prawa konsumenta

[Gość: Łukasz]

mam takie pytanie: jedna klientka kupiła u mnie sukienke w sklepie przed
swietami no i sadze ze ubrała sie na wesele w te swieta i teraz tzn.w srode
przychodzi i mówi z chce oddac ta sukienke ze ona juz za bardzo sie w niej
nie czuje a jak kupowała to z mężem i siostrą więc miała doradców.Teraz chce
zeby jej zwrocic pieniadze albo zamienic na co innego. co ja mam teraz zrobic
czy mam tak zrobic jak ona chce czociaż jestem przeciwny temu bo wiem ze
towar był noszony. za kim stoi prawo. Prosze o szybką odpowiedz poniwaz jutro
mam przyjsc o 13.00 i mam jej dac odpowiedz na jakiej podstawie nie chce jej
odebrac towaru. Z gory Dziękuje.

[Gość: stefan]

Dziwię się, że sprzedawca nie wie! Po pierwsze, nie ma obowiązku przyjmowania
zwrotów. Nie daj sobie wcisnąć gadki w rodzaju "do 5 dni mogę oddać", "a w Unii
to przyjmują", "sukienka jest za mała" itp. Obowiązuje umowa kupna-sprzedaży,
którą można zerwać wyłącznie w przypadku stwierdzenia wady towaru a nie
widzimisię kupującego. Mówiąc wprost "widziały gały co brały".

[Gość: Luki]

bardzo dziekuje za odpowiedz czyli po prostu mam nie przyjmowac towaru, ciekawe
co ona powie,powiezdiała ze pojdzie do rzecznika praw konsumenta a ja musze jej
przedstawic na pismie rezygnacje i powod odmowy odbioru towaru, na jakiej
podstawie odmawiam,czyli mam jej napisac to co pan napisał czy moze jeszcze cos
dodac? zeby to lepiej wygladało na pismie. prosze o jakas wskazowke.

[Gość: madii1]

Potwierdzam - sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotów/dokonywania
wymian towaru. Jeśli towar jest niezgodny z umową (wadliwy), można go
reklamować.
Polecam lekturę ustawy z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej. Nie ma w niej ani słowa o obowiązku przyjmowania zwrotów.