Allegro - towar doszedł, ale nie doszedł?

[agni71]

Ciekawa jestem, czy któraś z was miała taką sytuację, że kupujący pisze wam, że nie dostał towaru, a na śledzeniu PP widać, że paczka została dostarczona? Mam właśnie taką sytuację, kupujący pyta co z butami, za które zapłacił 11.09. Zaraz sprawdziłam na śledzeniu i paczka wysłana 12.09 i niby dostarczona 15.09. Oczywiście przesłałam nr nadania (nie chce mi sie sprawdzać, czy na bieżąco też go wysłałam, bo nie zawsze to robię), i link do strony śledzenia. Od tamtej pory cisza.
A jeśli kupujący faktycznie nie dostał przesyłki? W takiej sytuacji chyba reklamacji mi nie przyjmą?

[patatajowa]

tak, miałam kilkukrotnie. zazwyczaj okazywało sie ze odebrał ktoś z rodziny i zapomniał powiedzieć podejrzewam ze tak jest i w twoim przypadku skoro cisza

[patatajowa]

raz była troche niemiła sytuacja bo Pani tez pisze ze nie dostała poleconego z ciuchem. ja na śledzeniu widze ze odebrany. okazalo sie ze Pani miała zgode na opcje wrzucania poleconych do skrzynki.nie wiem szczerze mowiac jak w tym przypadku sie skonczyło bo to ona sie uzerała z listonoszem i pocztą....

[agni71]

to zasugerowałam kupującemu, bo też mi jako pierwsze przyszło na myśl. Ciekawa jestem, czy sie jeszcze odezwie? Na wszelki wypadek odszukam dowód nadania i go skseruję zanim wyblaknie

[sagaa]

Tak, miałam taką sytuację.
Teraz sporo zależy od dobrej woli kupującego - powinien się przejść po mieszkaniach okolicznych sąsiadów i zapytać czy ktoś odebrał jego przesyłkę. Ewentualnie zapytać listonosza / doręczyciela paczek u kogo została paczka.
Jeżeli kupujący nie współpracuje albo nie może znaleźć paczki to pozostaje ci tylko złożyć reklamację na poczcie - reklamacja jak najbardziej będzie przyjęta i zostanie sprawdzone, kto się podpisał odbierając przesyłkę. Wtedy paczka powinna się odnaleźć (teraz poczcie raczej się nie opłaca gubić paczek ).

[aurinko]

sagaa napisała:


> Jeżeli kupujący nie współpracuje albo nie może znaleźć paczki to pozostaje ci t
> ylko złożyć reklamację na poczcie -

Nie trzeba chodzić na pocztę, można złożyć reklamację przez internet
ereklamacje.poczta-polska.pl/form.php

[salma75]

No skoro odebrana to poczta ma podpis - dowód, że paczka przekazana. Nie bardzo wiem dlaczego masz składać reklamację.
Facet się nie odzywa, bo może żona/sąsiadka paczkę odebrały i wszystko jest ok?
Nie martw się na zapas .

odwrotna sytuacja

[magkan]

Ja miałam odwrotną sytuację. Zapłaciłam za biżuterię, nic nie przychodziło, sprawa ciągnęła się tygodniami... Okazało się że na odbiorze widnieje "mój" podpis, który oczywiście nawet trochę mojego nie przypominał. I jak tu walczyć z pocztą . Odpuściłam

[aurinko]

Miałam tak nie raz, zazwyczaj ktoś z rodziny odbierze i "zapomni" przekazać, że jakaś przesyłka dotarła. Jeśli Kupujący będzie się upierał (mimo widocznego na monitoringu potwierdzenia doręczenia przesyłki) - złóż reklamację ereklamacje.poczta-polska.pl/form.php - dostaniesz na piśmie potwierdzenie doręczenia.

[agni71]

chyba faktycznie jakiś inny członek rodziny odebrał, wsadził gdzieś i zapomniał

fajnie, bo ciśnienie mi się wczoraj przed snem podniosło

[miwusia1977]

ja tak mialam tydzien temu. Na sledzeniu widnieje ze dostarczono a Pani pisze kiedy wyslalam ze nic nie ma. Jak podalam nr nadania i link do sledzenia paczka nagle sie znalazla