odbieranie telefonu w pracy

[Gość: telefon]

czy musicie odbierac telefon w pracy? bo ja niestety tak i strasznie tego nie lubie, boje sie ze nie zrozumiem (ten ich nieszczesny akcent), nie bede wiedzial jak odpowiedziec, ogolnie bardzo mnie to stresuje, szczegolnie, ze to moje poczatki, czy macie jakies rady na telefon?

[bonzee33]

Kazdy przez to przechodzi. Tak po ok. dwoch latach nie bedziesz czul
stresu jak zadzwoni telefon.

[bonzee33]

Te dwa lata to moj przypadek. Wyjezdzajac z Polski znalam angielski
na poziomie advanced, od poczatku uzywalam ang. i w domu i w pracy.
ale faktem jest, ze to bylo w NZ gdzie jest znacznie mniejsza
toleracja na bledy jezykowe..

[Gość: Jozek]

Ja sie stresowałem telefonem przez jakieś dwa tygodnie. Pozdrawiam.

[bonzee33]

tak dla usciclenia dodam, ze nie chodzi mi o odbieranie telefonu i
przelaczanie do kolegi biurko dalej, czy odebranie telefonu od
szefa, ze czekamy na Pania w meeting roomie tylko o fachowe,
rzeczowe branzowe gadki, omawianie projektu itd

[Gość: A]

Jesli nie dzwoni akurat pracownik z oddzialu w Indiach to nie ma problemu :-)
Z lokalnych to nie moglam zrozumiec jednego goscia ze Szkocji, ale szczesliwie
juz nie musze rozmawiac z nim sluzbowo.

[Gość: trelemorele]

aaah ten piekny temat ;)
wlasnie powisialem godzine z kolezka z BT dyskutujac o mozliwych
powodach 70% spadku predkosci mojej linii. KOcham contact centres in
India ;)
kazdy przechodzi przez ten klopot. mi minelo po jakims pol roku, ale
pewnie dlatego, ze w PL pracowalem sporo na telefonie po angielsku w
swojej branzy. Czlowiek instynktownie i latwiej rozpoznaje kontekst
i nawet jak belkocza to da sie zrozumiec o co chodzi.

[Gość: A]

No widzisz, Ty masz tylko kontakt z call centres w Indiach, a ja wspolpracuje z
tymi ludzmi na codzien. Wiekszosc tzw. backoffice zostala tam przeniesiona.
Imiona typu Nikumba, Rajesh i mnostwo innych, ktorych nie potrafie wymowic sa
dla mnie codziennoscia ;-)

[bonzee33]

Do ich akcentu idzie sie przyzwyczaic. A gramatyki i bogatgo
slownictwa to nowa fala emigrantow z krajow nieanglojeyzcznych
moglaby sie od nich uczyc...

[Gość: A]

Niestety z ta gramatyka to nie zawsze. Czasami nie wiadomo czy zadaja pytanie
czy to zdanie oznajmiajace. Nie mowie, ze wszyscy sa tacy, ale zdarzaja sie i
bywa ciezko ;-)
Zreszta jak firma zatrudnila na hura 10K nowych ludzi, to nie wierze, ze
dokonala prawdziwego odsiewu i zatrudnila najlepszych.

[bonzee33]

Uwierz mi na slowo (kiedys to bedziesz mogla sama zweryfikowac) oni
mowia naprawde bardzo gramatycznie!

[staruch]

Mnie telefon stresowal takze w Polsce :)
Tutaj rozmawiajac z pewna konsultantka z job centre prawie jej
plakalem w sluchawke, bo jak slowo NICZEGO nie moglem zrozumiec. Na
tlumaczu sie skonczylo. O dziwo 15 minut pozniej z innym
konsultantem dogadywalem sie bez problemu.

[Gość: k]

Ja pracuję od 5 mcy w biurze i na co dzień nie siedzę w sekretariacie, ale
zdarza się, że zastępuję koleżankę i nieszczęsne telefony na mnie spadają. I
wciąż tego nie lubię, zwlaszcza, że naszymi klientami są często Murzyni prosto z
Afryki. Tych to zrozumieć!! Ale miałam też parę śmiesznych sytuacji z
miejscowymi, czyli wsiocki yorkshire akcent, plus Szkocja. No tylko siąść i
płakać. Do końca tygodnia jestem sama w biurze, dwa dni gładko zleciały, bo
wszystko zrozumiałam;)))Jeszcze 3 przede mną.....

[trelemorele]

ja mam obok kolesia z SA, ktorego czasem nadal po 3 latach nei moge
zrozumiec ;) Ludzi z indyjskimi imionami mam mnostwo w firmie i sie
przyzwyczailem. Najgorsze jest czasem jak czlowiek nie wie, czy ma
szukac kobiety czy mezczyzny jak ide cos zalatwic do pokoju obok ;)

z CC w Indiach to moj problem nie lezy o tyle w akcencie co w
jakosci polaczenia. Oni przewaznie leca na voip i potrafia sie
czasem straszne cuda dziac na laczach ;)

[gosiownik]

Ja tez nie bardzo lubie rozmawiac przez telefon nawet po polsku. Moj
angielski nigdy nie byl perfekt, tyle co nauczylam sie w liceum i z
tekstow piosenek. Po 3 miesiacach pobytu w Irlandii dostalam szanse
pracy w recepcji hotelu, co brzmialo zachecajaco w porownaniu z moja
owczesna praca w fabryce. Tyle ze praca w fabryce byla
bezpieczna "jezykowo" a w recepcji - wiadomo... Podjelam jednak
wyzwanie, rozumujac, ze skoro na interview z managerem sie dogadalam
to znaczy ze ow manager uwaza, ze moj poziom jezyka jest
wystarczajacy. I rzeczywiscie, pierwszy tydzien na telefonie byl
ciezki. Ale potem jakos poszlo. Po kilku tygodniach nawet jak nie do
konca rozumiesz, to domyslasz sie o co chodzi delikwentowi.
Olbrzymia wiekszosc moich rozmowcow reagowala przychylnie kiedy
prosilam o powtorzenie lub przeliterowanie. Przez 1.5 roku
mojej "kariery" hotelowej tylko raz mi sie zdarzylo ze pewna pani
poprosila, czy moze rozmawiac z kims, kto mowi po angielsku :)
Teraz pracuje jako sekretarka i stosuje te sama taktyke. Wiekszosc
rozmow odbywa sie bez przeszkod, ale kiedy nie rozumiem, to probuje
sie domyslic i dopytac, albo prosze zeby klient mowil wolniej lub
przeliterowal. Zwykle spotyka sie to z zyczliwoscia drugiej strony.
Nie ma sie co bac, po krotkim czasie sie przyzwyczaisz.

[Gość: poli]

tez miałam ten problem i po okołu 7 miesiacach nabralam wiekszej
wprawy
czasem sie zdarza ze nie rozumiem kogos jak mowi bardzo szybko albo
sepleni:)
ale udaje mi sie wyrwac slowa z kontekstu
pamietam poczatki jak tylko dzwonil telefon to ja uciekalam:)

[10iwonka10]

To przychodzi z czasem, na poczatku tez bylam cala zestresowana. Ja
pracuje w Building Society wiec mialam telefony od klientow, innych
bankow, zewnetrznych firm z ktorymi wspolpracujemy- wszelkie mozliwe
akcenty- i w ktoryms momencie cos kliknelo i wlasciwie nie mam
teraz zadnego problemu.