alimil
10.08.07, 12:33
Dla wszystkich którzy planują zakupy sprzętu AGD czy elektronicznego odradzam
zakupy w sklepie hoopla.pl
Ostatnio niestety miałam nieprzyjemność zakupów w tym sklepie, które wyglądały
tak:
złożyłam zamówienie, dostałam automatycznie wygenerowane potwierdzenie wraz z
adresem mailowym do Pani która miała moje zamówienie osobiście obsługiwać. Po
prawie tygodniu braku kontaktu, wysłałam 2 maile do wspomnianej Pani.
Niestety zero odzewu. Po kolejnych kilku dniach Pani się odezwała, gdyż
okazało się że jeden z produktów który wybrałam jest niedostępny, zapytała
więc czy wybieram inny czy chcę zwrot pieniędzy. Wybrałam zwrot. Kolejne kilka
dni czekania- cisza. W końcu zaczęłam szukać numeru telefonu do nich- nie jest
to proste gdyż na stronie żadnych numerów nie podają. Dodzwoniłam się, Pani
zapewniała mnie że przelew właśnie dziś wyszedł a drugi produkt który
zamówiłam został przekazany do firmy kurierskiej.
3 godziny po rozmowie- mail od Pani z pytaniem wyjściowym: brak jednego z
produktów , czy rezygnuję czy zwrot pieniędzy? Ręce mi opadły...
Napisałam jej więc co sądzę o obsłudze Klientów.
Po dwóch dniach dostałam informacje z numerem listu przewozwego, pieniądze za
ten jeden produkt zwrócili.
Ale ile mnie to nerwów kosztowało!
Nie polecam!!! Porażka. Brak profesjonalizmu.
Dodatkowo na co się natknęłam przy tej sprawie: próbowałam dodać opinię na
temat sklepu na stronie ceneo.pl
moja opinia nie została wyświetlona. Spróbowałam raz jeszcze- to samo. Po tym
fakcie przejżałam opinie na temat sklepów w tym serwisie i okazało się że
wszystkie opinie są pozytywne! Dziwne nieprawdaż?!
Co za manipulacja!!! Pozdrawiam. Polecam za to sklep: neo24.pl - super kontakt.