Dodaj do ulubionych

Help - reklamacja !!! ...okna...

14.11.04, 01:20
Kobietki pomocy ! Dwa tygodnie temu wymieniłam okno , niestety zgłosiłam
reklamację ,bo 1 - przy padającym deszczu ściana przy wstawionym oknie
zacieka , całkowicie mokrych smug dostała , po 2 -gie zewnętrzny parapet
został przymocowany do ramy okna i zasłonił tzw otworki odprowadzacze
pary ,czy jak się to zwie . Firma najpierw przysyłała "montera" .który okno
oprawiał ,jednak ten się nie pojawiał ,dopiero po interwencjach moich
przysłali innego " szpenia" . Obejrzał i zatwierdził reklamację .Co do
przecieków stwierdził,że użyto kiepskiej zaprawy i należy ją wymienić .Co do
parapetu ,to on go poprawi i założy pod okno .Dodam ,że tak mam zakładane
parapety w innych wymienianych oknach -wykonawałam tą wymianę
wcvześniej ,przez inną firmę . Zastanawiam się ,co będzie z tymi
otworkami ,które przecież są już wywiercone . Nie podoba mi się to ,że
nowiutkie okno będzie miało jakieś "dziury" ,choćby miały one być
zasłonięte ,czy czymś zaklejone .Jak uważacie ,czy powinnam walczyć z firmą o
to ,aby wstawili zupełnie nowe ramy okna ? W sumie monter stwierdził ,że
takie umocowanie parapetu nie jestbłędem ,lecz właściwie nie jest tak
estetyczne ,jak pod ramą okna . Dla jasności powiem ,że monterzy ,którzy tak
okno i parapet wykonali ,robili to samodzielnie tzn nikt się nie wcinał i nie
patrzył im na ręce .Byłam zajęta córą ,a na nich nie zwracałam specjalnie
uwagi i tak się na takich pracach nie znam. Czy miałyście podobne kłopoty ?
W sumie mam ochotę powalczyć ,ale czy są szanse na powodzenie ? W końcu okno
kosztowało prawie 1500 zl ,to dla mnie sporo .Pozdrawiam.
Obserwuj wątek
    • cesarus Re: Help - reklamacja !!! ...okna... 14.11.04, 11:01
      spróbować zawsze możesz, ale tak jak sama napisałaś, tak też można montować
      parapet. Jest tylko jedno ale. Ten sposób zamontowania nie może zasłaniać
      otworów!!!!!!!! Po to one są by były na zewnątrz. W innym przypadku po co w
      ogóle miały by być? Sama nowa rama to nie problem, ale trudno to wszystko razem
      wykonać, bo przede wszystkim muszą całe okno wyrwać (pomyśl o konsekwencjach
      jeśli odpadnie kawałek ściany). Oczywiście to twoje prawo i jeśli jesteś
      niezadowolona z otworów, to walcz. Same otwory na pewno nie zmieniają
      właściwości okna i podejrzewam że firma użyje tego argumentu przeciwko tobie.
      Ale jak się zaweźmiesz.... przecież to nie ty je wywierciłaś i masz prawo mieć
      dobrze zrobione okna. W końcu nie kosztowały 10 zł.
      twoja decyzja......
      życzę wytrwałości i zadowolenia mimo wszystko z okien
      pozdrawiam
      ania
    • aniask_mama Re: Help - reklamacja !!! ...okna... 14.11.04, 11:50
      Jesli moge cos poradzić: wszystko na piśmie, reklacje wysyłaj na pismie, jeśli
      monter stwierdzi, że coś jest zgodne z normą - tez na piśmie niech da, inaczej
      reklamacje moga się ciągnąc miesiącami...
      (zawsze na pismie napisz czego żądasz, to jest podstawa wyegzekwowania jej w
      sądzie)
    • iziula1 Re: Help - reklamacja !!! ...okna... 14.11.04, 18:22
      W ramach rekojmi możesz ubiegac sie o wymiane okna na nowe lub zwrot
      gotówki.Powinnas walczyć o swoje.Radzę zadzwonić do rzecznika praw konsumentów.
      Pozdrawiam.
      Iza
    • nariolla Dziękuję ! 14.11.04, 19:47
      Wiedziałam ,że mogę na Was liczyć . Skorzystam z rady i będę zwracała się do
      firmy na piśmie . Po przemyśleniach postanowiłam być "upierdliwą " klientką ,
      będę walczyła o wymianę ramy okna .Tym bardziej ,że dziś w dziennym świetle ,po
      spojrzeniu krytycznym okiem dojrzałam jeszcze inne defekty .Braki w wypełnieniu
      zaprawą przy górnej części ramy , po prostu są tam puste miejsca ,dziury . I
      tak całość zaprawy wymaga wymiany ,gdyż ta przemaka. Dam znać jak się to
      skończy . Pozdrawiam .

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się


Nakarm Pajacyka