Nie działa iTunes

[igraszka8]

Mam Windows 8.1 64 bit. Pobrałam dzisiaj iTunes z oficjalnej strony dla tej wersji systemu i za nic nie udaje się uruchomić tego ustrojstwa. Pobrałam jakieś aktualizacje do Windowsa co mi zajęło chyba z 6 godzin i dalej nic. Jak próbuję włączyć program wyskakuje mi application was unable to start correctly 00007b. Co robić?

[pies_na_czarnych]

www.google.be/search?client=safari&rls=en&q=iTunes+application+was+unable+to+start+correctly+00007b&ie=UTF-8&oe=UTF-8&gfe_rd=cr&ei=ryzpWPuuBYvSXuikrIgI

[igraszka8]

Te sposoby nic nie dają.

[Gość: Kolobos]

Zainstaluj: All in One Runtimes.

Ten blad na ogol wskazuje na brak ktorejs wersji .NET, problemy z DX albo bibliotekami Microsoft Visual C++.
Jezeli aior nie pomoze to przeinstaluj to co podalem i zainstaluj wszystkie wersje .NET, reinstaluj DX oraz zainstaluj wszystkie wersje 32 i 64bitowe bibliotek Microsoft Visual C++.

[wariant_b]

Sprawdź jeszcze to:
discussions.apple.com/thread/6388110?tstart=0

Zobacz, czy masz komplety Microsoft C++ Redistributable... , tj. zarówno wersje x64 jak i x86.
Zdarzało się, że brak wersji x86 przy obecnej x64 nie pozwalał na pierwsze uruchomienie
połączone z rejestracją produktu/wyrażeniem zgody na warunki licencyjne.

Jak nie pomoże, to zostaje jeszcze obszerniejszy opis:
www.youtube.com/watch?v=arF9bau1I2o

A tak ogólnie - jeśli nie musisz, nie używaj oprogramowania od Apple na PC-tach.
Na ogół można znaleźć odpowiednie zamienniki.

[igraszka8]

Ale muszę to mieć żeby podłączyć iPhone do kompa:\

[igraszka8]

Na razie skorzystałam z programu apersoft, jutro zobaczę, czy coś da reinstalacja tych pakietów.

[igraszka8]

Niestety nic nie pomogło. Ani instalacja aio, ani net.framework ani nawet usunięcie wszystkich plików apple i zainstalowanie programu od nowa. Udało mi się uruchomić tylko jakąś starą wersję iTunes 32 bit, ale ona z kolei nie wykrywa mojego iphone więc na nic mi się nie przyda.

[wariant_b]

Czyli zostaje procedura podobna jak w przypadku komputera
podejrzanego o zawirusowanie, w szczególności raporty z FRST.
Sprawdź AdwCleanerem, wykonaj FRST i podrzuć linki do plików.
Jeśli dysponujesz Aida64, raport do .mht też byłby mile widziany.

A w międzyczasie spróbuj jeszcze raz podejść do instalacji iTunes.
Sprawdź stan systemu wykonując: sfc /scannow
Sprawdź stan systemu plikowego: chkdsk c: /F
Zobacz, czy w Programy i funkcje są komplety C++ Redistibutable.
Odinstaluj wszystko w temacie Apple i skasuj pozostałości plikowe
w Program Files, Program Files (x86) i ProgramData.
Wyłącz lub odinstaluj antywirusa i wszystko co masz zainstalowane
w temacie ochrona i optymalizacja systemu.

Odblokuj konto Administrator, wyłącz UAC i zaloguj się na Administratora.
Spróbuj zainstalować iTunes w wersji 32-bitowej.
Jeśli się uda, odinstaluj i spróbuj wersję 64-bit.
Jeśli nie - zrób zrzuty wszystkich pojawiających się komunikatów
i sprawdź dzienniki systemu i aplikacji. Zabezpiecz swoje dane
na wypadek konieczności reinstalacji systemu.

[igraszka8]

Ok, podaję linki. www.easypaste.org/file/c3pY4ZCh/Report.txt?lang=pl
www.easypaste.org/file/WTSHPOnq/Addition.14-04-2017.22.26.45.txt?lang=pl
www.easypaste.org/file/OZnAVPQE/FRST.14-04-2017.22.26.45.txt?lang=pl

[wariant_b]

Przypuszczalnie skończy się to reinstalacją systemu - w dziennikach zdarzeń dla systemu i aplikacji
jest masa błędów, w tym błędy dysku, których nie ma prawa być. SMART pokazuje 1 pending sector.
Spróbuj zapuścić chkdsk c: /F /R

Za analizę oprogramowania wezmę się chyba dopiero po świętach, na razie trzeba doprowadzić
do poprawności sprzęt.

[Gość: Kolobos]

> SMART pokazuje 1 pending sector

Tutaj trzeba wykonac zerowanie przy pomocy mhdd, sprawdzic czy nie ma wolnych sektorow. chkdsk jest zbedny. Nie ma sensu sprawdzac systemu skoro i tak bedzie trzeba reinstalowac wszystko po kasacji.

PS. Zerowanie usunie WSZYSTKO z calego dysku, dlatego warto zgrac wazne dane na inny nosnik ;)

[wariant_b]

Dyski WDC WD5000AAKX są mocno zawodne i trudno z góry przewidzieć,
czy konkluzją Smart Short Self-Test error będzie low format, czy wymiana dysku.
Choć ogólny status SMART GOOD rokuje dobrze. Jeśli faktycznie na dysku
jest tylko jeden niekorygowalny błąd odczytu (przypuszczalnie w pliku ntdll.dll)
i diagnostyki nie wykażą innych problemów można zaryzykować podmianę
i nadgranie (wipe) istniejącego pliku, ale duża ilość różnych błędów
w dziennikach systemu i aplikacji skłania do reinstalacji.

Tutaj jest jeszcze inny problem - low format skasuje partycję Recovery
a nie wiadomo, czy z komputerem dostarczony był nośnik Windows 8.1.
Oczywiście Windows 8.1 można pobrać od Microsoftu, niemniej nie będzie
to wersja dostarczana przez Acera, więc będzie brakować sterowników
i aplikacji producenta (zwykle mało użytecznych, ale są wyjątki).
Zatem wcześniej trzeba sobie przygotować nośniki niezbędne do instalacji.

Pozostaje kwestia, czy instalować Windows 8.1 czy Windows 10.
Na większości markowych komputerów Windows 10 ver. 1607 lub 1703
powinien się aktywować na podstawie zaszytych w BIOS-ie certyfikatów
mimo przekroczenia terminu aktualizacji, niemniej trzeba to sprawdzić.
Windows 10 jest generalnie lepszym wyborem niż Windows 8.1.

No i na koniec - nie ma gwarancji, że DOS-owy program MHDD da się
bez problemów uruchomić na tym sprzęcie. Nie każdy BIOS pozwala
na przestawienie trybu dysków na ATA i nie każdy użytkownik ma możliwość
wyjęcia dysku i przetestowania/przygotowania go na innym sprzęcie.
Wtedy zostaje przygotowanie własnego podkładu pod MHDD na FreeDOS-ie.

Sugerowałbym raczej przetestowanie dysku i ocenę jego stanu, wykonanie kopii
i low format za pomocą Windows PE i w tej sytuacji Victorii 4.47 zamiast MHDD
i HDD Low Level Format Tool do zerowania (bo tu Victorii zdarzają się zacięcia).

[igraszka8]

Ok, wielkie dzięki za pomoc. Wygląda na to, że tak czy owak będę musiała udać się z tym do fachowca. A skąd się mogą brać te błędy, wina komputera czy jakieś wirusy albo złe użytkowanie?

[wariant_b]

Przypuszczalnie błędy dyskowe WD5000AAKX wynikły z wyłączeń komputera.
Zwykle znajduje się wtedy w dzienniku systemu błąd ze źródła EventLog 6008
"Poprzednie zamknięcie systemu przy ... było nieoczekiwane."
Niestety w przesłanych plikach jest tylko fragment dziennika zdarzeń,
więc nie mogę tego potwierdzić.

Na pewno stan dysku trzeba zweryfikować i doprowadzić do poprawnego
zanim zacznie się walkę z instalacją iTunes. Podobnie system operacyjny.

Nie bardzo jestem w stanie określić historię komputera - dziwnie późno
zainstalowany był upgrade do wersji Windows 8.1 6.3.9600, a i daty
instalacji oprogramowania sugerują, że używany jest od niedawna
(jesień 2016) lub był już kiedyś przeinstalowany.

W zasadzie powinnaś sobie sama poradzić z problemem, ale dobry serwis
też nie jest złym pomysłem. Niezależnie od tego ważne dane trzeba zabezpieczyć.

[igraszka8]

Tak, system był reinstalowany w październiku w serwisie, bo nie dało się uruchomić komputera. Dzięki i pozdrawiam.

[madopar50]

Wyłączyłaś program antywirusowy?

[pies_na_czarnych]

Sprobuj tak. Ściągnij iTunes na dysk. Nie kaz mu instalowac automatycznie. Otworz folder, do ktorego go sciagneles i tam sam rozpocznij instalacje.
Zakladam oczywiscie, ze twoj system spelnia wszystkie wymagane warunki.

If you have difficulty downloading the iTunes installer file try; unticking the "Keep me up to date..." box, clearing your browser's cache, changing pop-up blocker settings, right-clicking or ctrl-clicking the download button, using an alternate browser, or using these direct links:
iTunes 12.6.0.100 for Windows (32-bit) - iTunesSetup.exe (2017-03-23)
iTunes 12.6.0.100 for Windows (64-bit) - iTunes64Setup.exe (2017-03-23)

[pies_na_czarnych]

Bezposrednie linki do .exekow
discussions.apple.com/docs/DOC-6562#more