Reklamacja a gwarancja-potrzebuje fachowej porady

[ciaraciara]

No więc sprawa tyczy się wózka...
Po 10m-cach użytkowania pękła rama w moim pięknym wozie, oddałam go
do reklamacji - reklamacja przyjęta - dostałam nowy wózek i wszystko
było by good gdyby nie fakt, że podczas odbioru wózka mąż nie dostał
żadnych domumentów... Zadzwoniłam do sklepu i pani kierownik
poinformowała mnie, ze wystawi gwarancje ale z datą zakupu
pierwszego wózka co oznacza że to bedzie na okres 2 m-cy. Troszku
mnie ten fakt zdziwił, więc podpytałam w dwóch innych sklepach z
wózkami iiiiiiiii się okazuję, że gwarancji udziela producent bądź
hurtownia a nie SZANOWNA pani kierownik no i że w obydwu sklepach
dostałabym nową gwarancje! To samo tyczy sie sklepu z butami - nowe
buty - nowa gwaranja.
Proszę poradźcie mi na co się mam dokładnie powołać by przekonać
panią kierownik że mam rację, no chyba że jej nie mam to też mi
napiszcie!
Dzięki

[aurinko]

Poszukaj w swoim mieście nr telefonu do rzecznika praw konsumenta albo federacji
konsumenta, mi telefonicznie bardzo pomogli odnośnie reklamacji aparatu
fotograficznego, podali konkretne paragrafy i dokładnie czego mam prawo się
domagać, wszystko spisywałam na kartce podczas rozmowy tel. i dzięki temu byłam
super przygotowana do rozmowy z serwisem Nikona, który nagle mógł mi w 10 dni
naprawić aparat i wcale nie musiałam go na swój koszt wysyłać do serwisu (jak
próbowali wymusić to na mnie wcześniej).

Ciara masz tu link

[kasiak37]

poczytaj,fajnie pisza i pani w sklepie nie ma racji.Malo tego,kazda gwarancja
jest zawsze na dwa lata.

Kasiak, nie masz racji z tą gwarancją...

[pollys]

"Malo tego,kazda gwarancja
> jest zawsze na dwa lata."

nie każda
gwarancja może być na rok, trzy lata, pięć, 15...ile producent chce dać- na tyle będzie.
(u Ciebie w Dojczlandzie tak jest, że każda jest na 2 lata a jak chcesz dłużej to dopłacasz, nie? )
w Polsce jest coś takiego jak odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. odpowiedzialność trwa dwa lata od daty zakupu. by zareklamować towar z tego tytułu nie jest potrzebna karta gwarancyjna, starczy tylko dowód zakupu(paragon/faktura)

szanowana pani kierownik powinna oddać kartę gwarancyjną (albo nową kartę z datą wymiany towaru albo starą kartę- ale obok daty zakupu powinna być data wymiany reklamacyjnej towaru. okres gwarancyjny naliczany jest wówczas na nowo od daty wymiany)
tu więcej o odpowiedzialności sprzedawcy, polecam
www.abc.com.pl/serwis/du/2002/1176.htm

link ofkors

[kasiak37]

www.um.gliwice.pl/index.php?id=10869/1