czy dostal ktos odpowiedz na reklamacji z ITAKI?

[Gość: mikka]

Wyslalam 02.07.07 reklamacje na pobyt w Turcji i jak dotad cisza .Z tego co
wiem maja 30 dni na odpowiedz, co robic dalej jesli do jutra mi nie
odpowiedza?

[Gość: mikka]

tyle skarg na nich i czyzby nikt nie skladal reklamacji?

[Gość: stopa]

Ja składałam reklamację ale na biuro Oasis Tours, wczasy na Krecie. Odpowiedź na
reklamackję przyszła dosłownie jeden dzień po terminie w takiej sytuacji
reklamacja powinna zostać uznana. Oczywiście odpowiedź jaka do nas przyszła
była wiadoma a mianowicie nie uznano nam reklamacji. Ale my bylismy
zdesperowani więc postanowliśmy walczyć i pokazać kto ma rację. Napisaliśmy
pismo, że ich odpowiedź przyszła po czasie a w takiej sytuacji zgodnie z
przepisami reklamację uważa się za uznaną. Pomijam fakt, że kupiliśmy wczasy w
hotelu 4* a zakwaterowano nas coś w rodzaju akademika:-).
Ach...jacy oni mądrzy byli, chcieli się wymigać, wstawiali nam kit, że źle
liczymy. Postraszyliśmy ich sądem i rzeczywiście poszlibyśmy do sądu, ale pękli
i zwrócili nam pieniądze. Oczywiście nie tyle co rządaliśmy, ale otrzymana suma
zaspokoiła nasze roszczenia w stopniu zadawalającym:-).

A tak marginesie dlaczego reklamujecie wczasy z Itaką. Pytam bo 08.08. 07 jadę z
nimi do Turcji?

[Gość: mikka]

nadal cisza choc termin minal 2 sierpnia. co robic dalej?

[Gość: mikka]

nadal cisza choc termin minal 2 sierpnia. co robic dalej?

[Gość: pogromca a gugów]

Zgodnie z prawem, biuro ma14lub 30 ROBOCZYCH na powiadomienie Cię telefonicznie
i listem poleconym o tym w jaki sposób uznają Twoje roszczenia. Jeśli nie
otrzymałaś takiego pisma to zgodnie z artArt. 8, pkt. 3 Ustawy O Szczególnych
Warunkach Sprzedaży Konsumenckiej Oraz O Zmianie Kodeksu Cywilnego, który
brzmi:
"Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1,
nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je
za uzasadnione” – czyli w ciągu 14 dni kupujący ma zostać
powiadomiony (np. odebrać list polecony) – podstawa prawna, art. 61
Kodeksu Cywilnego – o ważności oświadczenia woli

[Gość: pogromca a gugów]

czyli masz pełne prawo w tej chwili żądać pełnego uznania Twojego roszczenia
zawartego w reklamacji. Jeśli masz jeszcze jakieś wątpliwości możesz udać się
po bezpłatną poradę do biura rzecznika praw konsumentów.Takie biuro znajduje
się w każdym większym mieście

[Gość: mikka]

dzieki za podpowiedz. Dziwi mnie tylko ,ze bylo tyle skarg na tym forum na
itake, a nikt sie nie odzywa jak im rozpatrzono reklamacje.

[Gość: samarytanin]

bo wszyscy tutaj na forum tak hucza a tam jak colin pewnie morda w kubeł i jak
fajnie a tu bardzo pokrzywdzony się czuje wiesz myśle że z itaka i tak nic nie
wskórasz ale powalczyć można powodzenia

[Gość: d.biel]

Witam. JA właśnie dostałam odpowiedż z Itaki na złożoną dokładnie
przed miesiącem reklamację. Tak jak sie spodziewałam nie uznano jej
nam, ale na razie nie zamierzam odpuszczać i napiszę kolejne pismo.
Co do terminów, to wszystko co jest pisane zgadza sie, tylko liczy
sie data wpłyniecia do nich pisma, a nie wysłania. Dlatego warto
wysłać polecony z potwierdzeniem odbioru. Wtedy dokładnie wiesz kto
i kiedy odebrał Twoje pismo, masz to potwierdzone i możesz
udowodnić. Jesli wysłałaś je 2.07 (dokładnie tak jak ja) to
prawdopodobnie doszło dopiero 6.07 i w najbliższym czasie dostaniesz
odpowiedź. Oni zwlekają do ostatniej możliwej chwili.
Pozdrawiam
Dominika

[Gość: dudu]

ja chetnie złożyłabym reklamacje juz teraz ale nie moge.jestem dzien
przed wyjazdem na wakacje z itaka od tygodnia walcze z nimi i nic
nie moge zrobic bo nie ma oficjalnej informacji od itaki z centrali
ze hotelu do ktorego mam jechac juz nie ma.dlatego pozostaje mi
czekac .moge to zrobic po powrocie.i tak tez bedzie .sprzedawca w
biurze itaki beznadziejny byle sprzedac i miec klienta z dala od
siebie a co sie bedzie dzialo dalej to twoje zmartwienie.
zaplaciles? spadaj.

[Gość: mmilka2]

ja w zeszłym roku reklamowałam wyjazd do hiszpani , z itaką to wielka lipa, ne
dośc że chcieli na nas sporo zarobić to nawet rezerwacji wybranego przez nas
hotelu nie zrobili...a rezydent miał kłopoty z jezykiem ;-) załatwialiśmy
wszystko sami, na reklamację odpowiedzieli ale oni zadnych uchybień nie
spostrzegli ...jedynie za taxi wrocili i tyle

[elgry]

30 dni liczy się od daty na poświadczeniu odbioru, nie zaś od daty wysłania
reklamacji.
Jeśli termin minął,znaczy, że reklamacja uznana i można wysłać przedsądowe
wezwanie do zapłaty rekompensaty. Podać kwotę i termin, np. 14 dni.
Poleconym za zwrotnym poświadczeniem odbioru.

[Gość: mikka]

kurcze, a ja wyslalam zwyklym poleconym, bo tak mi kazano w itace na infolini.

[elgry]

Szkoda trochę, bo teraz nie wiesz, kiedy dostali reklamację. Ale to nic
straconego. Spróbuj sprawdzić na poczcie. Listy polecone są ewidencjonowane z
datami odbioru.

[Gość: mikka]

dzieki, poczekam jeszcze kilka dni. Dobrze ,ze mam kontakt z innymi osobami
ktore byly w tym terminie w grupie zawsze predzej mozna cos wywalczyc.

[makare1]

My też wysłaliśmy skargę, ale wróciliśmy 11.07 i wysłaliśmy dopiero ok.17.07,
więc mają jeszcze czas.
Na naszym wyjeżdzie byli ludzie co chcieli zgłosić zawiadomienie do prokuratury
o próbie oszustwa-hotel miał mieć 5 *, a przez niemców jest sprzedawany jako 3*!
Ciekawe co będzie dalej?

[Gość: mikka]

a mozna wiedziec gdzie byliscie?

[makare1]

Cesars Temple - Belek

[djk36]

Powiedźcie cos bliżej, bo ja własnie podjęłam decyzję , że jadę do
tego hotelu i to na dodatek z ITAKĄ. Proszę napiszcie o co chodzi ,
żebym miała szansę się jeszcze wycofać.
Pozdrawiam
djk

[makare1]

Wrzuć w wyszukiwarkę, bo już o tym pisałam-nawet własny wątek.
Poczytaj opinie i tu i na wakacje.pl. Pamiętaj, że każdy oczekuje
czegoś innego i przyzwyczajony jest do innych standartów. Nie dziwi
więc, że ilu ludzi tyle opinii.

[makare1]

mikka , czy doszła już odpowiedź na reklamację? U nas nadal nic, a
termin się zbliża...

[Gość: MIKKA]

ja wracam dopiero jutro do domku ,wiec dam znac,ale dostalam sms od ludzi ktorzy
byli razem z nami i ponoc dostana zwrot 10 proc bez kosztow przelotu, wiec
bedzie to smieszna kwota.

[makare1]

O qrka, to kiepsko... My wystąpiliśmy o znacznie więcej, reklamację
wysłaliśmy 17.07, więc zaraz będziemy oczekiwali na odpowiedź.
Mogę jakiś kontakt na priva po powrocie, to napiszę szczegółowo
Pozdrawiam makare

[Gość: mikka]

wiec postanowilam wrocic dzisiaj,bo niecierpliwosc i ciekawosc mnie
zzerala, a tu niespodzianka reklamacja nieuznana. W czwartek
zaczynam dochodzic swoich praw troszke ostrzej, bo jak mozna jednym
uznac reklamacje, innym odrzucic a jeszcze innym nie odpowiedziec
wogole, a w 3 rodziny mielismy napisane reklamacje identycznie. Te
10 proc to jest chyba jakas kpina bo placilismy w styczniu po 2550
po odjeciu wszystkich oplat zostanie jakies 1100-1200 wiec 120zl to
jakis zart. powodzenia w walce z wiatrakami. podaj gg, albo maila

do makare

[Gość: mikka]

a jak sytuacja u ciebie?

[Gość: samarytanin]

ta colin dostałmodpowiedż z itaki że jest głupi i następnym razem
twarzowe będzie musiał płacić przed wyjazdem

[makare1]

Napisz proszę na gazetowego. My nadal czekamy, dopiero minął termin
wysłania przez nas reklamacji.
Ciekawe czy te 30 dni to się liczy od dnia wpłynięcia do nich(
Itaki) i wystawienie od nich odpowiedzi, czy otrzymania jej przeze
mnie?
Może ktoś wie?

[Gość: justjac]

Witam serdecznie!
Mam zamiar złożyć reklamacje na pobyt w Turcji w hotelu Bora Bora
ale nie bardzo wiem jak się za to zabrać.Bardzo proszę jeżeli to
możliwe o przesłanie wzoru pisma.
Z góry dziękuję.
[e-mail]

[makare1]

Szkoda, że nie zabrałaś/łeś się za to już na wyjeździe. Z tego co
wiem, trzeba wstępną reklamację podpisać u rezydenta. My tak na
gorąco zrobiliśmy wstępne pismo, które podpisał rezydent, nawet się
nie opierał(tylu ludzi go o to nękało). Po powrocie mąż napisał
jeszcze raz takie "przemyślane" i wszystko razem wysłaliśmy, wraz z
pismem naszego rezydenta(które nam nieopacznie dał), w sprawie
załatwianej przez niego i oczywiście niezałatwionej! Teraz czekamy
na odpowiedź- dotąd nie przyszła:(

[Gość: mikka]

z tego co sie chyba orietuje to wasz termin juz minal wiec mozecie
sie cieszyc ja czekam na odpowiedz na moje odwolanie .pozdrawiam

[makare1]

Termin minał, ale tak jak ty nie mamy potwierdzenia odbioru. Na
poczcie dowiedziałam się, że muszę dzwonić na pocztę w Opolu, która
obsługuje Itakę i tam mi podadzą termin odbioru przesyłki. Najpierw
jednak muszę znaleźć te pocztę...

[Gość: mikka]

jutro ci podam,bo mam potwierdzenie odbioru odwolania

[Gość: mikka]

makare. zadzwon na informacje i popros nr tel urzad pocztowy nr 1 w
Opolu.Oni dostarczaja poczte dla Itaki

[makare1]

Dzięki, jutro zadzwonię!