BUŁGARIA z OPEN TRAVEL

[Gość: ryskoc]

Sorry, jeśli ktoś już to widział - ale należy to biuro (OT) jak
najbardziej "wypromować"

Zdjęcia z Alen Mak i Bona Vita na
www.welnowiec.net/~kasier/bulgaria/index.htmlR.Koczyrkiewicz

[Gość: ryskoc]

Jeśli ktoś chciałby dodać swoje zdjęcia na

www.welnowiec.net/~kasier/bulgaria/index.html
to proszę o e-mail'a [e-mail]

[Gość: Zadowolony Klient]

Witam wszystkich czytających te posty
Kilka dni temu wróciłem z pobytu w hotelu Bona Vita. Standart mojego pokoju był
**+, pokój był czysty - nowe łóżko, mebele. W pokoju była także nowa
wykładzina, dużó ludzi nazekała że jest niedbale połozona na starą - ale ja
wole to niż chodzenie po starym. Pokój był także wyposażony w telewizor i
lodówke
Pogoda dopisała bardzo, upał łagodziliśmy kąpielami w morzu, bo niestety nie
można było zbyt często kozystac z basenu - ale to tylko wina naszych kochanych
rodaków. Blokowali leżaki na cały dzień kładąc ręczniki na leżakach i sobie
gdzieś idąc. Zdażału się momenty, że w basenie nie było nikogo - a leżaki były
zajęte. NIe mam pretensji o to do OT tylko do moich "kochanych" rodaków -
zachowujących się jak pies ogrodnika. na 2 tygodnie pobytu - udało mi się aż
dwa razy na leżaku polezec (raz do południa, raz po południu) Co i tak uważam
za niezły wynik!!!!
Dużo ludzi nażeka na jedzenie - nonsens. Wiadomo co kraj to inne jedzenie - ale
na to trzeb abbyć przygotowanym Nie po to jade do bułgari co by jeśc polskie
jedzenie. Ostrzegano mnie już dawno - że jak jadę do obcego kraju, a zwłaszcza
to krajów typu Bułgaria, Egipt - że nie można się obżerać, nie jeśc na początku
owoców i kremów, posiłki zapijac, albo profilktycznie kupić sobie tabletki
osłaniające żoładek (pani w aptece zawsze doradzi a koszt niewielki jest).
Ludzi obrzerali się na maksa (kolejki ustawiały się przed otwarciem stołówki)
wcinali owoce, ciasta w takich ilosciach że ała - a potem się dziwili że ich
goni. Wiedza nie boli - al e pomaga takich rzeczy uniknąć.
Kolejnym narzekaniem było narzejkanie na kawę - że w ekspresie jest byłgarska
kawa, a nie Jacobs albo inna nesca (sorki za krypto reklame). Jak się komus w
d... poprzeracało to niech wozi ze sobą i nie marudzi!!!!!
MNie osobiście jedzenie bardzo smnakowało, o czym świadczy wzrost wagi Było
dobre, świeże i co najwazniejsze zróżnicowane. Ludzie narzekali że powtarzają
sie sałatki - ale to jest All inc.. - jednego dnia się je jedną sałatkę
drugiego dnia drugą. 4 razy bya kuchnia ormiańska - gdzie sam szef gotował -
istana rewelka i niebo w gębie. MArudzący którzy stolowali się poza chotelem
niech żałują!!!!
Co do narzekania do alkocholi - barek był zróznicowany bardzo - 5 rodzajów
koniaków (plisko podobnych) 4 rakije, 5 wódek, 2 wermuty, 2 giny, tequilla i
piwo. Jak sie wiedział co sie chce to sie dostawało pozatym jest wyraźnie
napisane - że All inc. obejmuje LOKALNE ALKOCHOLE - czego część ludzi nie
rozumie
Tak samo jest przyję te że all inc jest przez jakąś część doby - nasi krajanie
tego tez ni mogli jakoś zaakceptowac
Odnośnie dojścia na plaże Sławetne zejście na plaże nie jest wasnością
hotelu - wieć nie rozumiem pretensji co do jego stanu. kożystałem z wyciagu
krzesełkowego za 1 Euro dziennie (naet mnie kupoeało się 7 biletów z 5 EURO) -
taka przejażdza była krótka, ale za to można było podziwiać piękne widoki! Ci
co skąpili na kolejke to niech teraz nie marudzą na standard zejścia
Wiele przetensji było bezsensownych - biorąc po uwagę ogólno światowe zasady
kożystania z all inclusive - i wynikały tylko z tego że nasi "światowi"
krajanie jakoś nie potrafili się zastosować do takich prostych zasad.
Podziwiam rezydenta p. Michała - który wytrzymywał tyrady i zazalenia (np. że
telewizor w pokoju *** jest za nisko zamontowany, albo że grysik śmierdzi).
Ja jestem za dowolny z pobytu, był by lepszy gdyby wokół krajanie nie robili
bezsensonych problemów. Polecam ten hotel - dla ludzi którzy mają otwarte
horyzonty i akceptuja siwat taki jaki jest. W przyszłym roku hotel będzie
jeszcze lepszy - oni cały czas ie tam uczą.
Jeszcze raz polecam Bona Vitę i proszę - ludzie zastanówcie się czasami dwa
razy za nim zaczniecie wczynać bezsensowną awanturę
Czy któś jeszcxze jest zadowolony czy jestem wyjątkiem???
Pozdrawiam

[Gość: Niezadowolony]

"Zadowolony" jeśli twoje gusta są takie jak Twoja ortografia to nie dziwię się
że Ci się podobało w Bona Vita.

[Gość: Zadowolony]

A jeżeli ty zwracasz uwage na ortografie a nie na treść, to nie dziwię że ci
sie niepodobało.....

[Gość: KWASIX]

WITAM

Nie dziwię się „Zadowolonemu”, że jego wakacje były udane. Po wszystkich
reklamacjach jakie otrzymało Open Travel od uczestników, zwłaszcza czerwcowych
turnusów musiało się coś poprawić. Gdyby „Zadowolony” musiał spać na
zapadniętym łóżku uważając aby odpadająca farba nie wpadła do oka, w basenie
mógłby pochodzić bo nie było wody, nie miał co jeść bo dla uniknięcia kolejki
poszedł póżniej na posiłek, mył się pod prysznicem w zimnej wodzie a wieczorami
słuchałby odgłosów prac budowlanych chyba nie byłby „Zadowolony”

Skoro tak wielu klientów uskarża się na usługi biura Open Travel nie jest to
spowodowane jakąś indywidualną fanaberią, lecz jest dowodem na nierzetelność i
oszustwo tej firmy. Z powodu dużej ilości reklamacji OT samo już się gubi,
niektórzy w uzasadnieniach odrzucenia swoich skarg ze zdziwieniem czytają
tłumaczenia biura warunków w hotelach, w których nie byli. Są przypadki gdy
odpowiadając (odmownie) na reklamację co do warunków w Alen Mak biuro
uzasadnia swoją odmowę powołując się na „hotel” Bona Vita.
Wszystkim, którzy mimo odrzucenia reklamacji nadal chć walczyć podaję przydatne
adresy:

- Rzecznik Praw Konsumenta 31-549Kraków Al.Powstania Warszawskiego 10,
- Krakowska Izba Turystyki 31-005 Kraków ul.Bracka 15
- Wojewoda Małopolski Małopolski Urząd Wojewódzki,Wydział Rozwoju Regionalnego
31-156 Kraków ul.Basztowa 22.

Pisać tam skargi i załączyć ksero odpowiedzi na reklamację.
Zawsze można się zwrócić do najbliższego oddziału Federacji Konsumentów oni
pomogą.

W przypadku Open Trawel dobrze jest zwrócić uwagę na termin odpowiedzi na
reklamację. Oni piszą, że jest to 45 dni. Zgodnie z ustawą o turystyce jest to
bezprawne Art.19 i Art.20 ustawy.

POZDRAWIAM
KWASIX

[Gość: gość]

Od 20 dni czekam na odpowiedź z KIT chyba to naprawdę kit

[ryskoc]

Zadowolony - jesli ty widziales piekne widoki z kolejki krzeselkowej to chyba
jezdziles nia w stanie MOCNO WSKAZUJACYM - Ja jechalem tylko raz i juz wiecej
nie mialem ochoty ogladac tych bud w ogrodkach

[Gość: inna zadowolona]

Ryskoc ty od razu sie przyznaj ze nie chciales placic tego 1 Euro za osobe a
nie zwalaj na zly widok. Bo morze z kolejki wygladalo cudnie a to pewnie ty
ciagle w stanie wskazujacym i nie byles w stanie kolejka jezdzic...

[ryskoc]

Oczywiscie ze nie chcialem placic 1 Euro * 3 czyli 3 Euro bo widoki byly malo
ciekawe. Juz o wiele ciekawsza byla droga "na piechote" (po drodze bardzo
sympatyczny Rumun budujacy dom i prawdopodobnie czasowo mieszkajacy w jaskini,
czy chociazby dziewczyna w "Supermarkecie" bardzo mila i wesola. A to ze jestem
niezadowolony to dlatego ze OT BARDZO UPIEKSZYLO hotel Alen Mak i okolice.

[Gość: bogusia29]

Lepiej się zastanów co piszesz zadowolony, ja też byłam z mężem i córeczką w
Bona Vicie od 30.07.2004r. w części 2+ na trzecim piętrze i powiem
krótko:syf,kiła i mogiła a ty piszesz, że było czyściuko a grzyb i tą
smierdzącą szafę w przedpokoju widziałeś, a grożące zerwaniem okna i powyrywane
kontakty i jeszcze masz czelność podziwiać siniora Michała, tą kiepską podróbę
Żebrowskiego, który nie robił nic, olewał wszystko i wszystkich. Naszym
znajomym zachorowało dziecko, to szanowny pan rezydent cały dzień załatwiał
lekarstwa a dziecko zwijało się z bólu. Mieliśmy wykupiony pokój 3* a
dostaliśmy 2+ i też nie potrafił tego załatwić, bo pewnie musiał mieć dla kogoś
na lewo a animatorka Agnieszka też ci się podobała, może razem z nią piłeś, bo
ona absolutnie nie zajmowała się tym co trzeba czyli animacją dzieci, no może z
własnej rodziny to tak.

[Gość: kwasix]

Bogusiu, nie wiem jak to agnienia zrobiła, ja obecnie czekam na działania
Krakowskiej Izby Turystyki, do której napisałem skargę na OT, ale coś się nie
odzywają, pod koniec września będę się dowiadywał. Jeżeli nic nie zrobią to idę
wyżej do sądu włącznie.
POZDRAWIAM.

[Gość: Orzełek]

Właśnie wróciliśmy z ostatniego turnusu w hotelu Bona Vita. Jestem szczęśliwa,
że przed wyjazdem nie zapoznaliśmy sie z treścią powyższych wypowiedzi -
zepsułoby to całe nasze wyobrazenie i oczekiwania związane z pobytem. W okresie
wrześniowym hotel od strony 3+ spełniał ofertę zawartą w katalogach biura OT.
Owszem można było doszukać sie małych niedociągnięć , ale gdzie ich nie ma!
Mieliśmy to szczęście, że dopisało nam: fantastyczne towarzystwo, pogoda i
nawet "Randka w Ciemno". To fakt, ze bar all incl. był otwarty tylko do 19.00
ale do 21.00 było piwko na stołówce. Poza tym sprytni rodacy doskonale radzili
sobie z tym "problemem". Jeśli chodzi o jedzonko - monotonia tylko w przypadku
śniadania - jajecznica. Pozostałe posiłki OK. Podsumowując - uznajemy wyjazd za
udany a hotel polecamy szczególnie u schyłku sezonu. I jeszcze tylko mała
podpowiedź dla obsługi hotelowej z myślą o kolejnych sezonach - więcej uśmiechu.

[Gość: kwasix]

Cieszę się że u schyłku sezonu Open Travel staneło na wysokości zadania i
podniosło standard swoich usług.
Jednak fakt iż obecnie OT wywiązuje się z zawartych umów nie usprawiedliwia ich
oszustwa jakiego dopuścili się w stosunku do swoich klientów "wypoczywających"
w czerwcu.
Reakcja biura na reklamacje jest karygodna, gdyby na początku przyznali że były
pewne trudności z bułgarskim kontrachentem, zamiast zarzucać mi kłamstwo i brak
kultury, nie walczył bym z nimi z takim uporem, który wart jest większej sprawy.

Z pozdrowieniami
KWASIX

[Gość: KWASIX]

WITAM
Odpowiadająć na zarzuty "basii" z dnia 02-09-2004.
Nie jestem malkontentem, potrafię przeżyć dwa tygodnie deszczowego lata w
namiocie na nieszczelnym materacu jedząć to co sam upitraszę na ognisku i być z
tego zadowolonym oraz mieć poczucie dobrze spędzonych wakacji, pod warunkiem że
wiem z góry jakie mnie czekają warunki. Niestety biuro OT mnie oszukało, a ja
chciałem aby przyznali się do błedów i tylko mnie przeprosili. Niestety oni
uważają mnie za oszuta to chyba coś nie tak.
POZDRAWIAM
KWASIX

[Gość: beatrycze]

Wróciłam z Rumunii+Bułgarii.
Po przyjeździe z Rumunii (hotel Dana jest uroczy - polecam) było widać róznicę
w standardzie. Byliśmy w hotelu Atlantic ***. Rzeczywiście nie jest to centrum
Złotych Piasków, a Czajka nie powala na kolana. Do centrum jest jednak dogodny
dojazd autobusem, a w samej Czajce wystarczająca ilość knajpek przy plaży.
Zejście na plażę mogło niektórym sprawiać kłopot, ale dla zdrowych osób miało
pewną zaletę - zmuszało do ruchu, a przejście koło jednej "pachnącej" zagrody
dla kóz nikomu nie zaszkodzi. Komu to nie odpowiadało mógł korzystać z kolejki.
W Atlantic'u mieliśmy pokój z widokiem na morze, cały czas było słuchać szum
fal, kelnerzy bardzo mili, jedzenie smaczne, składające się z kilku potraw i
dostępne przez cały wyznaczony czas posiłków (nigdy nie przychodziliśmy zaraz
na początku), choć codziennie podobny zestaw dań. Jednak wystarczyło nie jeść
za każdym razem "wszystkiego po trochu", a próbować codziennie innej potrawy i
już było po kłopocie. Ręczniki były zmieniane co 2 dni (kochani, kto z Was
zmienia w domu codziennie ręczniki i pościel co kilka dni???). Ogólnie jesteśmy
zadowoleni - przecież jedziemy za granicę dla pogody, plaż i poznania czegoś
nowego: ludzi i miejsc. Nie pozwoliliśmy, aby urlop zepsuli nam wszem obecni
malkontenci, którzy krytykowali wszystkich i wszystko wkoło. Martwili się, że
po powrocie do kraju nie będą mogli patrzeć na ser, szynkę, kiełbaski, dżem i
jajka. Zastanawiam się co ci biedacy będą jedli. Spora część ludzi była
arogancka i niegrzeczna. Czasami nie dziwię się, że Polacy nie są pożądanymi
turystami i nie przepada się za nami. Nie potrafimy uszanować miejscowych
zwyczajów i niestety uwielbiamy podkreślać, że jesteśmy z cywilizowanej Europy,
a Rumunia i Bułgaria to zacofanie i nędza.
Nie wiem, jakie warunki panowały w Bułgarii na początku sezonu, ale stwierdzam,
że turnus wrześniowy za te pieniądze był ok, ... a niezadowolonych i tak nie
brakowało. Pozdrawiam.

[Gość: kwasix]

Cieszę się że u schyłku sezonu Open Travel staneło na wysokości zadania i
podniosło standard swoich usług.
Jednak fakt iż obecnie OT wywiązuje się z zawartych umów nie usprawiedliwia ich
oszustwa jakiego dopuścili się w stosunku do swoich klientów "wypoczywających"
w czerwcu.
Reakcja biura na reklamacje jest karygodna, gdyby na początku przyznali że były
pewne trudności z bułgarskim kontrachentem, zamiast zarzucać mi kłamstwo i brak
kultury, nie walczył bym z nimi z takim uporem, który wart jest większej sprawy.

KWASIX

[Gość: Adam]

Czy jest ktoś komu OPEN TRAVEL uznał reklamację i zwrócono pieniądze za imprezę
w hotelu Bona Vita ?

[Gość: Wieslaw]

Kwasix ,czy otrzymałeś zwrot za Bułgarię ? a może grupowo wystąpimy do sądu ?
Oszustwo polega już na wstępie , na faszowaniu katalogu gdzie zamieszczono
zdjęcia z komputera a nie prawdziwe!!!

[Gość: kwasix]

W tym tygodniu Krakowska Izba Turystyki ma rozpatrzyć naszą skargę na Open
Travel na posiedzeniu t.z. Sądu Koleżeńskiego.
Zobaczymy kto jest czyim kolegą. Posiedzenie to jest odwlekane już od trzech
tygodni, zobaczymy jakie będzie orzeczenie.
Spodziewamy się jednak że będzie to neprawdę "koleżeński" sąd i orzeczenie też
koleżeńskie, więc szykujemy skargę do Wojewody przede wszystkim na opieszałość
Izby, a co do reszty to zobaczymy.
Pozdrawiam
KWASIX.

[Gość: Bogusia29]

Kwasix jak rozpatrzyła twoją skargę Krakowska Izba Turystyki

[Gość: Adam]

Kwasix, jak skontaktować się z Tobą? Jestem w trakcie skierowania sprawy do
sądu, chętnie przyłączę się do grupy. A może ktoś już wygrał sprawę przed
sądem?, niech się odezwie.

[Gość: Pati]

Mam dość zgrzedzących ludzi.Z ciekawości weszłam na to forum i co widze? Nic
tylko narzekanie i pieniactwo.Ludzie,po co wy jeździcie na wakacje?!!!!!!!!!Po
to,żeby potem narzekać?Bezsensu.Ja byłam w tym roku w hotelu Bona Vita razem z
moją rodziną.Fakt,że w części **+ nie prezentowała się zbyt okazale,ale czego
się spodziewaliście?Przecież Bułgaria dopiero wychodzi na prostą.Że jedzenie
szkodziło?Pewnie,jak żołądek nie przyzwyczajony to zaszkodzi.Poza tym w każdym
kraju tego typu np.Turcja,Rumunia,Tunezja czy właśnie Bułgaria jedzenie różni
się od polskiego.Ale po to jeździmy za granice,by poznać coś innego.Z panem
Michałem mozna się było dogadać.Wystarczyło na spokojnie, a nie krzyczeć.Widać
było,że obsługa hotelu dopiero się uczyła jak współpracować z klientami,ale mnie
to nie przeszkadzało.Owszem,animatorka była beznadziejna,nie nadawała sie do tej
pracy.Ale ja nie po to pojechałam tam,żeby szukać na co by tu ponarzekać,tylko
po to żeby odpocząc,poznac inną kulturę itd.Cieszę się,że są też pozytywne
opinie na temat Bona Vity.Ja spędziłam tam wspaniałe wakacje,najlepsze w moim
życiu,a zjeździłam się trochę.W tym roku też tam pojadę.Podobno jest już
wszystko wyremontowane,co bardzo mnie cieszy,bo poprawi estetyke tego
miejsca,żeby nie było tyle narzekan.Mnie to nie przeszkadzało i polecam
wszystkim którzy szukają czegos nowego i potrafią znaleźć pozytywne
aspekty.Pozdrawiam.Patrycja

[Gość: eliska]

Cześć Pati,
Czy można się jakoś z Tobą skontaktować??? Chciałabym z Toba pogadać na temat
wakacji w Bułgarii. Planuję wyjazd i potrzebuję rzetelnych informacji.
Mój e-mail: [e-mail], nr gadu-gadu:4438547

[Gość: PULPET]

W twojej odpowiedzi jest więcej negatywów niż pozytywów, a Ty jesteś
zadowolona. To bardzo przekonywujące)
Ja byłem w ubiegłym roku w Bona Vita i nikomu już nigdy nie polecę tego Biura a
tym bardziej Hotelu.

[Gość: KWASIX]

A jeszce jedno
polecam zdjęcia na stronoe gościa i nicku "ryskoc"

www.welnowiec.net/~kasier/bulgaria/index.html

są tam też i moje fotki pod linkiem:
Zdjęcia hotelu Bona Vita otrzymane 2004.09.07
zapraszam do przesyłania swoich
Pozdrawiwm
KWASIX.

[Gość: halogenka]

GORĄCO POLECAM STRONY WWW.OPENTRAVEL.PL/VIDEO.
WYBIERAM SIĘ Z NIMI NA WAKACJE-OBEJRZAŁAM WSZYSTKIE FILMY Z HOTELI, KTÓRE
POLECAJA NA TO LATO I WYDAJE MI SIE ,ŻE SPRAWA JUZ JEST ZAMKNIETA.
PO PIERWSZE WYCOFALI HOTELE, W KTÓRYCH BYLISCIE W TAMTYM ROKU-A POZA TYM BONA
VITA WCALE NIE PREZENTUJE SIE W TAKIM STANIE JAK OPISUJECIE.
MACIE ZŁOŚĆ PO NIEUDANYCH WAKACJACH-ALE NIE ZRAŻAJCIE INNYCH-BO TO JUZ SA W TEJ
CHWILI POMÓWIENIA.

[Gość: Adam]

Proszę zakrzeć do katalogu z ubiegłego roku ,tj 2004 a przekonasz się że
zostaliśmy oszukani, hotel wyglądał jeszcze ładniej , NA ZDJĘCIU ,W tegorocznym
piszą co jest zdjęciem a co fikcją tz animacją komputerową.Część zdjęcia nie
pokazuje czego zapomieli dobudować. Obsługa nadal się nie zmieni, wlaściciele
Ci sam. Radzę z innym biurem .
Proszę niech się odezwą Ci którzy wygrali sprawę w Sądzie i opowiedzą o swoich
wrażeniach.

[ryskoc]

OK - A ja mimo wszystko twierdze: CZUJ SIE OSTRZEŻONA !!! .
Jesli myslisz ze tak wiele moglo sie zmienic to sobie poogladaj
(www.welnowiec.net/~kasier/bulgaria/index.html) jak to wygladalo w
ubieglym roku (a co biuro mowilo na temat stanu obiektu to poczytaj na forum) -
Pozdrawiam.

[ryskoc]

Zreszta co tam zapeszac - poczekamy na opisy "pierwszych turnusów". Dla mnie po
ubiegłorocznej wpadce Open TRavel jest stracone.

[Gość: Fabian]

Cieszę się, że istnieją takie fora dyskusyjne. Panowie prezesi przynajmniej muszą się starać, aby dbać o turystów. Poza tym polecam www.plaja.ro - oferta hoteli nad rumuńskim morzem

[Gość: Adam]

Bardzo proszę o informację jak zakonczył się sąd kolezeński w Krakowskiej Izbie
Turystycznej

[Gość: Mariusz]

Oglądałem atrakcyjną ofertę tego hoteli i już prawie sie zdecydowałem. trafilem
na to forum i ..chyba dobrze. Dzięki wszystkim za krytyczne uwagi. Jestem
ciekawy, czy był tam ktoś w tym roku i potwierdza opinie ubiegloroczne.
Pozdraiwam wszystkich, ktorzy wyrazili swoje opinie.
Mariusz