzydza. Albo taka
pani z sekretariatu potrafi wyjść po wodę na herbatę z elektrycznym czajnikiem
w dłoni na dziesięć minut, zagadać się z kimś przez przypadek i nie pracować
sobie przez ładny czas. Albo pod pretekstem wyjścia "do dziekanatu", uczynić
zakupy na bazarze na najbliższy tydzień. Ohyda. Ot co. Lub być zajęta rozmową z
panią dyrektor. Wtedy obie nie zauważają zbliżającej się persony, tzn.
zauważają, ale nie zauważają. Oczywiście, że nic co ludzkie nie jest mi obce i
że zdarzają się sytuacje kiedy człowiek akurat musi coś przekąsić, żeby zażyć
tabletki o określonej porze, albo przez przepracowanie zrobi mu się ciemno
przed oczyma i musi sięgnąć po szklankę wody. No cóż, jeszcze raz powtarzam,
nic co ludzkie nie jest mi obce, a atmosferę miejsca pracy, jak sądzę, tworzą
ludzie, a nie stojące tam dekoracje.

[miang]

bo zeby zalatwic cos z sekretarka to sie kolege wysyla ;) niedopieszczone sa niunie

[Gość: G]

> Nic jednak nie przebije pań w dziekanacie na PW.

ooo. panie w dziekanatach to temat na osobny watek. Oni chyba w ogloszeniu o
rekrutacji pisza "wredna mina i opryskliwosc mile widziana"

[Gość: wardog1]

Nasówa się raczej pytanie, czy nie są one hodowane gdzieś w
katakombach instytutu i wyłącznie na własny użytek

Poczta - relikt realsocu

[Gość: bum!]

Niestety obsługa w większości urzędów pocztowych nie zmieniła się nic przez
ostatnie 15 lat. Odremontowali tylko budynki, kupili komputery, ale dalej
klienta traktuje się jak zło konieczne. Tempo obsługi jest tragiczne... Czasy
się zmieniają, teraz wiele rzeczy załatwia się w kilka sekund przez internet i
przyzwyczajonemu do tego człowiekowi stanie na poczcie w kolejce ponad pół
godziny to katorga... Nie przeszkadza to babciom i dziadkom (teraz to główni
klienci poczty), ale dla "rozbestwionych" nowoczesną techniką młodych ludzi to
męczarnia. Zresztą podobnie jest w "tradycyjnych" bankach. Od kiedy np. mam
rachunek w banku internetowym załatwienia czegoś w tradycyjnym jest dla mnie
karą boską.

[Gość: Primo]

Primo, na poczcie nie pracuja urzednicy, Poczta Polska to zwykla firma.

Ale opowiem cos ciekawego, kiedys mialam prenumerate gazety TS przez poczte
Polska, zdazalo sie ze przesylka nie docierala. Znikala po drodze, jak
dzwonilam slyszalam: o gazety czesto gina, szczegolnie jak maja dolaczone
jakies gratisy, nie jestesmy w stanie tego kontrolowac. Czy musze mowic ze
zrezygnowalam?

[Gość: chleg33]

Fakt ze spotkałaś się z nieuprzejmym potraktowaniem wynika z prostego faktu,
urzędnik to człowiek, popełnia on czasami błędy, ma gorszy dzień a czy w
kontaktach z przedstawicielami innych grup zawodowych nie spotakałaś się z
podobnym zachowniem i czy takie zdarzenie było przyczyna do dyskusji na temat
niekompetencji tej grupy zawodowej.

[Gość: joolka]

Tak czytam i czytam....
NIKT z Was nie złozył nawet skargi! DLACZEGO????

Ja miałam niedawno jazdę z pocztą, z nieuprzejmą kierowniczką-pocztówką,
napisałam skargedo wszystkich swietych! Na wszystkie maile podane na stronie
poczty polskiej! A co tam!
Wiem ze to pewnie jak grochem o ściane, no ale przynajmniej wypusciłam parę na
babsko!
Polecam - od razu poczułam się lepiej!
Zaznaczam, że moja skarga była kulturalna i nie obrazała nikogo.

Kochani na nieprofesjonalne traktowanie naprawdę trzeba reagować!

TRAGIKOMEDIA Z POCZTY WZIETA

[Gość: sea9]

Nigdy nie zapomnę jak pewnego pieknego dnia musiałam wysłac fax do pewnej
dalekej krainy (konkretnie RPA w Afryce )i w tym celu musiałam NIESTETY udac
sie na poczte :( .
wysłanie faxu trwało godzine:) z czego 55 min zajeła awantura z ,,pocztowka,,
cytuje : a co mi tu Pani za numer przyniosła ! Co sobie Pani wyobraza ze ja
bede 20 min Pani bzdury wysyłac ! Takiego kraju nie ma!!!!:))) Jak fax nie
przechodzi to nie ma!!
Po czym usłyszałam: "10 zł-" za co? "za usługe!" ale pani przeciez nic nie
wysłała !
"wysłałam tylko nie przeszło-" ,,prosze o potwierdzenie-
nie wydrukowało sie bo fax nie przeszedł :)))Co Pani slepa ze poł godziny
stałam przy faxsie ,za prace sie płaci :)))"
Epolog:
okazało sie ze Pani nie wcisneła zera przed numerem:(
skonczyło sie skarga u naczelnika (do dnia dzisiejszego nie dostałam odpowiedzi)
10 zł nie zapłaciłam_ pocztowka na do widzenia nazwała mnie złodziejka

[Gość: hihihi]

No cóż, poczta do pracy przyjmuje tępe babony :(

... jest Lądek Zdrój

[zoezoe]

To ja jeszcze dorzucę swoje na temat wysyłania różnych rzeczy do RPA. Miejsce
akcji poczta w niewielkim mieście powiatowym. Kolega z RPA musi do kraju
przodków wysłać jakieś koszmarnie ważne dokumenty i to ino migiem. Oferuję
pomoc, bo kolega po polsku ani ani. Decydujemy, że wyślemy Poczteksem, bo inna
firma kurierska nie zdąży dojechać (uroki małego miasta). Sprawdziliśmy,
doręczają. Po odczekaniu przepisowych 20 minut zanim pani od poczteksu
doczłapie do okienka wręczam pani dokumenty i wypełniony świstek do nadania
tychże. Upływa kolejne 20 minut, pani wraca z zaplecza... pełne napięcia
oczekiwanie... ciska świstkiem i stwierdza z przekonaniem: "nie ma takiego
kraju".
Jako wielbicielka filmów Barei leżę na grzbiecie podojona ze śmiechu.
Afrykański kolega patrzy oczami jak spodki, na szczęście nic nie rozumiejąc, bo
pewnie by pomyślał, że jakaś tragiczna katastrofa dotknęła jego kraj rodzinny.
Okazało się, że pani w swoim wykazie (tajnym bardzo) miała w rubryczce "kraj"
napisane "Południowej Afryki, Republika". Zauważcie proszę, że litera P jest
tuż przed R. Długo musiałam tłumaczyć, że to z grubsza ten sam kraj co
Republika Południowej Afryki. Jakby mi ktoś opowiadał, nie uwierzyłabym.

[Gość: Mux]

Hihi, nie przejmuj sie, tez tak mialem juz wiecej niz raz i dwa...

[Gość: kaalus]

A czego można sie spodziewać po poczcie, państwowy moloch, zero konkurencji. No
i mamy: gigantyczne kolejki, panie urzędniczki wyżywają się na klientach, listy
giną.

[martino13]

Ahoj! A mnie, jak sobie przypominam, to nieraz nawet sprawnie obslugiwali ;-) O
szczescie niepojete! ;-) Ale i tak w rankingu (nie)kompetencji urzednikow i
"urzednikow", stylu odnoszenia sie do klienta i balaganu w papierach pierwsze
miejsce bezapelacyjnie zajmuje PKO BP (szczegolnie chodzi mi o taki jeden
warszawski oddzial na Pulawskiej - pozdrawiam) a drugie TPSA (na dwoch roznych
infoliniach mowia co innego a przy tym jest to zupelnie co innego niz wypowiedz
Pani z telepunktu). Nie dajmy sie! ;-)

[Gość: pickwick]

No to może ja o kompetencji i chęciach młodych.
Supermarket ze sprzętem RTV. Załatwiam reklamację routera. Po 1,5 miesiąca
stwierdzono, że sprzęt nie nadaje się do naprawy. Mam dostać nowy. Idę do
punktu serwisowego. Z wymianą Pani nie robi problemu ("A co to jest router?"-
pyta), zdejmuje sprzęt z komputera i wysyła do punktu kredytowego. Pani z tego
punktu ("A dlaczego Pan tu przyszedł?") po konsultacjach wysyła mnie do punktu
sprzedaży. Pan z punktu sprzedaży, stwierdza, że nie ma takiego sprzętu "na
stanie" ("Komputer się myli") i kieruje z powrotem do punktu serwisowego. Panią
w punkcie serwisowym zastępuje Pan i mówi mi, że mogę wziąć ze sklepu wszystko
co chcę w tej cenie (pieniędzy nie, bo sprzęt wzięty na raty), albo mogę czekać
na router. Dzwoni do punktu sprzedaży i wysyła mnie do domu ("Za kilka dni
zadzwonimy do Pana jak sprzęt będzie, kiedy dokładnie, nie wiadomo").
Rzeczywiście telefon dzwoni ale od Pani z księgowości (Zbliża się koniec
miesiąca a Pan nie odebrała tego r?????). Nie odebrałem bo nie było-
odpowiedziałem. Nie będę dalej snuł opowieści, powiem tylko, że podczas drugiej
wizyty w tym supermarkecie w rolach głównych wystąpiły te same osoby plus Pani
w kasie, która jeszcze konsultowała tę prostą sprawę z tymi samymi osobami
telefonicznie. Prosta sprawa - 4 godziny bez dojazdu.
Co łączyło te wszystkie osoby z mojej opowieści - wiek, WSZYSCY PONIŻEJ 30 LAT.
Nikomo nie chciało się ruszyć tyłka. Wszyscy przyspawani. Od jakiego wieku
przestaje się chcieć pracować?

[mniklas5]

obsluga konsumentow zniknela juz w cale Europie, mamy ja tutaj jescze w USA,
gdziekowlwiek jestem poza USA czy to w Eropie czy w Azji to wszedzie spotykam
niekompetencje, brak poszanowania klienta i traktowanie go z gory, a w Polsce
te cechy maja juz 20 latki. Polacy przede wszystkim nie umieja pracowac i nie
doceniaja pracy, mielismy tu w Stanach paru Polakow (20-25 lat) u siebie w
firmie ktorych zwolnilismy po 2 tygodniach, niereformowalni natomiast z
Filipinczykami nie ma problemu.

[Gość: moni]

nie jesteś pierwszą osobą, która ma kłopoty z "uprzejmymi paniami na poczcie"
Czepiają się za wszytsko, nie umieją normalnie niczego powiedziec tylko mowia z
nienawiscią. Kiedys Pan przyniosl na poczte listy poniewaz nie byly to listy do
niego a do kogos kto mieszkal w jego domu przed nim. Jaka mu awanture zrobily.
Ale te kierowniczki nie sa lepsze. Kiedys stalam na poczcie, byla straszna
kolejka a kierowniczka drze sie ze pracownice obsluguja klientow a kto wypelni
papiery..panie pracujace powiedzialy ze nie moga bo jest duza kolejka a pani
kierowniczka - co mnie to obchodzi, zamknijcie okienka i chodzcie to
powpisywac!!Wiec mysle ze sama skarga do kierownika/ki nic nie da tylko trzeba
to zglosic gdzies wyzej!!!

NASK- to jest dopiero urząd!

[Gość: Wojtek]

Od dwóch lat próbuję się pozbyć domeny zarejestrowanej w NASK. Nie wystarczy do
tego telefon, nie wystarczy email, nie wystarczy ZWYKLY list, musi byc na
specjalnym druku, ściągniętym z ich strony. Wysłałem do nich już dwa takie
podania i za każdym razem dostawałem kolejną fakturę. Myślałem że to pomyłka,
ale okazuje się że takich ludzi jak ja jest więcej, a jak nie chcą płacić to
NASK podaje ich do sądu! A ja pytam: jak mam się zrzec tej domeny, jeśli po moim
kolejnym telefonie pani mi mówi: "Musi pan wysłać pismo". A żadne z tych pism
nie skutkuje!! Oto inne przypadki ludzi:
obnie.w.interia.pl/nask.htm

[Gość: kleiszort]

Pamietam jak wysyłałem list na poczcie, pani za okienkiem w jednej dłoni dzielnie trzymała kanapke z jakims miechem, a druga wypisywała mi poleconego co chwile przytrzymując sobie moja piekna, biała koperte zatłuszczonym łapskiem. Zdazyłem tylko wydukać 'yyyyyy'.... the horror, the horror