NIE POLECAM

[majadeblij]

jest watek o polecaniu, zakladam wiec o nie polecaniu:-)

Odradzam z korzystania z uslug BUNGALOW.NET
(www.bungalow.net/en/bungalows.html). jak opisywalam w watku
wakacyjnym, po 2 dniowej podrozy, zmeczeni dojechalismy do Lagowa, w
ktorym przez bungalow net wynajelismy domek. po przyjedzie okazalo
sie, ze nasza rezerwacja zostala anulowana, mimo tego ze za wszystko
mielismy zaplacone i dostalismy potwierdzenie naszej rezerwacji.
Bungalow net generalnie nas zignorowal, raz zadzwonili, mieli
nastepnego dnia oddzwonic, ale oczywiscie tak sie nie stalo, na nasze
telefony, maile nie odpowiadali, nie zwrocili (do tej pory) kosztow.
Bledy sa rzecza ludzka, rozumiemy to, ale chodzi o to jak sie
traktuje klijenta w momecie kiedy sie blad popelnilo. W maju bylismy
w grecji, hotel bookowalismy przez Sud-tours i po przyjezdzie okazalo
sie, ze mamy nie dokladnie to co rezerwowalismy (jeden pokoj a nie
dwa jak rezerowalismy). Sud-tours zareagowal w tej sytuacji
blyskawicznie, dostalismy rowniez odszkodowanie.
Takze dla na nastepne wakacje nawewno nie z Bungalow.net.

pozdrawiam,
maja

UPC

[zonajana]

Nie dotrzymuja umow, a zeby sie z nimi skontaktowac, to trzeba dzwonic pod 0-900.

Przez ponad rok naliczali mi za kanal, ktorego nie bralam, przez 2 mce nie byli
w stanie podlaczyc telefonu, przyslali zepsuty modem, przyslali mechanika z
alergia na koty, wiec sie facet wzial i na piecie w drzwiach odwrocil, za wizyte
oczywisce skasowal 40 euro.

Nie odpowiadaja na maile, telefony czy listy. Dopiero list polecony pelen
paragrafow i brzydkich slow wzbudzil zainteresowanie.

Nikomu, nigy tej firmy nie polece. Wszystko jest ok, puki jest ok, a wystarczy
ze pojawi sie problem i UPC sobie kompletnie nie daje rady.

[majadeblij]

zgadzam, sie UPC tez nikomu nie polece.
problem w tym, ze czasem maly jest wobor....

[anitax]

Tez mielismy przygode z UPC. Jakis czas temu firma rozsylala
dekodery do wyprobowania i jak ktos nie chcial to mial odeslac na
ich koszt. Nie bylo nas w domu, wiec skorzystali z okazji i wcisneli
dekoder naszej au-pair. Zadzwonilismy zeby sobie po niego
przyjechali, informujac ze absolutnie nie mamy zamiaru fatygowac sie
z tym pudlem na poczte. Po kilku tygodniach zadzwonila do nas pani z
UPC z jakas promocja. Powiedzielismy, ze nie jestesmy zainteresowani
ale skoro juz dzwoni to niech kogos przysle po ten dekoder.
Wymigiwala sie, ze ona sie tym nie zajmuje, ale w koncu o dziwo ktos
sie po to pudlo zglosil. Tak nas skutecznie zrazili do jakiejkolwiek
wspolpracy, ze papiery z UPC laduja od razu w koszu na makulature.

[sarahdonnel]

Nam naliczyli za filmy 'on demand' z dekodera, których nie oglądaliśmy. Za
pierwszym razem zaproponowali gratisy, potem jeszcze raz policzyli za jakieś
filmy (jakie - nie można było ustalić). Oczywiście dekoder odesłaliśmy,
czterdzieści kanałów to aż nadto. Teraz zamiast mnie telefon z ofertą odebrał
mój partner, zobaczymy, co przyjdzie w nowej fakturze.
A prośba o zmianę numeru stacjonarnego do pani nie dotarła, chociaż ze trzy razy
tłumaczyliśmy. Nie dziwię się, bo przy okazji tego dzwonienia te dziewczyny są
wytrenowane w oferowaniu jednego określonego produktu.

A propos pań z callcentres, oferujących różne rzeczy (ostatnio o jakiejś
zdradzieckiej porze zadzwoniła do mnie pani z ofertą ubezpieczeń pogrzebowych...
tja, jestem w 39tc. i bardzo mam ochotę na słuchanie o ubezpieczeniu
pogrzebowym! ;). Rozmowę świetnie kończy następująca formułka 'Bardzo dziękuję
za tę interesującą ofertę, ale zakładam, że państwa firma posiada stronę
internetową, i jeżeli będę zainteresowana usługą, to skontaktuję się z państwem
tą drogą. Życzę miłego dnia!'. Nigdy spławienie dzwoniącego nie zajęło mi
więcej, niż dwie minuty od odebrania telefonu.

[zonajana]

Ja do UPC to zawsze szlam do biura i panience zza lady kazalam dzwonic i
wyjasniac sprawe. Czekalam pijac kawke. Niby dlaczego ja mam placic za telefon
do nich, by ich opieprzyc?

A co ofert telefonicznych, coz, mam haniebny zwyczaj odbierac wszystkie telefony
krotkim: tak, slucham? (po polsku, oczywiscie)
Wystarcza :D

[mad_die]

Ja mowie, ze nie jestem zainteresowana - tez po polsku - i się po prostu
rozlączam.

[nesla]

Do mnie tez dzwonili z oferta uzlug pogrzebowych, chociaz jestesmy
zarejestrowani w "bel me niet" (www.bel-me-niet.nl/).

My tez mamy UPC i najbardziej mnie wkurza jak sa usterki, wtedy
jestem odcieta od swiata bo nie mam ani telefonu ani internetu i
zeby ich poinformowac o ich wlasnej ustarce musze dzwonic z komorki
i placic 10 centow za minute, a czeka sie srednio 10 minut. Dla mnie
to jest bardzo zly service, ale jaki jest wybor..? Kiedys
zadzwonilam zeby wypowiedziec abonament to mi zaproponowali lepszy
abonament z nizsza cena wiec mnie przekupili. Zdziwilam sie ze to
mozliwe taka negocjacja abonamentu, ale zgodzilam sie. Dla mnie
wazny jest szybki internet i digital-tv, gdzie moge sama sobie
rozplanowac co i kiedy ogladam nie patrzac na program tv.

[majadeblij]

dokladnie, to najbardziej wkurzajace, ze jak oni maja problem to TY
muszisz dzwonic do nich z komorki, czekac czasem i 10-15min na
poloczenie!!! a placi sie za minute...

[ika.alias]

Moj kolega z pracy zawsze mowi w takich wypadkach:

"Prosze chwilke poczekac, zawolam moja zone, bo ona u nas zajmuje
sie tymi sprawami."

Po takim tekscie wynosi telefon do innego pokoju i go tam zostawia.
Panienka albo pan z callcenter czekaja, a zona nigdy do telefonu nie
podchodzi. ;)

[ika.alias]

sarahdonnel napisała:

> Nigdy spławienie dzwoniącego nie zajęło mi
> więcej, niż dwie minuty od odebrania telefonu.

Moj maz jest w tych sprawach za uprzejmy i ma problemy ze
splawianiem ludzi. To ja odbieram wiec telefony z ukrytym numerem. A
potem -w zaleznosci od humoru- albo od razu koncze rozmowe, albo
bardzo dlugo z kims rozmawiam, zadajac mnostwo pytan. Na koncu
oczywiscie na nic sie nie zgadzam. Pamietam jak kiedys, bedac w
wyjatkowo dobrym humorze, zarzucilam panienke z KPN technicznymi
pytaniami na temat ewentualnego nowego abonamentu internetowego.
Musiala co chwile zasiegac rady kolegow, bo sama oczywiscie nie
miala zielonego pojecia o czym mowila. A moj maz pokladal sie ze
smiechu slyszac nasza rozmowe. ;)

[sarahdonnel]

Mój partner jest w ogóle za uprzejmy, kiedy zostaje zaatakowany taką 'biurową
uprzejmością' i 'firmowym uśmiechem nr 5'. A marketingowcy (i urzędnikohaerowcy)
przechodzą szkolenie na klienta albo idealnego, albo 'odpie... wy się ode mnie',
nic poza tym. Druga wersja też się mu włącza od czasu do czasu, tym gorzej.
Dzisiaj znów ktoś próbował mnie obudzić o jakiejś zdradzieckiej porze, numer
telefonu się wyświetla (ale dziwny, z początkiem 11X).

W sumie miałam trochę znajomych pracujących w callcentres, więc przemęczać ich
nie chcę (oni naprawdę dostają prawie gotowe scenariusze, już nie mówiąc o tym,
że płacą im psie pieniądze za wyjątkowo stresogenną robotę - bo pewnie w czasie
zmiany przynajmniej z 5 razy ktoś nawyzywa ich od takich czy innych), ale po
prostu kupowanie totalnego kota w worku mnie nie interesuje.

[banka4]

a ja dzis nie polecam polskiej strony www ktora ponoc ma pomagac Polakom w
Holandii- niedziela.nl. Nie polecam wlaczac sie do jakiejkoliwek dyskusji na
forum, gdzie niegrzecznie i niekompetentni moderatorzy kasuja posty, nie
odpisuja na maile i blokuja dostep do strony w przypadku jakiejkolwiek krytyki
ich pracy...zalosne :-/