Recepcjonista

[Gość: Godot]

Witam,
Czy posiadacie informacje na temat zarobków osób na stanowiskach
recepcjonisty? Chodzi o pracę w hotelu w dużym mieście.

Oraz czy ktoś może napisac czym dokładnie zajmuje się recepcjonista? Jakie
obowiązki? szanse rozwoju? :]

dzieki z góry za odpowiedzi

[Gość: fred]

Szanse rozwoju recepcjonisty są takie że kiedy osiągniesz pewien wiek to
będziesz kasjerem w kiblu.

[Gość: Godot]

hmm no to gratuluje pozycji zawodowej bo wnioskuje ze piszesz z własnego
doświadczenia.

Prosze o poważne odpowiedzi jeśli ktos posiada informacje na poruszony przeze
mnie temat.
thx

[ygra]

Zakres obowiazku recepcjonistki w hotelu zwiazany
jest z meldowaniem i wymeldowaniem gosci hotelowych
i wszystkim sprawami z tym zwiazanymi. Po nabraniu
doswiadczenia mozesz awansowac na szefa recepcji.
Mozesz tez pracowac w rezerwacjach w wiekszych hotelach.

Nie ma obawy abys zajmowala sie Fredem. Fred i jego
"kiblowe" stanowisko pracy jest w pionie "housekeeping".

Ile zarabia recepcjonistka - nie wiem.

Pozdrowienia.

[Gość: Godot]

a czy kwestia meldowania i wymeldowania jest rejestrowana w jakimś programie
komputerowym? czy jest inny sposób ewidencji gości? Jesli cos wiesz na ten
temat to napisz prosze.
dzieki z góry.

[ygra]

Tak. Hotele wymagaja od recepcjonistek znajomosci
poslugiwania sie systemem komputerowym. Kazdy wiekszy
hotel taki system ma. Rejestruje sie gosci i "sledzi"
ich ewentualne powroty do hotelu. Obecnie wszystkie
rezerwacje, check-in (meldowanie) i check-out(wymeldowanie)
robi sie komputerowo. Dobrze jest zapytac w hotelu w Twoim
miescie recepcjonistki (niekoniecznie w hotelu do ktorego
chcesz sie dostac) o system komputerowy jakim sie posluguje.
Jezeli masz pewne pojecie o komputerach to moze wystarczyc.
Hotel i tak bedzie Ciebie po zatrudnieniu szkolil. Wiec spoko :).
Praca recepcjonistki moze okazac sie ciekawa. Kazdy kontakt z
ludzmi moze byc ciekawy :). Znajomosc przynajmniej jednego obcego
jezyka jest zwykle wymagana.

[Gość: Godot]

dzieki wielkie, a czy wiesz cos na temat systemu pracy? chodzi mi o to czy
chodzi sie na zmiany, od do czy jakiegos innego podziału tygodnia pracy mozna
sie spodziewac. I pytanie czego mozna sie spodziewac na rozmowie o prace na
takie stanowsko? standardowo czy sa jakies specjalne zagadnienia które powinno
sie znac?

[ygra]

O systemie pracy nie moge nic Tobie powiedziec. Kazdy hotel ustala
to juz indywidualnie. To pytanie mozesz zadac gdy zapytaja Ciebie
czy masz pytania na spotkaniu o prace :) Dobra recepcjonistka powinna
kojarzyc sie z latwousmiechajaca sie osoba lubiaca kontakt z ludzmi.
Pewna znajomosc komputera pomaga (piszesz a wiec podstawy masz :).
O obcym jezyku wspomnialam wczesniej. Zainteresuj sie historia hotelu
w ktorym chcesz pracowac. Znajomosc przyszlego miejsca pracy robi dobre
wrazenie na potencjalnym pracodawcy. Wskazuje na solidne zainteresowanie.

Zycze powodzenia na rozmowie o prace :).

[Gość: poszukiwacz]

w pewnym pięknym mieście nad Wartą (50 km od granicy polsko-niem)w hotelu z bodaj trzema gwiazdkami ludzie zarabiają najniższą krajową - jak są dobrzy to 'dociągną' do 800-900 zł netto. Przykre, bo mnie się wydawało, że w dobrych hotelach dobrze płacą...

[Gość: Była recepcjonista]

wiesz mówiąc szczerze nie polecałabym ci tej pracy-chyba że potraktujesz ja
jako etap przejściowy. Po jakis 2 latach mozesz z reguły awansowac do działu
rezerwacji, sprzedaży lub konferencji i bankietów (tak jest w duzych 5-
gwiazdkowych hotelach). Zarobki pozostawiaja niestety wiele do życzenia.
Zazwyczaj jest to około 1000-1600zł na rekę, nawet w dużych hotelach. System
pracy jest rózny. Niektóre hotele mają zmiany 8 godzinne 6-14, 14-22, 22-6,
niektóre nawet 12 godzinne 7-19, 19-7.Głowne obowiązki to : wymeldowywanie i
wmeldowywanie gosci (wiekszość hoteli kozysta z systemu Fidelo), udzielanie
informacji gosciom i dzwoniacym itp... Wymagana jest znajomosc przynajmniej
jednego języka obcego i często doświadczenie w obsłudze klienta i znajomośc
systemu rezerwacyjnego (to już przesada!!!). Na rozmowie kwalifikacyjnej
spodziewaj się pytań w stylu : dlaczego to stanowisko, ten hotel, dlaczego gosć
ma zawsze racje, co byś zrobiła gdyby, itp... Odnośnie samej pracy to jest
ciężka (nie mozna w ogóle usiąść!!!)i niewdzięczna (moja koleżanka
recepcjonistka została obrzygana przez goscia, a kolega pracujacy w jednym z
najlepszych hoteli w Warszawie usłyszał od wsciekłego szefa "dlaczego 2 min
temu się nie usmiechałeś????"-tu warto dodać ze w lepszych hotelach recepcja
jest pod stałą obserwacją kamer-to tak jak by ktoś bez ustanku patrzył ci na
ręce. Mimo wszystko życze powodzenia.

[Gość: Jaktotak]

Wiekszość hoteli na stanowisko recepcjonisty przyjmuje ludzi po szkołach
hotelarskich ew po kierunkach turystyka itd. Taka głupia mania. Obowiązkowa
dobra znajomość minimum jednego jezyka obcego - angielskiego, w dużych
sieciowych hotelach wymagają nawet 3 jezyków. Programy komputerowe do
ustawiania rezerwacji, budzenia gości, obsługi central telefonicznych są.
Czasami tylko po angielsku. Byłam pilotem wycieczek zagranicznych i zwiedziłam
różne rózniaste hotele. W małych hotelach nad morzem np recepcjonista zarabia
najniższą krajowa, w większych ok 1500 zl. Z recepcjonisty mozna stać się
szefem recepcji. A znam przypadek gdzie dziewczyna z recepcjonistki stopniowo
awansowala na dyrektora d/s opieki nad wizerunkiem hotelu:-)

[Gość: tea]

pracowałam jako kierownik recepcji w hotelu w wawie. zarobki 1900 na rękę.
Praca wspaniała jeśli nie lubisz monotonii, ale tez i ciężka -zmiany 12
godzinne, jak trzeba obsłużyć około 100 osób i odebrać tyleż telefonów to nie
ma szans na przerwę śniadaniową, papierosa itp.Jednak każdy dzień w tej pracy
był nieprzywidywalny ze względu na duży przekrój ludzi z którymi się
kontaktujesz. Gorąco polecam taką pracę jeśli to co napisałam nie przeraziło
cię.życzę powodzenia

[Gość: Godot]

dzieki wszystkim za posty.
W sumie wyglada to ciekawie jednak płace bardzo marne.
Chodziło mi o hotel 5 gwiazdkowy, znana marka, jedno z większych miast polski.
Czy 1500 zł netto (miesiac) jest juz zbyt duzym wymaganiem biorac powyzsze pod
uwage?

[annalipka]

Gość portalu: Godot napisał(a):

> Witam,
jakie duże miasto masz na myśli? we wrocławiu w hotelu czterogwiazdkowym jest to
zarobek ponad 1000zł,w gliwicach 700zł.co do obowiązków,to każda sieć ma swoje
wytyczne,jedno jest pewne:najważniejszy jest zadowolony klient! pozdrawiam

[Gość: Godot]

Mam na mysli kraków