jasiek33
16.01.06, 11:29
Kupiłam dla 2,5 latka pod koneic października zimowe buciki Naturino.
Niestety, całkiem niedawno, rozszedł sie jeden ze szwów na buciku. No i to
był kompletny dramat bo: mieszkam w Warszawie, buty kupiłam w Kielcach -
środek mroźnej zimy - nie ma jak reklamować - kupowac drugie buty też
niekoneicznie mi się uśmiechało..... Zadzwoniłam bezpośrednio do importera -
firma Falc POland w Poznaniu. Przesympatyczna Pani Iwona po usłyszeniu
historii z butami kazała mi je wysłać i obiecała, ze jeśli wada jest
ewidentna butki zostana wymeinione na nowe. Po wysłąniu paczki zadzwoniłam do
Pani Iwony - stwierdziła, ze nei ma o czym dyskutować - szew sie rozszedł -
buty będą wymienione. Uzgodniła ze mną rozmiar, kolor (że tak powiem do
wyboru do koloru). Nastepnego dnia dostałam paczkę z nowymi bucikami, z nowej
kolekcji, z dodatkowymi gadżetami typu kredki, balonik itp.
Byłam przekonana, że nie uda mi sie tej sprawy załatwić- sklep w Kielccha, ja
w Warszawie, importer w Poznaniu. Załatwiłam ją w ciągu 3 dni tylko i
wyłącznie dzieki uprzejmosci firmy Falc i osoby jej reprezentującej.
Po raz pierwszy spotkałam sie z taką uprzejmoscią i taką chęcią pozytwynego
rozwiązania problemu. Polecam wszystkim butki Naturino i taka mała dygresja -
swego czasu buty te były dość drogie - albo teraz staniały albo inne
pospolite marki podniosły ceny w każdym razie nie sa już tak niedostępne jak
kiedyś. A napewno nie przemakają, nóżki dziecko ma b. ciepłe i są naprawde
warte polecenia. Brawa dla importera - my napewno zostaniemy przy Naturino.
Ania mama Jasia
