Bezczelny HP-problem z laptopem

[Gość: Pomocy!]

Wczoraj padl mi laptop podczas pracy na wordzie, tak po prostu, "przygotowal
sie do stanu spoczynku" (tak jak to sie dzieje, jak bateria dziala, a nie ma
innego zasilania). No i nie daje sie wlaczyc, kontrolka miga, ze nia ma
prondu, sprawdzam kable, odlaczam, przelaczam, kontrolka na zasilaczu
normalna-prad plynie. O co chodzi? Dzwonie do serwisu HP, na co Pani mowi, ze
skoro nie kupilam laptopa w Polscw, to oni sie tym nie zajmuja, a ja na to:
mam gwaracje miedzynarodowa (cholera za 300 Euro), ona "modelu Pavillion nie
ma na naszym rynku i my nic nie poradzimy", nic nie powiedziala, co robic,
gdzie moze dokupic baterie itp, po prostu olala i sie rozlaczyla!

A wiec co robic? Czy to prawda ze niektore modele maja jakas felerna baterie?
Pomocy!!!

Co zrobic? HP mnie olal

[Gość: Help]

up

[Gość: messi]

Czyli rozumiem ze laptop nie widzi zasilania z pradu a bateria sie rozladowala i
nie da sie wlaczyc?

[andrzej.sawa]

Jak panienka dupa,to odezwij się do góry,czyli przedstawicielstwo itd.HP nie
jest naszą krajową firmą

[Gość: Pomocy!!!]

Tak, chyba o to chodzi, nie widzi zasilania pradem...i chyba ostatnie 2 godziny
wczoraj chodzil juz "z baterii", bo go odlaczylem w srodku dnia na caly dzien z
sieci, i jak znow wlaczylem, to pochodzil 2,5 h...

Ps co do miedzynarodowej gwarancji, to wyczytalem, ze jednak tak jest, ze sie
odnosi tylko do panstw, w ktorych model sie sprzedaje. Swoja droga swinstwo, co
innego sie spodziewa po 'global warranty'! W kazdym razie Panienka mogla choc
naprowadzic, bo notebook to notebook, a prad to prad..

[Gość: messi]

Znam podobny przypadek z Fujitsu-Siemens. Tam bylo cos odlutowane albo
przepalone tuz przy gniazdu gdzie podlaczalo sie zasilanie. NIe pamietam co to
dokladnie bylo ale jakas malutka czesc . Koszt naprawy wyniosl 50 zl

[andrzej.sawa]

Czyli w jakimś stopniu znana nam z komuny spychotechnika.A HP to podobno poważna
firma

[m.gregor]

Masz pretensje do HP o to ze nie chca Ci wyserwisowac notebooka ktorego w Polsce
nie sprzedaja? Chyba zartujesz...

A co do baterii: wyjmij baterie, podlacz zasilanie i wlacz notebooka. Moze pomoze.

[Gość: :-)))))]

nie musi wyserwisowac, ale to ich produkt, wiec jakies naprowadzenie
telefoniczne chociazby...a nie chamskie wylaczenie sluchawki i 'pouczenie'
klienta: 'radz sobie sam'. Swoja droga uwazajcie na te gwarancje, bo akurat
moja seria w ogole nie jest sprzedawana w Polace tzn 50% modeli w Polsce nie
ma...a notebooki sa dla ludzi ktorzy jak wiadomo sie przemiesczaja...nie ma
sensu dawac sie wciagac w takie bajery

W kazdym razie mieliscie racje, cos tam sie w srodku odlaczylo..naprawa 150, bo
trzeba rozkrecac i skrecac kompa...no ale chociaz bedzie znow dzialal, na
szczescie mily pan ze sklapu osiedlowego dal mi namiar na pana, ktory sie
orientuje :-)))) Go local, piss global ;-)

[polokokt]

no coz, pracowalem w serwisie tej firmy i wiem ze na pewno panienka tak nie
powiedziala, bo jest cos takiego jak platna forma naprawy, ktora zapewne Ci
zaproponowano (to jest obowiazkowy punkt rozmowy z klientem, ktory ma komputer
bez gwarancji - i jest to na tyle dochodowy interes ze na pewno go nie
pominieto w rozmowie). Niestety ta platna forma naprawy do tanich nie nalezy,
ale diagnoze masz za darmo i mozesz bez zadnyc kosztow po wystawieniu diagnozy
sie wycofac, wiedzac juz co masz do naprawy.
A moze trzeba bylo ta gwarancje przeczytac przed zakupem, a nie dopiero jak sie
komputer popsul i w serwisie Ci powiedzieli ze nie naprawiaja takiego kompa? a
teraz masz pretensje ze maja taka polityke a nie inna (kupujac ten komputer
zgodziles sie z ta polityka, a inne firmy maja bardzo podobna) A polityka ta
jest globalna a nie polskiego oddzialu. Pamietam przypadek jak jakis businesman
(obcokrajowiec) chcial oddac swojego laptopa kupionego na filipinach (o ile
dobrze pamietam) do serwisu i niestety poinstruowano go ze musi z nim jechac na
te filipiny zeby tam mogl skozystac z gwarancji a u nas to tylko odplatna
naprawa.
Pozdrawiam

[Gość: :-)))]

zapewniam cie, ze NIC nie wspomniali o platnej usludze!!! bylem tak
zdesperowany, ze sie spytalem, gdzie ewentualnie mozna kupic baterie, albo cos,
nie totalna olewka. Nie jetem osoba ktora narzeka, ale czegos takiego sie nie
spodziewalem.
W kazdym razie odwolam sie do urzedu konsumenckiego.

[Gość: :-)))]

a poza tym stac mnie na naprawe za pieniadze, ale wole dac panu, ktory traktuje
klienta z szacunkiem

ale swoja droga monitorowanie rozmow customer caru juz daje rezultaty, wszedzie
poza hp heheh