reklamacja tel.siemens

[mariolaw8]

zakupiłam tel. kom.siemens C75 08.10.2005 w plusie na abonament,w maju popsuł
się (nie można go włączyć, sam się wyłączył),oddałam go 23.05.2007 do naprawy
reklamacyjnej u autoryzowanego przedstawiciela plusa w moim mieście(zakup był
w innym punkcie),dowiaduję się o telefon-czy jest naprawiony- prawie co
tydzień , odpowiadają mi że firma siemens nie istnieje i nie wiadomo kiedy
naprawią,13.07.2007(po 2 mies.)napisałam skargę do plusa na brak naprawy
mojego aparatu i zażądałam wymiany jeżeli nie mogą naprawić,20.07.2007
dostałam odpowiedź na moją skargę iż:cyt"zgłoszony problem nie podlega
rozpatrzeniu w trybie postępowania reklamacyjnego, określonym w Regulaminie
świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Polkomtel S.A.dla abonentów." i
dalej że rozpatrują tylko reklamacje usług telekom., a z racji zakupu apar.
tel. przysługują mi uprawnienia wynikające z karty gwarancyjnej oraz o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z ustawy z dn.27.07.2002 oraz o
zmianie kodeksu cyw.-Dz.U.z dn.05.09.2002. i dalej cyt:"z tytułu gwarancji
jakości adresatem roszczeń jest producent w/w aparatu,który zobowiązania
zagwarantowane w treści gwarancji wypełnia za pośrednictwem autoryzowanych
punktów naprawczych w oparciu o zapis w kacie gw.""kwestie związane z naprawą
aparatu (a także termin wykonania naprawy) powinna Pani wyjaśnić z serwisem"
no tak pisemko ładne ale oni (serwis) nie udzielają mi żadnej konkretnej
odpowiedzi a przecież zakupiłam aparat w plusie!!
co dalej z tym fantem mam zrobić
może ktoś wie i mi podpowie

[prawnik-skp]

Można zapytać Plusa kogo uważa, jeśli nie siebie, za sprzedawcę tego
aparatu wobec Pani. Jeśli Plus jest sprzedawcą (choćby za 1 zł), to
ponosi odpowiedzialność z mocy ustawy o sprzedaży konsumenckiej.
Osobę sprzedawcy ustala się przede wszystkim na podstawie dokumentów
mających związek ze sprzedażą. Kwestia wyegzekwowania
odpowiedzialności sprzedawcy to kwestia skierowania sprawy do sądu.