reklamacja wózka

[meg1]

Witam,
3 tygodnie temu dokonałam zakupu wózka spacerowego (ze skrętnymi kołami). Po
dwóch tygodniach od zakupu stwierdziłam iż wózek skręca to na lewą to na prawą
stronę i po prostu źle się prowadzi. W związku z tym dokonałam zgłoszenia
reklamacji u sprzedawcy korzystając z przepisów niezgodności towaru z umową.
Opisałam w reklamacji wady wózka rządając wymiany wózka na nowy model. Po
tygodniu sprzedawca zadzwonił do mnie że wózek jest do odebrania, gdy
pojechałam do firmy okazało się że sprzedawca wysłał wózek do producenta który
wspisał w miejscu "Sposób załatwienia reklamacji: Regulacja konstrukcji,
regulacja kół, regulacja jazdy prostej na bieżni testowej (z obciążeniem i
bez), w miejscu opinii rzeczoznawcy nie wpisano nic, w powodzie odrzucenia
reklamacji nie wpisano nic. Sprzedawca wydał mi wózek stwierdzając (ustnie),
że zrobił wszystko co do niego należało. Zanim odebrałam wózek sprawdziłam czy
rzeczywiście wady zostały naprawione i stwierdzam że wózek owszem jeździ
lepiej niż przed reklamacją ale nadal skręca to w jedną to w drugą stronę a do
tego wszystkiego przy jeździe na wprost kolebie się w jedną i drugą stronę co
zagraża bezpieczeństwu mojego dziecka.Na odpowiedzi reklamacji jest pieczątka
producenta z podpisem (chyba również producenta - bo żaden z pracowników nie
podpisał się na tym dokumencie).
W związku z powyższym mam pytanie:
1. Jeżeli żądałam wymiany a sprzedawca dokonał naprawy to dobrze uczynił czy
też nie?
2. Co teraz mam zrobić gdyż nadal nie mogę używać wózka bo tym razem dodatkowo
zagraża bezpieczeństwu mojego dziecka?
3. Czy sprzedawca dobrze ustosunkował się do reklamacji gdyż nie ma de fakto
odpowiedzi samego sprzedawcy tylko na mojej adnotacji jest wyłącznie adnotacja
producenta co zostało naprawione, a sprzedawca nic nie pisze.
4. Czy na reklamacji nie powinien jednak wypowiedzieć się rzeczoznawca który
stwierdziłby co jest z wózkiem nie tak?
Dodam że do mojego złoszenia reklamacyjnego dołączone zostało ksero dokumentu
którą rzekomo sprzedawca otrzymał od producenta (oryginału nie pokazano mi
gdyż sprzedawca nim nie dysponował)w którym producent stwierdził "Po
oględzinach reklamowanego wózka, serwis stwierdził iż powstałe uszkodzenie
powstały na wskutek niewłaściwego użytkowania wózka", dodatkowo na tym ksero
wpisana jest data odbioru przeze mnie wózka (zaznaczam że producent nie
znajduje się w tym samym mieście więc raczej nie jest możliwe aby tego samego
dnia wystawiono taki dokument gdy na dokumencie reklamacyjnym producent wpisał
datę 18-05), ponadto na dokumencie tym nie ma wpisanego nr reklamacji więc
nawet nie wiem czy odpowiedz ta dotyczy mojego wózka czy też może ktoś inny
reklamował wózek tej samej firmy.