E-handel - jak wyrolować klienta

[bri]

Przykład z Polskiej firmy (www.sogo.pl). Zamawiasz towar i płacisz z góry.
Czekasz na niego miesiąc. Kontaktujesz się z firmą a ona potrzebuje czas
na "wyjaśnienie" czemu jeszcze nie dostałeś przesyłki. Po 2 tygodniach znowu
kontaktujesz się z firmą, żeby się dowiedzieć jak tam poszło "wyjaśnianie".
Informują Cię, że towar już został wysłany. Czekasz kolejne dwa tygodnie i
towar nie przychodzi. Piszesz do nich, że żądasz natychmiastowego zwrotu
pieniędzy. I dopiero wtedy po 2 tygodniach otrzymujesz zamówiony towar. Tym
sposobem firma Sogo przetrzymuje pieniądze klientów przez około 2 miesiące
zanim zrealizuje ich zamówienie. Po tym wszystkim nie mówi nawet przepraszam -
podobno to wszystko jest zgodne z ich regulaminem.