nonsensowna sprzedaż

12.01.12, 00:55
To co dzisiaj nazywamy sprzedażą nie ma logicznej definicji. Menadżerowie chcą mieć zrobiony plan, więc co robimy: zamykamy płatne konta i otwieramy w to miejsce bezpłatne-z punktu widzenia dochodu banku nieporozumienie totalne ale regionalny błyszczy w rankingach i jest szczęśliwy i nakazuje to kontynuować. Nie ma klientów na promocyjny kredyt, to regionalny zarzuca, czemu nie rolujemy starych kredytów?-proste bo to zmniejsza dochodowość-ale z dochodowości nikt ich nie rozlicza więc to nie ważne jakie będą konsekwencje sztucznej sprzedaży liczy się pozycja w tabelkach fikcyjnej sprzedaży. Profit plan zakładany na chwilę..., przykłady można mnożyć, nie wspomnę już o tym iż nowi, "lepsi" zarządzający z innych banków, gdzie to byli tak dobrzy, że nikt ich nie zatrzymywał przynoszą na początek pliki dowodów osobistych znajomych, rodziny itd i otwieramy darmowe konta, których nigdy nikt nie aktywuje ale Pani dyrektor jest dobra, może się poszczycić ma nowe konta i to nic, że brak jej kultury osobistej, żuje gumę jak nastolatka, żeby gorzej tego nie nazwać, ma braki w wiedzy ekonomicznej na podstawowym poziomie i jej poziom logicznego myślenia też pozostawia wiele do życzenia, wystarczy, że ma plecy i jest okey. Ona przecież jest z innego banku, gdzie ją zredukowana taka była dobra. Bo nikt z naszych pracowników nie był nawet zaproszony na rozmowę o to stanowisko, bo założenie jest , że przecież w Kredyt Banku pracują sami głupcy i idioci (bo kto w dzisiejszych czasach jest lojalny, oddany i zależy mu na pozycji swojego banku tylko idiota - według naszych zwierzchników i tylko ten wytrzymuje takie traktowanie), Wszyscy obcy są super, bo nie przywiązują się, nie są lojalni wobec banku tylko wobec własnych "pleców"i chętnie pozostawią po sobie zgliszcza, a klienci których przyprowadzili odejdą razem z nimi. Mogą pomiatać ludźmi, mogą ich ciągle zastraszać i obrażać, to jedyne argumenty jakie posiada, bo wiedzą ani poziomem niczyjego szacunku nie zdobędą, a wbrew pozorom klienci to widzą, wieści po mieście się roznoszą i tracimy klientów, ale kogo to obchodzi liczą się sztuczne tabelki, sprzedaż produktów na których bank nigdy nie zarobi złotówki stanowi o sukcesie dyrektora. Ale przykład idzie z góry i ktoś, kto narzucił takie realia, jest na podobnym poziomie wiedzy i kultury, nie rozumie podstaw rachunku ekonomicznego i tego, że na dłuższą metę takie działania są w stanie tylko zaszkodzić bankowi, ale karierowicze wiedzą, że są w każdym banku tylko na chwilę, a jak odejdą to niech się i wali a co.
    • kacha-84 Re: nonsensowna sprzedaż 12.01.12, 11:23
      <wow> nic dodać nic ująć ... !
    • kb-bk Re: nonsensowna sprzedaż 12.01.12, 13:52
      Święta racja! Doskonale wiem o kim piszesz! Zucie gumy, elokwencja na poziomie… przepraszam bez poziomu, na każdą trudniejszą rozmowę ze swoimi pracownikami przychodzi ze swoimi ‘plecami’ –panem T. KB traktują jak własny folwark, nawet się z tym nie kryjąc, przykład: na spotkaniu świątecznym z pracownikami owa pani z panem T. po paru drinkach prowadzili nieskrępowaną rozmowę kogo to jeszcze ściągną z M… (nawet padały konkretne nazwiska!)- żenada, bo wiadomo jak ściągną to kogoś zwolnią! Stwierdzenia ‘do końca roku was zajeżdżę … a potem będę miała wakacje’, to norma! Bankowość postrzegana przez nich ogranicza się do własnej kieszeni, pracownik i klient jest narzędziem, którego należy wykorzystać i wypluć, przy okazji pokazując mu jego małość i bezużyteczność.

      Zastanawiam się czy nie podesłać linka z tego forum do Complajansu. To co piszemy jest łatwe do sprawdzenia –raporty otwartych i aktywnych rachunków, całkowite spłaty pożyczek i ilość otwartych nowych, maile i sms… Pozdrawiam zdrowo myślących i jeszcze normalnych pracowników KB.
      • megapozytywnyjb Re: nonsensowna sprzedaż 12.01.12, 22:48
        Witam. Pisze po raz pierwszy, ale formu obserwuje od dawna. Z tym Compliance to dobry pomysl, moze rzeczywiscie by sie przyjzeli do czego nas zmuszaja nasi przelozeni, albo jakie kredyty czy limity akceptuja (mowie o tych transakcjach co nie ida do centrali) - jest to robienie sztuki dla sztuki i tylko po to by polepszyc wynik w tabelce. dzis juz profile są bee - podobno maja je wycofac i zostawic jakies tam 2. Hipoteki juz sa malo dochodowe (zapytajmy jakigokolwiek kredytobiorce czy ponosi male koszty przy hipotece) - teraz limity sa na fali! oferta kredytu z karta - fajna, ale ludzie maja przesyt rolowania bez przerwy tych samych kredytow. stanie nad kasjerami i patrzenie jak wykonuja swe nowe zadania - (no bo przeciez platforma juz wycofana zostala - teraz generalisci to sa) - od tego czy paznokcie nie za dlugie, przez to czy jak klient przychodzi wplacic na konto to czy dostanie wszystkie sprzedazowe karty i milion pytan czy chce: kredyt, karte, limit, a jak ma kase to moze fundusz, albo chociaz lokate - a przeciez on przyszed do kasy i jak powie ze niczego nie chce i odejdzie, to sie nam obrywa za to ze uzywamy zlych argumentow, ze nie powiedzielismy o tym czy tamym - po prostu paranoja!! dyrektorzy - jak to czytacie, zastanowicie sie co robicie, stancie przed lustrem i powiedzcie sami do siebie - tak jestem dobrym szefem, dbam o swych pracownikow, nie terroryzuje ich psychicznie, nie powtarzam im ciagle ze tylko tabelki sie licza, nie pisze 10 maili dziennie przypominajacych w kólko o tym samym, w koncu nie mowie swym pracownikom ze jak im sie nie podoba to sie pewnie rozstaniemy!!! Ludzie zastanowcie sie nad tym co robicie innym ludziom, nam pracownikom, od których Wy tam na gorze zalezycie!
      • zawszeweteranka Re: nonsensowna sprzedaż 14.01.12, 12:39
        compliance wie co się dzieje ale nic nie robia bo tak samo boją się o swoje tyłki. na własne oczy widziałam coś co utwierdziło mnie w przekonaniu ,że nam nie pomogą bo trzymają z dyrekcja..
        jak sami się tym nie zajmiemy to nie mamy co liczyć na kogoś z wewnątrz.. a link można wysłać np do TVN 24. jak zrobi się szum to i compliance zacznie pracować jak trzeba ii inspekcja pracy się zainteresuje.
      • zlosnik_2000 Re: nonsensowna sprzedaż 18.01.12, 08:37
        > Zastanawiam się czy nie podesłać linka z tego forum do Complajansu.

        Do jakiego Complaince - przecież oni pracują na takich samych etatach jak szeregowi pracownicy, w każdej firmie Complinace, inspektor nadzoru wewnętrznego, kontroler wewnętrzny czy jak by tego nie nazwać jest od tego żeby chronił firmę przed pracownikami, a nie na odwrót - nikt nie będzie s...ł pod siebie i później siedział w tym smrodzie, w ich interesie jest zamiecenie tego typu brudu pod dywan. Jeżeli taka sytuacja ma miejsce to wiadomo jest, że dzieje się to za wiedzą i przyzwoleniem zarządu - to nie są ludzie nie myślący i widzą, że jeżeli ilość produktów/usług sprzedanych wzrosła, a dochodowość spada to coś jest raczej nie w porządku, a nie okłamujmy się mają możliwość dogłębnego sprawdzenia co jest przyczyną takiej sytuacji.
        Jeżeli chcecie (mnie na całe szczęście sytuacja w KB już nie dotyczy) zrobić coś z tym w sposób efektywny i efektowny to raczej powinno się to przedstawić w mediach czyli w programach typu uwaga, interwencja czy sprawa dla reportera a dodatkowo jak się ma dowody na działania na szkodę banku to zawiadomić instytucję typu KNF (a nie wiem czy w związku z tym że KB jest notowana na GPW to KNF by się sytaucją którą opisujecie dodatkowo nie zainteresował).
        • zawszeweteranka Re: nonsensowna sprzedaż 18.01.12, 10:18
          popieram, bardzo mi się podoba ta propozycja. ale pewnie nikt się nie odważy na taki krok :(( bo trzeba będzie się ujawnić. ale jestem za i mogę się przyłączyć do działań.
      • tom_sweet Re: nonsensowna sprzedaż 04.02.12, 00:04
        KB-BK czy bezrobotni niepowinni szukać pracy zamiast zaśmiecać forum :-) polecam pracuj.pl :-)
      • tom_sweet Re: nonsensowna sprzedaż 04.02.12, 00:22
        kb-bk napisał:

        > Święta racja! Doskonale wiem o kim piszesz! Zucie gumy, elokwencja na poziomie&
        > #8230; przepraszam bez poziomu, na każdą trudniejszą rozmowę ze swoimi pracowni
        > kami przychodzi ze swoimi ‘plecami’ –panem T. KB traktują jak
        > własny folwark, nawet się z tym nie kryjąc, przykład: na spotkaniu świątecznym
        > z pracownikami owa pani z panem T. po paru drinkach prowadzili nieskrępowaną r
        > ozmowę kogo to jeszcze ściągną z M… (nawet padały konkretne nazwiska!)- ż
        > enada, bo wiadomo jak ściągną to kogoś zwolnią! Stwierdzenia ‘do końca ro
        > ku was zajeżdżę … a potem będę miała wakacje’, to norma! Bankowość
        > postrzegana przez nich ogranicza się do własnej kieszeni, pracownik i klient je
        > st narzędziem, którego należy wykorzystać i wypluć, przy okazji pokazując mu je
        > go małość i bezużyteczność.
        >
        > Zastanawiam się czy nie podesłać linka z tego forum do Complajansu. To co pisze
        > my jest łatwe do sprawdzenia –raporty otwartych i aktywnych rachunków, ca
        > łkowite spłaty pożyczek i ilość otwartych nowych, maile i sms… Pozdrawiam
        > zdrowo myślących i jeszcze normalnych pracowników KB.


        Ty weź ten link wyślij na pudelek.pl tam go wyłapie Rytkowski007 i w porozumieniu z Jolą Rutowicz i przy pomocy Grycanek zrobią taki wir, że aż się Ziemia w drugą stronę zakręci. drugiego dnia wstaniemy wszyscy na Kacu i wprowadzimy wizy dla wszystkich turystów z USA przyjeżdżających do Polski...... a tak poza tym to weź się do roboty..... a sorry zapomniałem, że chwilowo takiej nie posiadasz....... :-(
    • edek_2 Re: nonsensowna sprzedaż 13.01.12, 08:19
      dziwi mnie taki obrót sprawy.Pusta,naciągana sprzedaż,generuje koszty banku(choć nasi przełożeni twierdzą inaczej).Nasi klienci śmieją się z nas.Pytają po co im aż 3 KOLS-y?Po co im konta , z których nigdy nie skorzystają?A my co.....ściemniamy ile wlezie.....A ostatnie zarządzenie odnośnie pytania klientów gzie i ile mają kasy,w którym banku itd.To jakaś masakra,już kilka razy usłyszałem:" a co to Pana obchodzi ,to moja sprawa gdzie i ile mam"
      Jedno jest pewne ,ktoś na górze chce zrobić wynik,nie ważne jakim kosztem.
      • tom_sweet Re: nonsensowna sprzedaż 24.01.12, 23:32
        edek_2 napisał:

        > Nasi klienci śmieją się z nas.Pytają po co
        > im aż 3 KOLS-y?Po co im konta , z których nigdy nie skorzystają?A my co.....ści
        > emniamy ile wlezie.....A ostatnie zarządzenie odnośnie pytania klientów gzie i
        > ile mają kasy,w którym banku itd.To jakaś masakra,już kilka razy usłyszałem:" a
        > co to Pana obchodzi ,to moja sprawa gdzie i ile mam"
        .....może powinieneś się sam siebie zapytać dlaczego się z Ciebie śmieją....może z takim darem powinieneś ruszyć do show businessu :-)

        ...a co do pytań o resztę kasy klientów to słyszałeś o czymś takim jak polityka "znaj swojego klienta". nie stosują jej tylko w sklepach osiedlowych więc może z banku tam należałoby się przenieść....... oj biedni bankierzy oj biedni, biedni jak strasznie mi was (nie)żal ;-)
    • tom_sweet Re: nonsensowna sprzedaż 24.01.12, 23:24
      Forum KB zaczyna przypominać forum geriatryków z PKO BP :-) Pracujecie w sprzedaży i nie chcecie sprzedawać ....buahaha... to co chcecie dalej robić..... Biegać w klapeczkach i sweterku, ze szklaneczką herbatki którą będziecie pić nie wyjmując nawet łyżeczki i plotkować o "Stasi" lub "Kazi". Trochę samokrytycyzmu wejdźcie do oddziału Citi albo nawet Millennium a zobaczycie różnicę.

      KB jest jeszcze ze swoją mentalnością chyba w czasach PRL'u porównywalnym tylko z PKO BP. ......o biedni bankierzy, którzy nic nie robią, z analizami wiecznie się mylą a święty spokój i kaskę mieć by chcieli. Jak jesteś takim specjalistą to dlaczego nie ma Cię w zarządzie (chyba, że jesteś ...hahaha), bo jakbyś był/a to byś zobaczył/a, że w Polsce "przykręcanie" śruby w Bankach ciągle przynosi wymierne efekty (widać to często w wynikach na podstawowej działalności - ale z za spawalniczych okularów pewnie tego nie widzicie).
      • kb-bk Re: nonsensowna sprzedaż 25.01.12, 09:27
        Słodki Tomie, a może bardziej sfrustrowany decydencie (forum zaczyna przynosić efekty ), albo pracowniku Millenium, który dzięki „swoim niebywałym kwalifikacjom” (czytaj „garbowi” z zarządu) próbuje spełniać swoje wybujałe ‘ego’ w KB. Przeczytaj z uwagą! niniejsze forum… znawco bankowości (sposób wyrażania myśli (a raczej bezmyślność) i formułowania zdań) bardzo przypomina mi pewnego regionalnego z KB.
        A w ‘Citi albo nawet w Millenium’ jest teraz lepiej bo wszystkie ,spady’ przeszły do KB, i robią to, co robiły wcześniej we wspomnianych bankach.
        • zawszeweteranka Re: nonsensowna sprzedaż 25.01.12, 12:43
          kb kb, dzięki za szybką reakcję...
          • tom_sweet Re: nonsensowna sprzedaż 25.01.12, 19:56
            zawszanka o jaka szybka reakcje Ci chodzi ?
            • zawszeweteranka Re: nonsensowna sprzedaż 25.01.12, 20:16
              sweet, nie wiem o co ci chodzi ale zachowujesz się strasznie chamowato i wszystkich obrażasz a przedewszystkich pracowników kb. może coś ci w życiu nie wyszło i musisz się gdzieś wyładować, może znajdz sobie inne forum, bardziej w temacie. jeżeli jesteś pracownikiem kb lub innego banku (ale nie sądzę) to nie pisałbyś takiego szajsu na temat pracy innych ludzi bo wiedziałbyś dokładnie o czym mówimy i jak wygląda ta praca od wewnątrz. często klienci podchodzą do naszej pracy w podobny sposób co ty ale bardziej delikatnie ponieważ nie wiedzą na czym to wszystko polega. każdemu się wydaje ze my tylko siedzimy, ładnie wyglądamy, głupio się uśmiechamy i nic więcej, żyć nie umierać. ale to złe domniemanie. dlatego proszę cie nie pisz więcej na tym forum bo to miejsce nie jest dla ciebie. a jeżeli jesteś pracownikiem to zbyt krótko i za mało wiesz i może masz zbyt wybujałe ambicje. wracaj tam skąd cię przywiało...
        • tom_sweet Re: nonsensowna sprzedaż 25.01.12, 19:52
          Czyli robia co? Wyprowadzaja bank ze sredniowiecza :-)
          • kb-bk Re: nonsensowna sprzedaż 26.01.12, 09:16
            Słodki Tomie, jeżeli obecne działania kadry zarządzającej KB uważasz za wyprowadzanie ze średniowiecza… gratuluję poczucia humoru :) Jeżeli Ty jesteś wśród zarządzających – gratuluję kompetencji (cynizm).
            Kampania reklamowa, która okazała się totalną klapą i obarczanie pracowników za brak wyników po tejże kampanii, tworzenie dublujących się aplikacji okołosprzedażowych, z których nic nie wynika, bo decydenci nie umieją przetworzyć z nich informacji… umieszczenie ich na serwerach i tak mało wydajnych – wielokrotne przerwy w działaniu systemu transakcyjnego, wielominutowe (delikatnie mówiąc) przetwarzanie danych w SWS… i wiele innych rzeczy! Wystarczy z UWAGĄ przeczytać forum!
            Jeżeli to jest wyciąganie ze średniowiecza … to Ty jesteś w ciemnej d….. za przeproszeniem.
            • tom_sweet Re: nonsensowna sprzedaż 04.02.12, 00:06
              kb-bk napisał:

              > Słodki Tomie, jeżeli obecne działania kadry zarządzającej KB uważasz za wyprowa
              > dzanie ze średniowiecza… gratuluję poczucia humoru :) Jeżeli Ty jesteś wś
              > ród zarządzających – gratuluję kompetencji (cynizm).
              > Kampania reklamowa, która okazała się totalną klapą i obarczanie pracowników za
              > brak wyników po tejże kampanii, tworzenie dublujących się aplikacji okołosprze
              > dażowych, z których nic nie wynika, bo decydenci nie umieją przetworzyć z nich
              > informacji… umieszczenie ich na serwerach i tak mało wydajnych – wi
              > elokrotne przerwy w działaniu systemu transakcyjnego, wielominutowe (delikatnie
              > mówiąc) przetwarzanie danych w SWS… i wiele innych rzeczy! Wystarczy z U
              > WAGĄ przeczytać forum!
              > Jeżeli to jest wyciąganie ze średniowiecza … to Ty jesteś w ciemnej dR
              > 30;.. za przeproszeniem.


              Jestem z Ciebie dumny....fajnie że Twoja sąsiadka podpowiedziała Ci trzy zdani które trzymają się kupy .... brawo :-) a tak poza tym to ........ pracuj.pl
            • tom_sweet Re: nonsensowna sprzedaż 04.02.12, 00:26
              kb-bk napisał:

              > Słodki Tomie, jeżeli obecne działania kadry zarządzającej KB uważasz za wyprowa
              > dzanie ze średniowiecza… gratuluję poczucia humoru :) Jeżeli Ty jesteś wś
              > ród zarządzających – gratuluję kompetencji (cynizm).
              > Kampania reklamowa, która okazała się totalną klapą i obarczanie pracowników za
              > brak wyników po tejże kampanii, tworzenie dublujących się aplikacji okołosprze
              > dażowych, z których nic nie wynika, bo decydenci nie umieją przetworzyć z nich
              > informacji… umieszczenie ich na serwerach i tak mało wydajnych – wi
              > elokrotne przerwy w działaniu systemu transakcyjnego, wielominutowe (delikatnie
              > mówiąc) przetwarzanie danych w SWS… i wiele innych rzeczy! Wystarczy z U
              > WAGĄ przeczytać forum!
              > Jeżeli to jest wyciąganie ze średniowiecza … to Ty jesteś w ciemnej dR
              > 30;.. za przeproszeniem.


              Ejjjjjjjj. autobus do pracy się spóźnił.....czy pracy brak, że po dziewiątej na forum siedzisz.....dziewiątej rano......toż to już i krowy wydojone, i chleb upieczony to alb o Ty na pracuj.pl siedzisz albo pracodawce na kasę naciągasz......w kiosku ruchu :-)
          • edek_2 Re: nonsensowna sprzedaż 26.01.12, 13:39
            tom_sweet napisał:

            > Czyli robia co? Wyprowadzaja bank ze sredniowiecza :-)


            no może najpierw to niech wyprowadzą system bankowy ze średniowiecza!!!!
            Będzie to z pożytkiem dla klientów i pracowników.
            • megapozytywnyjb Re: nonsensowna sprzedaż 26.01.12, 18:05
              tom_sweet a może P.B ??????? Twój ton wypowiedzi wskazuje na Ciebie, tam samo w pracy podchodzisz do ludzi, jak na tym forum odpowiadasz na wątki innych osób. Nie wróżę Ci tu kariery, polecisz tak mocno jak polecialeś w Millenium - a może nawet mocniej!
              • kacha-84 Re: nonsensowna sprzedaż 26.01.12, 19:33
                no proszę... za naszym Tomem.. kryje się spadochroniarz z Millenium :P
            • tom_sweet Re: nonsensowna sprzedaż 04.02.12, 00:07
              edek_2 napisał:

              > tom_sweet napisał:
              >
              > > Czyli robia co? Wyprowadzaja bank ze sredniowiecza :-)
              >
              >
              > no może najpierw to niech wyprowadzą system bankowy ze średniowiecza!!!!
              > Będzie to z pożytkiem dla klientów i pracowników.

              I LIKE IT. masz racje!!!
      • nepak Re: Nie znoszę chamstwa i góralskiej muzyki 15.02.12, 22:31
        tom, czytam te Twoje "mundre" odpowiedzi na każdy post i dochodzę do wniosku, że jesteś zakompleksionym małym człowieczkiem, wyrzuconym z pracy w PKO BP, na którym teraz wieszasz psy. Znajdź sobie w końcu jakąś uczciwą pracę bo obrażanie ludzi na forach to nie jest najlepszy sposób na życie.
    • zdeszczupodrynne Re: nonsensowna sprzedaż 26.01.12, 22:39
      Napiszę to w najprostszy i zrozumiały dla każdego sposób. Zakres obowiązków k. regionalnych to zwiększanie sprzedaży ilości produktów, poprawa statystyk dot. liczby klientów (nowych), zwiększanie liczby rachunków przypadających na jeden CIF. Poniżej kierownicy sektora, oddziału, filii, generaliści. Każdy poziom rozliczany jest ze sprzedaży. SME rozliczani są z dochodowości (tutaj zaczyna się prawdziwa bankowość z głową gdzie nie opieramy się na tabelkach a na współczynniku dochodowości przypadającym na CIF). Analitycy są rozliczani z liczby poprawnie zaakceptowanych kredytów co do których informacja zwrotna wychodzi z czasem. Dział compilance rozliczany jest z liczby wychwyconych nieprawidłowości w działaniu tej wielopoziomowej struktury. Istnieje możliwość stworzenia banku idealnego, który będzie przyjazny dla pracownika (poprzez realny i kompetentny przydział zadań), dla klienta który otrzyma pakiet darmowych usług tak jak jest w bankach konkurencyjnych, dla struktury banku która zyska dzięki cięciu kosztów obsługi kredytów udzielanych na siłę (generujących przeterminowania oraz windykację).

      Kredyt bank powinno się zrestrukturyzować, pracowników wyszkolić, od obsługi osobno, od sprzedaży osobno, każdy wie co chce robić i w czym czuje się mocny. Kasjer nie może sprzedawać, sprzedawca nie może robić obsługi po sprzedażowej, obsługa klienta nie może sprzedawać. To są po dziś dzień nieprzestrzegane podstawy. Brak automatyzacji księgowań i przelewów z KB24 generuje mnóstwo pracy back office.

      Źródło bólu leży również w kulturze kierowników. Niedoceniony (nieopłacony) oraz poddany serii podchodzących pod mobbing tekstów pracownik nigdy nie utożsami się z bankiem.

      Przez taką niekompetencję ludzie nazywają doradców złodziejami w garniturach.

      Gdzie się podziała obiecana centralizacja? Prace nad procedurami wiszą w powietrzu?

      Wszystko można usprawnić, w KB - dosłownie wszystko...

      Panie prezesie, należy zacząć P R O C E D U R.

      • aroisia Re: nonsensowna sprzedaż 27.01.12, 22:16
        BRAWO!!! Nic dodać nic ująć :-))
      • dino70 Re: nonsensowna sprzedaż 28.01.12, 11:37
        "Kredyt bank powinno się zrestrukturyzować, pracowników wyszkolić, od obsługi osobno, od sprzedaży osobno, każdy wie co chce robić i w czym czuje się mocny. Kasjer nie może sprzedawać, sprzedawca nie może robić obsługi po sprzedażowej, obsługa klienta nie może sprzedawać. To są po dziś dzień nieprzestrzegane podstawy. Brak automatyzacji księgowań i przelewów z KB24 generuje mnóstwo pracy back office. "

        ... szklane domy...

        jaką zaproponowałabyś wówczas etatyzację w filiach?

        • kacha-84 Re: nonsensowna sprzedaż 28.01.12, 13:45
          Wiesz.. nie widzę problemu aby przekształcić filię 3+1 ( 3 doradców i kierownik ) w 1+1+2 ( kierownik, kasjer, 2 doradców ) - kasjer nie ma planów ;)
          • dino70 Re: nonsensowna sprzedaż 28.01.12, 18:21
            owszem, przy pełnej obsadzie..
            ale przeważnie w filiach pracuje sie po 3 lub nawet 2 osoby (bo urlopy, odbiory nadgodzin, zwolnienia, szkolenia...)
            a jeżeli kasjer nie miałby planów - to, jak myślisz, kto by miał większe?
            • fahim Re: nonsensowna sprzedaż 29.01.12, 18:58
              kogo w rankingu wybieracie na toma? u nas jest ranking typów
              • tom_sweet Re: nonsensowna sprzedaż 04.02.12, 00:13
                fahim napisała:

                > kogo w rankingu wybieracie na toma? u nas jest ranking typów


                Drogi fahim-ie widze, że autobus do domu dotarł bez opóżnień.... cieszę się. zróbmy głosowanie jak do all star game na miejscu numer jeden za maską toma występuje ......?

                ten kto trafi wylatuje z pracy........buahahaha
                • fahim Re: nonsensowna sprzedaż 11.02.12, 11:10
                  Ty sobie tomeczku po nocach nie radzisz ? samotność to straszna rzecz, zamiast się przytulić do kochającej osoby tłuczesz w klawiaturę biedaku. Zaloguj sie na portal dla frustratów. Ten bank roi sie takich głupków jak ty. Ale na szczęścię więcej jest fajnych ludzi którzy lubią tę pracę. a kim jesteś tak naprawdę nikogo to nie obchodzi. A do pracy nie jezdzę autobusem ))))
      • zdeszczupodrynne Re: nonsensowna sprzedaż 03.02.12, 20:53
        W całej Polsce rozsiane są duże oddziały, średnie, oraz filie. Nie powinno się zakładać najlepszego sposobu etatyzacji tylko zweryfikować statystyki obłożenia produktowego. Najważniejszy jest podział zadań i przydzielenie konkretnych ludzi do konkretnej pracy, kasjer powinien pracować za określoną stawkę i zakładać lokaty oraz wykonywać przelewy i księgowania. Jego praca powinna być dobrze opłacana z uwagi na brak możliwości zdobycia premii lub prowizji. Kasjer powinien być profesjonalistą. Potrzebny jest również sprzedawca który zajmowałby się tylko sprzedażą, telemarketing i spotkania. Są efekty jest premia. Nie ma efektów nie ma pracy. Sprzedawca powinien znać pełną ofertę produktową a w szczególności targetowane na oddział produkty. Trzecim filarem powinien być dokumentalista który zajmował by się umowami, wnioskami, checklistami, drukowaniem, skanowaniem (typowa praca administracyjna). Powinien świetnie znać procedury i ściśle współpracować ze sprzedawcą oraz kasjerem. 4 filar to kierujący placówką który organizuje bazy klientów oraz na bieżąco monitoruje rynek oraz terminy zapadalności, śledzi ofertę i aktualizuje to co ma sprzedawać sprzedawca i procedury które powinien zgłębić dokumentalista. Powinien wiedzieć gdzie szukać informacji oraz znać zadania poszczególnych departamentów.
        Aktualnie kompetencje ponad połowy kierujących wygląda dosłownie - odwrotnie.
        Sektorowi oraz niektórzy regionalni - do znacznej poprawy komunikacji.
        • doradca1 Re: nonsensowna sprzedaż 03.02.12, 21:05
          nad pracą kierujących filiami należy się skupić głównie. mam tu na myśli tych "marnych" kierujących, którzy chowają się za za sprzedażą swoich pracowników, a sami nie znają nawet oferty Banku. Jaki przykład dają niektórzy kierujący??? Zero motywacji do pracy, wręcz odwrotnie, same narzekanie. Wg mnie zarządzający placówką powinien być człowiekiem otwartym, umiejącym wyjść do ludzi, nawiązującym kontakty, a nie szarą myszką chowającą się w swojej dziurce.
          • dino70 Re: nonsensowna sprzedaż 04.02.12, 10:55
            "czarne owce" zawsze znajdą sie wszędzie: wsród pracowników jak i kierowników
            żadna nowośc ..
            jeżeli Twój kier. nie nadaje sie do swojej pracy, to pewnie wkrótce będzie rekrutacja na jego miejsce - więc wykorzystaj te szansę, aplikuj i pokaz wszystkim jak powinien działac Kier.

            P.S.
            współczuję dotychczasowych szefów - piszesz w liczbie mnogiej o "marnych kierującyh", nie znających oferty, narzekających.. więc pewnie kilku takich miałaś..

            pocieszę Cię, że tak zawsze byc nie musi - w naszym Regionie jest O.K.:-)
            • doradca1 Re: nonsensowna sprzedaż 04.02.12, 16:34
              mam pierwszego marnego szefa, poprzedni byli ok, wiedzieli jak należy zachowywać się na swoim stanowisku. chciało się dla nich pracować. Nie chciałam tu urazić kierowników, którzy znają się na swojej robocie :) sorry, nie powinnam pisać w liczbie mnogiej. a na stanowisko kierownika w tej instytucji nie mam ochoty, to nie znaczy że nie jestem ambitna. po prostu widzę i słyszę jak są traktowani kierownicy przez Dyr.regionu. Pozdrawiam
Pełna wersja