Reklamacja

[agula-1978]

Witam
Niedawno kupiłam sofę której powierzchnia do spania strasznie skrzypi, zgłosiłam to do sklepu i wymieniono całą metalową konstrukcje zwaną "sleep". Po około tygodniu znowu zaczęła strasznie skrzypieć ponownie zgłosiłam to i po jakimś czasie dostałam odpowiedź z fabryki która robi te sofy że: użyty "sleep" jest standardem wykończenia, a przy używaniu tego typu "sleepa", zawsze będzie słychać sprężyny i że nie uznają reklamacji. Czy mają racje.
Dziękuje Agnieszka

[Gość: skeezy]

1. Przy założeniu, że reklamacja ma podstawę w Ustawie o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
Odpowiedź z fabryki, jest w sprawie nieistotna - producent sofy nie jest stroną
w postępowaniu reklamacyjnym. Zasadne wydaje się skorzystanie z uprawnień
przewidzianych w art. 8 pkt. 4 wyżej przywołanej ustawy (odstąpienie od umowy).

2. Przy założeniu, że reklamacja ma podstawę w gwarancji (o ile taka została
udzielona), a gwarantem jest producent.
Należy złożyć reklamację do sprzedawcy, powołując się przy tym na art. 8 pkt. 1
Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
cywilnego.