Problem ze sklepem internetowym.

[Gość: Monika]

Dzień dobry,

wiem, że wątek średnio nawiązuje do tematyki forum ale mimo wszystko liczę na
Waszą pomoc.

Ponad miesiąc temu zamówiłam produkt w sklepie internetowym. Następnego dnia
dostałam telefon, że niestety ów produkt jest 'out of stock' i żebym w zamian
wybrała sobie coś innego w podobnej cenie. Zgodziłam się na to. Następnie
nastąpiła wymiana kilku maili - każdy o podobnej treści - tzn. ja wybierałam
produkt a oni mi odpisywali, że niestety tego produktu również nie ma. I tak
za każdym razem. Może miałam pecha. W każdym razie, nieco zirytowana,
napisałam, że w takim wypadku poproszę o zwrot pieniędzy. I tu zaczyna się
problem bo kontakt się urwał. Odpowiedzi nie otrzymałam.

Zanim do nich zadzwonię, chciałabym wiedzieć jakie organizacje czy urzędy mogą
mi pomóc. To znaczy gdzie mogłabym złożyć skargę na działalność tego sklepu
internetowego? Jaka organizacja ma w swoich kompetencjach nadzór nad
przestrzeganiem praw konsumentów?

Dzięki za pomoc.

[kingaolsz]

Jesli zaplacilas karta kredytowa, to bank, ktory ta karte wydal moze w Twoim
imieniu sie z nimi droczyc. Zadzwon do banku i dowiedz sie co i jak.

A organizacja najbardziej popularna, ktora zajmuje sie takimi sprawami to
Trading Standards
www.tradingstandards.gov.uk/