uwaga na mix electronics obok tesco

[franio2007]

Dziś chciałem zareklamować jako "towar niezodny z umową" telwizor
lcd do mix elctronics obok tesco przy ul.Drogowców.Dodam,że
wcześniej (przed upływem 6 miesięcy od daty zakupu) reklamowałem go
u producenta-reklamacja uwzględniona.Dziś znów go zapakowałem w
pudło, znów ta sama usterka(mam ten telewizor 10 m-cy), zawiozłem do
mixa z napisaną odręcznie reklamcją i pan sprzedawca mnie
rozśmieszył.Wydukował jakiś dokument i kazał podpisać...A tam było
napisane, że oddadzą ten telewizor do ekspertyzy i jeśli okaże się,
że jest sprawny to, że ja pokyję koszty tej ekspertyzy i
transportu.Ja oczywiście tego nie podpisałem. Pan stwierdził, że bez
tego podpisanego dokumentu, on nie może przyjąć reklamacji i
telewizora na sklep, bo jeśli zrobią mu jutro inwentaryzację to on
nie będzie miał dokumentu na przyjęcie tego lcd, to ja mu żeby
ręcznie napisał, że przyjął go ode mnie, a on, że nie może, bo
system, bo coś tam i, że jutro będzie kierownik to do kierownika z
tym...I co teraz?Na szczęcie zdążył mi podpisać tę moją reklamację z
datą, ale telewizor mam w domu.Dobre co?Wypadałoby,żeby jutro
kierowniczek sam podjechał po telewizor.Macie jakieś pomysły jak to
rozwiązać?Będę wdzięczny

[Gość: kingsaiz]

... mydłem ... załatwić go mydłem ...

[Gość: Olo]

sie uśmialem z tego mydła :D

[Gość: bolo]

a ja z ciebie :D

[Gość: gosc]

napisz czy masz juz tv

[Gość: muzor]

Ja bym proponował dwie rzeczy:

1.nie zachowywać się jak kretyn (a później może wszystko będzie ok.)
2.wysłać telewizor do serwisu producenta i poczekać na naprawę.

[hanging_garden]

Popracowałbym nad techniką przelewania myśli na papier... Za ch**a
nie można zrozumieć o co ci chodzi. To jakiś bełkot.

[Gość: olo]

Po pierwsze - jeżeli już wcześniej korzystałeś z naprawy gwarancyjnej to nie
możesz teraz reklamować z tytułu niezgodności z umową.
Po drugie - jeżeli telewizor jest uszkodzony, to co ci szkodzi podpisać? Czy
uważasz, że wszystkie serwisy sprzysięgły się przeciwko użytkownikom sprzętu i
orzekają przeciwko nim? Sprzedawca wyśle sprzęt na swój koszt, telewizor będzie
sprawny, a on się narobi i jeszcze za to zapłaci? Trzeba być świadomym
konsumentem - wolny rynek i demokracja.

[Gość: kriti]

USTAWA
z dnia 27 lipca 2002 r.
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
cywilnego:

"..gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza,
nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności
towaru z umową."

[Gość: kriti]

Sugeruje zapoznać się z :
USTAWA
z dnia 27 lipca 2002 r.
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
cywilnego.
Jest napisana dość znośnym językiem jak na ustawę i jeśli nie ma metody na
sprzedawce to rzecznik praw konsumenta albo UOKIK.

[franio2007]

Przed napisaniem tej reklamacji zapoznałem się z ustawą z dnia 27
lipca 2002 r., bo się na nią powoływałem.Nie odeślę go do
producenta,bo po 1. musiałbym korzystać z gwarancji, a oni już raz
taką samą usterkę mi usuwali i jak widać z marnym skutkiem; po 2.
jak się skończy gwarancja to co dalej będę wysyłać, czy łudzić
się,że teraz postarają się zrobić to dobrze.
Do Olo: Ad.1 Na szczęście można najpierw korzystać z naprawy
gwarancyjnej a później z tytułu niezgodności towaru z umową
(konsultacja z rzecznikiem, a dziś z inspekcją handlową). Ad.2
nasłuchałem się już nie jeden raz jak ktoś coś podpisał (czego nie
miał obowiązku), a później tego żałował.Jest w/w ustawa i tam
właśnie jest napisane, że sprzedwca nie może żądać przy składaniu
reklamcji jakichkolwiek opłat od konsumenta.Ma obowiązek przyjąć
reklamację i do niej się ustosunkować:albo reklamacja jest zasadna,
albo nie. Więc dlaczego ja mam takie coś podpisywać. Nie można tak
po ludzku tylko takie chamskie traktowanie, albo podpisujesz, albo
sory.

[Gość: kriti]

W takim wypadku możesz spróbować tutaj
prawo.money.pl/bazy-teleadresowe/rzecznicy-konsumentow/miejski;rzecznik;konsumentow,czestochowa,rzecznik;konsumenta,272,224.html
jest rzecznik, bierze kasę, niech się na coś przyda.

[franio2007]

Dzięki kriti byłem właśnie u P.Krogulca w UM i u Pani z Inspekcji
Handlowej.Ta ostatnia kazała mi czekać 14 dni i wypełnić u niej
wniosek o wszczęcie procedury mediacji.Odradziła mi proszenie się
sklepu o to żeby wzięli ten telewizor ode mnie.Sam jestem ciekaw jak
to się rozwiąże

[Gość: podatnik]

mialem podobna sprawe
na PIH i pania wande soche nie licz smierdzi to jeszcze komuna nie
wiem po co ich trzymaja za nasze pieniadze
proponuje idz do rzecznika krogulcs do urzedu miasta on ci w tej
sprawie pomoze
bierze niezla kase wiec niech sie stara a nie ctylko pierdzi w
stolek -zaawyczja pomaga
ps. na stronie urzedu miasta sa oswiadczenai majatkowe do ktorych
kazdy ma wglad i jest rzecznika krogulca
ile zarabia rocznie??????
za 2007 rok oficjalnie podal prawie 60tys zlotych co daje 5 tys
miesiecznie niezla kasa wiec niech cos robi
pozdrwiam
podatnik

[asterix1986]

ja bym się jeszcze z nimi pokłócił na temat wymiany telewizora na inny z tej
samej firmy bądź z innej firmy bo taka możliwość chyba jeszcze też istniej ?

[Gość: KLIENT]

uwaga na ta firme zadnej reklamacji u nich nie mozna zalatwic
uwazaja ze to winna klienta a sprzedaja towar w drugim gatunku

[Gość: koles z klasą]

ja tam bardzo często kupuje i zawsze jestem perfekcyjnie obsłurzony ludzie znaja
sie na rzeczy i są mili czasem aż do przesady w szczególnosci wysoki ciemny
koles kolo 30 i taki opalony blondyn ,zawsze doradza cos z czego jestem
zadowolony i nawet jak mi padł telewizor sony zrobili mi to w serwisie w ciagu
okolo tygodnia i nie bylo problemów a co do cen jesli piszecie ze sa duze to
sprawdzcie sami np. w medi

[Gość: franio2007]

Dzięki za zainteresowanie.Dziś mija 2 dzień "biegnięcia" reklamacji
i cisza nadal.Czekam dalej.A i współczuję pracownikom takiego
kierownika.Nie miałem okazji go widzieć,ale wystarczyło mi jak
przebiegała rozmowa ze mną pracownika przed i po telefonie do
swojego guru.

[Gość: qerty]

sadzeze tv czy nie przyjma mnie kiedys tak zrobili

[Gość: gosc]

warto poczytać jak robią nas w balona

[Gość: były pracownik]

nie polexcam u nich zakupów pracowałem kilka miesięcy i szkolono nas
aby wmawiać klientom towar ,który narzyuciła centrala czesto byłon w
wyższej cenie niz gdzie indziej

[Gość: franio2007]

I nastąpił ten dzień.Dziś zadzwonił do mnie szanowny pan kierownik,
grzecznie pytając kiedy może ktoś podjechać po telewizor.I nawet
dostosował się do mojego terminu:)Ktoś ma być w czwartek.Nie
omieszkał jednak dodać, że tv wysyłają do serwisu i jeśli da się go
naprawić to naprawią. Przy czym i P.Krogulec i P.z PIH powiedzieli,
że mam się trzymać tego co było w reklamacji, czyli wymiany na nowy
albo zwrotu pieniędzy (wystarczzy mi nowy tv). Czekamy...

[Gość: GOSC]

zadaj nowego telewizora
nie godz sie na naprawe taki naprawiany to sie za chwile zepsuje i
zadnego z niego nie bedziesz mial pozytku
napisz na forum jak zalatwiles sprawe

[Gość: franio2007]

Sorki, we wtorek a nie w czwartek:)

[asterix1986]

moi rodzice kiedyś zakupili Lodówkę Firmy Ardo w Magnesie na Przeciwko
Politechniki okazało się z jakąś wadą fabryczną bo lodówka przy załanczaniu się
strzelała,było kilku fachowców coś tam pogrzebali tu agregat tu grzałka czy coś
tam jednak po kilku dniach znowu to samo więc rodzice postanowili się ubiegać o
wymianę lodówki na inną bądź zwrot pieniędzy sprzedawca też powiedział ze nie ma
takiej możliwości więc następnym razem Mamuśka podjechała do nich z moją ciotką
sprzedawca znowu poinformował ze nie ma możliwości wymiany lodówki bądź zwrotu
kasy więc ciotka odpowiedziała że napisze do Włoch i wtedy wymiękli zwrócili
kase Lodówke zabrali a starsi niewiele dopłacili i wzieli naszego Polskiego
Polara spokój do dziś :)

[asterix1986]

a i jeszcze też chciałem przestrzec przed Sklepem Avans na ogrodowej tam też coś
kupować to lepiej się dobrze zastanowić lecą z klientami w h... strasznie przed,
wakacjami w ubiegłym roku mamuśka pojechała kupić mi aparat cyfrowy,kupiła
Samsung s600 ja po powrocie z pracy zaczołem czytać instrukcje i to co powinnien
zawierać zestaw jak sie okazało brakowało kabla usb a w zestawie była płyta z
sterownikami do niego, pojechałem do sklepu zapytać czy u nich nie
został,przeszukali zaplecze itd. okazało sie ze nie ma,powiedzieli ze zamowia
zeby podjechać ktoregos dnia bo bedzie dostawa jeszcze spisał moje dane wrazie
czego bedzie dzwonił, byłem raz nie było pozniej trułem im tyłek co tydzien aż
wkoncu uslyszalem odp. ze dzwonili do Serwisu samsunga i ze niby nie wkladaja
kabla usb.pytanie po co plyta z sterownikami skoro nie wkladaja kabla
znudziło mi sie to jezdzenie,dopytywanie itd. zdecydowałem sie na zakup czytnika
do kart usb bo na kabel chyba dzo dzisiaj bym sie nie doczekał

[Gość: zawiedziony]

zakupilem u nich tv jak się zepsuł to odesłali mnie to serwisu na
niepodległości porażka 30 dni bez telewizora

[Gość: tym]

to ty u nich coś zakupiłeś przecież oni są najdrożsi w częstochwie

[Gość: ja]

podbijam niech czytaja wszyscy jak w sklepie przy tesco na drogowcow
postepuja z klientami

[Gość: koles z klasa]

ja tam bardzo często kupuje i zawsze jestem perfekcyjnie obsłurzony ludzie znaja
sie na rzeczy i są mili czasem aż do przesady w szczególnosci wysoki ciemny
koles kolo 30 i taki opalony blondyn ,zawsze doradza cos z czego jestem
zadowolony i nawet jak mi padł telewizor sony zrobili mi to w serwisie w ciagu
okolo tygodnia i nie bylo problemów a co do cen jesli piszecie ze sa duze to
sprawdzcie sami np. w medi

[Gość: Albert]

wg mnie sklep jak najbardziej godny zaufania. solidni sprzedawcy mający dużą
wiedzę, duży wybór produktów. wszystko ok polecam!

[Gość: eclips]

Bylem w tym sklepie bardzo mila i fachowa obsluga kierownictwo jak najbardziej
pozytywnie i profesjonalnilizm naprawde warto tam robic zakupy sam kupilem tam
telewizor i jestem zadowolony w sklali od 0 do 6 wystawiam ocene 5,9

[tinezz]

no cóż... ja nie spotkałam się ze złym traktowaniem- obsługa miła, fachowo,
szybko- ogólnie bezproblemowo.

[Gość: ja]

popatrzcie na te wpisy od wczoraj tj od 10-03 to pisze jedna lub max
2 osoby.ten sam styl pisowni i itp.
wiec soą to osoby związane z tą firmą to jest ich opinia a nas
forumowiczów
dla mnie ten sklep jest beznadziejny

[Gość: Ra]

A ja mam pytanie, koło tesco jak się stoi na parkingu to po przeciwnej stronie
niz trasa jakiś sklep jest, jaka jest jego nazwa?

[Gość: misio]

hm ja tam mjestem zadowolony kupilem u nich i telewizor
sony,pralke,i lodowke oczywiscie nie na raz ale jak cos bylo
potrzeba to zawsze do nich jechalem mila obsluga ,kompetentny
personel nie mialem zastrzezen ostatni suszarke dla pany kupooiwalem
i tez wszystko jest ok wiec nie widze problemu z tym sklepem

zadowolony pacjent:)

[Gość: Bogdan]

Witam!
Zupełnie nie wiem o co chodzi. Ja sam kilka tygodni temu stawiłem
się w tym samym punkcie Mix Electronics z reklamacją i nikt nie
stwarzał problemów. Osobiście nie mam żadnych zastrzeżeń do obsługi
w sklepie, wszystko można załatwić szybko i przyjemnie.
Pozdrawiam!

[Gość: franio2007]

Witam. Dziś Chłopaki z firmy transportowej zabrali tv.Kierowniczek
nieugięty...Nie udało mu się samemu to przez chłopaków z firmy
transportowej podał pisemko, którego wcześniej nie podpisałem (to o
które zaczął się "dym").Uparciuch...Oczywiście potargałem je od
razu, nawet nie chciało mi się komentować tego. A ponieważ
zapomnieliśmy włożyć do pudła gwarancję, sam "guru" zadzwonił do
mnie w tej sprawie. Nie omieszkał dodać, że 1. dają go do naprawy;
2. te 14 dni na odpowiedź to się może wydłużyć, bo tv jest dopiero
dziś zabrany :).I tak on swoje, ja swoje.Ale nie wdaję się już w
dyskusję, bo mi się zwyczajnie nie chce. Jak nie umie czytać i nie
rozumie to cóż - jego sprawa. Czekamy kolejny tydzień.
PS cieszę się, że mix electronics ma również grono klientów
zadowolonych.Gdyby ich nie było to by baaaaaaaaardzo źle świadczyło
o sklepie.Jakoś tak dziwnie sypnęło pozytywami(6 wpisów w 16 min-
gratuluję!!! mix-owi). To miłe, że pracownicy dbają o dobre imię
sklepu.

[Gość: lansikowna pani]

Sklep jak sklep według mnie wszystko ok transportowcy powolni ale dowieźli
lodówke tak jak chcialam i za darmo wiec chyba ok

[Gość: podejrzliwy]

Ciekawe czy pisze to faktycznie jakis klient czy konkurencja widzialem sporo
takich opisów na media markt na avansy i na jakies inne sklepy ile w tym prawdy.....

[Gość: coyotte]

Witam
Czytam to forum i twierdzę, że ania Pan ani w sklepie ani p.
Krogulec na oczy nie widzieli ustawy na która się Pan powołuje.
1. Z tytułu niezgodności występuje Pan na piśmie
2. Termin rozpatrzenia reklamacji przez sklep 14 dni - jeżeli nie
udziella w tym czasie odpowiedzi reklamację uznaje się zasadną
3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji również decyduje sklep - czy
będzie to wymiana cz PRZYWRÓCENIE DO STANU ZGODNEGO Z UMOWĄ czyli
naprawa, ostatecznie wymiana lub zwrot gotówki (na to bym nie
liczy :-))
4. Po przyjęciu reklamacji należy przywrócić towar do stanu zgodnego
z umową NIEZWŁOCZNIE - Bóg jeden raczy wiedziec ile to dni (terminu
ustawa nie określa, w przeciwieństwie do ogólnych warunków
gwarancji - a występuje Pan z tytułu ustawy)
5. Ta ustawa jest tak dziurawa, że zdrowia życzę :-)
6. Jest jeszcze jeden myk z tytułu niezzgodności, ale propunuję
popytać Panią rzecznik praw konsumenta,:-)
pzdr

[Gość: diwo]

O sposobie decyduje klient, nie sklep. Inaczej cała ustawa byłaby
bez sensu. Czyli: jesli wystepujemy o zwrot kasy a serwis stwierdza,
że usterka występuje i to nie z winy klienta, sklep oddaje kasę i
nie ma gadania.

[Gość: QERTY]

i znowu o tym sklepie nie macie o czym pisac
lepiej o wronie dlaczego nie byl na inauguracji zuzla 13-04-2009
chyba sie wstydzil

[Gość: franio2007]

Ale niespodzianka, coyotte:). Nie pozostaje mi nic innego jak tylko
poczekać, aż minie 14 "ustawowych" dni. Oczywiście napiszę jaki
finał, nawet jeśli poniosę "klęskę". Zapytam nieśmiało o pkt 3.,
gdzie to jest w ustawie? chętnie poczytam. O pkt 6. nie śmiem Cię
pytać bo rozumiem, że to słodka tajemnica...

[Gość: kolec]

Ja na twoim miejscu bym za bardzo nie był taki do przodu. Mogą
odesłać tv do swojego centralnego serwisu (bóg z tobą jak zobaczysz
go po 3 miesiącach).

[Gość: xxx]

ludzie dajcie sobie spokój z tą firmą, bo niedługo zaliczy padake
przebrnijcie przez ten watek:
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=23&w=80869884
i poczytajcie sobie co sami pracownicy sadza o firmie ;)
niedługo nie bedzie gdzie oddawać sprzetu do reklamacji bo firma zniknie

[Gość: coyotte]

No niestety nie chce Pana rozczarowywać, ale tak jest - przedstawia
Pan swoje roszczenia i oczekiwania, ale decyzja co do reklamacji
pozostaje po stronie sklepu. rzeczywiście za ekspertyzę Pan nie
płaci - to leży w gestii sklepu - oni jeśli przyjmują reklamację (a
tak się stało - odebrali od Pana sprzęt) przekazują go do ekspertyzy
i podejmują decyzję co dalej. Z reguły jest to przywrócenie do stanu
zgodnego z umową. To, że Pan chce zwrotu/wymiany...no cóż... towar
ma być zgodny z umową. Jeśli byłoby tak jak Pan sobie marzy to w
zasadze każdy klient oddawałby przed upływem 2 lat towar do sklepu i
wymieniał na nowy bo jest jego zdaniem niezgodny z umową kupna-
sprzedaży. Klęski Pan nie poniesie jak przypuszczam towar zostanie
przywrócony do stanu zgodnego z umową. A o punkt 6 - proponuję udać
się do DOBREGO prawnika lub dokładnie przestudiować ustawę. Samo
postraszenie sprzedawcy że mamy jakieś prawa :-) no wie Pan :-)
swoje prawa trzeba znać i wiedzieć na co się powołujemy..niestety
większość klientów powołuje się jeszcze na rękojmię (nie obowiązuje
już 4 lata lub twierdzą, że np mogą oddać towar do sklepu przed
upływem 10 dni - ustawa nie obowiązuje od 1989 roku :-) a w
zmienionej formie dotyczny tylko zakupu przez internet, ale o tym
fakcie mało kto wie. Dla Pana jako konsumenta mam jedną radę -
nieznajomość prawa szkodzi.... ale szkodzi to Panu i nikomu
więcej...dobry kierownik na salonie wybroni się bez mrugnięcia
okiem...

wreszcie ktos kto zna sie na rzeczy

[Gość: jozin z bazin]

wreszcie na forum 1 mądra wypowiedź bedzie co bedzie :)

[Gość: diwo]

Zadzwoń chłopie do Krogulca i pogadaj sobie bo bredzisz :-) Dla
wyjasnienia: jestem w tym przypadku "sprzedawcą" a nie upierdliwym
kupującym. Ale wiem, jakie prawa przysługują kupującemu. Jeszcze raz
Ci powtarzaqm: to reklamujacy produkt wybiera sposób zadawalającej
go drogi: czy gotówka, czy wymiana czy naprawa a nie sklep.

[Gość: coyotte]

jak sobie chcecie :-) bardzo ciekawy jestem, jak się ta sprawa
skończy. Wiele razy miałem doczynienia z reklamacjami towaru i
konsultowałem się z różnymi prawnikami. Praktycznie w 99 % sprawy
kończą się przywróceniem do stanu zgodnego z umową. To, że serwis
stwierdza po 10 miesiącach użytkowania, że towar jest uszkodzony nie
powoduje, że z automatu klient sobie może wybierać co chce. Skoro
tak to prosze bardzo - przywracamy do stanu zgodnego z umową. Druga
sprawa występuje Pan z z ustawy po 10 miesiącach, a przypomnę że do
6 miesięcy od zakupu jeżeli ustarka wystąpiła to "domniemuje się" że
istniała w momencie sprzedaży (w ustawie nazywa się to okresem
szczególnej ochrony konsumenta) - później to kupujący musi udowodnić
że tak było (między 7-24 miesiącem od momentu sprzedaży) to, że był
reklamowany z tytułu gwarancji nie ma większego znaczenia -
gwarancja jest dobrowolna. Tyle w temacie.
Nie ma tak pięknie, ze przychodzisz do sklepu rzucasz towar na ladę
i mówisz, że jest zepsuty - sprzedawca stwierdza, że rzeczywiście
nie działa - to proszę co Pan chce - nowy czy może gotówkę :-D nie -
niezgodny z umową to przepraszam - zaraz przywrócimy do stanu
zgodnego z umową i po sprawie.

[Gość: qerty]

najdroższy sklep w mieście nie polecam

[Gość: klient]

zakupilem u nich tv lcd za 2300 jak sie okazało był on przez kogoś
zwrócony naprawiony i ponownie sprzedany
pech chciał ze to na mnie trafiło
o tym ze tv byl naprawiany powiedzial mi pracownik serwisu lg z
sikorskiego

[Gość: tym]

i znowu wątek o tym sklepie
lepiej u nich nie kupować

[Gość: z branży]

sądze,że już niedługo ten sklep bedzie istniał zanosi się na fuzję i
firma bedzie przejęta prze sieć neonet i co wtedy bedzie z gwarancja
na zakupiony towar
ciekawe czy ogłoszą upadłośc czy zrobią to w inny sposób

[Gość: znawca]

fuzja a skad masz takie wiadomosci buahahahahah dobre opamietaj sie człowieku z pudelka

[Gość: do znawcy]

smiej sie
zapytaj dyrektora ckrzysztofa tomczyka jezeli jestes z branzy to
wiesz kto to jest
pozdrawiam sklep mixa-slask

[Gość: KLIENT]

witam
co wy tu piszecie problem jest u nich z reklamowaniem towary-zenada
sklep

[Gość: gość]

witam!!!!!!
wszystkch forumowiczów
ja w tym sklepie robiłem wiele zakupów i wszystko jest
dobrze ,super i oki do momentu jak jest towar sprawny.
Jak zaczyna się cos dziać i przychodzi się z reklamacja to istny
cyrk.To nie ma kierownika to nie ma osoby odpowiedzialnej za
reklamację i tak jestem zbywany przez wiele dni.Piszę pismo
reklamacyjne to dopiero w 13,14 dni uzyskuję odpowiedz co dalej.Itak
reklamacja trwa kilka tygodni.Mój telewizir zgłosiłem w połowie
grudnia a otrzymałem zazanaczam NAPRAWIONY CHOĆ ŻĄDAŁEM WYMIANY POD
KONIEC LUTEGO-CHYBA COŚ NIE JEST W TYM SKLEPEM.

[Gość: xxx]

czytam te bzdury i chce mi sie smiac skad wy bierzecie takie wiadomosci ???? z
branzy chyba z porno??

[Gość: qerty]

ja juz na nich uważam
miałem z nimi problemy nic nie kupije juz koło tesco w sklepie rtv