wewnętrzne call center

[Gość: 00marek00@gazeta]

mam już paroletnie doświadczenie w branży CC (od Telemarketera do Managera CC)
i zastanawiam się nad zapotrzebowaniem rynku na doradztwo w tej branży... Co
o tym sądzicie , są firmy które realizują usługi , a nie ma takich które
doradzają jak ma właściwie funkcjonować CC (mam na myśli wewnętrzen działy CC
w firmach), chodzi nie tylko o kwestie techniczne , ale również zarządzanie
operacyjne , zarządzanie personelem itd..., co Wy na to ?

[czuk1]

Nie jestem mocno w temacie. Żyję też na prowincji gdzie sa małe firmy zarądzane
przez właścieleli u kórych pracownicy to głównie członkowie rodziny. To głównie
firmy zarządzane bezpośrednio.
W dużej mojej b. firmie CC organizowany był przez fachowców z Zarządu i teraz
trwa doskonalenie kadr i samego CC. Znaczenie CC rosnie.

m