Przedłużenie umowy na Chello Easy

[delorean2]

Pod koniec kwietnia kończy mi się umowa roczna na internet Chello Easy w
UPC.Czy jest ktoś z was w podobnej sytuacji lub po przedłużeniu umowy?
Interesuje
mnie czy są jakieś specjalne oferty dla tych ,co przedłużają umowę(nie dla
nowych klientów)Dodzwonić się na infolinię to masakra,a do biura obsługi
chciałbym się wybrać mądrzejszy o wasze wskazówki.Pozdrawiam i czekam na
odpowiedzi.

[Gość: też z chello]

To znaczy jest tak umowa na okres 12 miesięcy, jeżeli nie złożysz wymówienia
zostaje przedłużona na kolejne 12 miesięcy według ceny z Cennika (59 zł, jeżeli
masz Pakiet Pełny).
Złożyć wymówienie trzeba na 30 dni przed końcem umowy, ale musisz sprawdzić to w
Regulaminie, bo tam jest coś napisane o okresie rozliczeniowym, czyli w praktyce
to może być nawet na 2 miesiące przed końcem. Musisz to sprawdzić na infolinii,
nie da rady inaczej, albo w BOK.
Nowość jest taka, że teraz chello umożliwia korzystanie z promocji starym
abonentom (chello easy za 39 zł, light za 60 zł). Zimowe kończą się 31.03, ale
coś na wiosnę też pewnie będzie.
Haczyk tej promocji jest taki, że łaskawie zgodzili się by z nich korzystali
starzy abonenci, ale z drugiej strony wyrażasz zgodę na e-fakturę. To znaczy na
skrzynkę przyjdzie ci faktura z rachunkiem a nie pocztą.

[delorean2]

Jeśli chodzi o okres rozliczeniowy ,to UPC liczy od 20-go dnia miesiąca o ile
się nie mylę,więc zamierzam biec do Biura Obsługi na dniach.39zł za Chello Easy
by mnie satysfakcjonowało,bo nie potrzebuję lepszego łącza.Kumpel był jakiś
czas temu w podobnej sytuacji,a pani w Biurze Obsługi ściemniła mu na
początku,że może mu przedłużyć umowę na tych samych warunkach.Kiedy
powiedział,że rozwiąże umowę ,ona na chwilkę wyszła,a po powrocie
powiedziała,że policzą mu za miesiąc tak jak obecnie mają w promocji.Jestem
ciekawy,jakie warunki mi zaproponują.Najgorzej,że promocja zimowa jest do końca
marca,a ja muszę pójść do Biura Obsługi przed 20-tym.Może coś komuś
wiadomo,jakie promocje są szykowane w UPC na wiosnę?Ma ktoś z was jakies wtyki
w UPC?Nie pasuje mi za bardzo e-faktura,wolałbym do skrzynki dostać.Można to
jakoś obejść?

[Gość: też z chello]

No to pani z BOK faktycznie ściemniała, bo w regulaminie zimowej promocji pisze
jasno i wyraźnie że dotychczasowi abonenci mają prawo skorzystać z promocyjnych
cen, więc twój kumpel dostał taką ofertę jaka mu się należała. Fakt, że do tej
pory chello nie pozwalało "starym" abonentom na wchodzenie w promocje, ale na
rynku zrobiło się ciut konkurencyjniej a chello według ogólnego cennika nie
wypada rewelacyjnie. W Netii i TP masz za 59 zł łącze z prędkością 1 MB (1024
kbps), czyli 2x szybsze, co ma znaczenia jak chcesz korzystać np. z iTV.
Co do promocji, zważywszy na to jaką mają opinię po ostatnich awariach i po tym,
że cennikowo przegrywają z konkurencją, będą musieli tą promocję przedłużyć, bo
abonenci im uciekną, może zrobią coś w rodzaju Wiosna z chello do 31.05 i obejma
nią easy i light.

[delorean2]

Dzięki za informacje.Pozdrawiam serdecznie:-)

[Gość: delorean2]

Byłem,załatwiłem po 39zł za miesiąc,a jak się zapytałem o e-fakturę,to pani
powiedziała,że nie jest obowiazkowa,więc dalej faktura będzie szła zwykłą
pocztą:-)

[Gość: ika]

A co mam zrobić jeśli umowa na chello light skończyła się w lutym i od marca mam
przedłużoną na kolejne 12 miesięcy na starych warunkach, a chcę skorzystać z
promocji skoro teraz starzy klienci też mogą ?

pozdrawiam

[Gość: delorean2]

Czy byłaś w Biurze Obsługi Klienta i przedłużyłaś umowę na kolejne 12 miesięcy
i masz na starych warunkach?Czy poprostu nie byłaś ,a umowa sama się
przedłużyła?O ile się nie mylę to masz teraz umowę na czas nieokreślony,a nie
na 12 miesięcy jeśli nie załatwiałaś niczego w BOK po zakończeniu starej
umowy.Musisz się przejść do BOK i powiedzieć ,że chcesz przedłużyć umowę na
Chello na czas określony za mniejszą opłatę.Nie wiem czy opcja Chello Light też
to obejmuje.A jeśli nie obejmuje to zmień usługę na niższą,na nowych warunkach
dla starego klienta.Pozdrawiam

[Gość: ika]

Nie byłam w BOK, ale dzwoniłam do nich przed terminem zakończenia umowy i
dowiedziałam się, że jeśli chcę przedłużyć umowę na kolejne 12 miesięcy to oni
to zrobią automatycznie ( nie muszę do nich przychodzić). Nie było mowy o umowie
na czas nieokreślony !!! no i oczywiście nikt mnie nie poinformował, że mogę
teraz skorzystać z cen promocyjnych !!
Chyba się wybiorę do BOK tylko czy to coś da ? ( bo jest już po terminie i od
marca mam przedłużoną umowę automatycznie ).
Jestem wściekła, że dałam się tak wykiwać!!! ( nie przeczytałam regulaminu na
ich stronie www dotyczącego promocji )
Dzięki za rady.

[Gość: asd]

A to dziwne, że regulamin promocyjny przewidywał przedłużenie umowy na czas
nieokreślony, sprawdziłaś to w regulaminie promocji?
W moim wyraźnie jest napisane, że w razie braku mojego sprzeciwu wobec
przedłużania umowy albo wyrażenia oświadczenia woli zawarcia umowy na czas
nieokreślony umowa zostaje przedłużona na czas określony, odpowiadający okresowi
umowy promocyjnej.
W regulaminie ogólnym, niepromocyjnym jest §31 mówiący dokładnie o tym
mechaniźmie. Wreszcie jak ci tak przedłużyli umowę na czas nieokreślony to
możesz ją wypowiedzieć §28.

[Gość: ika]

Źle mnie zrozumiałeś asd nie chodzi mi o czas umowy (bo sądzę, że jest na 12
miesięcy - nie mogli sami przedłużyć na czas nieokreślony), tylko o możliwość
skorzystania z cen promocyjnych przy przedłużaniu umowy na Chello Light.
Gdy kończyła mi się umowa, to wtedy jeszcze nie wiedziałam, że teraz nawet
starzy klienci Chello mogą wybrać cenę promocyjną na kolejne 12 miesięcy
(wcześniej to dotyczyło tylko nowych klientów).
Jestem ciekawa czy można to jakoś cofnąć?
Może ktoś z Was ma podobny prablem...

[Gość: asd]

Te promocje trwają do 31.03, masz jeszcze cały tydzień czasu by z nich
skorzystać, musisz pójść do BOK, możesz też przez infolinię to załatwić, bo jak
zauważyłaś mają do nich prawo także dotychczasowi abonenci. Jaki problem?

[Gość: ika]

Problem jest taki, że mam już przedłużoną umowę (od marca) na starych warunkach
!!! a chcę skorzystać z promocji dla stałych abonentów - skoro teraz można.
Obawiam się jednak, że będę musiała płacić jak dotąd (84 zł. za Chello Light)
przez kolejne 12 miesięcy.

pozdrawiam