reklamacja

[benek2004]

Czy ktoś ma doświadczenie w dochodzeniu roszczeń pobytu? W VI 2010 byłem w
Turcji w Bodrum-organizator Triada. Z powodu awarii kanalizacji siedzieliśmy w
holu kilka godzin (od 23.30 do 4.00)zanim dostaliśmy pokój. Pobyt rozpoczął
się dzień później jak zawarto w umowie.Po pierwszym piśmie do Triady piszą że
wszystko było zgodnie z umową.!

[Gość: prawnik]

z reguły na pierwsze pismo w sprawie wszystkie formy odpowiadają w sposób zbywający

[benek2004]

to skierować drugie pismo i postraszyć sądem?
A jak dalej nic?

[Gość: GoscGazetaPL]

Radziłbym jeszcze sprawdzić/upewnić się czy taka awaria kanalizacji nie jest
wykluczona/wyłączona z reklamacji, ze względu na losowość/ niezależność od biura.

[Gość: knur]

a co ma kanaliza do biura to tak jak byś chciał reklamować ze pojechałes nad
polskie morze i padał deszcz

[benek2004]

wysłałem 2 pismo, postraszyłem sądem, a oni dalej podtrzymują stanowisko, że nic się nie stało! Co robić?

[xagona]

Poradzić się Rzecznika konsumenta. Jednak wydaje mi się, że sprawa jest przegrana. Biuro nie zawiniło tylko hotel. Spróbujcie napisać reklamację na hotel a nie usługę. Podkreślcie, że biuro wywiązało się z umowy, jednak hotel nie spełniał standardów, miał awarie przez co uniemożliwiono wam normalny wypoczynek. Napiszcie też w reklamacji kwotę jakiej oczekujecie jako rekompensaty za utrudniony wypoczynek i stres z tym związany. Jeżeli byliście na 7 dni to 1/7 ceny imprezy, jak na 14 dni to 1/14.

[prof_s_jonalizm]

1. wszystkie biura podróży będą zbywać każdą nadesłaną do nich reklamację. jedyne wyjście to wytoczyć im proces cywilny. wtedy mogą zmięknąć i zacząć się dogadywać.

2. taka właśnie jest różnica między polskim biurem podróży a np. niemieckim. polskie walczy z klientem, niemieckie z hotelem w którym klient przebywał. i m.in. dlatego polacy za granicą są traktowani gorzej od innych nacji.