Reklamacje ECCO

[Gość: Klaudia]

Szukam osób które miały podobny problem z reklamacjami obuwia w ecco.
1.Kiedy składaliście reklamacje miły sprzedawca kiedy doszedł w
kwestionariuszu reklamacyjnym do punkty "Żądania kilienta" stwierdził, że
tego nie trzeba wypełnić, ponieważ to firma zdecyduje:czy naprawi, czy
wymieni, czy będzie zwrot gotówki.
2. Kiedy np. zaznaczyliści, że oczekujecie wymiany obuwia( do czego macie
prawo wg. ustawy) i tak wam buty naprawiono( wbrew Waszej woli).
3. Jeśli odmówiliście odebrania butów , spisano jeszcze raz reklamacje i
oddano do rzeczoznawcy, którego opinia brzmiała oczywiście, że towar
naprawiono i jest zgodny z umową, wada obuwia wcale nie jest istotna więc
dobrze zrobiono naprawiając( lub coś w tym stylu).
4. Rzeczoznawca odrzucił Wam reklamacje i firma uznała, że jest to opinnia
Państwowej Inspekcji Handlowej- wprowadzając Was tym samym w błąd ponieważ
PIH tylko wynajmuje pokoje rzeczoznawcom przez nich uznawanym.

Jeśli ktoś miał podobne perypetie co ja , to bardzo prosze o
kontakt :[e-mail]

[Gość: fran]

mi ECCO 3 razy uznało reklamacje
1 raz wymiana
2 raz zwrot kasy
3 raz naprawa
jak masz z nimi problemy proponuje napisać mail do centrali , podeprzeć się
opiniami PIH , możliwe że złe traktowanie klienta to tylko wymysł
szefa/właściciela sklepu