Reklamacja buów Venezii

13.10.10, 23:55
Kupiłam kozaki z zimowej wyprzedaży. Przy zakupie poinformowano mnie, że butów nie będę mogła reklamować ponieważ sklep kończy współpracę z hurtownią i na paragonie przybito pieczątkę "towar poza wyborem, brak reklamacji" . Buty absolutnie nie były poza wyborem, nie miały żadnej skazy ani wady, a ich niższa cena podyktowana była wyprzedażą. No i oczywiście skóra popękała co bardzo brzydko wygląda. Zastanawiam się czy sprzedający miała prawo wpisać taką adnotację na paragonie i czy mam jakąkolwiek szansę na przyjęcie reklamacji?
    • lullanka07 Re: Reklamacja buów Venezii 14.10.10, 08:43
      nie wiem ale powiem ci ze ja Venezie omijam szerokim lukiem bo kazde z ich butow rozwalaja sie po krotkim okresie noszenia.do tej pory nie robili problemu z rekalamacji do tego stopnia ze moje kolezanki kupowaly klapki ktore po miesiacu kompletnie sie rozwalaly i wymienialy na nowy model ew.na jesienne pantofle,
      teraz podobno jest problem z reklamacja i nie chca juz tak chetnie wymieniac.

      moze napisz do rzecznika praw konsumenta?
      • emtii Re: Reklamacja buów Venezii 14.10.10, 09:29
        lullanka07 napisała:
        ... ja Venezie omijam szerokim lukiem bo kazde z ich butow rozwalaja sie po krotkim okresie noszenia....

        Mam to samo.Z 5 kupionych par 3 reklamowałam.
        Jedne po miesiącu noszenia wyglądały jakby miały 5 lat i były noszone na okrągło,a zapewniam,że nie były to moje jedyne buty.
        Drugie -mokasyny zostały zeszyte innym kolorem nici niż były pierwotnie w związku z czym 1 but różnił się od drugiego w czym sprzedawczyni nie widziała problemu,bo "przecież naprawione zostały"....ręce opadają. Szkoda czasu,nerwów i pieniędzy.
        Sklepom Venezia mówię zdecydowanie NIE!
    • deleine Re: Reklamacja buów Venezii 14.10.10, 08:50
      Nie mieli prawa tak zrobić - hurtownik nie jest podmiotem przy rozpatrywaniu reklamacji. Firma rozpatruje reklamacje albo we własnym zakresie albo odsyła do producenta - to już zależy od ich własnych ustaleń.
      Zapis jest bezprawny. Venezia ma ostatnio dużo spraw przed sądem - klienta zaczęli traktować jak zło konieczne.
      Możliwe że i w tej sytuacji trzeba się będzie wesprzeć postacią rzeczników praw konsumenta.
      • asikwikt venezia 14.10.10, 10:01
        ja tez slyszalam od kolezanek od notorycznym reklamowaniu butów wiec nawet jak mi sie podobaja buty w venezii to i tak raczej nie kupie
    • minnie8 Re: Reklamacja buów Venezii 14.10.10, 10:11
      No to ja miałam do tej pory szczęście smileJestem fanką butów z Venezii.Zawsze tam "coś mi wpadnie w oko".No i dotychczas żadne z butów(a jest ich sporo) mi się nie zepsuly.Co więcej uważam,że pantofle mają dobrze podbite obcasy.Inne buty po miesiącu używania muszą trafić do szewca a w tych z Venezii chodzę bardzo długo i nic smile
    • ewelinaxxi Re: Reklamacja buów Venezii 14.10.10, 10:41
      Ja też miałam problem z reklamacją butów Venezia. Będąc na wakacjach odkleiła mi się spodnia warstwa podeszwy od części wewnętrznej, ciężko to wytłumaczyć, ale generalnie podeszwa składała się z dwóch warstw sklejonych ze sobą i ponieważ klej puścił zostałam w środku urlopu z butami nie do użytku. Ponieważ w hotelu nie dysponowałam żadnym klejem, żeby choć prowizorycznie tę podeszwę skleić byłam zmuszona kupić nowe sandałki w trybie natychmiastowym. Po powrocie złożyłam reklamację, wnioskując o zwrot gotówki. Reklamacja została rozpatrzona dopiero w okolicach września, kiedy już na noszenie lekkich butów było za zimno. Buty zwrócono niby naprawione, w rzeczywistości były bardzo niestarannie i niedbale posklejane. Kolejna reklamacja również nie przyniosła efekty. Więcej już tam butów nie kupiłam...
      • aniawitkowska3 Venezia? Omijać z daleka! 07.03.15, 17:07
        Oderwała mi się skóra buta od podeszwy i nie uznali. Juz nawet nie reklamowałam podeszwy, która wciąż się rozwarstwiała i rozklejała. Na szczęście buty kupiłam z przeceny z 400 zł na 200 zł, ale to nie ma znaczenia. Więcej nie kupię butów w Venezii i nikomu nie polecam.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja