problem z DHL

[Gość: Wodzo]

Serdecznie witam

Prosiłbym o rady w takiej sprawie: wysyłałem dysk twardy poprzez firme
kurierska DHL do hurtowni komputerowej. Kurier spakował przy mnie przesyłkę,
opisał list nadawczy (że zawartością paczki jest ELEKTRONIKA), pobrał 35 zł
i wyszedł. Po dwóch dniach dzwonią z hurtowni, że paczka doszła do nich
pusta (otworzyli w obecności kuriera i nic nie było w środku). Reklamacja w
DHL trwała 5 miesiecy!. Przysłali decyzje ze zgodnie z paragrafem X punkt X
z regulaminu, jesli paczka dojdzie do adresata w stanie ninaruszonym i jest
pusta to jest to moja wina. Mam list nadawczy (oryginal) na którym kurier
(mam jego numer, nazwisko) napisał że zawartoscia jest ELEKTRONIKA. Pytanie
brzmi: gdzie moge sie zglosic z takim problemem, na kogo powolac, jak
sprecyzowac odpowiedz DHL-owi, ew. jak to rozwiazac bo to dla mnie ich
uzasadnienie jest nielogiczne (wirtualna ELEKTRONIKA?). Po prostu ktos
ukradl dysk (notabene zepsuty) i to moja wina.

Z góry dziękuję i prosze o porady

Włodzimierz Konarski

[prawnik-skp]

można dochodzić odszkodowania za utratę przesyłki. Podstawą do tego są przepisy
ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (tekst jednolity: Dziennik
Ustaw z 2000 r. Nr 50, poz. 601 ze zm.).
Z opisu sprawy nie wynika, żeby zachodziły przesłanki zwalniające przewoźnika z
odpowiedzialności odszkodowawczej za utratę przesyłki. Przesłanki te są opisane
w art. 65 ustawy. Postanowienia regulaminu nie mogą być sprzeczne z
bezwzględnie obowiązującymi przepisami ustawy.
Złożenie reklamacji otwiera możliwość złożenia pozwu o zapłatę odszkodowania
przez przewoźnika, ale trzeba pilnować terminów przedawnienia roszczenia (art.
77 ustawy).